レスポンシブデザイン（スマホ対応）によって、Webサイトのアクセス数は増加するか？

スマホ対応サイト（レスポンシブデザイン）で、アクセス数は本当に増えるか？サイトリニューアルの結果を報告します。

広瀬信輔（ひろせ・しんすけ）／ディーテラー株式会社 2016/2/10 18:54 マーケティング／広告 | コラム

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[転載元]レスポンシブデザイン（スマホ対応）によって、Webサイトのアクセス数は増加するか？｜DML
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スマホ対応サイトにしたら、本当にモバイルからのアクセス数は増えるか？

デジタルマーケティングラボは2015年8月17日にレスポンシブデザインでリニューアルしました。これによってモバイルからのアクセス数が増えたか結果を簡単に報告します。スマホ対応サイト作成を検討されている方は、参考にしていただければと思います。

画像を見る：スマホ対応前と対応後

自分で初めて作ったWebサイトで、思い入れもあるので、サブドメインで旧デザインのWebサイトを残してあります（今や古臭いデザインですが）。旧Webサイトはこちら↓

デジタルマーケティングラボ ※旧デザイン

この記事から、「Webサイトをスマホ対応すると、アクセス数はどれくらい増加するか？」ということが、何となく分かると思います。

デジタルマーケティングラボは7割弱がPCユーザーの完全にBtoBのWebサイトなので、BtoCのWebサイトでは、この結果以上のインパクトがあるはずです。

また、サイトリニューアルの効果検証のためにアクセス解析を行いました。これを行う上で、ページビューやセッションといった指標を、「どういう順番で見るのか」「どうやって打ち手に繋げるのか」といった、基本的な解説をします。

著者と同じ立場になった気持ちで、読んでいただければと思います。

アクセス解析結果

まずはPV（ページビュー）を確認する

モバイルトラフィックに限定してWebサイトのページビューをリニューアル前と後で比較します。

画像を見る：スマホ対応サイトのPV

サイトリニューアル後、モバイルのページビューが33％伸びました。

しかし、ここでアクセス解析を終えてはいけません。PVはあくまで結果指標です。打ち手に繋がりにくい指標なので、ブレイクダウンする必要があります。

PVは以下のように、量×質の式で表現できます。

アクセス解析のPVとは: PV＝セッション（量）×1セッションあたりのPV（質）; PV＝UU（量）×1ユーザーあたりのPV（質）

ここから「なぜPVが伸びたのか」を探っていきたいと思います。今回は「PV＝セッション（量）×1セッションあたりのPV（質）」から、ブレイクダウンしていきます。

1セッションあたりのPV（質）が増加したのか？

1セッションあたりのPVが伸びると、ページビューも伸びます。

これが伸びるということは、ユーザーが1回の訪問で多くのページを見てくれたということであり、「他ページへの誘導ができている」「INDEXページ（見出しページ）が分かりやすい」など、導線設計が優れているということが言えます。

デジタルマーケティングラボでも、関連記事や人気記事のリンクを追加するなどの工夫を行っており、注力した部分でもあります。

画像を見る：スマホ対応サイトのPV／セッション

結果は、ほぼ変化なし。残念ですが、スマホユーザーに多くのページを見てもらうことは難しいようです。

セッション（量）が増加したのか？

「PV＝セッション（量）×1セッションあたりのPV（質）」です。結果としてPVは増加しているので、“質”に変化が無かったということは、PV増加の要因は“量”ということが、調べるまでもなく分かります。

画像を見る：スマホ対応サイトのセッション

実際にセッションは伸びていました。ここからさらにブレイクダウンします。PVと同じく、セッションを量と質の式で表すと以下になります。

アクセス解析のセッションとは: セッション＝UU（量：ユーザー数）×1ユーザーあたりのセッション（質：リピート回数）

次は、UU（量）を見て見ましょう。

UU（量）が増加したのか？

画像を見る：スマホ対応サイトのUU

UUは増加しています。1ユーザーあたりのセッションは、ほぼ変化がなかったので、「1人あたりの訪問回数が増えた（UUの質）」のではなく、「多くの人がサイトに訪問した（UUの量）」ことがPV増加に寄与したということが言えます。これを新規とリピーター（過去デジタルマーケティングラボに来たことがある人）で、さらにブレイクダウンします。

画像を見る：スマホ対応サイトのUU（リピーター）
画像を見る：スマホ対応サイトのUU（新規ユーザー）

リピーターのUUが「＋30％」と大幅に伸びています。つまり、過去スマートフォンで訪問経験のある人において、Webサイトリニューアル後の再訪問が、リニューアル前よりも増加しているということです。

一方、新規ユーザーのUUも増加しています。スマホ対応はSEOの評価にも影響するので、検索順位の上昇も関係あるかもしれませんが、他にも理由が考えられます。

例えば、「過去にPCのみで訪問していた人が、PC訪問時にデザインが変わっていること（スマートフォン対応していること）に気が付き、スマートフォンで新たに訪問した」とも考えられます（※UUはCookie単位の計測なので、別デバイスで訪問すると新たにカウントされます）。

デジタルマーケティングラボの新規ユーザー率は70％以上なので、「＋18％」でも、実際は新規ユーザーの伸びの方が、モバイルアクセス数の増加に寄与していました。