コメント投稿

チャットコマースのZealsがインティメート・マージャーのDMP「IM-DMP」と連携

顧客のサイト行動データを基に好みをチャットでヒアリンクし、おもてなしを最適化
よろしければこちらもご覧ください

チャットコマース事業のZeals(ジールス)は、データマーケティングのインティメート・マージャーが展開するDMP(データマネジメントプラットフォーム)「IM-DMP」と連携してチャットコマース「ジールス」を強化する、と7月1日に発表した。会話データとウェブ上の行動データの連携で顧客の好みに合わせた「おもてなしの最適化」を図る。

 

ZealsはAI(人工知能)が会話しながら商品を案内するチャットコマース業界最大規模の2億超の会話データを保有する。DMP専業最大手のインティメート・マージャーは約4.7億件のオーディエンスデータ(Webサイト上の行動データ)でIM-DMPを構築した。ZealsとIM-DMPの連携で、Web行動データを基にした顧客ヒアリングがチャットで行える。

このヒアリングで精度が増した購買提案や、中長期的に商品を勧めるプッシュ配信の「BOTCRM(ボット顧客関係管理)」のタイミングを最適化する。チャットを通じて顧客により積極的な提案を行うことができるので、CVR(コンバージョン率)の低迷や顧客が広告に感じる不満など企業が抱える問題の解消につながる。

よろしければこちらもご覧ください
131
131
-->
メルマガの登録はこちら Web担当者に役立つ情報をサクッとゲット!

Web業界の転職情報

もっと見る
Sponsored by

人気記事トップ10(過去7日間)

今日の用語

クチコミ
情報が人から人へと口伝えにつたわること。 ...→用語集へ

連載/特集コーナーから探す

インフォメーション

RSSフィード


Web担を応援して支えてくださっている企業さま [各サービス/製品の紹介はこちらから]

[GOLD SPONSOR]
株式会社日本レジストリサービスオープンテキスト株式会社株式会社ブレインパッド株式会社サイバーエージェント株式会社フレームワークスソフトウェア
[SPONSOR]
株式会社キノトロープ株式会社アイレップユーザーグラム富士通株式会社Sitecore株式会社ミツエーリンクス