最も活用しているポイント上位は「楽天ポイント」「Tポイント」「Pontaポイント」。意識している経済圏1位は「楽天経済圏」 | ネットショップ担当者フォーラム

予備調査対象者に現在活用しているポイントと、そのなかで最も使っているポイントを聞いた。その結果、現在活用しているポイントでは「楽天ポイント」が59.7％で最も多く、次いで「Tポイント」が49.8%、「Pontaポイント」が41.0%だった。

最も活用しているポイントでは「楽天ポイント」が35.0%で最多、「dポイント」（14.0%）、「PayPayポイント」（11.4%）が続いた。

現在活用しているポイントと、そのなかで最も活用しているポイント（それぞれ上位10位抜粋、n=2万5000、出典：MMD研究所）

予備調査対象者に5つの経済圏のいずれかを意識しているか聞いたところ、70.2%が「意識している」と回答し、2022年10月の調査結果と比べて14.0ポイント増加した。

経済圏に対する意識（2022年4月からの比較、出典：MMD研究所）

5つの経済圏いずれかを意識しているユーザーに、最も意識している経済圏を聞いたところ、トップは「楽天経済圏」（46.0%）、次いで「ドコモ経済圏」（17.7%）「PayPay経済圏」（16.2%）だった。

最も意識している経済圏（2022年4月からの比較）（出典：MMD研究所）

5つの経済圏のメインユーザーに、共通ポイントを貯めたり使ったりするためにメイン利用している経済圏を意識し始めるきっかけになったサービスを聞いた。

経済圏別に結果を見ると、各経済圏トップは「ドコモ経済圏」と「au経済圏」は「通信サービス」、「PayPay経済圏」は「QR・バーコード決済」、「楽天経済圏」は「ECサイト」、「イオン経済圏」は「リアル店舗」だった。

共通ポイントを使ったり貯めたりするためにメインで利用している経済圏を意識し始めるきっかけとなったサービス（経済圏別、上位3位抜粋、出典：MMD研究所）

5つの経済圏のメイン利用ユーザーに、メイン利用している経済圏の満足度を聞いたところ、「満足」「やや満足」を合わせて満足しているのは「楽天経済圏」（77.2%）がトップ。「PayPay経済圏」（76.4%）「イオン経済圏」（75.6%）が続いた。

5つの経済圏の満足度（経済圏別、出典：MMD研究所）

5つの経済圏のメイン利用ユーザーに、家族や友人にオススメしたいか10点満点で点数を付けてもらい、NPS（ネット・プロモーター・スコア：顧客推奨度）を算出した。

全体では、9点～10点をつけた推奨者が18.6%、7点～8点をつけた中立者は44.0%、0点～6点をつけた批判者は37.4%となり、推奨者から批判者を引いたNPSは-18.8だった。サービス別のNPSは「PayPay経済圏」が-12.8で最も高く、次いで「楽天経済圏」が-16.0だった。

5つの経済圏のNPS（ネット・プロモーター・スコア：顧客推奨度）（出典：MMD研究所）

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オリジナル記事：最も活用しているポイント上位は「楽天ポイント」「Tポイント」「Pontaポイント」。意識している経済圏1位は「楽天経済圏」
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• 経済圏を意識している人は70.2％、昨年から14.0pt増加 最も活用している共通ポイントは「楽天ポイント」、次いで「dポイント」「PayPayポイント」（2023/08/17）