カスタマーサクセス とは 意味/解説/説明

「顧客の成功を実現するカスタマーサクセス」「顧客の不満を解消するカスタマーサポート」の両方を実現するためのノウハウをご紹介します。

第8回目の火星の学校では、「カスタマーサクセス」をテーマにデータ分析ツール「マゼラン」を提供する株式会社サイカの高橋さんにお話しいただきます！

ジェネロ株式会社（本社：東京都大田区 代表取締役：竹内大志 以下ジェネロ）は10/28（水）に、「"30分でわかる！" 特別感を演出する ステップメールの設計・自動化」ウェビナーを開催致します。 適切なタイミングで自分にだけ届いたような感覚になるステップメールの設計・自動化をMAツールを使ってご紹介いたします。

成長戦略におけるカスタマーサクセスの意義、顧客戦略の考え方を解説し、カスタマーサクセス業務で実施するべきPDCAがどのようなものかを紹介します。

近年、マーケティング、インサイドセールス、外勤営業、そしてカスタマーサクセスという分業体制を敷き、収益に至るまでの「レベニュープロセス」を構築する企業が増えてきました。そこで、アドビでは「CRO Meetup」と題し、レベニュープロセスを構築し事業成長を遂げられたビジネスリーダーとの対談形式のウェビナーを開催します。今回はカオナビ株式会社 取締役副社長 COO佐藤様をお迎えし、お話をお伺いします。

今日は、改めてカスタマーサクセスと混同されやすい言葉の意味を解説していきたいと思います。

よろしければ皆さんの感じているカスタマーサクセスあるあるもぜひ教えて頂きたいです！

Web制作会社なら知っておきたいカスタマーサクセス用語についてまとめました！

テーマは「カスタマーサクセスとABM」に関して、既存のクライアントのLTVを以下に挙げていくかに焦点を当てています。

本日はWeb制作会社が持つべきマインドセットのお話をしたいと思います。