Aggregator

「オムニ7」売上は1418億円。セブン&アイがめざす1兆円計画の現状と課題は?

9 years 11ヶ月 ago
セブン&アイのオムニ売上は「EC売上」と「Webルーミング売上」の合算で、2016年2月期は1418億円

セブン&アイ・ホールディングスが進めるオムニチャネル戦略「omni7(オムニ7)」の初年度EC売上は1418億円――。2015年11月のグループポータル「オムニ7」運用開始から4か月。2016年2月期決算で明らかになった「オムニ7」の実績といった現状、2019年2月期に1兆円構想を実現するための課題などを探ってみる。

オムニ売上1兆円構想、初年度の実績は?

セブン&アイは「オムニ7」に代表されるオムニチャネル戦略の売り上げを“オムニ売上”として設定。オムニ売上は「EC売上」と「Webルーミング売上」(ネットで情報調べて実店舗で商品を購入する消費行動による売り上げ)の合算数値で、2016年2月期は1418億円。なお、2016年2月期は「Webルーミング売上」を除いている。

「オムニ7」売上は1418億円。セブン&アイがめざす1兆円計画の現状と課題は?①
出典は2016年2月期の決算説明会資料

「EC売上」の構成は、各子会社のEC事業、セブン-イレブンの食品宅配サービス「セブンミール」と「イトーヨーカドーネットスーパー」の宅配系EC、「ニッセン」のEC売り上げ。

各子会社が運営主体となっているECサイトの売り上げは1年間を通じた実績だが、「イトーヨーカドー ネット通販」は4か月間の売り上げ数値。「オムニ7」のスタートにともない、「セブンネットショッピング」で取り扱っていた日用品などを「イトーヨーカドー ネット通販」に移管する形で、イトーヨーカ堂がネット通販を始めたため。

また、ニッセンHDの2015年12月期売上高は1572億8900万円。「ニッセン」はEC売上高が掲載されている。

「オムニ7」売上は1418億円。セブン&アイがめざす1兆円計画の現状と課題は?②
セブン&アイの発表情報をもとに編集部で表を作成

セブン&アイは2019年2月期にオムニ売上1兆円をめざす方針を掲げる。成長シナリオは、商品力の向上品ぞろえの拡大だ。

グループ企業の連携で専属の商品開発体制を構築する。各社長責任による進捗管理を実施。精鋭のマーチャンダイジング(MD)担当者を各社から選抜し、商品開発プロジェクトを進める。また、将来を見据えた物流戦略の検討を進め、グループの既存物流を含めた物流効率化をめざすという。

グループ連携を強化する一方、外部企業との連携も進める。2017年春までに順次連携を実現する方針で、外部企業に「オムニ7」へ参加してもらい、品ぞろえなどの拡充につなげる。

オムニ戦略の成長シナリオはニッセンの業績回復がカギ握る?

こうした連携策を進めるなかで、カギを握るのが「ニッセン」との連携だろう。「オムニ売上」のなかで最も高い売り上げを計上しているものの、いまだ両社の連携はまだ道半ばだ。

2014年、セブン&アイはニッセンホールディングスを傘下に収めた後、

  • ニッセンが保有するコールセンター機能の活用
  • 「セブン-イレブン」店頭受取サービスを、ニッセンのECサイトやカタログ通販の商品にも展開
  • ニッセンのアパレルの一部を「セブンネットショッピング」で販売

といった取り組みを進めてきた。だが、「オムニ7」への参加、ポイント連携などは実現されていない。それは、ニッセンHDが経営不振に陥っていることが少なからず影響しているようだ。

ニッセンHDの2015年12月期連結業績は、売上高が前期比14.4%減の1572億8900万円、営業損失は81億5900万円(前期は72億9200万円)、当期損失は133億2400万円(同89億2000万円)(前期業績は子会社の決算期変更の影響を除外した数値、前期比は同数値と比較)。経営構造改革の途上、真っただ中だ。

こうした状況を背景に、市場信行社長は決算説明会でセブン&アイとの連携について次のように説明している。

最優先課題は経営を立て直すこと「オムニ7」への参加は現状では考えていない。カタログでのポイントはナナコに変える可能性はあるが、時期は未定だ。

セブン&アイは自社PB商品「セブンプレミアム」の開発・販売に注力しているように、「オムニ7」でも高付加価値商品の取り扱いを進めようとしている。グループ各社横断で専属の商品開発体制を築き、「オムニ7でしか購入できない」といった価値提供を見据える。

一方のニッセン。これまで進めてきた“安さ”の追求が業績不振を招いた一因でもあることから、「安さのニッセンから価値のニッセンへと変えたい」(市場社長)として、方向転換を示唆する。

セブン&アイグループのノウハウを活用した商品として「セレクト10」を開発。従来製品よりも価格を高く設定するなど、「高くても良い商品だねと顧客に言ってもらえるようなMDを進めていく」(同)という。

オムニチャネル戦略を強烈に推進しようと、セブン&アイはニッセンを買収したものの、肝心な「オムニ7」への参加に向けた課題は山積状態だ。ニッセンの業績次第で、「オムニ7」の成長シナリオに黄色信号が灯るかもしれない。

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

takikawa

MonotaRO - Optimize 360 及び Datastudio 360 の活用のコメント

9 years 11ヶ月 ago
Posted by Google Analytics 360 Suite アカウント マネージャー 清水千年/ソリューション コンサルタント 中島弘樹

概要

製造業・自動車整備業・工事業者向けに、消耗品・工場交換部品などの間接資材を e コマースで提供する株式会社 MonotaRO の事例を紹介します。MonotaRO はアナリティクス プレミアム及び BigQuery をマーケティング プラットフォームとして早くからご活用いただいており、今回もアルファテスタとして Google オプティマイズ 360 (以下オプティマイズ 360)、Google データスタジオ 360 (以下データスタジオ 360 )を実装頂きました。

今回は上記プロダクトのご活用状況とご利用後のご感想を紹介させていただきます。

導入の背景

すでに A/B テストの仕組みを導入されていた株式会社 MonotaRO では、今回の取り組みに際して以下のような状況がありました。
  • テストごとにエンジニアによるシステムの作りこみが必要なため、 マーケティング側で希望するタイミングでの A/B テストが困難 
  • アナリティクス 360 や BigQuery での分析に基づくデータの広告施策以外への活用 
  • 近年のデータの量や種類の増大に伴う、データの連結や集計をした上でのシンプルで視覚的に分かりやすいレポートへのニーズの拡大 
  • マーケティング以外の部門への、アナリティクス 360 よりさらに用意なレポート作成と社内共有の実現

Google アナリティクス 360 - BigQuery を中心としたマーケティング プラットフォーム
“オプティマイズ 360 ”、“データスタジオ 360”の実装 
オプティマイズ 360 はアナリティクス 360 と親和性が非常に高いテストやカスタム機能によって、ウェブサイトのユーザー エクスペリエンスを向上させるプロダクトです。アナリティクスで作成したユーザーリストをオプティマイズ 360 に渡し、そのユーザー群に対して A/B テストを行い、アナリティクスのコンバージョン、収益などにどれくらいの影響が合ったのかを見ることができます。

例えば、特定のソーシャルトラフィックから来た新規ユーザーやディスプレイ広告から来た滞在時間 5 分以上のユーザーに対して、特定のクリエイティブを見せる A/B テストを行うことなどが可能です。

データスタジオ 360 はデータの視覚化による分析のサポートを行う新しいプロダクトです。アナリティクス 360 スイート内の全プロダクトをはじめ、BigQuery や Google スプレッドシートをデータソースとし、実用的なレポートにまとめます。読みやすく、簡単に共有でき、カスタマイズの自由度が高いレポートにより、すばやく情報を把握できるようになります。

360 導入のご感想
今回、3 月下旬よりプロモーションの一環として、サイトにてオプティマイズ 360 を利用しました。今までは簡単な A/B テストでもエンジニアの手が必要となり、その人員を確保することが難しいためにキャンペーンが滞ることがありました。
オプティマイズ 360 を活用することにより、最初に一度エンジニアに設定をしてもらえば、その後の細かい調整はマーケティング部門自身で可能になりました。そのため、A/Bテストが必要なときにマーケティング部門主導で改善を進めることができるようになったことが大きな成果の一つです。 
今後については、オプティマイズ 360 の機能を用いて、行動履歴を元にしてリアルタイムにコンテンツを出し分ける施策に活用していきたいと考えています
(データ分析グループ グループ長 久保征人氏 )

株式会社 MonotaRO は以前から BigQuery をマーケティングのデータソースとして利用しており BigQuery をデータスタジオ 360 に連携して活用できる素地が整っていました。そのため、今回はデータスタジオ 360 をデータのつなぎ込みから、レポートの作成まで数日で簡単に完了することができました。実際にマーケティング部門にてすでに活用が始まっています。 
日々変動する KPI を 一箇所に集約し、確認にかかる時間を減らすことができています。また、データのスケールに左右されず遅延なく更新されるため、重要な意思決定が迅速に行えるようになりました。社内での利用者を増やすという点において、事前の説明がなくても簡単な操作でレポートが作れる点が、評価できると考えています
(マーケティング部門 部長 橋原正明氏 )

導入の成果と今後の展望

今までは、アナリティクス 360 の分析のあとのアクションが主に広告のリマーケティングに限定されていましたが、オプティマイズ 360によりこうした分析を迅速にサイト内の施策にも活用できることは大きな進化です。 
今後は、特に A/ Bテスト機能の強化、拡充に期待したいと思います。A/B テストは統計的な正確性を求めるとかなり細かい点まで気をつける必要がありますので、Google アナリティクスのウェブテストに含まれていたような A/B/N モデル 、 多椀バンディットアルゴリズム などの新しいアルゴリズムによる精緻化、正確性、効率性をオプティマイズ 360 にも期待しています。 
またデータスタジオ 360 に関しては、まずはデータソースの拡張(AdWords、DoubleClick データなど)を期待しております。またグラフの見やすさの向上にも期待したいです。例えば色の設定、目盛(スケール)の設定がユーザー側でも変更可能になれば、ディメンションを使ったレポートがより使いやすくなります
(データ分析グループ グループ長 久保征人氏 )

noreply@blogger.com (Chitoshi Shimizu)

「SHOPLIST」が当日配送に対応、クルーズ

9 years 11ヶ月 ago
複数のファストファッションブランドをまとめて当日配送する

クルーズは4月15日、ファストファッションECサイト「SHOPLIST.com by CROOZ」で、注文商品を最短で当日に届けるサービスを開始した。対応地域は東京都と神奈川県(一部、離島を除く)。

複数のファストファッションブランドの商品をまとめて当日に受け取れるサービスは他にはないため、他社との差別化につなげる。

「SHOPLIST」では従来、13時までの注文は最短で翌日に商品を届ける「スピード便」を提供してきた。今回この「スピード便」の配送時間を短縮し、当日配送に対応した。

ユーザーは対象商品を8時までに注文し、受取希望日を「当日」に指定すれば、当日の18時以降に商品が届く。朝8時以降の注文は、最短で翌日8時以降に受け取ることが可能。当日配送指定した場合でも、利用者に追加の費用はかからない。

今後は、ユーザーの利用状況などを考慮し、サービスの対象商品・対象エリアを順次拡大する予定としている。

当日配送を開始

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

nakagawa-m

Amazon、FBA利用事業者向けに適正在庫を教えるサービスを開始

9 years 11ヶ月 ago
EC事業者は無駄な費用をかけることなく、在庫切れによる売り逃しを防ぐことが可能になる

Amazonは4月15日、EC事業者向けの物流代行サービスフル「フィルメントbyAmazon」(FBA)で、在庫を適正に管理する新機能「在庫健全化ツール」の提供を開始、出品管理ツール「セラーセントラル」上に公開した。

適正在庫を自動的に明示できるようにし、FBAを利用するEC事業者は無駄な費用をかけることなく、在庫切れによる売り逃しを防ぐことが可能になる。

FBAは、倉庫に入れている在庫が占める面積と日数によって費用が決まる仕組みとなっている。そのため、EC事業者は最小限の在庫を預けることで物流費用を抑えることができる。「在庫健全化ツール」は自動的に適正在庫を表示する。

「セラーセントラル」に新たに設けた「在庫ダッシュボード」「余剰在庫の管理」「在庫の保管日数」という3つの管理画面を用意。機能は次の通り。

  • 「余剰在庫の管理」……過去の在庫回転率等から余剰な在庫を特定し、販売促進が期待できる改善策を提案
  • 「在庫の保管日数」……倉庫に保管している在庫期間と、在庫一掃実施日に発生する長期在庫保管手数料の見積りを表示し、在庫管理コストの最適化に活用できる

「在庫健全化ツール」の公開に合わせ、Amazonが出品者向けに提供している無料eラーニングサービス「Amazon出品大学」で、FBA在庫に関する3つの講座を開講した。

「販売機会の損失を防ごう」ならびに「無駄な在庫コストを削減しよう」という新講座では、「在庫健全化ツール」の活用手順を解説。「在庫管理で利益アップにつなげるには」という新講座では、出品者が改善すべきFBA在庫を判断するためのツール「在庫チェック診断」を公開している。

「在庫健全化ツール」の画面イメージ

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

nakagawa-m

不正アクセスでカード情報397件が漏えいか。ECロボ運営の「OTTERBOX JAPAN」

9 years 11ヶ月 ago
流出した可能性がある対象として、セキュリティコードやカードの有効期限も含まれている

ECロボが運営するスマートフォン保護ケースのECサイト「OTTERBOX JAPAN」が不正アクセス攻撃を受け、397件のカード情報と個人情報が漏えいした可能性があることがわかった。流出した可能性がある対象として、セキュリティコードやカードの有効期限も含まれている。

漏えいした可能性があるのは、2015年5月19日から2016年3月2日にクレジットカードで商品を購入した顧客情報延べ397件で、氏名(カード会員名)、住所およびメールアドレス、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード。

3月2月に決済代行会社から漏えいの可能性について指摘があり、調査会社「Payment Card Forensics株式会社」に調査を依頼。

3月31日付の最終報告で、外部からの不正アクセスで個人情報、クレジットカード情報流出の可能性があることが判明した。

不正アクセスでカード情報397件が漏えいか。ECロボ運営のECサイト「OTTERBOX JAPAN」

「OTTERBOX JAPAN」での不正アクセスの事象に関するお知らせを実施(画像は編集部がキャプチャ)

ECロボでは、「今回の事象につきましてはシステム改修を行いさらにセキュリティを強化して再開する予定です」とコメントしている。

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

takikawa

一流のECサイトに学ぶ「経営者「店長」「現場」のコミュニケーション術 | バックヤードカンファレンス2015 セミナーレポート

9 years 11ヶ月 ago
2015実施の「バックヤードカンファレンス」のトークセッションの模様を紹介する(Part3)

ECサイトを成長させるためには、経営側と社員が同じゴールを共有することが欠かせない。あの有名ECサイトの経営者は、自身の考え方といった方針を現場にどのように伝えているのか。経営側と現場との間に立つ店長は、経営者の考え方などをどのように現場スタッフに伝えるのか。あの有名ECサイトの経営者や店長がそんな裏側のホンネを語る「バックヤードカンファレンス2015」トークセッション。ECサイトの経営者から現場スタッフまで、業界に携わるすべての人に目を通してもらいたい“バックヤードの裏側”トーク最終回。

ディスカッションのメンバー

モデレーター

  • 高木 孝 氏:株式会社ピー・ビー・アイ 代表取締役

パネリスト

  • 井手 直行 氏:株式会社ヤッホーブルーイング 代表取締役
  • 佐々木 伸一 氏:テラオ株式会社 EC部マネージャー
  • 三宅 幸子 氏:株式会社ミン 代表取締役
  • 久保 雅也 氏:株式会社イマリ 代表取締役

経営陣の考え方を翻訳し、現場側に伝えるのが中間にいる店長の役割

高木経営者側の考え方を現場側に伝えることはとても重要です。井手さんの気持ちって現場側にどうやって伝えているんですか?

井手月に1回朝会と言って楽天さんを真似てやっています。1時間前の7時半に出勤して、東京の営業も、倉庫で働いている人間も、集めてやっています。東京はテレビ会議つないでいます。経営情報を開示するんですね。「今これだけ売り上げがあってこれだけ利益があって、重要なミッションはこういうことがあって、こんな大きい出来事があって」と、毎月1回、パートさんも含めて全員でやるんです。その時、経営情報の開示をしながら「会社のミッションは、ビジョンは」とか、「今期の会社のコンセプトは、ブランディングは」とか、「会社の大事な文化、企業理念」とかを話しています。

先月の朝会では年始なので私が30分くらい、「ベンチャー企業とは私がどう思っているのか、大きいことが会社にふりかかっているがこういう決断をして、賛否両論あるけど、あえて難しいことを選ぼう、前に進もう」っていう大きい方向性、意思決定の話をする。それを示しておくと、それに付随した細かい決まり事とかやるべきことは現場の人間が判断していく流れができる。その時の仕組み作りは、実は設計していて、色々な取り組みを月に1回だけじゃなくて色々なところで仕組化して運営しています。

高木イベントは行っていますか。

井手イベントもそうですが、朝はくだらない朝礼っていうのを30分くらいやっているんですけど、仕事の朝礼じゃないんです。「昨日飲み過ぎて二日酔い」とか、「この間の休みは山に登ってすごく良くて」とか、色々な話をチームに分かれて30分くらいやっているんです。そうすると距離感が近くなったりとか、いろんな話がしやすいベースができるとか、それは初歩的な取り組みなんですけど。難易度が高い切磋琢磨して議論が激しく戦うものなども作っていて、軽いものから大きいもの、少人数でやるもの大人数でやるものと上手く設計していてそれをぐるぐる回してやっています。

高木なるほど。佐々木さんは、前は経営側と現場側の間にいましたが、経営側からくる情報と下に伝える情報って同じに伝えていいはずがないと思います。どうやって伝えていたのですか。

高木 孝 氏:株式会社ピー・ビー・アイ 代表取締役

高木 孝氏

佐々木大体、上の人は「なんで俺が言っていることをお前らは分かってくれない。俺はこんなに会社を愛していてお前たちの生活を守るのに頑張っているのに」と。で、現場は「どうして上の人たちは私たちが毎日こんなに大変な思いをして、残業して、限界ギリギリなのに、それでもやれってどうしてあの人たちは簡単に言えるの?」って、お互いに言い合ってる。

今日、特別講演で大西さんがサッカーに例えて言っていて、すごくわかりやすくて、片方は「点とらないと勝てないんだぞ、何点失点しても相手より点とれば勝てるんだ。なのにどうしてお前たちは攻めるべきタイミングで攻め上がってこないんだ」って。反対側を見ると「どうしてあの人たちは私たちがこんなに体を張って守って大変な目にあっているのに、前線から戻ってきて助けてくれないんだろう。失点しなければサッカーは負けないのに」とお互いに言い合っているんです。一見すると対立しているように見えるんですけど、何てことはない「この試合に勝ちたいよね」って両方言っている。そこが一緒であることをきちんと翻訳するのがミッドフィルダーであり自分のポジションだと思っています。

てっとり早いのはフォワードとディフェンスを一回入れ替えればいいんですよ。じゃないとお互いの苦労って分からないですよ。擬似的にでもやるべきだと思います。

高木やっぱり翻訳って大事だよね。向かっている先はゴールなんだけど101対100で勝てばいいというチームと1対0とは違う。勝ちは勝ちだけど。じゃあ自分たちはどっちにいくの、101点も大変だし、0点も大変だよねって、それを分かった上でやらないと、というのはすごくある。

佐々木あとはやっぱり「ディフェンダーは1点失点すると」ってあったが、ノルマと責務だけをバックヤードに負わせちゃいけないですよ。逆にそこの部分まで含めて僕はバックヤードの人たちがもっと前に出てヒーローになるべきだと思います。俺が会社の主役だって。じゃないと、結局どんどん売れれば売れるほど、ノルマと責任だけが増えてしまってやらされてる感がでてしまう。

高木バランスの悪い職種になってしまう。

佐々木フロントは「うちもこういうやり方できるかな」って、しょっちゅう交流をやってるんだけど、バックヤードの人たちは社内で完結してしまうから、自分たちのやり方が限界だと思ってるし、現状でのベストだって思い込んでいる。実はそうではないので、そこの交流をやらせてあげるのって良いのかなと思います。今回のような催しってすごく良いと思います。

佐々木 伸一 氏:テラオ株式会社 EC部マネージャー

佐々木 伸一 氏

シンプルなことを毎日言い続けることで、やっと伝わる

高木三宅さんのところのマリリンイズムはどうやって現場に落とし込むのですか?

三宅マリリンイズムは背中を見せていることろ、やはりこちらが真剣だから分かってもらえるというのがひとつと、もうひとつは毎週朝礼で同じことを繰り返していて、「私たちはお客様にハッピーを届けるために仕事してますよ」、「お客様からいただくありがとうが私たちの報酬です」を言い続けます。すごくシンプル。

高木基本的にはシンプルなことを毎日毎日伝えているんですね。

三宅それだけを外注さんを含め、一番重要なこととして伝え続ける。

高木伝え続ければ伝わりますか?

三宅変わらないことを言い続けるので、また始まったなって感じですけど耳にタコができるので覚えてもらえる。単純なことだからこそ覚えてもらって、二言目にはスタッフも頭にでてくると思います。

三宅 幸子 氏 :株式会社ミン 代表取締役

三宅 幸子 氏

高木久保さんはどうですか。どう伝えてますか。昨日までアロマやっていたのに帽子やりますみたいなこととか。

久保僕ら全体だと30人くらいで、ネット通販は楽天だと4店舗、他にも化粧品やバッテリー関係、電子タバコ、飲食店とかいろんな業種業態があって。営業部隊、ネット通販、リアルショップもあったり。全員が集まるのは年に2回くらいしかないので、それぞれの頭を作ってその頭のやり方でやってもらって、大枠の価値観は僕が話し合うというやり方でやっています。

去年、ショップ・オブ・ザ・イヤー(SOY)とらせてもらった時も現場にあまり入っていなくて。僕は去年海外に留学していて、その間にスタッフがSOYとってて、帰ってきたらレッドカーペット歩いてくださいって感じで。スタッフが頑張ってくれているというのが強くて。僕は元々アロマ屋さんをスタートさせた4、5人でやっていたころが一番楽しくて、苦労を苦とも思わなくて、とにかく楽しい。それがだんだん10人、15人と増えてきた時に「あれ、これ何の為にやっているんだっけ?」と、変な感じになっていくのを自分自身感じた時に、「少人数のチームを複数作って、その頭に責任感を持ってもらってやるのがいいな」と思いました。

勘違いをして欲しくないのは、人に任せればそうなるわけではなくて、任せる人間を見誤ると大怪我する。あとは経営者とか上司ってチェックは得意なんですよね、できてないところを見つけるのは。チェックした後のフォローが大事で、その後どうなったかの報告まで追うのを大事にしてて。各部門のトップにはチェックした後のフォローはしてあげてねと伝えて、その上で責任判断は委ねています。

もっとバックヤードの人が情報交流できる機会を

高木最後に一言ずつ、自分たちのECをやっているからこそのビジョン、夢、バックヤードへのメッセージを今日の締めの言葉としてお願いします。

井手僕らのミッションは「ビールに味を!人生に幸せを!」なんですけど、ビールを通して色々な人を幸せにしたい、世界を幸せにしたいと考えています。人からなんと言われようとその道を信じてやっていきたいと思います。今日はとても良い会だと思うので、もっともっと広げていって3会場くらいぶちぬいて、情報交流をもっとやっていってほしい。来年以降も盛大にお願いします。

井手 直行 氏 :株式会社ヤッホーブルーイング 代表取締役

井手 直行氏

佐々木バックヤードを担当している方ってそこまで自分に自信を持っていない方が多い気がします。なんとなく。「私は裏方、縁の下の力持ち」ではなくて「自分が主役の一人だ」、「フロントで売っている人と変わらない重要度だ」という自覚をしてもらいたい。

あと、バックヤードの人たちってやって当たり前だと思われちゃうじゃないですか。でもフロントの仕事って加点がされるじゃないですか。「SOYとりました!」「スピーチしました!」って。残念ながらバックヤードの人たちって、減点されることはあっても加点されることはすごく少ないんですよ。

よくビジネスの寓話でレンガを運ぶ話ありますよね。「あなたは何をしているんですか?」と聞かれると「レンガを運んでます」と。いつまでにどのぐらいの量を運ばなければいけないんだと。量が増えて納期が短くなったらそりゃ辛くなりますよ。逆に経営者が「あなたがレンガを運ぶことによって、こんなすてきな教会が建って、みんなが幸せに心安らかにすごせるんですよ」って実感させてあげること。自分自身もまだまだできてないんですけど、経営者の方々はそれをバックヤードの方々にきちんとフィードバックしてほしいなと思います。

三宅私はアナログ人間なので、セールの時は一緒の時間に起きていて、1つずつ受注を開いてありがとうございますって言います。それをやってキャメロンワンピースっていうのが大ヒットした時に、キャメロンワンピース買ってる人ってみんなレギンスも買ってるなって分かり、それを共同購入にもっていって次のヒットを作ったことがありました。

だからこそバックヤードの人って次に何がヒットするかっていうのを一番知ってるところなんですよね。皆さん受注を見ているわけですから。だからそれをフィードバックして皆さんがヒット商品を作る一番身近なところにいる。皆さんの声でそれができる源になる。企画の方はあまりそこまで分かっていない状況になっていると思うので、ぜひそこを提案していただきたい。

自分たちがヒット商品を作って、自分たちが次の会社を担っていくという風に意識を持って発言をしてもらえればいいなと思っています。

久保バックヤードの仕事って自分たちで取りにいくものではないですが、楽天大学の学長が言ってる「魂のごちそう(たまごち)」というのがあって、一番ありがとうをもらえるポジションでもあると思うんですね。実は経営者って、「たまごち」って言われるお客様のありがとうとかって、直接もらえる接点が少なくなっていくんですね。経営者として自分たちが作ったサービスで世の中が変わっていく、誰かからありがとうって言ってもらえるビジネスをしながら、自分たちがご飯を食べられる、生活ができるって経営者冥利につきる。この会社やって良かったなって感じる。なので、ぜひぜひ経営者の方々やフロントの部分と、自分は関係ないからじゃなくて、お客さんからこんな意見来てますよ、ってどんどんシェアしてもらうと、会社は良くなっていくと思います。

経営者ってなかなか原点を見れない時もあるので、もう1回立ち返って現場のたまごちを見てみたいなって思いますし、そういう話が出た時に現場の意見を聞いていける会社であれば良いのかなと思います。

久保 雅也 氏:株式会社イマリ 代表取締役

井手 直行氏

高木楽天カンファ全6会場7パートのトークセッションのモデレーターもやっているんですけど、こうやって経営者の方をよんで、結局みんな言うのは「フロントは大事だけどバックヤードがなくなったらだめだよね」。

会社って絶対そうで、いくら注文受けてもきちんと届けないとダメだし、代金回収できなきゃ商売ってやっていけないし。売るのも大事だけど、売った後どれくらい良い印象を持ってもらうかが、次のリピートにもつながるし。バックヤードが大事だと経営者の方も分かっている。すごく皆さんの存在に支えられている業界です。経営者として日々感謝しているものの、なかなか言う機会がない。今日来ている人たちは日々バックヤードの業務に勤しんでいて、機会がないとなかなか前に出て来られない人もいるかも知れない。だから、こういう会ってすごく有意義で、ここを活性化したら実は流通ってもっと上がっていくんじゃないかって思っていて。今日の会を開催してくれたアイルの皆さんに、また次回開催してもらいたいなという気持ちをこめて今回の締めの言葉とさせていただきたいと思います。皆様ありがとうございました。

nakagawa-m

「再春館製薬所は大丈夫」 震度7襲った熊本県益城町のドモホルンリンクル通販会社のいま

9 years 11ヶ月 ago
震度7の地震に襲われた熊本県上益城郡益城町に拠点を置く通販会社、再春館製薬所に震災の影響を聞いてみました

再春館製薬所は大丈夫です。安心してください。

4月14日、震度7の地震に襲われた熊本県上益城郡益城町。ここに年商約300億円規模の通販企業がある。「ドモホルンリンクル」で知られる再春館製薬所だ。

本社と工場を益城町に置く再春館製薬所の状況はどうなのだろうか?

4月15日、本社広報担当者の携帯に電話をかけ取材の趣旨を説明。すると、冒頭の言葉が返ってきた。

受注は現在ECサイトのみ、「業務再開に向けて一致団結する」

再春館製薬所は従業員1000人を抱える通販企業。「ドモホルンリンクル」を主力とした化粧品、医薬部外品、医薬品の製造・販売を、熊本県上益城郡益城町で手がける。

「再春館製薬所は大丈夫」震度7が直撃した熊本・益城町のドモホルンリンクル通販企業のいま
再春館製薬所の外観(画像は再春館製薬所のYouTubeから編集部がキャプチャ)

抱えるスタッフ数は1100人超。広報担当の池田さんによると、すでにスタッフの安否を確認。益城町に住むスタッフは全体の1割にも満たないものの、大事には至らなかったため安堵(あんど)の様子がうかがえた。

スタッフの無事は確認できたものの、再春館製薬所の通販ビジネスを支える自社工場、コンタクトセンターはどうか?

ドモホルンリンクルを作る製造工場「薬彩工園」。製造ラインなどが一部損傷したものの、「来週(4月18日の週)には稼働できる見通しがたっている」(広報担当の池田さん)。通常、土・日曜日は工場は稼働していないものの、4月18日の週の稼働再開に向けて、復旧に向けて急ピッチで動いている。

電話からの注文が多いコンタクトセンター部門は4月15日に運営を停止した。地震の影響により、避難を余儀なくされたスタッフも多いためだ。こうした状況を鑑み、コンタクトセンターによる電話注文をストップ。ECサイトのみの受注体制に切り替えている。

商品生産の再開時期は見通しがたっているものの、配送面の正常稼働には時間がかかりそう。

ヤマト運輸が4月17日現在、熊本県全域での集荷と店頭での荷受けを中止しているように、配送インフラが混乱。コンタクトセンターと同様、配送関連に従事するスタッフも避難を余儀なくされ、発送再開のメドがたっていない。

物流の混乱は、再春館製薬所のコミュニケーションスペース「阪急うめだ本店」と「博多阪急」に直撃。店頭在庫が補充できない状況になっている。

大きな余震が続き、物流インフラの完全復旧は見通せないものの、池田さんは「社員一致団結して再稼働に向けて準備を進めていきます」とメッセージを寄せてくれた。

「再春館製薬所は大丈夫」震度7が直撃した熊本・益城町のドモホルンリンクル通販企業のいま②
再春館製薬所のFBでは震災の状況など最新情報が更新されている(画像は編集部がキャプチャ)

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

takikawa

【ブログ読者へご連絡】今週残り (4/19〜4/22) はブログ更新をお休みします

9 years 11ヶ月 ago

4月18日〜19日に米サンディエゴで開催されている Social Media Marketing World 2016 に参加しているので、今週の残り(4月19日〜22日)はブログ更新をお休みします。Web担当者Forumの連載コラムも今週はお休みです。来週から通常の更新に戻ります。

- 【ブログ読者へご連絡】今週残り (4/19〜4/22) はブログ更新をお休みします -

Posted on: 海外SEO情報ブログ - SuzukiKenichi.COM by Kenichi Suzuki

Kenichi Suzuki

スカイスクレイパー・テクニック。14日間で検索トラフィックを110%増加させた、リンクビルディングのケーススタディ。

9 years 11ヶ月 ago
先日、100万の検索結果を分析したランキング要素の記事を紹介させていただきましたが、今回の記事もBACKLINKOのブライアン・ディーン氏による記事となります。数年前に掲載され、何度かリライトされており、彼の代名詞とも言える記事であると思っています。どちらかと言えばパーソナルブランディング寄りかと思いますが、考え方としては非常に参考になる内容となっています。– SEO Japan

skyscraper-technique

リンクビルディングにおける、厳しい現実を指摘しておこう。

インターネットマーケティングの業界には、「優れた」コンテンツを作れば、それで十分だと考えている人達があまりにも多い。

彼らは口を揃えてこのように言うのだ。「素晴らしいコンテンツを配信すれば、最終的に自然とリンクが集まってくる。」

それが本当であればどれだけよかったことか。。。

高品質なリンクの獲得を目指しているなら、コンテンツの作成とプロモーションをキチンと体系立てることが必要だ。

さもなければ、「茹であがったパスタ作戦」を実施してしまうことになる。つまり、大量の作品を投げつけ、どこかに引っかかることを期待する、という作戦だ。

そこで、この記事では、あなたが配信する全てのコンテンツが質の高いリンクを獲得するための、ほぼ確実に成功する方法を紹介したいと思う。

より多くのトラフィックを今すぐ獲得するために
“スカイスクレイパー・テクニック”を使用して、高順位を獲得する方法を紹介するPDFはこちらだ。(無料でダウンロード可能)

それでは、とっておきの方法を伝授するので、読み進めていってもらいたい。

スカイスクレイパー・テクニック:
(リンクビルダーのためのコンテンツマーケティング)

先日、私は「完全版!Googleが使用する200のランキング要素」という記事を投稿した。

この記事に対しスカイスクレイパー・テクニックを実施したところ、バックリンクの数が急激に増加したのだ。

ahrefs_referring_domains

さらに重要なことに、この記事のトラフィックだけでなく、私のサイト全体への自然検索によるトラフィックも、たったの14日間で大きく増加したのだ。

organic-traffic-increase-google-analytics-1024x846

現在まで、この記事単体で300,000名を超えるビジターを獲得している。

total-traffic-to-a-page

この方法の最も優れている点はなにか?

それは、大企業並みのマーケティングの予算を抱えていなくても、あるいは、影響力の強いブロガーと知り合いではなくても、あなた自身がこの方法を実践できるという点だ。

“スカイスクレイパー・テクニック”を使用して、
質の高いリンクと狙ったトラフィックを獲得する
3つのステップ

“スカイスクレイパー・テクニック”は3つのステップで構成されている。

下記の動画でこの3つの手順を簡潔に説明しているので、参考にしてもらいたい。

上記の動画でも説明した、”スカイスクレイパー・テクニック”を構成する3つのステップを紹介していく。

  • ステップ 1: リンクを張ることに値するコンテンツを探す。
  • ステップ 2: さらに優れたコンテンツを作る。
  • ステップ 3: 適切なサイト(人々)に接触する。

まずは、このテクニックがうまくいく理由(そして、スカイスクレイパーと呼ばれる所以)を説明していこう。

高層ビルの脇を通り、次のような感想を持ったことがあるだろうか?

「それにしても、すごい高いビルだな!世界で8番目に高いビルはどれぐらい高いんだろう!」

もちろん、そんなことは思わないはずだ。

人間は自然と最も優れたものに引き寄せられてしまう。

つまり、あなたがやるべきこととは、あなたの業界における最も高い”スカイスクレイパー”を探し出し、さらに20階ほど高い”スカイスクレイパー”を構築することなのだ。

すると、誰もが話題にしたいと思う(そして、リンクを張りたいと思う)コンテンツを「あなた」が獲得することになるのだ。

注: “スカイスクレイパー・テクニック”は、Googleの検索結果の1ページ表示を実現させるための、私が利用する多くの手法の一つに過ぎない。その他の手法については、有料のビジネス・トレーニング・コース「SEO That Works」で公開している。

ステップ #1: 実績のあるリンカブル・アセット
(Linkable Assets)を探し出す。

リンカブル・アセットは、リンク獲得を目的とした、あらゆるコンテンツマーケティングのキャンペーン(この手法もその一つ)の土台となるものだ。

“リンカブル・アセット”という言葉を誰が考案したのかは分からないが、あなたが作成したいコンテンツを完ぺきに表現している言葉であることは確かだ。つまり、「リンクのために繰り返し活用できる価値の高いページ」、ということになる。

ただし、リンカブル・アセットは「スパイダーマンがソーシャルメディア・マーケティングについて私に教えてくれた12のこと」のような、意味不明なリンクベイトとは大きく異なっている。

そのコンテンツを読んだ読者が、すぐに自分のWordPressにログインし、あなたのサイトへのリンクを自分のブログに載せてしまうほど、素晴らしく、最高で、そして、とても役に立つコンテンツである。

しかし、あなたが作成するリンカブル・アセットが、大成功するか大失敗するかを知ることは可能なのだろうか?

実は、非常に簡単に知ることが出来る。つまり、多くのリンクを”既に獲得している”コンテンツを探せばよいのだ。

その方法を紹介しよう。

Ahrefsを使用する方法

品質の高いリンクを集めているコンテンツを探し出す最も簡単な方法は、Ahrefsを利用する方法だ。

1. まず、多数のリンクを獲得するコンテンツを掲載しているサイトを選び、Ahrefsに入力しよう。

ahrefs-site-explorer

2.次に、「Top Pages」ボタンをクリックしよう。

top-pages

3. 続いて、25以上のリンク(ルートドメイン)獲得しているコンテンツを探しだそう。

root-domains-ahrefs

BuzzSumoを使用する方法

BuzzSumoは、特定の分野(業界)で大勢の人にシェアされているコンテンツを探す上で役に立つ便利なサイトだ。

1. まず、該当の分野に関連するキーワードを入力しよう。

buzzsumo-search

2. 続いて、「Past Year」を選択しよう。

buzzsumo-past-year

3. すると、実績のある、シェアの回数が多いコンテンツの確かなリストが表示される。

proven-topics

Google検索を使用する方法

競争の激しいキーワードで既に上位にランク付けされている記事を探す方法だ。

難易度の高いキーワードで上位に表示されていると言うことは、多数のリンクを獲得しているという証拠にもなる。

google-search-results

上位にランク付けされているサイトをお好みのリンク分析ツールで調査し、少なくとも25個のリファラードメインを獲得しているサイトを探そう。

私の場合、Googleの200のランキング・ファクターを全てまとめようとした(そして、失敗に終わった)複数のサイトを発見した。

しかし、これらの記事は200の要素を網羅していないにもかかわらず、数百本もの質の高いリンクを獲得していたのだ。

例えば、”Google Ranking Factors”で1位を獲得していたサイトのリンクプロフィールは以下の通りだ。

ahrefs-link-analysis

こうした、200個のランキング要素の全てをリストアップしていないコンテンツでも、これだけ多くのリンクを獲得していた。私がこの事実を発見した時、目の前に一攫千金のチャンスが転がり込んできたと感じたものだ。

続いて、ステップ 2に話を移そう。

【補足】上記のリンカブルアセットを探し出す方法ですが、現在はコンテンツがリライトされており、動画で説明されています。

ステップ #2: さらに優れたコンテンツを作成する

次にあなたがすべきことは、既に配信されているコンテンツを凌駕するコンテンツを作成することだ。

既存のコンテンツをさらにレベルアップさせる方法を紹介しよう。

コンテンツを長くする

単純にコンテンツを長くしたり、扱かう項目数を増やすことで功を奏する場合もある。

例えば、”50のヘルシーなスナックのアイデア”のようなコンテンツを発見し、そのコンテンツが多くのリンクを獲得している場合、あなたは150(または、500)の項目を記載したコンテンツを作成するのだ。

私の場合、200のランキング要素を一つ残らずリストアップすることにした。非常に骨の折れる作業であったが。。。

最初の50個は余裕だった。50-100個になると大幅に難易度が高くなる。100-150個に達すると、本当に大変だ。そして、150-200個になると、ほぼ不可能に思えるほどになる。

結局、40リットルのコーヒーを飲み、ノートパソコンで20時間の作業をするはめになったのだ。(トイレ休憩はキチンと取ったので心配は無用だ。)

しかし、最終的には、他のどのコンテンツよりも明らかに質の高いコンテンツを作成することが出来た。

最新の状態にする

廃れてしまったコンテンツを整理することで、勝利を呼び込むコンテンツを作成することも可能だ。

例えば、上記で取り上げたGoogleのランキング要素のリストの大半は、時代遅れの内容で、ソーシャルシグナルなどの重要な要素を欠いていた。

outdated_content

古い情報を持つコンテンツを見つけた場合、そのコンテンツがカバーする内容の大半を網羅しつつ、さらにアップデートし、時代の最先端をいくコンテンツを作成しよう。

デザインを良くする

視覚的に素晴らしいコンテンツは、内容は同じでもつたないデザインのコンテンツよりも、遥かに多くのリンクとソーシャルシェアを獲得する場合もある。

Help Scoutの起業家向けの顧客獲得戦略という記事を参考にしてもらいたい。

content_curation1

このコンテンツは、インターネット・マーケティング関連の他サイトへのリンクを集めたキュレーションリストである。

そしてこのコンテンツは多くのバズを生み出している。デザインが美しいからだ。

私のガイドでは、上部におしゃれなバナーを加えることにした。

custom-banner

さらに徹底する

大半のリスト記事は、単なる箇条書きのリストであり、内容は薄っぺらく、役に立たないものばかりだ。

しかし、各アイテムの説明を濃くすることで、遥かに価値の高いリスト記事に生まれ変わる。

私の場合では、他のランキング要素のリストは、参照情報と説明に欠けていた。

low_detail

そこで、リストの各項目に(参照情報付きの)簡潔な説明を加えることにしたのだ。

ranking-factors-post

重要な注記:長さ、デザイン、情報の新鮮さなどのあらゆる領域で既存のコンテンツを凌駕することを薦める。

すると、客観的にも明らかなほど、より質の高いコンテンツを手にすることになるだろう。

これは、クチコミを発生させる上でも、とても重要なポイントとなる。

ステップ #3: 適切なサイトに接触する

Eメールでの接触は、スカイスクレイパー・テクニックの要である。

真正面からリンクをお願いする行為に似ているが、私は非常に重要な工夫を加えている。

ランダムにEメールを送付するのではなく、既に同様のコンテンツにリンクを張っているサイトのオーナーに接触するのだ。

このような基準で候補を限定すれば、次の条件を確実にクリアすることが出来る。

1. 同じ分野でWebサイトを運営している。
2. そのトピックに関心を持っている。
3. そのトピックの記事へ既にリンクを張っている。

あとは、彼らに対して、明らかに優れた作品を親切に教えてあげるだけだ。

その方法を伝授しよう。

1. ahrefs.comを使用し、競合者のコンテンツに向けられたリンクの全てをスプレッドシートにエクスポートしよう。Majestic SEOやOpen Site Exploreを使用してもかまわない。

ahrefs-export

2. フォーラム、アーティクル・ディレクトリなど、連絡する意味のないページを除外しよう。私の場合、こうした整理をした後、160サイトの折り紙つきの候補が残った。

3. その後、私は160サイトの全てに、次のテンプレートを使ってEメールを送信した。

skyscraper-technique-outreach-template1-1024x361

上記画像内の和訳
こんにちは、「名前」さん
「○○○」に関する記事を探していたところ、このページを見つけました: URL
私が気に入っている記事の1つにリンクを張っているようですね — 「記事のタイトル」
そこで、私も同様の記事を作ったので、紹介させてもらいたくなりました。
この記事は「記事のタイトル」に似ていますが、さらに詳しく、さらに新しい情報を加えています。
___さんのページで言及する価値はあると思います。
いずれにせよ、今後も素晴らしい作品を楽しみにしています!
お時間ありがとうございました。
「自分の名前」

予想以上に前向きな反応が多く、メールを送った私自身が驚くほどの反響であった。

email_response2

上記画像内の和訳(メール本文)
ブライアンさん
好感が持てるリンクの要請ですね。了解しました。同じパラグラフに載せておきましょう。
こちらこそ、ありがとう!

160本のメールのうち、17のサイトがリンクを張ってくれたのであった。つまり、 成功率は11% であったのだ。

初めての接触でいきなりリンクを要請するのは、少々馬鹿げた行為かもしれない。それを考えると、11%という成功率は十分過ぎるぐらいの成果と言えるのではないか。

「17本のリンク…たったそれだけ?」と思った方もいるだろう。

しかし、重要なのは量ではなく、あくまでもであるのだ。

この17本のリンクには、価値の高いリンクが含まれていた。DMOZにリストアップされているPR5のページからのリンクもあったのだ。

さらに、この17本のリンクが、多くの自然トラフィックを(短期間で)もたらしてくれたのだ。

この記事で扱ったランキング要素についてのページは、自然に獲得したリンクももちろんある。しかし、特に優れたリンクは、”スカイスクレイパー・テクニック”によってもたらされているのだ。

さぁ、次はあなたの番だ。

あなたのWebサイトとビジネスにおける、”スカイスクレイパー・テクニック”が持つ可能性を感じていただけたのではないだろうか?

もちろん、優れた作品を作成するには、多くの努力が必要とされる。

しかし、この戦略を使うことで、あなたの努力が実を結ぶことを事前に知ることが出来るわけだ。(大量のコンテンツを投稿し、そのうちの一つでもバイラル化することを願うのではなく。)

準備はいいだろうか?

下記のリンクをクリックし、Eメールアドレスを入力して、PDF版の”スカイスクレイパー・テクニック”のチェックリストを手に入れて欲しい。

skyscraper-technique-cloud-download

この記事は、Backlinkoに掲載された「Link Building Case Study: How I Increased My Search Traffic by 110% in 14 Days」を翻訳した内容です。

少々長い記事ではありましたが、詳細と実績(具体例)がしっかりと盛り込まれている記事だと思います。近頃、コンテンツのプロモーションの重要性を説く記事をよく目にしますが(私だけでしょうか!!??)、非常に同意できる意見であります。もちろん、リンク獲得を目的としたコンテンツマーケティングは本質ではないかもしれませんが、リンク獲得を全く無視したコンテンツマーケティングも十分ではないと考えています。Googleの発言からも、リンクはまだまだ重要な要素であることが伺えますが、高品質なリンクの獲得は、やはり、狙っていきたいところです。– SEO Japan

SEO Japan

アフィリエイト目的のレビュー記事からのリンクにはnofollowを付けるべきか?

9 years 11ヶ月 ago

無料で提供された商品やサービスの見返りとしてレビュー記事を書き、その記事からその商品のページや提供元のサイトに発リンクしていたサイトに対して、手動の対策をGoogleが先日おおがかりに実施した。特にアフィリエイトをしている人を中心に、誤解と(過度の)恐れが発生しているようだ。新たにわかったことやこれまでのGoogleのスタンスなどを含めて、この記事でフォローアップする。

- アフィリエイト目的のレビュー記事からのリンクにはnofollowを付けるべきか? -

Posted on: 海外SEO情報ブログ - SuzukiKenichi.COM by Kenichi Suzuki

Kenichi Suzuki

FT.comが検証:ページ表示が遅いと売上が下がる【海外&国内SEO情報ウォッチ】

9 years 11ヶ月 ago

Web担当者Forumの連載コーナー、「海外&国内SEO情報ウォッチ」を更新。今週は、『FT.comが検証:ページ表示が遅いと売上が下がる』、『クロールに問題があるときは、サーバー速度よりも内部リンク改善とPuSHを気にかけるべき』、『サーバーのログファイルは過小評価されている!』など9記事+2記事。

- FT.comが検証:ページ表示が遅いと売上が下がる【海外&国内SEO情報ウォッチ】 -

Posted on: 海外SEO情報ブログ - SuzukiKenichi.COM by Kenichi Suzuki

Kenichi Suzuki

フォーラム2016 春季研究発表会 発表内容(速報)

9 years 11ヶ月 ago

フォーラム2016の二日目(6月11日 土曜)午後に春季研究発表会が開催されます。

会場:東海大学 高輪キャンパス 4号館教室

 

研究発表会の発表者はまだ募集中ですが、現時点(4月15日)での発表者の氏名、所属先名、発表タイトルは以下の通りです。

※受付順ですので、当日の発表順ではありません。

 

■「GO-MUC:ゴール指向によるユーザおよびビジネス要求を満たす戦略立案支援」

渡邊 泰宏氏(早稲田大学)

 

■「多数の利害関係者が参与する短期間でのアプリ開発におけるHCD活用事例の考察」

草野 孔希氏(NTTサービスエボリューション研究所)

 

■「店舗巡回効率を重視したアプリケーションGift_toのUX設計」

佐野 隼氏(北九州市立大学大学院)

 

■「製品・サービスの社会的インパクト評価に関する取り組み」

伊藤 泰久氏(オムロン パーソネル株式会社)

 

■「土木分野におけるHCD-建設コンサルタントにおけるダイバーシティ推進施策立案の取り組み-」

山田 菊子氏(東京工業大学)

 

■「「楽しい」の要素抽出とサービスデザインにおける活用」

押野 沙紀氏(芝浦工業大学)

 

■「HCDサイクルにアクセシビリティを取り込むためのモデル構築を目的とした考察・中間報告」

伊原 力也氏(AccessibleUX 研究会)

 

■「二重過程理論に基づいたイノベーションデザインのアプローチ」

田平 博嗣氏(株式会社U'eyes Design)

 

■「スマホアプリを導入したスタンプラリーの企画」

飯塚 重善氏(神奈川大学)

 

■「UXを理解し分析しやすいインタビューデータの表記法の提案」

山口 優氏

 

■「組織にHCDを浸透させるための教育的枠組み (第3報)― 教育対象別アクションプランの評価と提案 ― 」

安 浩子氏(日本電気株式会社)

 

■「グラフィックレコーディングの実践と考察」

安武 伸朗氏(常葉大学)

 

 

●研究発表会では、論文を募集しております。下記をご参照ください。●

http://www.hcdnet.org/news/hcd2016_1.php

Fujikawa

HCD-Net名古屋セミナー「UX概論~UXデザインの基礎を学ぶ~」開催のお知らせ

9 years 11ヶ月 ago

  UXという言葉が製品・サービス開発だけでなく、組織や地域のデザインなどあらゆる場面で耳にするようになりました。利用者にいかに心地よく体験してもらうかユーザー体験(UX)の設計が求められるようになってきました。しかし、”UXをどのようにデザインするのか?”を正しく学べる場は特に東京以外の地域では多くありません。

  そこで、今年名古屋ではUXやHCDの基本的な内容を学べるセミナーを企画し、実施していきます。まずは本セミナーでは、UXの基礎知識を講義とワークショップを組み合わせ頭と体の両方使って学びます。「人」が思わず使いたくなるようなモノ・コトをいかにデザインするのか、その思考やプロセスを一緒に学びましょう。

 

UXとは:

  UXとはUser Experience(ユーザー体験)の略。世の中に数多ある製品やサービスの中から自社を選んでもらい利用し続けてもらうために、ユーザーの嬉しい・楽しいといった感情や行動、またはサービスの利用時以外に利用の前後の感情・行動をデザインすることが重視されています。そのためのプロセスや考え方が、HCD(人間中心設計)やデザイン思考です。

 

■日時: 2016年5月15日(日)13:20~17:00(受付13:00~)

 

■会場: ウインクあいち(愛知県産業労働センター)9階 903中会議室

 

■会場へのアクセス:http://www.winc-aichi.jp/access/

(JR・地下鉄・名鉄・近鉄)名古屋駅より

JR名古屋駅桜通口からミッドランドスクエア方面 徒歩2分

ユニモール地下街 5番出口 徒歩2分

※ウインクあいちに到着しましたら高層階用エレベーターで9階までお越しください。そのフロアの一番奥の会議室です。

 

■定員:45名(先着順)

 

■参加費:

HCD-Net会員:3000円 / HCD-Net学生会員:1000円

一般:5000円 / 一般学生:2000円

懇親会費(希望者のみ):4000円

 

■参加対象: 業種・職種・年齢問わず誰でも

例えば

業種(Web、アプリ、IT、メーカー、地方自治体など…)

職種(デザイナー、エンジニア、ディレクター、広報、品質保証など…)

UXデザイン・HCD(人間中心設計)・デザイン思考を、これから学びたいと思っている方、改めて学びたいと思っている方におすすめです。

 

■プログラム:

13:00~13:20 受付

13:20~13:30 オープニングあいさつ

13:30~15:30 講義「UX概論」

15:40~16:40 ミニワークショップ

16:40~17:00 アンケート記入・閉会

17:30~ 懇親会(希望者のみ)

 

■講師

浅野 智氏(株式会社経験デザイン研究所 代表取締役所長)

専門分野:UXD/HCD・サービスデザイン・情報デザイン

地域や企業における講演・研修・ワークショップを毎年50件以上実施。

 

■今後のHCD-Net名古屋セミナーの予定:

5月15日(日):UX概論

7月17日(日):カスタマージャーマップ

9月(日時未定):ユーザビリティ評価

 

■参加申込方法:

タイトルを「UX概論セミナー@名古屋」として以下の内容を

hcdnet_registration@hcdnet.org までご連絡ください。

---------------------------------------------------

氏名:

所属先名:

会員種別:正会員/賛助会員/学生会員/一般/一般学生

電話番号:

メールアドレス:

懇親会: 有 ・ 無

参加費領収書の宛名:

※記載がない場合は所属先名で発行いたします。

----------------------------------------------------

※受付メールを事務局より返信いたします。参加費の支払い方法の案内は受付メールに記載されています。受付メールが2、3日(土日祝日を除く)で届かない場合は事務局にご連絡ください。請求書をご希望の場合は本文にその旨と、請求書のあて先と郵送先をご指定ください。

 

※不測の事態や事故等によりプログラムが変更される場合があります。予めご了承ください。

 

Fujikawa

「H&M」がネット通販を開始、日本未販売のインテリア雑貨「H&M HOME」も販売

9 years 11ヶ月 ago
ネット限定商品も取り扱い、ネット通販事業の拡大を図る

カジュアル衣料品店「H&M」を展開するヘネス・アンド・マウリッツは4月14日、日本向けの公式ECサイトを開設した。レディース、メンズ、キッズ向けアパレルのほか、日本の実店舗では販売していないインテリア雑貨「H&M HOME」も展開。ネット限定商品も取り扱い、ネット通販事業の拡大を図る。

「H&M」がネット通販を行うのは今回が初。ECサイトでは、過去のユーザーの閲覧データをもとに嗜好を学習し、自動的にそのユーザーが気に入ると考えられる商品を大きく露出するように設計、商品の特徴や商品カテゴリ、スタイルから商品を探せるようにしている。

オープン記念として人気商品を599円や399円など割安で販売するほか、通常499円の送料を5月15日まで無料にするキャンペーンを行う。

店舗との連携については、現状では特に目立った施策は見られない。今後、国内57店舗と連携したサービスを展開する可能性は高そうだ。

H&Mのオンラインショップ

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

nakagawa-m

人気記事トップ10

人気記事ランキングをもっと見る