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河田顕治 の記事（人気順）

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」
 その顧客満足度調査はホントに役に立っているのか? 真の顧客志向を目指す「NPS」という指標

顧客ロイヤルティを計る指標、NPS（ネット・プロモーター・スコア）は、企業経営に何をもたらすのか。

河田顕治

2012年10月16日 8:00

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世界6カ国でよく使われるSNSはLINE、Facebook、WhatsAppが3強【カーツメディアワークス調べ】

カーツメディアワークスは、日本を含むアジア、北米、欧州の6カ国の5,737を対象に、Web上で「Webメディア・SNSの利用に関する意識・実態調査」を実施した

河田顕治

2018年1月18日 8:00

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Yahoo! JAPANとGoogleの利用者数は6,600万人超【ニールセン調べ】

ニールセン デジタルは、PCとスマートフォンの重複を除いた利用者数（ユニークオーディエンス）を用いて各サービスの利用状況をまとめた。

河田顕治

2018年8月1日 7:00

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20～60代のFacebook、Twitter、Instagramの利用率は？【MMD研究所調べ】

MMD研究所は20歳～69歳の男女を対象に「2017年スマートフォンアプリコンテンツに関する定点調査」を実施した。

河田顕治

2018年1月23日 7:00

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飲食店検索サービスの利用率1位は食べログ。ホットペッパーグルメ、ぐるなびが続く【テスティー調べ】

テスティーは飲食店検索サービスに関する調査を実施した。

河田顕治

2019年1月18日 7:00

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30代女性、Instagramのフォロー総数10～300未満が半数、1000以上も15％【サイバー・バズ調べ】

サイバー・バズが運営する「インフルエンサー研究所」は30代女性を対象に「インフルエンサーをフォローするユーザーの心理」に関する調査を実施した。

河田顕治

2018年1月22日 7:00

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ネットショッピング利用率は58％に。20代・30代では8割が利用【NRI「生活者1万人アンケート調査」】

野村総合研究所（NRI）は、全国15歳～79歳の男女を対象に、生活像や生活価値観、消費実態を尋ねる「生活者1万人アンケート調査」を実施した。

河田顕治

2018年11月13日 7:00

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2017年、日本のインターネット広告費は1.5兆円。総広告費の1/4に迫る【電通調べ】

電通が「2017年 日本の広告費」を発表。インターネット広告費は前年比15.2％増の1兆5,094億円となった。

河田顕治

2018年2月23日 13:08

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ネット広告「不快になったことがある」75％。意図せぬ広告クリックは68％が体験【イーライフ調べ】

イーライフは「ネット上の個人情報と広告についてのアンケート」を実施し、企業向けの提言をとりまとめた。

河田顕治

2018年6月5日 9:03

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20代のTikTok 利用率は12％。Twitter は65％、Instagram は46％【MMD研究所調べ】

MMD研究所は20歳～69歳の男女を対象に「2018年スマートフォンアプリコンテンツに関する定点調査」を実施した。

河田顕治

2019年2月13日 7:00

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成長する企業は“カスタマーサクセス”が機能している――Sansan×SATORIが語る「契約後のお客さま体験を最大化する取り組み」

SaaSビジネスには必須の考え方、“プロアクティブ”に顧客にアプローチし、顧客が成果を上げ続けることで自社のビジネスも成功につなげる

河田顕治

2019年2月28日 7:00

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主要40カ国の検索エンジンシェア調査。Googleがシェアトップでないのは中国・ロシアのみ【アウンコンサルティング調べ】

アウンコンサルティングはStatCounter のデータをもとに、主要40カ国・地域の検索エンジンPC・モバイルのシェアについてとりまとめた。

河田顕治

2018年5月9日 14:27

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今年から使い始めたスマホ決済は「楽天Edy」「楽天Pay」「LINE Pay」【MMD研究所調べ】

MMD研究所とコロプラは、スマートフォンを所有する15歳～59歳の男女を対象に「2018年版：スマートフォン利用者実態調査」を実施した。

河田顕治

2018年12月17日 8:00

日本のメディア接触状況調査：性・年代ごとのリーチとアフィニティを分析【SPI調べ】

SPIは日本におけるメディアハビット（メディア媒体別接触状況）について自社パネルをもとに分析を行った。

河田顕治

2018年5月14日 15:28

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顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」
 NPSは会社全体でベクトルを合わせ、ポジティブに顧客と向き合う統一指標になる | メットライフアリコ生命保険の事例

NPSを評価指標に用いたことで、従来よりも顧客の評価ポイントが明確になってきているという

河田顕治

2012年11月16日 9:00

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世界のブランド価値ランキング2018：トップ10をテクノロジー企業が席巻。Alibabaが初ランクイン【カンター調べ】

大手広告代理店「WPP」の調査・コンサルティング業務を担うカンター・グループが、世界のブランド価値ランキング 2018年度版を公開した。

河田顕治

2018年6月27日 7:00

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格安SIMの満足度、mineo/UQ mobile/BIGLOBEモバイルが高評価。NPSではLINEモバイルが3位に【MMD研究所調べ】

MMD研究所は「2018年9月 格安SIMサービスの満足度調査」を実施した。各サービスのNPSも計測している。

河田顕治

2018年10月2日 7:00

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「SNS別クチコミの購買転換率調査」Instagramは、ファッションや化粧品以外でも来店・購入に寄与【AMN調べ】

アジャイルメディア・ネットワークは「クチコミ接触者の購買転換率調査」を行い、クチコミが来店や購買に与える影響を分析した。

河田顕治

2019年2月21日 7:00

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グローバルブランドランキング、AppleとGoogleが6年連続の1位・2位。Amazonは3位に【インターブランド調べ】

インターブランドは、グローバルブランドの価値を評価する「Best Global Brands 2018」を発表した。

河田顕治

2018年10月15日 7:00

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クレジットカードのNPS、トップは楽天カード。推奨者の利用金額は批判者の2.3倍【NTTコム オンライン調べ】

NTTコム オンラインはクレジットカード16種の利用者を対象に、NPS（ネット・プロモーター・スコア）のベンチマーク調査を実施した。

河田顕治

2018年7月3日 7:55
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