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こんにちは。ウェブタメ！事務局です。
カスタマーサクセスという言葉はSaaS業界での活用が中心のイメージですが、Web制作業界においても非常に重要な考え方です。顧客からのLTVを最大化するためには、顧客に成果をあげてもらい、再投資してもらうサイクルが必要になるからです。
そこで本日は、Web制作会社であれば最低限知っておきたいカスタマーサクセスの用語をまとめました！
目次
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Web制作会社なら知っておきたいカスタマーサクセス用語
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