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河田顕治 の記事（人気順）

  1. 顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」 その顧客満足度調査はホントに役に立っているのか? 真の顧客志向を目指す「NPS」という指標

    顧客ロイヤルティを計る指標、NPS（ネット・プロモーター・スコア）は、企業経営に何をもたらすのか。

    河田顕治

    2012年10月16日 8:00

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  2. 世界6カ国でよく使われるSNSはLINE、Facebook、WhatsAppが3強【カーツメディアワークス調べ】

    カーツメディアワークスは、日本を含むアジア、北米、欧州の6カ国の5,737を対象に、Web上で「Webメディア・SNSの利用に関する意識・実態調査」を実施した

    河田顕治

    2018年1月18日 8:00

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  3. Yahoo! JAPANとGoogleの利用者数は6,600万人超【ニールセン調べ】

    ニールセン デジタルは、PCとスマートフォンの重複を除いた利用者数（ユニークオーディエンス）を用いて各サービスの利用状況をまとめた。

    河田顕治

    2018年8月1日 7:00

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  4. 20～60代のFacebook、Twitter、Instagramの利用率は？【MMD研究所調べ】

    MMD研究所は20歳～69歳の男女を対象に「2017年スマートフォンアプリコンテンツに関する定点調査」を実施した。

    河田顕治

    2018年1月23日 7:00

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  5. 飲食店検索サービスの利用率1位は食べログ。ホットペッパーグルメ、ぐるなびが続く【テスティー調べ】

    テスティーは飲食店検索サービスに関する調査を実施した。

    河田顕治

    2019年1月18日 7:00

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  6. 30代女性、Instagramのフォロー総数10～300未満が半数、1000以上も15％【サイバー・バズ調べ】

    サイバー・バズが運営する「インフルエンサー研究所」は30代女性を対象に「インフルエンサーをフォローするユーザーの心理」に関する調査を実施した。

    河田顕治

    2018年1月22日 7:00

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  7. ネットショッピング利用率は58％に。20代・30代では8割が利用【NRI「生活者1万人アンケート調査」】

    野村総合研究所（NRI）は、全国15歳～79歳の男女を対象に、生活像や生活価値観、消費実態を尋ねる「生活者1万人アンケート調査」を実施した。

    河田顕治

    2018年11月13日 7:00

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  8. 2017年、日本のインターネット広告費は1.5兆円。総広告費の1/4に迫る【電通調べ】

    電通が「2017年 日本の広告費」を発表。インターネット広告費は前年比15.2％増の1兆5,094億円となった。

    河田顕治

    2018年2月23日 13:08

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  9. ネット広告「不快になったことがある」75％。意図せぬ広告クリックは68％が体験【イーライフ調べ】

    イーライフは「ネット上の個人情報と広告についてのアンケート」を実施し、企業向けの提言をとりまとめた。

    河田顕治

    2018年6月5日 9:03

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  10. 20代のTikTok 利用率は12％。Twitter は65％、Instagram は46％【MMD研究所調べ】

    MMD研究所は20歳～69歳の男女を対象に「2018年スマートフォンアプリコンテンツに関する定点調査」を実施した。

    河田顕治

    2019年2月13日 7:00

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  11. 成長する企業は“カスタマーサクセス”が機能している――Sansan×SATORIが語る「契約後のお客さま体験を最大化する取り組み」

    SaaSビジネスには必須の考え方、“プロアクティブ”に顧客にアプローチし、顧客が成果を上げ続けることで自社のビジネスも成功につなげる

    河田顕治

    2019年2月28日 7:00

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  12. 主要40カ国の検索エンジンシェア調査。Googleがシェアトップでないのは中国・ロシアのみ【アウンコンサルティング調べ】

    アウンコンサルティングはStatCounter のデータをもとに、主要40カ国・地域の検索エンジンPC・モバイルのシェアについてとりまとめた。

    河田顕治

    2018年5月9日 14:27

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  13. 今年から使い始めたスマホ決済は「楽天Edy」「楽天Pay」「LINE Pay」【MMD研究所調べ】

    MMD研究所とコロプラは、スマートフォンを所有する15歳～59歳の男女を対象に「2018年版：スマートフォン利用者実態調査」を実施した。

    河田顕治

    2018年12月17日 8:00

  14. 日本のメディア接触状況調査：性・年代ごとのリーチとアフィニティを分析【SPI調べ】

    SPIは日本におけるメディアハビット（メディア媒体別接触状況）について自社パネルをもとに分析を行った。

    河田顕治

    2018年5月14日 15:28

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  15. 顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」 NPSは会社全体でベクトルを合わせ、ポジティブに顧客と向き合う統一指標になる | メットライフアリコ生命保険の事例

    NPSを評価指標に用いたことで、従来よりも顧客の評価ポイントが明確になってきているという

    河田顕治

    2012年11月16日 9:00

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  16. 世界のブランド価値ランキング2018：トップ10をテクノロジー企業が席巻。Alibabaが初ランクイン【カンター調べ】

    大手広告代理店「WPP」の調査・コンサルティング業務を担うカンター・グループが、世界のブランド価値ランキング 2018年度版を公開した。

    河田顕治

    2018年6月27日 7:00

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  17. 格安SIMの満足度、mineo/UQ mobile/BIGLOBEモバイルが高評価。NPSではLINEモバイルが3位に【MMD研究所調べ】

    MMD研究所は「2018年9月 格安SIMサービスの満足度調査」を実施した。各サービスのNPSも計測している。

    河田顕治

    2018年10月2日 7:00

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  18. 「SNS別クチコミの購買転換率調査」Instagramは、ファッションや化粧品以外でも来店・購入に寄与【AMN調べ】

    アジャイルメディア・ネットワークは「クチコミ接触者の購買転換率調査」を行い、クチコミが来店や購買に与える影響を分析した。

    河田顕治

    2019年2月21日 7:00

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  19. グローバルブランドランキング、AppleとGoogleが6年連続の1位・2位。Amazonは3位に【インターブランド調べ】

    インターブランドは、グローバルブランドの価値を評価する「Best Global Brands 2018」を発表した。

    河田顕治

    2018年10月15日 7:00

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  20. クレジットカードのNPS、トップは楽天カード。推奨者の利用金額は批判者の2.3倍【NTTコム オンライン調べ】

    NTTコム オンラインはクレジットカード16種の利用者を対象に、NPS（ネット・プロモーター・スコア）のベンチマーク調査を実施した。

    河田顕治

    2018年7月3日 7:55

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