ネットショップ担当者フォーラム

正解者ゼロ続出！ 難問過ぎるフォント当てクイズ

まずはフォントの世界がどれくらい奥深いのかという一例を、「“絶対フォント感”クイズ」の問題からご覧ください。さて、この「ドリンクバー無料」というのは何というフォントで書かれているでしょうか？

正解は視覚デザイン研究所というフォントベンダーの「ロゴ丸 R」です。はい、知らないですよね。

ちなみに回答者は「マツコの知らない世界」の「フォントの世界」にご出演された須藤雄生さん（写真右）と、ヤフーのデザイナー 田島佳穂さん（左）。1問目からご両名とも正解ならず。そんな調子で難問が続きます。

正解は「おたまじゃくし」が「筑紫Cオールド明朝R」（Fontworks）、「くノ一」が「すずむし」、「開封後はお早めにお召し上がりください」が「エムニュースジーL」（共にモリサワ） 、「誰の指示による改ざんか」は「TBゴシック For コンデンス R」（TypeBank）です。

会場には業界の内外を問わず、多くのフォント好きが集まっていましたが、会場からも不正解が続出。会場の戸惑いをよそに、フォントトリビアクイズに続きます。

ご存じない方のために解説すると、ロゴを作るときに既存のフォントで大まかな枠組みを作り、そこから細かい調整をしてロゴとして作り上げるのは一般的な手法。有名なロゴも大抵の場合はベースになっているフォントがあるのです。

で、皆さんもご存じのソフトバンクのロゴの場合は「小塚明朝の欧文」というのが正解。でも。会場から「Adobe Serif MM（アドビセリフ・エムエム）の平成明朝に組み込まれているバージョン」という声が（詳しすぎるよ、来場者……）。出題者であるアドビの服部正貴さんの解説によると、小塚明朝にも平成明朝にもAdobe Serifが組み込まれているので、「両方正解」とのことでした。

今後はソフトバンクのロゴを見たら「このロゴは小塚明朝の欧文をベースにしているんだよね、でも小塚明朝の欧文っていうのは平成明朝の欧文とイコールだから、平成明朝の欧文をベースにしてるとも言えるんだよね」って言ってみてください。多分嫌われます。

オバマ前大統領が選挙戦で使ったフォントは「Gotham」（ゴッサム）ですがって、当然のように言われても困りますが、正解は、「TRUMP」が「Akzidens-Grotesk BQ Super（アクチデンツ・グロテスク・ビーキュー・スーパー）」で、下の小さい字は「FF Meta OT Bold」です。その知識が人生で役立つことはあるのか？　と問われれば、間違いなくありません。

他にもこんな問題が出ました。

もうそれ、フォントの問題じゃなくて漢字の問題！　なんですが、正解は57画だそうです。「ビャンビャン麺」っていう料理が中国にあるらしいですよ。

この日は他にも「フォントの未来」と題したトークセッションや、モリサワ/タイプバンク、DNP、フォントワークス、字游工房、視覚デザイン研究所、アドビといった国内の大手フォントメーカー6社のタイプフェイスデザイナーが一堂に会したパネルディスカッションも行われました。

「あのフォントを作ったのはこの人なのか！」ってことで、デザインに関連したお仕事をしている人にとってはオールスター。フォント業界のミュージックステーションみたいなものですよ。いやあ、興奮しました……。

なんだか盛り上がっているフォントの世界

当日はいろんな展示もされていて、その中でも目立っていたのが『フォント男子！』。なんとフォントを男子高校生に擬人化した漫画です。「主人公はアンチックAN、舞台はモリサワ学園」っていう時点でわかる人はニヤニヤ。

『ヤングエースUP』で第1話が無料で読めます。私は太ゴくんが良いと思います

モリサワからはグッズも販売されています。こちらはモリサワの書体からインスパイアされた3つの香りが楽しめるお香。

「心地よく気分が整う甘く温もりのある香り（A1ゴシック）、伝統と静けさが生み出す均整のとれた香り（リュウミン）、爽やかに草原を吹き抜けていく端正な香り（フォーク）」と、どんな香りなのかはさっぱりわかりませんが、3つの香りがセットになっています。

「hibi×モリサワ　書体で感じる日々の香り。」（税込3,240円）

しおりもあります。デジタルフォントがモノとして手に取れるなんて、ちょっと不思議な感じです。

「活字ブックマーカー×モリサワ」（12種類・各税込864円）

そういえば、会場でも本物の桜の中に「さくら」という文字がぶら下がっていました。この書体は昨年11月にAdobe Typekitに追加された「貂明朝（てんみんちょう）」。

「さくら」の文字は帰りにお土産としていただきました

Adobe Typekit（アドビ・タイプキット）というのは、Adobe Creative Cloud（多分ほとんどのクリエイターが朝から晩まで使っているAdobe製品の最新バージョン）を契約している人なら、追加料金なしで使えるフォントのサブスクリプションサービスです。

いまだに旧バージョンのCS6を使っている私には関係のない話ですが、この記事でご紹介したフォントの多くがAdobe Typekitに入っており、自由に使えるそうです。いまだにCS6を使っている私には嘘のような羨ましい話です……。

フォントはWebサイトや広告のクリエイティブで欠かせないもの。可愛さ、豪華さ、力強さ、美しさ……フォント1つで印象はガラッと変わります。多くのフォントベンダーによる個性豊かなフォントがなければ、デジタルにおけるデザインは成立しないといっても過言ではありません。

読者のみなさまにおかれましては、デザイン担当の社員に「フォントが少なくて困るわ〜」と言われたら「え、まだCS使ってるの？ じゃあCCにアップデートしてTypekitを使いなよ」って言ってあげてください。これさえ覚えておけば好感度急上昇間違いなし。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：フォントに興味がない人にも知ってほしい、世にも奥深い「フォントの世界」 | 忙しすぎて疲れているあなた。ちょっとしたECの小ネタでブレイクタイム
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

楽天ダイレクトは4月23日、運営する「爽快ドラッグ本店」「爽快ドラッグ楽天市場支店」「ケンコーコム楽天市場支店」において、西友が展開するプライベートブランド（PB）商品約380品目の販売を開始した。楽天と西友が進める業務提携における取り組みの一環。

楽天ダイレクトが取り扱いを開始した商品は、西友が展開するPB「みなさまのお墨付き」「きほんのき」の加工食品や調味料、飲料、菓子、日用品、ペット用品など。

順次、他の楽天グループのサイトにおいても販売を拡大する。

楽天は2018年1月、米国大手の小売企業ウォルマート・ストアーズとの提携を発表。ウォルマート傘下の西友と共同で、2018年度第3四半期（7-9月）をめどにネットスーパー事業「楽天西友ネットスーパー」の運営を開始する。

西友のネットスーパー「SEIYUドットコム」は新サービスの提供に合わせて終了し、「楽天西友ネットスーパー」へと移行する。

西友は3月中旬から5月末まで、楽天グループのネットスーパー「楽天マート」で取り扱っているミールキットの内、売れ筋10品目を関東の限定店舗とネットスーパーで試験的に販売。今後、新商品開発を含むミールキットの拡充に楽天と協働するとしている。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：楽天と西友のタッグが始動、「楽天ダイレクト」で西友のPBを販売
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

ファンコミュニケーションズは、キャッシュバックサービス「monoka（モノカ）」のiOS版アプリの提供を開始した。

monokaは、ネットショッピングの際にmonoka経由で購入すると現金が戻ってくるキャッシュバックサービス。還元率は0.8％〜35％（取り扱いショップや時期により変動）。ポイント還元ではなく現金キャッシュバックのため、交換の手間や利用制限、交換までのタイムラグがなく、口座登録をすれば最短で即日振込が可能。

これまでWebサイトのみの展開だったが、ユーザーの8割がモバイルからの利用で、モバイルユーザーの7割がiPhoneからアクセスしている状況を踏まえ、ブログシステムやアプリ開発を行う連結子会社のシーサー株式会社と共同でiOSアプリ開発を行った。

monokaの取扱いショップ数はサービス開始当初約100店舗だったが、海外ブランドコスメなどの美容健康系、洋服や小物などのファッション系を中心に、現在は約500店舗まで増加。季節や利用シーンに合わせた特集コンテンツを通して「選ばない（選ばなくても欲しいものに出会える）買い物」をサポートし、金銭面だけでなく心理面でも買い物ストレスのないお買い物サイトを目指す。

売れ筋商品はSNSで人気のアイテムの他、monokaオリジナルコンテンツで紹介したニッチアイテムが売れる傾向があり、今後も独自の基準で厳選したショップおよび特集コンテンツの追加に注力していくほか、Android版アプリの開発やユーザビリティ向上の取り組みを進める予定。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：ファンコミュニケーションズ、キャッシュバックサービス「monoka（モノカ）」のiOSアプリを提供開始
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

関東の運送会社23社が加盟する「ラストワンマイル協同組合」が4月10日に発足した。通販事業者などから小口配送業務を共同で受注。配送業務の一部を荷主と分担することで運賃を抑制するとしている。

大手配送会社による送料値上げや、宅配業界の人手不足が深刻化する中、中小運送業者が協力して配送業界の課題解決をめざす。

これまで配送業者がワンストップで担っていた集荷、仕分、横持ち（運搬）、仕分、配送の工程を、荷主と分担することで運賃を抑える。荷主と配送業者の分担の範囲に応じて運賃が変動する。「持込先｣と「仕分」の組み合わせで4つの割引プランを作った。

サービス開始日は6月1日の予定。当初は東京都、千葉県、神奈川県、埼玉県に限定し、1日3万個の配送貨物量を見込む。

今後は茨城県、山梨県、長野県、静岡県の運送会社を賛助会員とし、エリア拡大を図るとしている。1年後に1日5万個、3年後には1日15万個の貨物量をめざす。

会員はアトムロジスティクス、地区宅便、デリバリーサービス、圏央運輸商事、日本軽貨物輸送連合会、H&R、クイックス、クオリティーサービス、プラウド、日本エリアデリバリー、AIコンツェルン、トータルサポート、プレンティー、翔和サービス、ワークステーション、プロキャリーサービス、ライフポーター、安房運輸、千葉通商、ドリームネット、ティーアンドティー、エース、 WORKS。

ラストワンマイル協同組合の所在地は東京都府中市。車両の総稼働数は3107台。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：配送料金の課題を運送会社23社のタッグで解決へ。ラストワンマイル協同組合がスタート
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

レディスファッション通販サイト「fifth（フィフス）」を運営するCODE SHAREは4月20日、会員数が2018年3月末時点で81万2000人となり、直近1年間で32万人増えたと発表した。SNS戦略やインフルエンサーマーケティングが奏功したという。

SNSの中でもInstagramに絞り、ファッションモデルなどを起用してインフルエンサーマーケティングを実施した結果、Instagramアカウントのフォロワー数が前年比約40%増の26万9000人に増えた。

CODE SHAREは、純粋な「fifth」のファンを集めることに成功し、アクティブなフォロワーが「fifth」の成長をさらに加速させているとしている。

「fifth」は「ロープライス」「ハイビジュアル」を軸とした女性向けファッションECサイト。2013年4月にオープンした。月間ページビューは1494万6000、月間ユニークユーザーは196万8000。

CODE SHAREは2013年2月設立。「fifth」を運営しているほか、ECコンサルティング事業などを手がけている。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：注目株のファッションEC「fifth」（フィフス）が急成長、5年で80万人の会員突破
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

ファッションEC業界1位の「ZOZOTOWN」に対抗できる「ファッションECの第2位グループ」の確立をめざし、靴とファッションの通販サイト「LOCONDO.jp」を運営するロコンドと、ファッションECサイト「MAGASEEK」や「d fashion」を運営するマガシークが提携する。

2社は相互出店に関する契約を4月19日に締結。これまで競合だったマガシークとロコンドが提携することで、合計取扱高が300億円を超えるバーチャルグループが発足する。

相互出店により、マガシークは「MAGASEEK」や「d fashion」の商品を「LOCONDO.jp」で販売。顧客から注文が入った際にマガシークの倉庫から直送する。ロコンドも「LOCONDO.jp」の商品を「MAGASEEK」や「d fashion」で販売し、注文ごとにロコンドの倉庫から直送する。 

相互出店のフローを用いることで、ショップは在庫を分散することなく販売チャネルを増やすことができると説明。また、在庫を倉庫間で移動する必要がないため、注文から出荷までのリードタイムを一般的な受発注型よりも短縮できるという。

「MAGASEEK」と「d fashion」には1800ブランド・約17万品番が追加される。一方の「LOCONDO.jp」はマガシークが持つ230ブランド・約8万品番を販売する。マガシークによると、サービス開始は2018年夏頃の予定。

現在のファッションEC市場は、スタートトゥデイが運営する「ZOZOTOWN」の一強体制が際立っている。スタートトゥデイの2018年3月期における年間取扱高の計画が2700億円であるのに対し、2番手グループの年間取扱高は200億円前後とみられている。ロコンドの2018年2月期における年間取扱高は約95億円（返品後）。

ロコンドはファッションEC業界に「明確な第2位グループ」が存在しないことが、国内ファッションEC市場における課題だと指摘。田中裕輔社長は2018年2月期の決算説明会で、業界1位に対抗できる2位グループを作るために他社と連携していく方針を示していた。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：対ZOZOTOWNのファッションEC同盟でロコンドとマガシークが提携
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

ゴールデンウィークに気になるのは「渋滞」と「洗車」？

ゴールデンウィークに各所で発生する「渋滞」。「渋滞情報」というキーワードが1年で最も検索される時期は、実はゴールデンウィークなのです。この傾向は2017年、2016年でも同様でした。

図1 「渋滞情報」検索数 2017年の年間推移（ヤフー調べ）

また、ゴールデンウィーク中は車によるお出かけが増えるためか、車関連のキーワードの検索数も上昇する傾向にあります。その中でも注目したいキーワードの1つに「洗車」があります。 「車をキレイにしてからお出かしたい」「普段できないメンテナンスをしたい」 そういったニーズが推測できますね。

さらに「洗車」と一緒に検索される上位キーワードには「仕方」「手洗い」などもあり、 普段洗車をしていないユーザーが一定数いることがうかがえます。

ゴールデンウィーク期間前に、洗車に慣れていないユーザーをターゲットにした初心者向けの洗車セットの販売などが伸びるかもしれませんね。

図2 「洗車」検索数 2017年の年間推移（ヤフー調べ）

その他、車関連のキーワードとして「タイヤホイールセット」「FMトランスミッター」なども、ゴールデンウィーク期間中に検索ピークがありました。

2017年に検索数が急上昇したのが「ドライブレコーダー」ですが、2018年もその勢いは健在。前年の推移と比較しても約3倍も検索されています。

図3 「ドライブレコーダー」検索数 年間推移の2017年と2018年の比較（ヤフー調べ）

車関連の全体的な傾向として、取り付けが必要な「カーナビ」や「ドライブレコーダー」などはゴールデンウィーク2～3週間前から検索数が上昇します。 対して洗車グッズなどの小物アイテムは直前に急上昇する傾向があります。

「車中泊」ニーズを逃さないためのひと工夫を

近年、渋滞回避や節約につながるとして注目されている「車中泊」。こちらもゴールデンウィーク前に急上昇する検索キーワードの1つです。流行に合わせて車中泊を快適に過ごすための商品がいろいろと販売されています。

図4 「車中泊」検索数 2017年の年間推移（ヤフー調べ）

次に、「車中泊」と一緒に検索されるキーワードを見てみました。

図5 「車中泊」と一緒に検索されるキーワード（ヤフー調べ）

2016年、2017年と「グッズ」がもっとも多く検索されています。また、「マット」も検索上位です。空気を入れて使うものやコンパクトに収納できるものなど多数のマットがあります。

この中でも注目したいキーワードが「車種」。そう、やはり気になるのは「自分の車にフィットするか」なんです。筆者も車用カーテンを量販店で買ったところサイズが合わず、ネットで車種専用を探して買い直した苦い思い出があります。

車種別の商品を検索一発で表示できるのはECサイトの長所でもあります。商品が自分の車と適合するのか、購入前にわかることが必要ですよね。車中泊ニーズを逃さないために、タイトルや商品詳細に対応車種名（型番）の情報を記載しましょう。さらに、取り付け画像や動画による説明を載せると、お客さまからの信用度も高まりそうです。

さて、「車中泊」を検索したユーザーは他にどんなことに関心があるのでしょうか？ 「車中泊」を検索したユーザーが、その前後に検索したキーワードを見てみました。

図6 「車中泊」の前後に検索されるキーワード（ヤフー調べ）

見えてきたのは、意外にもアウトドア系のキーワードでした。車中泊も今やアウトドアの側面を持ち合わせてきているのではないでしょうか。

九州周遊観光活性化コンソーシアムは、「手ぶらで車泊」としてアウトドア用品や家電などのレンタルサービスを開始しています（編集部が画像とテキストを追加）

「バーベキュー」に必要なのは道具だけじゃない

もう1つゴールデンウィークで急上昇するキーワードをご紹介します。それは「バーベキュー」です。図7を見ると、ゴールデンウィーク期間中の検索が1年間を通しても圧倒的に多いことがわかります。

図7 「バーベキュー」検索数 2017年の年間推移（ヤフー調べ）

バーベキューでのニーズを探るため、「バーベキュー」と一緒に検索されるキーワードを抽出してみました。

図8 「バーベキュー」と一緒に検索されるキーワード（ヤフー調べ）

ここで注目したいキーワードが「食材」「レシピ」です。「食材」「レシピ」の検索に対して、ネットショップができることとは何でしょうか。「バーベキュー　食材」と一緒に検索されるキーワードを見てみます。すると、「変り種」や「量」を検索していることがわかりました。

図9 「バーベキュー　食材」と一緒に検索されるキーワード（ヤフー調べ）

定番の肉だけでなく、「こんなもの焼くの！？」といった少し変わった食材でもバーベキューならアリかもしれません。

また、大人数のバーベキューでは「量」や「手軽さ」 も必要です。店頭では並びにくいネットショップならではの「訳アリ」商品や、「カット済み」なども需要がありそうです。

琵琶湖が一望できるカフェ&レストランを運営するバルニバービでは、琵琶湖、滋賀の自然を満喫できる“手ぶらBBQプラン”を実施しています（編集部が画像とテキストを追加）

いかがでしたか？ 「車関連」「車中泊」「バーベキュー」関連のキーワードは、ゴールデンウィーク中に最も検索数が増えることをご紹介しました。レジャーシーズンと呼ばれる季節は他にもありますが、5月が最も消費行動につながる時期といえるかもしれません。関連商品をお持ちの方は、ぜひこの時期に対策をしてください。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：ゴールデンウィークは「洗車」「車中泊」「バーベキュー」に商機あり！ Yahoo!の検索キーワードに見る商品需要 | ヤフーの検索ニーズから学ぶ「トレンド研究所」
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

物量の波動に苦慮

アスクルでは年々、増加する売上規模に伴う商品出荷量の増加に対応するために逐次、物流拠点の新設や設備投資などの対策は行ってきたが、2年ほど前から販促キャンペーンの実施日などの急激な出荷増への対応に苦慮しはじめていたという。

例えば、運営する個人向けの日用品通販サイト「ロハコ」ではグループのヤフーが運営する仮想モール「ヤフーショッピング」で毎月5・15・25日に実施している購入者への付与ポイント増などを軸とした販促キャンペーン「5のつく日キャンペーン」に参加しているが、当該セール日の翌日などは出荷量が平常時の倍から3倍程度まで跳ね上がるという。

物流センターの設備はそもそも出荷のピーク時に合わせた設備や人員としているわけでないため、繁忙期は作業時間や人員を増やしたりすることは一般的だが、ピーク時の出荷量が2年前と比較すると2.5倍となってしまい、センターの稼働時間を伸ばしたり、一時的な人員増にも限界が出てきたという。

そうした中での対応ではコストもかかり、慣れていない人員では生産性も下がってしまう。また、それでも出荷が追い付かずに結局、遅配してしまうことも多々あった。また、遅配が発生するとコールセンターへの問い合わせも増え、オペレーションコストも増す。さらに「どうしても指定日に商品を届けて欲しい」という顧客には別便を仕立てるため、その分のコストも発生していた。

「なにより、遅配はお客様への信用問題となり、離反の一因となっていた」（フューチャープラットフォームアーキテクチャプロダクション本部の上村謙介プロダクトマネジメント統括部長）とし、「キャンペーンで売り上げは上がるが、コスト面や労務管理の面でも様々な問題を抱えていた」（同）という。

出荷に余裕がある日の配送日指定でポイント付与

そこでアスクルは「ロハコ」で商品注文時の配送日時指定画面で、出荷体制に余裕がある日、つまりアスクル側が指定して欲しい配送日に、共通ポイントのTポイント（※使用期間を制限し、かつ、ヤフーグループなどでしか使用できない「期間固定Tポイント」）を“追加ポイント”として付与することを表示し、顧客がその日を選べば当該ポイントを付与するという試みを昨年10月から開始した。

「お届け日指定ポイントキャンペーン」について（画像は編集部が「LOHACO」のサイトからキャプチャ）

例えば、出荷体制にかなり余裕がある日には100ポイント、やや余裕がある日は50ポイントという具合にし、販促キャンペーンの実施日翌日などに集中する出荷・配送作業を、別日にずらす狙いからだ。

まずは「どのくらいのポイントを付与すれば配送日を変えてもらえるか」などの条件を探るため、手動で付与ポイント数を変えてテスト。10ポイントを下限に最高150ポイント程度まで試した結果、40～50ポイント程度、場合によっては10～20ポイントでも意外に“動く”ことや、例えばある日を10ポイント、別の日を5ポイントとするとポイント付与数は低くても相対的に付与数が高い日に誘導できることなど「配送日を変える“条件”などをある程度、把握した」（上村部長）として、12月11日からは「5につく日」など受注が集中する日に当日の受注量や物流センターの出荷体制などから、付与できるポイントの予算を入力するだけで機械的に追加ポイントを付与する配送日やポイント量の設定、また、ポイント付与による配送日誘導の結果を受けて、リアルタイムに各日の付与ポイントを変えたり、なくしたりする仕組みを自動化し、運用を本格化させた。

“追加ポイント”付与の表示イメージ（画像は編集部が「LOHACO」のサイトからキャプチャ）

この結果、出荷作業を平準化できるようになり「現時点では無理な残業や臨時増員も少なく、キャンペーンがあっても生産性は下がらないし、ほとんど遅配も発生しない」（同）という。この試みには付与ポイントの原資負担など実施するために毎回、数十万円程度の費用がかかるとみられるが、仮に実施しなかった場合、庫内作業員の人件費や別便の手配のための費用、遅配に伴う入電増への対応コストなどに加え、離反客による機会損失で「恐らく数百万円程度の負担が発生していたはずで費用対効果としては十分に元が取れている」（同）という。

また、この試みにより、配送時の不在率の低減にもつながっているという。「ロハコ」では顧客が注文する際、特に配送日時を指定しない場合、当日や翌日など最短出荷を行っているが、その場合、顧客側は配送日の意識がないが、この試みでは配送日および日時を指定するために「お届け日を覚えているお客様が間違いなく増えた」（同）結果、不在率が減り、配送効率の面でも寄与している模様だ。

今後は自社配送や配送を委託する配送会社などと協力しながら“配送体制”も考慮して、同じように配送の繁忙期にポイントを付与して配送日をコントロールするなどの試みも視野に入れているようで、同試みを進化させていく考え。

「LOHACO」が取り組んでいる配送費比率の改善策（画像は編集部が決算資料をキャプチャし追加）

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：ポイント付与で「物流コスト減」「遅延防止」を実現したLOHACOの新たな試みとは | 通販新聞ダイジェスト
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

靴販売大手のエービーシー・マートはこのほど、公式スマートフォンアプリを刷新し、実店舗とオンラインストアで共通ポイントがたまる会員証機能などを実装した。

店頭で商品バーコードを読み取ると商品詳細を確認できる機能、店舗や商品を「お気に入り登録」できる機能なども追加している。

アプリのリニューアルを支援したのは、ITコンサルティングなどを手がけるフューチャーアーキテクト。提供する小売事業者向け顧客ロイヤリティサービス「Future Pay」をベースに、エービーシー・マートの新たなポイント管理システムを開発したという。

エービーシー・マートは一部店舗で、通販サイトで予約した商品を店頭で試着できるサービスを実施。また、店舗に在庫がない商品は、ECの在庫を倉庫から直送するサービスも行っている。

IR情報によると、エービーシー・マートのネット通販売上高は毎年30％以上で成長し、EC化率は単体売上高の5％弱。2017年2月期の単体売上高は1789億円だったため、EC売上高は80億～90億円規模とみられる。

将来的には、EC売上高をグループ売上高の１割以上に増やすよう努めるとしている。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：ABCマートがスマホアプリを刷新、店舗とECのポイントを統合
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

1. 

   ドコモ+KDDI+ソフトバンクの新チャットアプリはECビジネスに活用できる可能性あり！

   シェア88 ツイート35 はてブ3

   企業が個人にリーチするための商用利用も実施していく考え、EC実施企業も顧客との接触ツールとして活用できる可能性がある

   2018/4/16
2. 

   どこで儲けるの？「Amazon化」と「採算度外視」に流れる日本のECビジネス【ネッ担まとめ】

   シェア15 ツイート7 はてブ1

   ネットショップ担当者が読んでおくべき2018年4月9日〜16日のニュース

   2018/4/17
3. 

   ECのプロが選ぶ優れた通販サイト5選――ネットショップグランプリ受賞店に学ぶサイト作り

   シェア220 ツイート23 はてブ4

   EC事業者の商工会「一般社団法人イーコマース事業協会」の会員などが選んだ優れたECサイトとは?

   2018/4/18
4. 

   ユニクロとジーユーが「Apple Pay」をECサイトに導入

   「Apple Pay」を利用すると、ユニクロやジーユーのECサイトで会員登録しなくてもオンラインストアで買い物することが可能

   2018/4/16
5. 

   「楽天市場」に画像検索から商品を提案する機能！ AI解析を使い類似商品をレコメンド

   対象ジャンルはファッションとインテリアで、ファッションは2017年秋前、インテリアは2018年に導入

   2018/4/19
6. 

   【EC調査】利用率が高いのはAmazon、2位は楽天。アジア消費者が越境利用したい国で「日本」が上位

   トランスコスモスが「アジア10都市オンラインショッピング利用動向調査2018」で公表

   2018/4/18
7. 

   ユニクロとジーユー、店頭受取ならECの送料無料

   ECの購入金額5000円未満で送料450円だが、店頭受取なら購入金額にかかわらず送料無料となる

   2018/4/13
8. 

   宅配ロボットの実証実験［動画レポート］ & 世界のデリバリーロボット事情まとめ

   品川港南エリアにおける「CarriRo Delivery」実証実験レポートと、各国7つのデリバリーロボット

   2018/4/16
9. 

   地方企業が語る「売れるために必要なこと」――ECで地方創生に取り組む楽天の戦略

   「R-Nations（アールネーションズ）」の地方版、「Area-Nations（エリアネーションズ）」レポート

   2018/4/18
10. 

    良品計画のEC売上は3.9%増の181億円、EC化率は6.5%

    EC事業の増収率は2017年2月期の11.6%から鈍化したものの、EC売上高の拡大が続いている

    2018/4/16

※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：新コミュニケーションアプリ「+（プラス）メッセージ」、その可能性は？【今週のネッ担アクセスランキング】 | 週間人気記事ランキング
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

「クックパッド」「デリキッチン」との提携スタート

レシピサイト「クックパッド」と4月16日から連携。クックパッドのプレミアムサービス会員向けサービス「プレミアム献立」のページ上に「食材をAmazonフレッシュで購入する」ボタンが表示され、献立に必要な食材をAmazonフレッシュで簡単に注文できるようになった（PC・モバイルのブラウザ版のみ対応。アプリには非対応）。

クックパッド「プレミアム献立」の利用イメージ

レシピ動画メディア「DELISH KITCHEN」アプリ内にも、レシピの「買い物リスト」内に「Amazonフレッシュで材料を購入する」ボタンを設置。必要な食材をAmazonフレッシュで簡単に購入できるようになった。

「DELISH KITCHEN」利用イメージ

「Amazon.co.jp」側でも「DELISH KITCHEN」の人気レシピを紹介する「今週のレシピ」コーナーを開始。動画ではなくテキストのみの掲載だが、主菜と副菜のレシピを週替わりで掲載する。

アマゾンは食品に関しては新参者。レシピサイトや料理教室など、食品関連のプロフェッショナルのみなさまと積極的にコラボレーションしていきたい。

─Amazon フレッシュ/Prime Now事業本部長 白子雅也氏

「ミールキット」市場に参戦

ミールキットの販売も開始した。ミールキットは下ごしらえ済みの食材と調味料がセットになったもので、献立を考える時間、買い物の時間、調理の時間を短縮できることで人気。現在は16種類だが、順次ラインアップを拡充する。

「7品目の八宝菜」「たっぷりパクチーのチャプチェ」「絹さやの入ったやわらかひれかつ煮」「国産豚肉とスナップエンドウの塩炒め」など、合計16種類のミールキットを販売中（4月19日時点）

また、サラダ･総菜専門店「RF1（アールエフワン）」の商品も販売を始める。これにより、Amazonフレッシュの「惣菜・チルド食品」コーナーのラインナップは約200種類以上となった。

この他にも、カット済みで洗わずにそのまま使えるカットサラダやカット野菜、焼くだけで調理できる味付き肉などで時短ニーズに応える。

Amazonフレッシュこの1年

配送エリア

サービス開始当時は東京都港区、千代田区、中央区、江東区、墨田区、江戸川区の6区域（一部エリアを除く）のみだったが、現在は神奈川県、千葉県の一部までに拡大されている。

人気商品

高級商品の印象が強いAmazonフレッシュだが、年間人気商品ランキングには庶民的な価格の商品が並んだ。

Amazonフレッシュではスピーディーにお届けできない商品が売上が良くない。専門店のみなさまとも相談して、全体的にどうやってスピーディーにお届けできるかを検討している。

─Amazon フレッシュ/Prime Now事業本部長 白子雅也氏

ヘビーユーザー・勝間和代氏が語るAmazonフレッシュの魅力とは？

Amazonフレッシュの1周年記念として、経済評論家の勝間和代氏と食育インストラクターの和田明日香氏をゲストに迎え、Amazonフレッシュの食材を使った時短レシピを作りながらのトークショーが4月19日に行われた。

左から、Amazon フレッシュ/Prime Now事業本部長 白子雅也氏、和田明日香氏、勝間和代氏

Amazonフレッシュのサービス開始以来、「Amazonフレッシュ以外から生鮮品を買っていない」と公言するほどのヘビーユーザーの勝間氏。現在も週1回から2回のペースで利用している。

以前は別のネットスーパーを利用していたが、従来のネットスーパーの多くが配達枠が取れないのが不満だった。よく利用するのは朝の8時～10時と夜の8時～10時の枠。Amazonフレッシュなら「5日後のこの枠」とバシッと取れる。

カートに商品を入れっぱなしにしておいても商品が消えないことも気に入っている。キッチンにパソコンを1台置いてあり、気付いたときにカートに入れている。

─勝間和代氏

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：Amazonフレッシュ、クックパッドらと提携。ミールキットで時短ニーズへの対応強化
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

日経BPコンサルティングが実施したブランド価値評価調査「ブランド・ジャパン2018」で、一般消費者による評価（BtoC編）の「EC・通信販売」における1位はAmazon、2位は楽天市場、3位はYahoo!だった。Amazonは前回に続き首位。

4位から20位は、上位からセブン&アイホールディングス、ジャパネットたかた、ニッセン、アスクル、ZOZOTOWN、ベルメゾン、パルシステム、ロハコ、フェリシモ、ショップジャパン、千趣会、セシール、リンベル、カウネット。

「ブランド・ジャパン2018」は企業、商品、サービスなど延べ1500ブランドを、5万人以上の消費者とビジネスパーソンが評価するブランド価値評価調査。2018年で18回目。

一般消費者から回答を求める「BtoC編」では、ブランドに対するイメージから「フレンドリー」「コンビニエント」「アウトスタンディング」「イノベーティブ」の4つの因子をスコア化し、ブランドの総合力を算出している。

日経BPコンサルティングが4月13日、「ブランド・ジャパン2018」のBtoC編における10業種（自動車、運輸・物流、ファストフード、コンビニエンスストア、スポーツ、EC・通信販売、家具・寝具、情報、クレジットカード・ポイントカード、放送）について、ブランド総合力の上位企業を公表した。

調査概要（BtoC編）

• 調査期間：2017年11月8日～12月7日
• 調査対象：18歳以上の男女
• 調査方法：Web調査。日経BPコンサルティングの調査協力者に対するメールでの告知と、他社モニターへの告知を併用
• 回収数：4万1506サンプル

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：1位「Amazon」、2位「楽天市場」、3位「Yahoo!」――ブランド力が高いECサイト
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

NTTドコモは5月23日、公式通販サイト「dショッピング」のデザインを刷新するとともに、出店企業を増やして取扱ジャンルを拡充する。

「dショッピング」は日用品や食料品、家電、 書籍、CD・DVD、百貨店ギフトなどを扱うECサイト。グループ傘下のマガシーク、オークローンマーケティングなどが出店している。

リニューアルによりサイト内検索機能を強化する。「カテゴリ」を表示するサジェスト機能を新たに設けるほか、フリーワード検索の精度も向上するとしている。

過去に購入した商品の再購入を促す「もう一度買う」ボタンも新設する。

TOPページの刷新内容

ECに不慣れな消費者が買い物をしやすいように、顧客の興味が高いコンテンツに限定したショッピングページ「かんたんdショッピング」を新たに開設。コンテンツの表示内容をお薦め商品などに絞り込み、大きな文字で表示する。Android端末に限り、音声入力で商品検索を行える。

「かんたんdショッピング」はサイトトップページ右上のメニュー内で画面を切り替えることが可能。

「かんたんdショッピング」の仕様

2018年度中に約40社が新規出店する予定。これまで「dショッピング」で販売していなかった商品や、商品数が少ないジャンルを中心に取扱商材を拡充する。

5月23日に出店するのは「澤井珈琲」「爽快ドラッグ」「成城石井」など7店舗。6月以降は現時点で「ogaland」「高島屋」「チャーム」「dinos」など9店舗の出店が決まっている。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：ドコモが「dショッピング」リニューアル、出店者を2018年度中に40社追加で商材拡充
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

［問 題］　
次の中から「ネット通販特有のマーケティング施策ではないもの」を1つ選んでください。

正解はこちら！

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：「ネット通販特有のマーケティング施策ではないもの」を1つ選んでください。 | 例題で学ぶ EC・ダイレクトマーケティングの基礎知識
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

Lowe's社（編注：米国の住宅リフォーム・生活家電チェーン大手）と1-800 Flowers.com社（米国の花の通販サイト大手）は、いち早くアップル社のビジネスチャットを試験的に取り入れています。

ビジネスチャットは、アップル社が3月末にリリースしたiOS11.3へバージョンアップしていれば、誰もが使える機能です。現在はHome Depot（ホーム・デポ、インターネットリテーラー社発行「全米EC事業 トップ500社」第8位、編注：米国の住宅リフォーム・建設資材・サービスの小売チェーン大手）、Newegg（ニューエッグ、同21位、編注：米国の家電ECサイト大手）、アップル（同2位）など、11のブランドがビジネスチャットを利用しています。

この新機能を使うと、iPhone利用者はメッセージアプリを使ってブランドにテキストを送ることができます。

使い方はこのような感じです。消費者がiPhone上で「1-800-Flowers」と検索（編注：Spotlight検索）します。すると、Webサイトや場所を示す地図アプリ、ブランドのアプリといった関連情報と一緒に、「ブランドにメッセージを送る」という選択肢が表示されます。メッセージのアイコンをタップするとメッセージアプリが立ち上がり、「1-800-Flowers」とチャットを始めることができるのです。

ビジネスチャットを使えば、ユーザーは企業の担当者と直接会話できる

ブランドにテキストメッセージ送ると、カスタマーサービススタッフが返信してくれます。

注文状況の確認、配達日の設定、Apple Payでの支払いも、メッセージアプリ内で行うことが可能です。

1-800-Flowersの広報は、次のように話しています。

「1-800-Flowers.com」はよりよいショッピング体験を提供するため、常に革新的な方法を探しています。お客さまがどこにいても、そしてどんな時でも我々とつながることができる、大変パワフルなツールであるビジネスチャットに期待しています。（1-800-Flowers広報）

アップル社のビジネスチャットを使うには、LivePerson社、Genesys社、Salesforce社、Nuance Communications社、Zendesk社、InTheChat社のいずれかのカスタマーサービスプラットフォームを利用することが条件になります。

アップル社によると、利用者の連絡先情報はブランドに共有されません。

Lowe's社は、消費者が好きな時にコミュニケーションが取れるようにするため、ビジネスチャットを導入しました。消費者が電話やメールよりもインスタントメッセージを選ぶことが多いという点に注目したと、デジタル開発部門の副社長ジハード・ジャウハー氏は言います。

メッセージプラットフォームは、より速く、より効率的で、よりパーソナルなブランドとの関わりを可能にします。消費者は、電話よりもカスタマーサービスに簡単にメッセージが送れる利便性を好むのです。ビジネスチャットのおかげで、メッセージ送信が非常に簡単になり、弊社のカスタマーサービススタッフにとっても大変役立つツールになっています。（ジハード・ジャウハー氏）

Lowe'sが取り組むビジネスチャットを利用したカスタマーサポート

Lowe's社がビジネスチャットの導入に取り組んでから1年弱。その間にまずパイロット版をスタートし、カスタマーサービススタッフのトレーニングを行いました。現在、同社は全米の限られた都市でビジネスチャットを展開し、利用者数やニーズを分析しています。ジャウハー氏によると今後、数週間以内に全国展開をしていく予定です。

ビジネスチャットを通じてLowe's社にメッセージを送ると、カスタマーサービスのスタッフかチャットボットにつながります。チャットボットはよくある質問に対応し、スタッフはより複雑な質問に答えます。

1-800-Flowers.comは「全米EC事業トップ500社」第59位、Lowe's社は第25位です。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：iPhoneに買い物や接客ができるチャット機能が搭載！ アップル「Busuness Chat」がもたらす顧客体験とは | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

楽天は「楽天市場」の商品検索機能に、画像から商品を検索できる「イメージサーチ」を導入した。対象ジャンルはファッションとインテリア。ファッションは2017年秋前、インテリアは2018年に導入している。

「イメージサーチ」にはAI（人工知能）を搭載。消費者が撮影した画像や雑誌記事などの画像を人工知能（AI）が解析し、ユーザーが探している商品情報を提示する。

「イメージサーチ」はWeb版のスマホ向け「楽天市場」へテスト導入した。「テスト結果を見てから、他ジャンルへの搭載を考えている」（楽天）と言う。

写真や画像に近しい商品を検索結果として表示する「イメージサーチ」は、「利便性は高いと思っている」（楽天）。続けて、「画像検索によって、イメージとピッタリの商品と出会えるようにする」（同）と話す。

ユーザーはスマホ内の画像、もしくは撮影したイメージを、検索窓の横についた専用ボタンをクリックし、検索したいものを選択。AIが近しい商品を提案する。

類似商品を検索する「類似検索機能」、カラーの絞り込みができる「カラー絞り込み」、商材の価格で絞り込む「価格絞り込み」といった機能を搭載している。

まずはファッションで進む画像検索機能

ファッションECを手がけるクルーズは3月、「SHOPLIST.com by CROOZ」に人工知能（AI）技術を活用した画像解析レコメンド機能を導入したと発表。ユーザーが閲覧している商品画像をAIが分析し、イメージが近い商品をレコメンドしている。

マガシークは2017年12月、「MAGASEEK」のセール通知アプリ「MAGASEEK SALE SEARCH」をリニューアルし、画像に基づいて類似商品をレコメンドする新機能を実装した。SNS上のファッション写真やスマホカメラで撮影したコーディネート写真などをアプリに読み込ませると、類似商品がレコメンドされる。商品名やブランド名がわからなくても商品を探せるようにしている。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：「楽天市場」に画像検索から商品を提案する機能！ AI解析を使い類似商品をレコメンド
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

「R-Nations」は「楽天市場」内で売り上げを伸ばすことができていない店舗に対して、自店舗を成功に導いてきた店舗がコンサルティングを行い、1年以内に月商1000万円突破を目標としたサービス。「Area-Nations」は楽天の地方支社を拠点に、2017年は全国33都道府県で開催し、「短期的にも参加店舗の多くが、売り上げ成長を達成した」（楽天）。

「Area-Nations」はリーダー店舗が1グループにつき最大30店舗にノウハウなどを教えるうもの。期間は6か月で、売上目標は月商で前年同月比2倍。

今回、大阪エリアネーションズに参加した店舗（チャレンジ店舗）である山家漆器店の山家優一氏、講師（リーダー店舗）を務めた川口水産の川口泰史社長に話しを聞くことができた。

山家漆器店の山家優一氏（以下、山家）：「Area-Nations」に参加して、月商は前年同月比で2倍に増えた。参加する以前は月商100～500万円といったところで推移。悩みだらけだったが、相談できる人がいなかった。「Area-Nations」で横のつながりができて、売り方のテクニックは参加店舗が参加するFacebookのグループなどを通じて共有している。参加店舗のジャンルはかぶっていないので仲間意識ができた。それと、「いくらキレイなサイトを作っても売れない。売るためのマインドが重要だ」という商いで必要なことを学んだ。

チャレンジ店舗の山家漆器店・山家優一氏

川口泰史社長（以下、川口）：仲間ができるのは良いこと。実際のところ、半年間で実力的に月商2倍を売る力を身に付けるのは難しい。半年間で“売れる”きっかけをつかむことに重点を置いた。2倍に到達する店舗も、しない店舗もあった。結局、売り上げが2倍になるというのは、日頃の商売でやっている小さなことの積み重ね、積み上げの結果。講座では、参加者自身の実力を2倍に、3倍にしようというマインドを伝えることを心がけた。

リーダー店舗の川口水産の川口泰史社

川口水産は和歌山県に拠点を置き、うなぎ蒲焼きの加工業、通販業、卸しを手がける。2004年のECをスタート。「うなぎ屋かわすい・川口水産」は多くの消費者が利用する有力店舗だ。

今ではネット通販でも有名な川口水産だが、ECを始める以前は量販店への卸販売がメイン。「産業構造として量販店に依存していた。自分たちで末端のお客さまに売れるチャネルがなかった」（川口社長）。

国内産のうなぎを仕入れて自社で加工し、「香ばしさ」にこだわっているというタレも専用の自社工場で製造。自社で加工し、販売するうなぎの蒲焼きは、微妙に焦げたタレの匂いが食欲をそそる。川口水産の「きざみうなぎの蒲焼き」はモンドセレクション金賞を受賞した一品だ。

インターネットというインフラが普及。「きざみうなぎの蒲焼き」は全国の消費者の手元に届くようになった。

川口社長がネット通販に足を踏み入れてからはチャレンジの連続である。いまではうなぎ製品は多くの企業がネット通販を手がけるが、川口水産がECを始めた当時はニッチジャンル。うなぎの蒲焼きはリアルの世界で購入するもの――そんな先入観が消費者にはあった。

川口水産が楽天市場に出店した際、「マズかったら返金します！」という宣伝文句をサイトトップに掲示した。「食べてもらえればおいしさを理解してもらえる」。こう判断した上でのチャレンジだった。その結果、返金は皆無に近かったという。

2010年以降、ウナギの稚魚が不漁で、生産体制やコスト的にもダメージを受けたこともある。自然にはあらがえない。だが、川口社長は難題を乗り越えながら、会社を成長させてきた。

川口氏：チャレンジ店舗には、欲望を持ち続けてほしい。それは、「（今よりも）10倍の規模になる」「かっこいいと思われたい」――なんでもいい。欲望を持ち続けること。その欲望を心底やりたい目標にしよう。思ったことは実現できる。

山家氏：地方のEC実施企業の多くは横のつながりがないので、悩みや課題を共有することができずに“内にこもってしまう”ことがある。「Area-Nations」で横のつながりができたこと、そして、目標を持って取り組んでいくことの重要性を学んだ。テクニックよりもやっぱり、熱意が重要なんだ、と。

インタビューを実施したのは東京で開かれた戦略共有会。川口水産のネームプレートは、直近1年の最高月商が1億円以上であることを示すピンク色（戦略共有会のネームプレートは最高月商で色分けされている）。山家氏は「ピンクになれるように頑張る」と話してい

楽天が「Area-Nations」に力を入れる理由

2017年2月から2018年1月までに「Area-Nations」は全国33都道府県で実施。多くの参加店舗が、売上拡大を実現したという。楽天のECカンパニーCOO＆ディレクター・野原彰人執行役員はこう話す。

楽天市場ではヒトとヒトをつなげることで、多くの店舗が成功してきた。この成功体験を次の世代に伝えていかなければならない。店舗規模の大小はあるものの、経営者や店長はある意味、孤独。環境の違いによってネットに関する知識の差も出てきている。だから、「楽天市場」が設定した2018年のテーマは「Connect（コネクト）」。店舗さんとユーザー、店舗さんと楽天、店舗さん同士などの“つながり”を強くする。そんなコミュニティ化を推進していく。（野原氏）

「Connect（コネクト）」というテーマに沿って、コミュニティ化を促進するという

また、野原氏は「個人間のつながりが消費をけん引する時代になってきた」と指摘。ライドシェア、シェアリングエコノミー……新しい消費形態の台頭も、楽天、店舗の双方にとって刺激となっているという。

「楽天市場」が始まってから20年が経過し、成功店舗の中には「これまで経験したことを次の世代に伝えたい」という人が増えている。人と人をつなぎ、地域に根ざしたECコミュニティを育成していきたい。「一生懸命やっても売り上げが伸びない」「楽天に出ても売れない」という声があるのは事実。だが、「Area-Nations」を通じた成功店舗との出会いで解決できることを示すことができているし、もっと頑張ろうという店舗さんも増えている。（野原氏）

楽天のECカンパニーCOO＆ディレクター・野原彰人執行役員

楽天は2018年春以降、関東地域、北関東地域、東海地域で「Area-Nations」を初めて開催することを決めた。これまで一地域最大30店舗での開催が基本スタイルだったが、規模を大幅に拡大するという。

たとえば東京エリア（東京都・長野県・山梨県・茨城県・神奈川県・千葉県）。講師数9店舗に対して参加店舗数は約270店舗に拡大。北関東エリア（埼玉県・栃木県・群馬県・福島県）では、講師数3店舗に対して、約90店舗が参加する。同様の規模で、東海エリア（三重県・愛知県・岐阜県・静岡県）においても初開催が決まっている。

楽天が開示した流通ランクによると、2017年6月時点で月商1000万円以上の店舗数は3130店（月商1000万円以上、3000万円以上、1億円以上の合算）。月商300店舗は6033店舗。

このデータは楽天が2017年7月に開催した「楽天EXPO 2017」で公開

「Area-Nations」を通じて、“売れる店舗”の拡大を進めていくのが、楽天が2018年に取り組む1つの施策でもある。

左から山家漆器店・山家優一氏、楽天ECコンサルタント・瀧瀬美咲氏、山家漆器店・山家優一氏

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：地方企業が語る「売れるために必要なこと」――ECで地方創生に取り組む楽天の戦略 | 地方で輝く元気なショップ
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

イオンは4月11日、米国でECビジネスを手がけるBoxedへの出資、構造改革の一環として「デジタル事業担当」を新設すると発表した。中期経営方針で掲げたデジタルシフトの加速を進める。

Boxedが持つ物流自動化システムや人工知能（AI）のノウハウを獲得するのが狙い。

Boxedは2013年に設立した米国のスタートアップ企業。イオンによると、Boxedは自動化された物流システムのノウハウを持つほか、AIを活用したアルゴリズムによる顧客提案を行えるとしている。

イオンは出資のメリットとして次の2点をあげている。

1. 物流におけるパートナーシップ：Boxedの物流幹部を招聘し、イオン独自の専任チームを組成することで、物流ノウハウを習得
2. データプラットフォームにおけるパートナーシップ：オンラインビジネスにおけるデータ管理・活用、AI技術のノウハウを習得

米国ベンチャー企業（BOXED）への出資（画像はイオンの決算説明会資料からキャプチャ）

デジタルシフトの一環として「デジタル事業担当」を4月11日付で新設。その執行役にイオンドットコム社長の齊藤岳彦氏が就いた。

齊藤氏はイオンのEコマース事業最高経営責任者補佐、イオンダイレクト（当時、現在はイオンドットコム）社長、イオンリテールのオムニチャネル推進本部長、取締役執行役員 営業推進本部長などを歴任。現在はイオンドットコム社長も務める。

イオンは2017年12月、2020年に向けた中期経営方針を発表し、グループ戦略の1つにデジタルシフトの加速を掲げた。これまでの店舗を中心とした投資から、ITやデジタル、物流への「投資のシフト」を打ち出している。

グループのデジタル事業を強化するため、ECのマーケットプレイス運営に参入する計画もある。中小事業者や生産者、テナント、グループ会社の出品・出店を見込んでいるという。

中小事業者などの出店を見込む（画像はイオンの公表資料からキャプチャ）

グループ売上高に占めるデジタル売上高は2016年時点で0.7%。この比率を2020年に12%まで引き上げる計画だ。2017年2月期の連結売上高は約8兆2100億円だったため、単純計算でデジタル売上高は約570億円。

デジタル戦略を推進しEC売上を伸ばしていく（画像はイオンの公表資料からキャプチャ）

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：イオンが「デジタルシフト」を加速――米ベンチャーへ出資、デジタル事業担当を新設
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

第10回を迎えた「全国ネットショップグランプリ」は自薦・他薦含めて240店舗の応募があり、関係者がその中から優秀店舗5サイトを表彰した。

イーコマース事業協会の会員による投票、専門家・学識経験者・有識者を交えた審査委員会にて審査し、表彰店舗を決めた。主な審査基準は次の通り。

• アイデアのユニークさ、目新しさ
• 一般の顧客ユーザー（利用者）への情報提供の適切さ
• 各デバイスでのデザイン性の高さ・操作性、動作確認

第10回「全国ネットショップグランプリ」表彰式の様子

グランプリ

輸入壁紙専門通販サイト WALPA | https://walpa.jp/

リアル店舗の運営やワークショップの開催などで、“DIYをやってみよう”という消費ニーズを創出する仕掛けが素晴らしい。

ワークショップを頻繁に開催している

子ども部屋向けの壁紙を集めたサブサイトが用意されており、子どもにもわかりやすい言葉やひらがな表記をしている。子どもにも自由に商品を選ばせて親が確認できるような工夫が感じられる。

子ども向けの壁紙を集めたサブサイト「わるぱきっず」

「みんなの施工事例」を展開することで、ユーザーを巻き込みながら、事例コンテンツの拡充を同時に果たしている。

ユーザーが投稿できる「みんなの施工事例」

「カートに入れる」ボタンの近くのシミュレータが、必要なロール数をその場で弾き出してくれる。別ページへの移動、自分で計算しなくても良い設計になっている。

商品点数がかなり多いが、情報設計がしっかりしていて、デザインもシンプル。

雑多な情報がないので動線を見失うことがなく、ストレスなく買い物できる。

自分の部屋の壁紙も張り替えてみようか……ワクワクしてくる。

DIY商品は、購入後に実際に自分で施工する際、うまくできるかどうか？ が一番の心配点。このページを見ながら施工すれば大丈夫といった安心材料となっている。

準グランプリ

ティーライフshop 健康茶 自然食品 |
https://www.rakuten.ne.jp/gold/tea-life/

商品説明に用いられているグラフィックが秀逸。スマホサイトでのシングルカラムレイアウトを強く意識した作り込みになっている。

「楽天市場」では、当該ショップのように商品説明がシングルカラムでレイアウトされるショップが増加傾向にある。こうしたスマホサイトでのシングルカラムレイアウトを意識したグラフィックの作り込みは他ショップも参考にしてほしい。

グローバルナビゲーションにおける商品分類がお客さま目線で設計されている。

訪問客の目的に応じた、お客さま目線でのわかりやすい商品分類なので、ストレスなく買い物ができる。

評価が高いティーライフのシングルカラムレイアウトのECサイト（楽天店）

「満足できなければ、30日間返品・返金保障」は、自信があるから、売れているからこそできる。購入の意思決定に大きく寄与しているだろうと感じた。

西洋占星術から商品を推奨するページなど工夫したコンテンツも興味深い。

読み物コンテンツからの商品誘導も行う

女性をターゲットにした柔らかいデザインは好感が持てる。

どんな事業者からからどのような商品が届くのか、基本情報がしっかりと示されているので、初めてでも安心して購入を検討できる。

SELECTION | http://www.selection-store.com/

グローバルナビでジャンルを選択させるアイデアが良い。消費者が求めている最新情報を案内することで、新しい情報がすぐに手に入るようにしている。

PCではグローバルナビの下、スマホではロゴ下に検索窓を設置し、多くのカテゴリ・商品アイテムから求めている商品を簡単に探せる工夫が施されている。

グローバルナビはスポーツのジャンルを、その下には商品検索窓を置いている

初回訪問時、「興味のあるスポーツを選択するとそのスポーツの最新情報が表示されます」と案内。消費者が求めている最新情報を提示することで、初回訪問時に興味・関心のある情報がすぐに手に入るようにしている。

一般的なECサイトは、キーワードを使った検索機能はサイト全体が検索対象となり、プルダウンやチェックボックスで検索条件をさまざま指定した上で検索するのが普通。だが、当該サイトの検索機能はそうではなく、直感的でユーザビリティーにとても優れている。たとえば、PCサイトでの検索窓の検索機能が秀逸。「さらに絞り込んで検索」で検索すると、今いるページの商品一覧の中から絞り込んでくれる。検索結果で表示された商品を、「すぐお届け」「予約/取寄」といったステータスごとに、タブを用いて探せるようにしている。

該当する商品が存在しない商品カテゴリやチーム名などのリンクはグレーアウト・非アクティブにして、商品が存在する商品カテゴリやチーム名などだけが目立つように設計されている。

ページ移動しても検索ステータスが保持されているのには驚いた。ユーザビリティーが素晴らしい。

商品一覧ページでは「すぐお届け」のタブが用意されている。また、実店舗の在庫状況が（ほぼ）リアルタイムで確認できるようになっており評価できる。

特別賞（大阪府知事賞）

シーピース | http://sheepeace.com/

梱包について、「外装に『ふんどし』など商品名が入ることはありません」と、一言説明が加えられている。お客さま目線の配慮が良い。

下着を選ぶ際、デザインは最も重視される要素である。「Sheepeace」は訪問した女性が求めているであろう快適性や機能性、特に快適性を訴求している。それが明確である。

快適性を決める要素として重要なのがレース部分や縫製部分と肌との当たり心地だと思われるが、その改良・改善に注力していることがわかりやすく説明されている。

「Sheepeace」のECサイトでは、機能面などをきちんと説明

細かい部分にお客さま目線が感じられる。

サイトの配色や写真のトーンなどの柔らかさにお客さま目線が現れていると感じる。

「ふんどし」は男性のイメージが強く、女性用となるとピンと感じない人が多いと思う。そんな中、「ふんどし」と言われなければ普通の女性用下着と何ら変わらないような高いデザイン性を有していたり、入門的な位置付けの商品である「ふんどし風ショーツ」を用意（提案）。女性が身構えず、気軽に試すことができるなどお客さま目線で商品開発している。

ふんどし専門店が本気で締め付けないショーツを企画したという「締め付けない下着 ふんどし風ショーツ」

特別賞（中小機構 理事長賞）

woje | http://www.woje.jp/

アクセサリーの販売サイトとしてはオーソドックスな作り。だが、主たるターゲット層と思われる30～40代の女性に支持されるようなトーンと配色でまとめらている。

着用イメージ写真のトーンが良い。リーズナブルな価格だが、高級感・落ち着いた女性のアイテムという雰囲気を醸し出している。

「WOJE」のトップページ

ピアスホールをあけられない子ども向け商品の開発、今さらピアスホールをあけられないという高齢層、ピアスがあまり合わない和装派向けの商品、ピアスホールをあける訳にはいかない女装家向けの商品など、新たな切り口で提案し、新しい需要を開拓しようとしている。

耳に穴をあけない「ノンホールピアス」の4つの特徴をきちんと説明している

操作性は申し分ない。高級感や落ち着いた印象を生み出す要素の1つになっている。

商品ニーズやショップコンセプトが明快でわかりやすい。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：ECのプロが選ぶ優れた通販サイト5選――ネットショップグランプリ受賞店に学ぶサイト作り
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

トランスコスモスが発表した、アジア主要都市におけるEC利用実態を調べた「アジア10都市オンラインショッピング利用動向調査2018」によると、東京（日本）で利用率がもっとも高いECサイトは「Amazon」だったほか、アジアの消費者が越境ECで商品を購入したい国として日本は比較的上位にあがっている。

オンラインショッピングで、よく利用するサイトやアプリを聞いたところ、東京（日本）では1位が「Amazon.co.jp」（79%）、2位は「楽天市場」（57%）、3位は「Yahoo!ショッピング」（23%）。

アジア各都市では、上海は「taobao.com」、マニラやバンコクでは「lazada.co,.ph」など、地場の有力オンラインショッピングモールの利用度が高い。また、東南アジア各国で「Facebook」が上位にあがっている。

オンラインショッピングする際に利用しているサイトおよびアプリ

国外のオンラインショッピングサイトを利用する際に「購入したい国」を聞いたところ、10都市すべてで「アメリカ」が上位3位以内に入った。

「日本」は7都市で上位3位以内。ハノイは1位、上海と台北、バンコクでは2位、マニラとシンガポール、ジャカルタでは3位。

国外のオンラインショッピングサイトを利用した際の購入国

商品を購入したい国として「日本」をあげた人の割合（複数回答）が50%を超えたのは台北（76%）、ハノイ（66%）、上海（59%）、マニラ（57%）、シンガポール（54%）。

日本の商品に対するイメージは、「安心・安全だから」や「品質・性能が高い」の回答割合が比較的高い。

商品を購入したい国として「日本」をあげた人の割合など

調査概要

• 調査方法：インターネットによるパネル調査
• 調査対象都市：日本（東京）、中国（上海）、台湾（台北）、インドネシア（ジャカルタ）、シンガポール（シンガポール）、タイ（バンコク）、マレーシア（クアラルンプール）、ベトナム（ハノイ）、フィリピン（マニラ）、インド（ムンバイ）の10都市
• 調査対象者：10-40代の男女で、直近1年以内のオンラインショッピング利用（購入）経験者
• 設問数：24問
• 回収サンプル数：320ｘ10都市＝計3200サンプル
• 調査実施期間：2017年12月13日～2018年1月5日

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：【EC調査】利用率が高いのはAmazon、2位は楽天。アジア消費者が越境利用したい国で「日本」が上位
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.