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※記事の難易度を、低いから高いまで、3段階で示しています。

EC全般

• プッシュ通知の開封率70％、CVRはウェブの2倍超？ ファストメディアに聞くアプリが与えるインパクト | MarkeZine
  http://markezine.jp/article/detail/24017

  「アプリをダウンロードするというハードルをくぐってきたユーザーは、それだけエンゲージが高い。そのため、利用人数だけで見るとアプリがウェブに負ける場合でも、一人あたりの購入単価やコンバージョンレートは、アプリの方が断然高くなります。顧客のLTVを高められることが、各企業がアプリをインストールさせたがる大きな理由でしょう」

  ─ ファストメディ 代表取締役 庵原 保文 氏

• 半数のユーザーが「プッシュ通知が原因でアプリを削除したことがある」 | ネットショップ担当者フォーラム
  https://netshop.impress.co.jp/node/2778

  「1日に何10件もプッシュ通知が来ると見る気が失せてしまう」「毎日同じ更新タイミングにくるプッシュ通知は内容を見ないことが多い」「大量のプッシュ通知が原因でアプリを削除したことがある」という選択肢に「あてはまる・ややあてはまる」と回答したユーザーが多かった。

  プッシュ通知ってどうなの？ と考えてしまうかもしれませんが、どちらの記事も正しい内容です。ユーザーにとって適切な情報を適切な方法で適切に届ければ好かれるし、そうでないと嫌われるということですね。

• 主婦層の約8割が「楽天市場」を使う、日用品・生活必需品のネット通販利用 | ネットショップ担当者フォーラム
  https://netshop.impress.co.jp/node/2793

  日用品・生活必需品であれば、使い慣れたポイントをためているところか、すぐに届くところで買いますよね。この領域は特徴を出さないと大変かも。

モール関連

• Amazon、ビッグセール「Spring Time Sale」開催 | 通販通信
  http://www.tsuhannews.jp/...

• 楽天、「楽天ID決済」利用でポイント5倍キャンペーン開始 | 通販通信
  http://www.tsuhannews.jp/...

  先週はポンパレモールの10%還元キャンペーンがありましたよね。年度替わりは気分も切り替わるのでこうしたキャンペーンがどんどん出てきますが、その効果はどうなっているのか……。発表が楽しみです。

リスティング広告関連

• EC事業者向けリスティング広告おさらい　基本で重要な3つのポイント | ECzine
  http://eczine.jp/article/detail/2860

  リスティング広告のメリット

  1. コントロールしやすい運用型
  2. 施策に対するリアクション（結果）が早い

  リスティング広告のデメリット

  1. 市場規模に限界がある
  2. 継続的に費用が必要となる
  3. 運用に手間がかかる

  この春からリスティング広告を担当する人も多いかもしれないですね。管理画面の操作方法の前にこうしたメリットデメリットをおさえておきましょう。自分で運用しない場合は運用費もかかるのでそこも注意です。

• ECの集客、効くのはリスティング・SEO・ブログ　ECサイト担当者調査 | インターネット関連ニュース | はじめてWEB
  http://hajimeteweb.jp/news/details/160311_01.php

  この結果は、「相談相手がいて集客施策や情報発信も行っているから、集客が増加し、満足できる売り上げに至っている」ことを裏付けた形だ。

  逆に、売り上げに満足していないのに、適切な集客施策や情報発信を行っていない層が、約3割存在する事実も伺える。あらためて、集客施策や情報発信の重要さを見直すべきだろう。

  ちゃんと集客にコストをかけていれば分からないことも出てきて相談相手も探しているはずですよね。何もしなければ何もかわりません。売上アップのヒントの記事もあわせて読んでみてください。

SNS関連

• Facebookでシェアしたリンクの画像やタイトルがおかしいときの直し方 | Web担当者Forum
  http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2016/03/22/22438

  • シェアしたリンクのアイコンやタイトルがおかしい
  • 元記事のタイトルやアイコンを変えた

  という場合には、「シェア個別ページに行って［シェアした添付ファイルを更新］」というのを覚えておくと便利ですね。

  これは便利！ 私もそうですが直せなくて諦めていた人も多いのでは？

スマホ・タブレット関連

• ファッションコーディネートアプリで閲覧した衣類の購入経験は57.2％ | MMD研究所
  https://mmdlabo.jp/investigation/detail_1540.html

  「ファッションコーディネートアプリを利用したことがある13歳～49歳の男女」への調査です。自分のショップにもコーディネートページがあるという人はこのあたりのアプリの見せ方を参考にすると良いですよね。自分は使わなくてもお客さんが使っていますので。

売上アップのヒント

• 「リスティング広告からFacebook広告まで。運用型広告の役割の変化」スライドを公開します。 | アナグラム株式会社
  https://anagrams.jp/blog/role-change-of-ad-operations/

  リスティング広告からFacebook広告まで。運用型広告の役割の変化 from Anagrams

  30ページ、33ページ、49ページ、103ページがポイントです。世の中の流れで変わっていることと変わっていないことをしっかりと認識して、流れに乗っていきましょう。逆らったり止まったりしてはダメです。先週は流れに関する記事が多かったので下の記事も読んでおいてください。

  • LINE、運用型広告へ参入 | ASCII.jp
  • CV数を162％改善！ カーセンサーが導入したCriteoのアプリ内広告の魅力とは | MarkeZine
  • 注文件数2.6倍という効果も。インフォマーシャルとWebを組み合わせた広告がスタート | ネットショップ担当者フォーラム
  • 5万円の広告費で売上90万円の事例も。Yahoo!ショッピングで始まったCriteo広告 | ネットショップ担当者フォーラム

ネット通販業界の最新情報は、こちらも要チェック！

アマゾンジャパン合同会社／Web接客の今／Criteo広告 | ネットショップ担当者フォーラム 2016年3月18日～24日の週間人気記事ランキング

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オリジナル記事：検索連動型広告だけに頼るのはもう限界。伸びてるショップは何してる？ など10記事【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ
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クルーズが運営するファストファッション通販「SHOPLIST.com by CROOZ」は3月28日、チャット接客システムを試験導入し、ユーザーからの問い合わせにリアルタイムで対応する取り組みを始めた。

アパレルのECサイトでは3月、アーバンリサーチが販促プラットフォーム「Flipdesk」を導入し、チャット接客などを行う施策を開始している。

クルーズはチャモが提供するチャット接客システムで、1000社以上が利用する「Chamo（チャモ）」を試験的に導入。事前に設定した条件（訪問中のページや訪問回数など）に基づき、サイトに訪問したユーザーへ自動的に話しかける。

ユーザーから問い合わせがあった場合、オペレーターがユーザーへ個別にチャット対応を行う仕組み。対応時間は10～19時を予定。

ユーザーはチャットウィンドウから問い合わせでき、サイト閲覧中にリアルタイムでオペレーターとやり取りできる。今回はPC版の問い合わせページに導入。今後は他ページやスマホサイトへの導入を検討している。

クルーズは先日、ファッション人工知能「SENSY（センシー）」を導入。「One to One マーケティング」といった“パーソナルECサイト”をめざす取り組みを始めている。

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オリジナル記事：「SHOPLIST」がチャットでリアルタイム接客、1000社超が使う「Chamo」を試験導入
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ワタミとシニア向け通販の、いきいきは業務連携を本格化し、シニア向けのカタログ通販を本格展開する。ワタミの宅配サービス「ワタミの宅食」で一部地域の顧客に対して試験的に配布していた通販カタログ「まめふく」の全国配布を3月25日から開始。ワタミの顧客基盤、いきいきの通販リソースを活用し、新たな需要を開拓していく。

いきいきが手がけるシニア向けの出版事業や通販事業といった通販のノウハウやリソース、ワタミの顧客基盤を活用。「ワタミの宅食」の顧客に対し“健康”をキーワードにした“シニアのためのアイテム”をオリジナルの通販カタログ「まめふく」で提案する。

「まめふく」は「ワタミの宅食」の顧客30万人に配布。「おひるね 快眠枕」「ふくふくの人参ジュース」「お茶でお口フレッシュ」などを販売する。

ワタミは食の宅配に加えて、「衣・住」の情報や商品の提供でラインナップを拡充。いきいきは、新たな顧客層の獲得をめざす。

ワタミといきいきは2015年12月、「ワタミの宅食」の顧客向けに5都県（東京都、奈良県、和歌山県、高知県、熊本県）で「まめふく」約5万部を試験的に配布。結果次第での本格展開を検討していた。

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オリジナル記事：ワタミがシニア向け通販に本腰、高齢者向け通信販売のいきいきと本格連携を開始
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Amazonは3月25日、「マケプレお急ぎ便」に対応している出品者の商品に、正確なお届け日や最終注文確定時間までの残り時間をカウントダウン形式で表示する機能を追加した。

「Amazon.co.jp」はこれまで、Amazonが直接販売する商品や物流代行を行っている商品に関し、正確な商品のお届け日や、「あと何時間で購入すれば翌日に届けられる」といった、最終注文確定時間までの残り時間をカウントダウン形式で表示する機能を入れていた。しかし出品者の販売する商品に関しては、お届け予定日といった表示しかなかった。

「マケプレ当日お急ぎ便」および「マケプレお急ぎ便」の対象品は、正確な「お届け日」を表示するほか、最終注文確定時間までの残り時間がカウントダウン形式で表示する。また、ほとんどの対象商品の配送状況が追跡可能になった。

「マケプレ当日お急ぎ便」「マケプレお急ぎ便」は2014年12月からスタートし、Amazonマーケットプレイスに出品する販売事業者が直接購入者に出荷する場合、迅速な配送予定日を提示することができるサービス。

利用するには、スピード配送サービスを行っているほか、大口出品サービスを利用する、顧客満足度指数が一定以上の出品者である、といった条件をクリアする必要がある（参照記事）。

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オリジナル記事：出品者の商品も配送日を正確に表示する機能を追加、Amazon
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