ネットショップ担当者フォーラム

コンサルティングや市場調査などを手がけるPwCは7月10日、世界29の国と地域における消費者の購買行動に関する年次調査「トータル・リテール・サーベイ 2017」を発表した。その調査結果を踏まえ、小売業者が投資すべき10の分野を提唱した。Amazonの台頭が他の小売業者に打撃
Amazonの台頭がリアル店舗や …… 続きがあります

「プライムデー」の開催に向けて、従業員、ベンダー、セラー含めて数か月も前から準備を進めてきた。（配送に関しては）日本の配送でもどうすれば対応できるか準備をしてきた。
アマゾンジャパンは7月10日、Amazonプライム会員向けのセール企画「プライムデー」の開催を前に記者会見を実施。ジャスパー・チャン社長は「プ …… 続きがあります

SNSを「見るだけで情報を発信しない」20～30代女性のうち、SNSに流れてきたコンテンツがきっかけで商品を購入したり、イベントに参加したりした経験を持つ割合は約7割だった。
マーケティングやPRの支援を行っているトレンダーズが6月13日に公表したSNSユーザーに対する意識調査で、SNSのコンテンツが消費者 …… 続きがあります

Windows95が発売され、一般家庭にインターネットが急速に普及し始めた90年代後半、家電量販店や大手メーカーなどが次々と通販に参入した。楽天市場やYahoo!ショッピングといった大手ECモールも誕生し、ネット通販が急速に広がっていく。1995年（平成7年）〜 家電量販店や大手メーカーが次々と通販に参入
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アスクルが運営する日用品ECサイト「LOHACO（ロハコ）」の2017年6月期における売上高は、前期比18.8%増の390億1600万円だった。2月に発生した物流倉庫火災の影響で2月以降の売り上げが激減。増収率が鈍化し、売上高は期初計画の480億円を約90億円下回った。
アスクルのBtoC事業の売上高推移（ …… 続きがあります

アマゾンジャパンは7月10日にスタートするAmazonプライム会員向けのセール企画「プライムデー」にあわせて、「Amazonプライム ポップアップストア」を東京・六本木にオープンする。期間は7月9日から7月11日。
東京・六本木にオープンする「Amazonプライム ポップアップストア」
ポップア …… 続きがあります

インナーウェアのECを手がける白鳩は7月6日、中国向け越境ECアプリ「豌豆公主(ワンドウ)」で下着の商品販売を開始した。これまで運営してきた「天猫国際（Tmallグローバル）」に加え、「豌豆公主」を通じた販売も行うことで中国向け越境ECを強化する。
「豌豆公主」の主な客層である25～35歳の女性に対し、ワコ …… 続きがあります

ファッションECサイト「SHOPLIST.com by CROOZ」を運営するクルーズは7月5日、30歳代女性を主なターゲットとする新しいファストファッション通販サイト 「SHOPZONE by CROOZ」を開設した。
「SHOPLIST」で培ったEC運営のノウハウを生かし、新たな客層を開拓してEC事業の …… 続きがあります

「Amazonユーザーは利便性重視、楽天市場のユーザーは買い物を楽しむ傾向がある」ということですが、どうでしょうか？
【ECサイト利用状況】Amazonと楽天市場、消費者はどう使い分けている？
ドゥ・ハウスの調査によると、Amazonユーザーは利便性重視、楽天市場のユーザーは買い物を楽しむ傾向が …… 続きがあります

今回はEコマース売上アップの本質とも言える「接客の本質」についてお伝えします。「良い接客」＝「良い商品ページ」「良いカテゴリページ」など
以前、某TV番組で「どのキャッチコピーが一番選ばれやすいか？」という興味深い質問がありました。選択肢は以下の3つです。 「当店一番人気」 「当店おすすめ」 「今、一番売れ …… 続きがあります

セブン&アイ・ホールディングスとアスクルは7月6日、業務提携に関して基本合意を締結したと発表した。
業務提携の内容は次の通り。各正式契約の締結に向け両社間で今後、協議を進めていくとしている。相互送客の実施
セブン&アイ・ホールディングスのECサイト「オムニ７」とアスクルのECサ …… 続きがあります

メールマーケティングで最も重要なのは、適切なタイミングで、適切な人に、関連性のあるメールを送ることです。メールマーケティングを正しく使いこなせれば、EC事業の強力なマーケティングツールになります。
特にオンラインビジネスの場合、同じ内容のメールを全員に送信するのではなく、ROI（投資対効果）を意識し、利用客 …… 続きがあります

NTTデータ経営研究所などは7月4日、手書きの文章はパソコンで作った文章と比べて書き手の思いや性格などが読み手に伝わりやすいとする実験結果を発表した。
通販・ECではファン作りやリピート促進の一環として、手書きのお礼状などを商品に同梱することも多い。手書きの文章は書き手の気持ちが伝わりやすいという通説が、今 …… 続きがあります

リターゲティング広告サービスなどを手がけるCRITEOが7月5日に公表したネット通販利用者へのアンケート調査によると、アパレルECサイトで買い物をする際の利用デバイスは「PC派」が43.5%、「スマホ派」が24.8%、「PC・スマホ併用派」が22.5%だった。ECで「衣服・ファッション小物」を購入する際に使用するデバイ

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物流アウトソーシング業務などの関通は国土交通省が官民連携で推進する「再配達削減」に賛同し、「個人あての宅配荷物を会社で受け取れる制度」を7月1日に導入した。
関通は東大阪で600人の従業員を抱える、3PL（物流）事業者。物流アウトソーシング・発送代行などを手がける。
関通はこの制度の導入について …… 続きがあります

高島屋はこのほど、直営オンラインショップ「髙島屋オンラインストア」にBtoC向けマーケティングオートメーションプラットフォーム「Probance（プロバンス）」を導入した。顧客の属性や行動履歴などを分析し、適切なタイミングで最適なキャンペーン情報などを顧客ごとに届けるワン・トゥ・ワン・マーケティングを行う。
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RIZAPグループがアパレル事業を強化している。今年に入ってからも、2月にジーンズメイトを買収したほか、5月には堀田丸正の子会社化を発表。いずれも業績不振が続くアパレル企業だ。ダイエットクッキーや美顔器のネット販売からスタートした同社だが、現在の主力事業はトレーニングジム。そのRIZAPグループが、市場の縮小が止まらな

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国内企業が抱える越境ECの課題は「決済システムの信頼性」「商品配送にかかるリスク」――。
経済産業省が6月27日に公表した『通商白書2017』で越境ECに対する国内企業の課題感や海外販売比率の実態などが示された。
▼『通商白書2017』についてはこちらをクリック（経済産業省のHPにジャンプします …… 続きがあります

メガネスーパーは7月10日から、仮想通貨「ビットコイン」による店舗決済の取り扱いをメガネスーパー全店舗で始める。
リクルートライフスタイルが提供するモバイルペイメントサービス「モバイル決済 for Airレジ」を導入して実現する。
メガネスーパーによると、「ビットコイン」は訪日外国人観光客にとっ …… 続きがあります

レナウンは6月30日、公式アプリを導入したファミリー向けブランド「アーノルドパーマー タイムレス」のプロパー売上高が、2017年9月以降（2016/9/30～2017/6/18）で前年同期比109％で推移していると発表した。
顧客の購入特性に応じてセール情報やクーポンを出し分けるなど、CRMを軸としたプロモ …… 続きがあります