Web担当者のためのCX/UX関連用語と基礎知識: カスタマーエクスペリエンスに渦巻く超潮流とは さまざまな用語が飛び交うが、その本質は顧客の「エクスペリエンス(経験)」を重視すること。Web担当者には顧客視点で自社の各組織を横断・調整する役割が求められる
ユーザーエクスペリエンスのチカラ行動観察はユーザー自身も言葉にできないニーズを明らかにする。現場のコンテキストから提供価値を考える/大阪ガス行動観察研究所 行動観察の手法はビジネスにどのように応用できるのか、研究・開発を進める大阪ガス行動観察研究所に聞いた
Marketing Native特選記事PayPayマーケティング本部長・藤井博文が語る「圧倒的No.1を獲得するために必要なマーケティング戦略と今後の狙い」 スマホ決済アプリとしては後発だったPayPayが、なぜNo.1のポジションを獲得できたのか。競争が激化する中で、PayPayは何をゴールとし、どんな戦略で、どのようにサービスの拡充を図るのか。藤井博文さんに話を聞いた。
ad:tech tokyo特集クリエイティブ・コンテンツ・メディアに携わる人が見ておくべき11セッション |アドテック東京2019 アドテック東京2019の見どころを紹介! 「Content King」クリエイティブ・コンテンツ・メディアに関するトラックのアドバイザリーボードメンバーの打ち合わせを取材。その様子をお届けします。
【レポート】Web担当者Forumミーティング 2024 秋Googleは絶対に教えてくれない 「SEO業者選びの落とし穴」と「インハウスSEOの勘所」 20年以上のSEOキャリアがあるDMM.comの渡辺隆広氏が、SEO業者の見極め方と、インハウスSEOの進め方を解説。
Web担人気記事ランキング2015年Web担でもっとも読まれた記事はコレだ! 年間人気記事ランキングで今年のWebとマーケを振り返る 見逃している人気記事はありませんか? 「あ、あの記事」と覚えている記事はありますか?
PR 2.0の現場から走りながらPR 2.0の道を作っています――YouTubeもブログもtwitterも/日本オラクルの場合 オラクルのような大企業が、いかにしてブログやYouTubeを実践活用する道を進むようになったのか?
デジタルマーケターは「スーパースターDJ」になれ――300年企業の組織を変えたデジタル変革の重みと軽さ 英国で300年の歴史を誇る旧態型銀行ロイヤルバンク・オブ・スコットランドは、いかにしてデジタルエクスペリエンス革命を実現させたのか?
HCD-Net通信「JR東日本らしい顧客体験のつくり方」CX指針策定の舞台裏と組織に生まれた変化 150年の歴史をリスペクトしながら、デジタルへ活かしていく、JR東日本の顧客体験向上への取り組みを聞きました。
ユーザーにとっての「価値」を提供できていますか? UX入門UXの視点からオウンドメディアの価値を向上するアプローチ例 ―― 基礎編 オウンドメディアの価値を向上するUXのアプローチ例を、Web戦略の視点や考え方とともに紹介
実践! プロも使うラピッドUX手法カスタマージャーニーマップとは? UX向上を達成する7つの事例と作成方法 カスタマージャーニーとは、顧客が商品・サービスを知ってから最終的に購買に至るまでのプロセスのこと。その定義を理解した上で、今回は社内でのジャーニーマップの作り方を5つのステップから学びます。Webサイトだけでなく戦略や施策に応じて変化する、タッチポイントや様々な顧客体験に合わせた7つの事例とサンプルも紹介。ユーザー理解を容易にし、消費者(カスタマー)のインサイトを共有することで、サイト改善・UXの
Web広告研究会セミナーレポート“パートナーシップの8大原則”とは? JAA『デジタル広告の課題に対するアドバタイザー宣言』の本質」【WAB月例セミナーレポート】 JAAデジタルメディア委員長の山口有希子氏が、アドバタイザー宣言の内容を詳細解説。
顧客の行動パターンを理解するためのカスタマージャーニーマップ入門カスタマージャーニーマップを正しく活用するには「おもてなし」と「カスタマーエクスペリエンス」の理解から カスタマージャーニーマップを正しく利用するために理解しておきたいカスタマーエクスペリエンスの本質と重視される背景
森田雄&林真理子が聴く「Web系キャリア探訪」アフィリエイトオタクが45歳過ぎてフリーランスに「会社員より今が一番楽しい!」 アフィリエイト運用のレクチャーを中心に、ネットショップ向けのコンサルティングを行うフリーランスの鈴木珠世氏のキャリアに迫った。
広報・PR術入門/インタビュー広報、何から始める? 創業から一部上場した企業の広報担当が語る「成長フェーズごとの広報役割」 創業当時から、一部上場をした企業の広報担当者として、企業の成長を支える田中有紀子さんに話を聞いた。