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河田顕治 の記事（新着順）

成長する企業は“カスタマーサクセス”が機能している――Sansan×SATORIが語る「契約後のお客さま体験を最大化する取り組み」

SaaSビジネスには必須の考え方、“プロアクティブ”に顧客にアプローチし、顧客が成果を上げ続けることで自社のビジネスも成功につなげる

河田顕治

2019年2月28日 7:00

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  • マーケティング／広告
  • 事例／インタビュー

「SNS別クチコミの購買転換率調査」Instagramは、ファッションや化粧品以外でも来店・購入に寄与【AMN調べ】

アジャイルメディア・ネットワークは「クチコミ接触者の購買転換率調査」を行い、クチコミが来店や購買に与える影響を分析した。

河田顕治

2019年2月21日 7:00

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企画/営業系社員の半数が「顧客にとっての価値向上を意識したKPI設定」を重要視【プレイド調べ】

プレイドは「企業経営におけるKPIの位置付けと社員の認識に関する調査」を行った。

河田顕治

2019年2月21日 7:00

メルカリでの月間売上額は平均1.7万円。30代以上の女性が最も売っているのは「バッグ」【メルカリ調べ】

メルカリは、2018年にメルカリ上で売却した経験のあるユーザーを対象に、その売上金額やカテゴリーを調査した。

河田顕治

2019年2月14日 7:00

20代のTikTok 利用率は12％。Twitter は65％、Instagram は46％【MMD研究所調べ】

MMD研究所は20歳～69歳の男女を対象に「2018年スマートフォンアプリコンテンツに関する定点調査」を実施した。

河田顕治

2019年2月13日 7:00

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マネージャーの約7割が「職場に仕事センスのない人がいる」【産業能率大学総合研究所調べ】

産業能率大学総合研究所は、従業員数100人以上の企業に勤務するマネージャーを対象に「仕事センスに関するアンケート」を実施した。

河田顕治

2019年2月7日 7:16

10代〜20代のYouTube 利用率は95％。満足度は10代で9割、20代で8割【テスティー調べ】

テスティーは10代〜20代の男女を対象に、YouTube に関する調査を実施した。

河田顕治

2019年2月7日 7:15

シニアのスマートフォン利用率は62％。6年で49ポイント上がる【MMD研究所調べ】

MMD研究所はシニア層（60歳～79歳）における2012年からのスマホとガラケーの利用推移をまとめた。

河田顕治

2019年2月4日 7:30

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「あらためて顧客理解に注力する」創業54年のフェリシモに社内の巻き込み方を聞く

フェリシモが顧客理解に注力する理由と、それを施策として形にするための社内の巻き込み方を、カスタマー・マネジメントグループの橋本和也氏と河本幸造氏に聞いた。

河田顕治

2019年2月1日 8:00

  • UX／CX
  • 事例／インタビュー

6秒CMと番組本編の同時表示により、注視度が2〜6割アップ【TVISION INSIGHTS調べ】

TVISION INSIGHTSは独自の「視聴質」データをもとに、2018年末に放送された「6秒CM」×「Picture in Picture」の分析を行った。

河田顕治

2019年2月1日 7:30

PayPay「100億円あげちゃうキャンペーン」の認知度は63％【MMD研究所調べ】

MMD研究所は20歳～69歳の男女を対象に「QRコード決済サービスのキャンペーンに関する調査」を実施した。

河田顕治

2019年1月31日 7:56

チャットでの窓口問い合わせ経験者は38％。「待たされない」など時間的な制約の少なさが支持される【モビルス調べ】

モビルスはお客さま窓口での問い合わせにおけるチャットの利用実態について調査を実施した。

河田顕治

2019年1月30日 7:00

飲食店検索サービスの利用率1位は食べログ。ホットペッパーグルメ、ぐるなびが続く【テスティー調べ】

テスティーは飲食店検索サービスに関する調査を実施した。

河田顕治

2019年1月18日 7:00

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消費税増税後は8割の人が支出を絞る意向。軽減税率には賛否両論【インテージ調べ】

インテージは消費税増税の影響について、20～60歳代の男女を対象に調査を実施した。

河田顕治

2019年1月16日 7:00

動画広告の請求額、透明性の認識にギャップ。広告主の半数が不満【パブマティック調べ】

パブマティックは広告主および広告代理店を対象に、動画広告の利用に関する意識調査を実施した。

河田顕治

2019年1月16日 7:00

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「ファン顧客」のリピート購入率は97％。8割が「高価でも優先して買う」【トランスコスモス調べ】

トランス・コスモスは「消費者と企業のコミュニケーション実態調査2018」を実施し、その結果を発表した。

河田顕治

2018年12月25日 7:00

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国内AI市場は65％増の116億円。画像認識と言語解析を中心に、2022年度には500億円規模に【ITR調べ】

ITRはAI主要5市場の国内市場規模推移と2022年度までの予測を発表した。

河田顕治

2018年12月21日 7:00

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MY Bunkamura登録者43万の行動分析で「頼られるマーケティング部」に成長。東急文化村の意識改革ストーリー

2018年12月20日 7:30

  • マーケティング／広告
  • 解説／ノウハウ

ブランドリスクの高い広告配信先は？ アドフラウド率の高いデバイスは？【アドベリフィケーション推進協議会調べ】

アドベリフィケーション推進協議会は広告キャンペーンにおける各種数値を計測し、「調査レポートvol.3」として公開した。

河田顕治

2018年12月20日 7:00

10代〜30代女性のハッシュタグ検索利用率、Instagramでは8割、Twitterでも6割【コムニコ/アゲハ調べ】

コムニコとアゲハは、10代～30代女性のSNS利用スタイルに関する調査を実施した。

河田顕治

2018年12月18日 7:00

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