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シリアルアントレプレナーのQuickSproutの創業者が、従業員に頼らずに自分自身でできる事業の売上アップの方法を紹介。起業家に限らず、事業責任者や一人で活動しているフリーランサーやアフィリエイターにも参考になる点がありますね。 — SEO Japan 私は今のビジネスパートナーと8年も一緒に働いていて、これまで私たちはビジネスについて多くを学んできた。物事がうまくいき始めると自分は何でも知っているような気がし始めるかもしれないが、厳しい現実を言うとそんなことはないのだ。 ついこの間、ビジネスパートナーと電話で話していた時、私たちは企業が収入や利益を増加させるためにできる小さなこと全てを見つけ出そうとしていた。 面白いことに、私が思いついたアイディアの大部分は従業員の参加が要求されるものだった。ここで問題なのは、私たちの従業員はすでに忙しく、何ヶ月もの間それらのことに取り掛かることができないということだ。 では、私たちが取るべき正しいソリューションは何だろうか？新しい従業員を雇う？ 追加で従業員を雇うことの問題点は、良い人材を見つけるのには時間がかかるということと、誰かを雇うことができたとしても必ずしも物事が早く進むとは限らないということだ。最初はその従業員に必要な情報を与え、教育をしなければならないのだ。たとえ彼らが全てのことを知っていると主張したとしても。 正しいソリューションは追加の従業員を採用することではなく、その代わりに自分の考え方を調整することなのだ。何年もの間私たちは、会社を次のレベルにするために我々のチームが出来ることは何かということについて常に考えていた。そしてこれはどんな企業もすべきことであるのだが、会社を次のレベルにするために自分にできることは何かということについて考えることができるはずなのだ。 つまり何が言いたいかというと、従業員の時間を奪わずに会社の収入を増加させるためにあなたができる5つのことは何か？ということなのだ。 私とビジネスパートナーがやってきたことで、会社の純利益を増加させるのに役だったことを紹介しよう： コンテンツ制作 私が先週まではブログから“直接的に”お金を儲けてはいなかったことを多くの人は知っているだろう。私がブログを書いているのは他の人の役に立つことが好きだからというだけでなく、それが私に機会を与えてくれるからである。例えば、私が何百人もの成功した起業家に会っているのは、私がQuick Sproutにブログを書いていて、私が会った起業家の多くが私の会社の顧客になったからである。 ブログに加え、私はビジネスのためにニュースレターやその他様々な形のマーケティングの素材を書いている。このコンテンツは新しい顧客を連れてくるだけでなく、よりよいユーザー体験を作り出す助けにもなるのだ。そのために、我々の顧客はより長くサービスにお金を払うのである。 ソーシャルメディア・マーケティング ソーシャルメディアはお金にはならない、そうだったはず？しかし、その活用の仕方を知っていればなるのだ。私たちは会社のTwitterアカウントを設置しただけでなく、Facebookのファンページとブログも設置した。 これらのメディアで日頃から活動することによって、それが私たちの役に立つのだ： 人々がそのスペースについて何と言っているのかを見れば、より知識に基づいたビジネスの決断をすることが可能になる。 顧客が私たちについて何と言っているのかを知ることが可能になる。もし彼らが怒っているのなら、問題解決に取り組むのだ。 人々が私たちの競争相手について何と言っているのかを見ることができる。そして、もし彼らが私たちの競争相手に満足していないのであれば、彼らにアプローチをして将来的に私たちの方に連れてくることができる。 私たちの会社をそのスペース内の思想的な指導者としてブランディングすることが大切である。思想的な指導者になることで、ビジネスにもっと多くの顧客をもたらすことになる。 もしあなたがソーシャルメディアを活用する秘訣は何なのか疑問に思っているのなら・・・あなたがすべきことは、毎日定期的に活動し本当に価値のある情報を提供することだけである。 あなたは顧客が得をすることについて書けるのだからブログを書くのだ。あなたは見込み客とやり取りをしたいと思っているのだからツイートするのだ。そして、Facebookのファンページを作って、顧客が自分たちの感情を表現できるようにするのだ。 人間関係を築く 販売やネットワーキングをやってくれる従業員やビジネス改善の専門家を採用するのは決して悪いことではない。しかし、彼らがあなたの会社を去る時に顧客も一緒に去っていくかもしれないということを頭に入れておかなければならない。 才能のある開発者やデザイナーを採用することが簡単ではないことは知っているが、あなたのために人間関係を築くことができる人物を雇うことはもっと難しいことだ。 私たちが所有している全ての会社において、他の起業家と会ったり、投資家とのネットワークを作ったり、大きなビジネス展開の契約を結ぶのは、常に私とビジネスパートナーだった。 なぜ私たちがこれを全てやるのか？それは、私たちが今の会社だけのために人間関係を築きたいわけでなく、これから10年、20年、30年経って、私たちがどんな会社をやっていたとしても助けてくれるような人間関係を作りたいからだ。 カスタマーサポート カスタマーサポートは決して楽しいことではないが、私とビジネスパートナーは全ての設立者は一日のほんの少しでもサポートの件を取り扱う時間を作るべきだと信じている。 もし顧客がどんな問題を抱え、何が彼らを怒らせているのか知らなければ、あなたが大きなビジネスを作り出すことはできないだろう。 前にも同じことを言ったが、あなたが何を必要としているかは問題ではなく、あなたの顧客が何を必要としているかが問題なのだ。そして、もしあなたが顧客の必要としているものを知りたいのなら、彼らと定期的に話す必要があるのだ。 それをしなければ、あなたは会社が次に何をするべきか分からない。自分が必要としているもののアイディアはあるかもしれないが、前にも言ったが、そんなことは関係ないのだ。だから、顧客、特に満足していない顧客の話を聞く時間を取ることだ。 結論 会社を成長させたいのなら、状況の改善のために従業員に何ができるのかという考え方から抜け出さなければならない。あなたがちょっと単独になり、状況を前に進めるためには自分が何をできるか見つけ出さなければならないのだ。 あなたが素晴らしいチームを持っていて、従業員が失敗をして、物事が遅れても私は構わないのだ。彼らを頼りたいだろうが、あなたは自分自身を信頼することも学ばなければいけない。そして、そのための一番の方法はあなたが出来ることは何かを見つけ出すことなのである。 この記事は、QuickSproutに掲載された「It’s not what your employees can do for your business, it’s what you can do!」を翻訳した内容です。 内容自体はシンプルながら確かに納得できる点もある記事でした。特に少し事業が軌道に乗り出した時は、何でもかんでも自分だけでなくスタッフを巻き込んで事業を育てて用途しますが、起業家、代表者が自分自身でできることも常にあるんですよね。私の場合はこのSEO Japan運営活動がまさにそうでしょうか。直接、売上アップにつながったわけではありませんし、コストも翻訳とか結構かかっていますが 汗 、会社のブランディングやそこから派生する成約率のアップには多少のプラス影響はある気はしています。正確に効果測定はできませんけどね。。。いずれにしてもスタッフにあれこれ指図する前に自分自身でできることが色々ある！ということは間違いなさそうです。 — SEO Japan

2010/6/28のIMJモバイルのリリースから。http://www.imjp.co.jp/company/press/release/20100628-001074.htmlhttp://www.imjp.co.jp/FileUpload/files/documents/release/imjm_20100628_twitter.pdf企業調査の調査期間は2010 年5 月17 日～5 月18 日、有効回答数は619 名、ユーザー調査の調査期間は2010 年6 月4 日～6 月7 日、有効回答数は520 名から得られた。＜企業取組み動向調査＞● Twitter 活用企業は14％ 活用している理由は話題性、消費者とのコミュニケーション● 企業のTwitter 活用方法は情報配信が最多● 4 割以上の企業がTwitter に効果があると回答● WEB サイト誘導、話題露出/バズ効果で

デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム株式会社（DAC）は7月14日、平成23年3月期 第2四半期（2009年12月1日～2010年5月31日）の決算短信の…

PRニュース株式会社は14日より、数万ユーザーのTwitterのタイムラインやFacebookの掲示板に、企業の最新ニュースリリースを配信する「ソーシャルリリー…

Web担当者Forumの2010/7/15の記事をどうぞ。http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/07/15/8387関連リンク：＜リサーチ／データのリテラシー入門＞社会人に必要なリサーチ／データリテラシー5原則 適切な調査対象者の抽出（サンプリング）とは？ サンプル数や回答数よりも回収率が大事な理由 調査方法に潜む罠とチェックの重要性 集計方法と指標の定義: さまざまな平均値/中央値/最頻値 外部要因を意識したデータの読み解き方＜データをざくざく処理するためのグラフの読み方、使い方＞ 「一つのグラフには一つの主張」の罠 代表的な4つのグラフの使い分けのポイント 円グラフの使い分けを論理的に考える わかりやすい棒グラフ作成のポイントと棒グラフの限界 折れ線グラフの伸び率を大きく見せるトリックとは？ ひと目でわかる2軸グラフの作り方のコツとは？

アウンコンサルティング株式会社は7月13日、平成22年5月期（2009年6月1日～2010年5月31日）の決算短信を発表した。 【連結経営成績】 売上高…

ヤフー株式会社（Yahoo！ JAPAN）とカルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社（CCC）は14日、広告事業、地域事業、インターネットサービス、ポイントサ…

西日本新聞社は7月5日、西日本スポーツの電子版「西スポPick Up（電子版）」を14日から配信すると発表した。同紙発行エリアの九州を除く地域向けに、当日の紙面…

株式会社ガイアックスは7月14日、東京都の平成22年度新規採用職員様向けにSaaS型SNS「エアリー」を、同平成 23年度新規採用内定者向けにSaaS型内定者フ…

朝日新聞大阪本社は7月3日、エリア広告特集としてシャープの液晶テレビ「アクオス　クアトロン」発売をPRする4ページフルカラーの「広告号外」を大阪と東京で4千部配…

楽天経済圏を支えるアクセス解析の全貌（後編）が今朝ITmediaエンタープライズで公開されました。 今回は、2009年に半年で全社導入を進めた時の工夫についてです。 最速の立ち上げを目指して 最初は手続き不要に 初期導入はすべて代行 トップとボトムの両面アプローチ 短期集中によるメンバーのスキルアップ 見えてきたパターンを仕組み化 「段階的な導入を可能にする」というゴール設定 手戻りではなく新発見 集約した業務を各事業に戻す 可能になったカスタム計測

Google Analyticsで複数のプロファイルで1つのサイトをトラッキングするマルチトラッキングの設定方法。最新の非同期トラッキングコードに対応したパターン。

- Google Analyticsを複数プロファイルでトラッキングする設定【非同期トラッキングコード編】 -

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本日、ユーザーローカルよりリリースされた、TwiTraqを使ってみましたので、早速レビューしました！ 結論からお伝えすると、個人・企業共に、Twitterを「解析」するという点で非常に優れたTwitter解析ツールでした。それでは早速、各レポートをチェックしてみましょう。

2010/7/13のAdGoorooのSearch Engine Advertising Update – Q2 2010から。http://www.adgooroo.com/research/Search%20Engine%20Advertiser%20Analysis%20-%20Q2%202010.pdf（要登録）関連リンク：米Bing、広告掲載のないキーワードが5割を超すGoogle1キーワード当たりの平均広告数は5米Google、広告掲載のないキーワードが4割米Google、広告掲載のないキーワードが4割を超す2008Q4、米検索エンジン予想1キーワード当たりの平均広告数は全世界ではMSNが5弱で多い

2010/7/13のNielsenのブログから。http://blog.nielsen.com/nielsenwire/online_mobile/top-u-s-search-sites-for-june-2010/関連リンク：Bing（MS）のシェアは12.7％に増、米2010/6検索エンジン（comScore）Bing（MS）のシェアは13.0％に微増、米2010/5検索エンジン（Nielsen）Bing（MS）のシェアは12.1％に微増、米2010/5検索エンジン（comScore）Bing（MS）のシェアは12.9％に上昇、米2010/4検索エンジン（Nielsen）Bing（MS）のシェアは12.2％、米2010/4検索エンジン（Nielsen）Bing（MS）のシェアは11.8％に微増、米2010/4検索エンジン（comScore）米2010/3ショッピング検索のシェア、

2010/7/13のcomScoreのリリースから。http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2010/7/comScore_Releases_June_2010_U.S._Search_Engine_Rankings関連リンク：Bing（MS）のシェアは13.0％に微増、米2010/5検索エンジン（Nielsen）Bing（MS）のシェアは12.1％に微増、米2010/5検索エンジン（comScore）Bing（MS）のシェアは12.9％に上昇、米2010/4検索エンジン（Nielsen）Bing（MS）のシェアは12.2％、米2010/4検索エンジン（Nielsen）Bing（MS）のシェアは11.8％に微増、米2010/4検索エンジン（comScore）米2010/3ショッピング検索のシェア、Google、Yahoo、

2010/7/13のNielsenのブログから。 http://blog.nielsen.com/nielsenwire/global/official-fifa-website-scores-biggest-in-brazil/ブラジルがトップというのは、インターネット利用者をベースにしたシェアでの話。

2010/7/13のeMarketerの記事から。http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007812関連リンク：米モバイルディスプレイ広告、5年で4倍に（ABI Research）世界のオンライン広告、2015年に1000億ドルを突破2009年のヨーロッパのインターネット広告、年4.5％成長に留まる（IAB Europe）2010年米インターネット広告費、10.8％増に（eMarketer）米2010Q1インターネット広告は59億ドルで、対前年同期比7.5％増（IAB）米2009年インターネット広告は227億ドルで、対前年比3.4％減英インターネット広告費、9年間で23倍に2009年モバイル広告は前年比112.9％（電通）インターネット広告が新聞広告費を抜く、日本の広告費（電通発表）2009Q3米インターネット広告、対前期比1.7％増も

2010/7/13のIDCのリリースから。 http://www.idcjapan.co.jp/Press/Current/20100713Apr.html・2010年第1四半期の国内携帯電話出荷台数は前年同期比 2.7％増の853万台・国内携帯電話市場は、2四半期連続のプラス成長・ベンダー別シェアでは、シャープが16期連続で首位を維持関連リンク：携帯電話の法人市場、2015年度2,440万以上へ

2010/7/14のシード・プランニングの2010年版 携帯電話の法人市場展望から。http://www.seedplanning.co.jp/report/01946.html・法人契約市場は、2015年度2,440万以上へと増加。・法人端末市場は、携帯電話、スマートフォン、データカード、モジュールによる多様化が進む。スマートフォン契約1,200万、モジュール契約480万へと増加。・法人ソリューションは、代表的なソリューション／メール、サーバ連携、セキュリティ、企業内線、位置活用等とともに、スマートフォンによるアプリケーション・ソリューションの利用、業務アプリケーションやサービス・アプリケーションが展開。・ソリューション市場では、サービス利用型が今後5年間で約3倍、6,978億円へと増加。法人携帯端末の獲得台数（新規販売）は、2009年度285万台から2015年度453万台へと増加。