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楽天スーパーセールで売り上げを伸ばすために有効な5つの施策とは? | いつも.のECコンサルタントが明かす、売り上げアップにつながるEC最新情報

9 years 4ヶ月 ago
みなさまこんにちは。株式会社いつも.のコンサルタントです。

楽天市場の出店者にとって外せないイベントの一つである楽天スーパーセール。次回の開催を見据え、すでに準備しているショップさまも多いのではないでしょうか。そこで今回、楽天スーパーセールで売り上げを伸ばすために特に有効な施策の一部を特別に公開します。

楽天スーパーセールで売り上げを伸ばしているショップの施策

近年の楽天スーパーセールで売り上げを伸ばしているショップの特徴は、イベントページの制作、メルマガなどでの事前告知、セールの目玉商品の打ち出しなど「基本的な施策をしっかり行っている」ことです。こうした基本を押さえた上で、楽天スーパーセールでは次のような施策が有効です。

  • イベントを告知するためのバナーを店舗内に設置
  • 平日と土日でセールの内容を変える
  • 1000円、2000円など「ポッキリ価格」の商品を作る
  • 半額サーチへの登録
  • 最終日に駆け込みイベントを実施

バナーを作ってイベントを周知したり、「買いやすさ」や「お得感」を演出する価格設定を行ったりすることが有効です。楽天スーパーセールは初日と最終日に売り上げが伸びる傾向にありますから、最終日に限定セールなどを実施するのも効果的でしょう。平日と土日で企画内容を変えれば他店と差別化を図ることもできます。

また、スーパーセール中は楽天市場の利用者数が増えるため、検索に使われるキーワードの種類が通常より増える傾向にあります。そのため、普段とは異なるキーワードを商品ページに埋め込んでおけば、新規ユーザーを獲得できる可能性もあります。

これらは基本的な施策ではありますが、徹底できていないショップも多く、しっかり行えば競合との差別化につながります。施策に手が回らないのであれば、必要に応じて業務をアウトソーシングしても良いしょう。

スーパーセールではLTVの概念も重要

楽天スーパーセールに臨む際は、セール中の売り上げや利益だけで施策の成果を判断せず、LTV(顧客生涯価値)の概念を持つことも重要です。セールで獲得した新規顧客をリピーターに転換し、長期的に利益を回収する視点を持ってください。そのためには、メルマガなどを使って再訪問を促したり、店舗内の回遊性を高めたりする施策も併せて行うことが必要です。

最後に、楽天スーパーセールのプロモーションに関する注意点も指摘しておきます。「激安」「70%オフ」などの文言を根拠なく表示することはガイドラインで禁止されており、もし「70%オフ」と表示するのであれば定価で一定期間以上販売した実績がなくてはいけません。かつて二重価格問題などを受けて規制が厳しくなった経緯があり、ガイドラインに抵触していないか、あらためて確認してください。

スーパーセール

株式会社いつも.

Eコマースビジネス支援に特化し、成功に必要なコンサルティング、集客、構築・制作、販売、CRM、物流、カスタマー対応までを一社完結で提供。

現在、国内最大規模となる7700社以上の企業(2016年6月時点)とサポート実績があります。約4年前から米国Eコマースの成功事例や情報を研究する専門部署(EC未来研究所)を設け、情報収集と発信を実施。そこから日本流のスマートフォン、ソーシャル、O2O、フルフィルメント、CRMなどのコンサルティングも提供している。

株式会社いつも.

AMPページの直帰率の高さやユニークユーザー数は全部ウソ!? AMPアクセス解析には潜在的な問題あり

9 years 4ヶ月 ago

AMP ページのアクセス解析には大きな問題があるようだ。次のレポートが非常に信頼性に乏しいデータになっている。「ユニーク ユーザー」「セッション」「直帰率」「ページ/セッション」「参照元」。AMP 導入の成功事例もひょっとしたら疑わしい。

- AMPページの直帰率の高さやユニークユーザー数は全部ウソ!? AMPアクセス解析には潜在的な問題あり -

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Kenichi Suzuki

社員のスキル向上の一手に!企業内外の研修で利用される動画事例

9 years 4ヶ月 ago

研修動画というものは昔から使われていて通常の研修と比べて分かりやすさが増すことが通常知られていますが、動画がネットで見られるようになって以来、また違った使い方、見せ方が出てきています。本日は研修動画がどのように変わって、そしてどのような工夫をして、何に取り組んでいるのかについて3つの例をあげて紹介したいと思います。

育児休暇の啓蒙のためにドラマ仕立ての動画を活用。


イクメンプロジェクト事務局

育児休暇の重要性を伝えるために制作された動画です。男性の育児休暇というまだ一般的に浸透していないことを視聴者に伝えるためにドラマ仕立ての実写動画にしています。育児休暇を取り巻く家庭と職場の事情をしっかり伝えるため、研修用動画としては珍しい19分もの尺の動画となっています。

このように仕事の仕方、ライフスタイルと関わるようなことを啓蒙するためには、ドラマ仕立てなど、ストーリーを見せることが効果的であると考えられます。

 

人員不足を動画で解決。介護サービスの動画研修

ニチイ

ニチイの研修動画の事例では動画で介護職員初任者向けの研修動画を提供しています。高齢化は現在進行形でどんどんと進み、今後も高齢者が増え続けるとともにその介護をしなければならい人間の確保も必要です。そんな中、近年は介護職員不足がよく話題に上がります。

さらに大変な仕事でもあるので、新任者がいつ辞めるかもわかりません。このような人材不足な状態で、その都度新人の研修会を開いていては手間とコストもかかります。なので初心者にはまず初歩的なことを動画で覚えてもらってから、徐々に詳しいことを実地でやって行くというプロセスが有効でしょう。たとえば動画だと具体的なベッドメイキングの手順なども視覚的にわかりやすいです。

登録制人材会社で時間と場所にとらわれない研修

ワンベルウッズは登録制のイベントなどへ人材を派遣しています。このような登録制の人材派遣会社では日々人の入れ替わりがあるため、スタッフのスキル向上が難しいという課題があります。そこで、Youtubeでオープンに研修動画を上げて、そちらを閲覧してもらうという方法で仕事の仕方を教えたり、モチベーション向上に努めています。

この取り組みで時間と場所を設けて研修する手間をなくし、時間を気にせずいつでも研修内容を確認することが出来ます。もちろん大きな会場を借りた一大研修イベントをやらなくて済むので、コストの削減にもなりますし、わざわざそのために時間を作らなくて済むのでスタッフ一人一人のストレスがなくなります。このような業態で研修をWeb上で済ますというのはますます主流になっていくでしょう。

まとめ

以上になります。いかがでしたでしょうか?コストや効率のため、研修をするにしてもオンラインを用いた動画で研修を行う取り組みはますます盛んになっていくでしょう。一方、変わり続ける社会やライフスタイルの中、イクメンプロジェクトのようなドラマ仕立てで働き方など企業文化を伝えていく仕掛けも有効な手段の一つと言えるでしょう。是非このような手法を研修動画を作る際にも取り入れてみてはいかがでしょうか。

crevoAdmin

竹中平蔵氏が語る今後の日本経済など「ネットショップカンファレンス2017」4/8開催

9 years 4ヶ月 ago

一般社団法人イーコマース事業協会は設立15周年の記念イベント「ネットショップカンファレンス2017」を4月8日(土)に大阪市内で開催する。非会員も参加可能。

▼「ネットショップカンファレンス 2017 特設ページ

記念イベントは、講演会とパネルディスカッションを開催。会員を中心としたEC事業者の業務に役立つ催しを用意する。

特別講演には慶應義塾大学名誉教授で経済財政政策担当大臣などを歴任した竹中平蔵氏が登壇。「激動の世界と日本経済」と題したテーマで、今後10年の日本経済などを踏まえて日本の企業経営などを解説する。

基調講演はオラクルひと・しくみ研究所の小坂裕司氏。「『心の時代』にモノを売る方法~見える人にしか見えない商売繁盛の仕組みづくり~」と題して、人の心をつかむ商売の方法などを説く。

優れたネットショップを表彰する「第9回 全国ネットショップグランプリ」の発表と授賞式も行う。

一般社団法人・イーコマース事業協会は、インターネットを介した商業活動(eコマース)にかかわる全ての事業者に開かれたEC商工会で、現在240社の会員が所属する日本最大規模のeコマース団体。

竹中平蔵氏が語る今後の日本経済など「ネットショップカンファレンス2017」4/8開催

その他のプログラム

パネルディスカッション「イーコマースこれからの15年・それぞれの15年」

  • 山本龍一氏(有限会社パラダイスマーケット 代表取締役)
  • 中野貴仁氏(イベリコ豚専門店スエヒロ家)
  • 岡村篤氏(合同会社アウトワールド 代表)
  • 中林慎太郎(フランツ株式会社 EC事業部責任者)
  • 松本恒平(株式会社千成亭 通販部部長)

イベント概要

  • 日時:4月8日(土)13:00~18:30(12:30受付開始)
  • 場所:毎日新聞社 オーバルホール(大阪府大阪市北区梅田3-4-5)
  • 参加費:イーコマース事業協会の会員は無料、非会員は5000円
  • 主催:一般社団法人イーコマース事業協会
  • 詳細と申し込みhttp://www.ebs-net.or.jp/anniversary/

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販・ECに関する業界新聞の編集記者、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約11年。日々勉強中。

瀧川 正実

世紀のラブストーリー: 成果の計測をマーケティングの伴侶に

9 years 4ヶ月 ago
この記事は、Google アナリティクス ソリューション 英文ブログ記事 「A Love Story for the Ages: Marketing Commits to Measurement」を元に構成しております。
友達以上、恋人未満の関係を長らく続けてきたマーケティングと計測。この「ふたり」が探り合いの段階を抜けて固い絆を結べば、その先には美しい未来が開けています。

マーケティングと計測がしっかりと力を合わせれば、マーケティング活動の改善とユーザー エクスペリエンスの向上、ひいてはビジネスとしての成功につながるような、有益なインサイトを生み出すことができます。こういった実りある関係へのステップアップを目指すなら、マーケティングにとって都合がいいときにだけ計測をデートに誘うような姿勢ではいけません。互いに責任を持った真剣なお付き合いを始めましょう。



強固な関係づくりの秘訣


「成長志向のマーケターにとって、計測は後付けで考えるような事柄ではありません。むしろ、絶えず変化していくモバイル第一の世界で成功を収め、成長を続けるために欠かせない材料のひとつです。」そう話すのは、Google のパフォーマンス広告マーケティング担当ディレクター Matt Lawson です。

先進的なマーケターは、過去 2 年間で主流層に比べ 75% も多く、より総合的な計測モデルへと移行しています*1

マーケティングと計測が手を取り合った先には、明るい未来が広がっています。eConsultancy と Google が最近行った調査によると、先進的なマーケターは、主流層よりも 75% 高い確率で、過去 2 年の間により総合的な計測モデルへと移行しています。また、こうした先進的マーケターが主要なビジネス目標を大きく上回る確率が 2 倍以上高かったことが、同じ調査で示されています(2015 年のデータ)*2



誓いの指輪はスタートライン



もちろん、指輪を渡せばゴールというわけではありません。

マーケティングと計測がお互いに理解を深め、新たな試みを重ねていく中で、挫折や失敗を経験することもあるでしょう。データ解析(アナリティクス)に取り組んでいるマーケティング部門の意思決定者を対象とした最近の調査では、61% の回答者が必要なデータの入手や統合に苦労したと答えています(昨年のデータ)*3

人間同士と同じように、マーケティングと計測も、力を合わせてじっくり関係を育てていかなければなりません。そしてラブストーリーが進展していくにつれ、従来の方法論(たとえば計測の手法)を手放して、成長を可能にする新しい考え方を受け入れ、これからのマーケティング測定のあり方を捉え直し、作り変えていく必要があります。

マーケティングと計測が将来を見据えた真剣なつき合いを始めることになったら、次の 3 つのポイントを意識して、幸せなパートナーシップの樹立を目指しましょう。

  1. 力を合わせて自社にとって本当に大切な情報を特定し、計測する
  2. データから取り出した重要なインサイトを惜しみなく共有し、意思決定を助ける
  3. 得られたインサイトがユーザー エクスペリエンスの向上につながるよう、実際に行動を起こす

eConsultancy と Google による最新のレポート「Driving growth with marketing measurement in a mobile world」では、マーケティング リーダーのためのさまざまなヒントをご紹介しています。ぜひダウンロードしてご活用ください。


*1、*2 eConsultancy / Google「Analytics and Measurement Survey」(2016 年)調査対象: n = 500(収益額 2 億 5 千万ドル以上の北米企業のマーケティング / 計測担当役員)

*3 Google サーベイ(米国)「2016–2017 Marketing Analytics Challenges and Goals」調査対象: 解析(アナリティクス)やデータドリブン関係の取り組みを行っているマーケティング担当役員 203 名(2016 年 12 月)



投稿者: Karen Budell - Google アナリティクス 360 スイート担当コンテンツ マーケティング マネージャー
noreply@blogger.com (Bruna)

ヨドバシカメラが医薬品のネット通販を拡充、「リポD」など大正製薬の274品目を販売

9 years 4ヶ月 ago

ヨドバシカメラが医薬品や指定医薬部外品の拡充を進めている。

2月15日、通販サイト「ヨドバシ・ドット・コム」で大正製薬が扱う医薬品、指定医薬部外品の販売を開始。かぜ薬の「パブロン」やドリンク剤「リポビタン」など274品目をネット販売する。

ヨドバシカメラは2014年8月、医薬品、指定医薬部外品の取り扱いをスタート。2017年2月時点で約4400品目の販売を行っている。

医薬品のECを手がけるているのはヨドバシカメラの「マルチメディア川崎ルフロン」。薬剤師が常駐する店舗の在庫を利用して配送する仕組みを採用。通販・ECサイトでの問い合わせ対応時間は、薬剤師が勤務する8時30分から22時45分まで。

ヨドバシカメラが医薬品のネット通販を強化、「医薬品専門ストア」で大正製薬の製品の取扱を開始

ヨドバシの「医薬品専門ストア」は2014年にスタートした

医薬品の通販・ECを巡っては大衆医薬品のネット販売が条件付きで2013年に解禁。2014年には一般医薬品の販売ルールなどを定めた改正薬事法が施行され、第1類医薬品と第2類医薬品のネット販売が正式に解禁となった。

こうした状況を受け家電量販業界では、コジマが2013年に医薬品の販売に参入。ビックカメラは2016年に第1類医薬品の販売をスタートしている。

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販・ECに関する業界新聞の編集記者、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約11年。日々勉強中。

瀧川 正実

200社以上が導入した、分析・レコメンド・MAの一元管理マーケティングツールとは? | 『ヨドバシ.com大躍進の舞台裏 ネット通販11社の成功法則+関連サービス260まとめ』ダイジェスト

9 years 4ヶ月 ago

アクティブコアの統合型マーケティングプラットフォーム「アクティブコア マーケティングクラウド」は、顧客軸のデータ分析・レコメンド・MA(マーケティングオートメーション)を1つにまとめたサービスとして提供しており、すでに200社以上が利用しているという。サービスが選ばれている理由や今後の展開について、山田賢治社長に聞いた。 写真◎フォトオフィスナルシス

プライベートDMP、分析、レコメンド、MAが同一プラットフォームでつながる

提供している統合型マーケティングプラットフォーム「アクティブコア マーケティングクラウド」は大きく4つの機能から構成されています。データはすべて同一プラットフォーム上でつながって一元管理され、同一管理画面で利用できる構成となっています。

機能の1つ目がプライベートDMPです。広告データやWebの行動履歴、売上データ、顧客データといったさまざまなデータを「アクティブコア マーケティングクラウド」に格納して、顧客軸でのマーケティングデータベースを構築するというサービスです。

業種や業態、ユーザー企業によって、顧客データや商品データは違いますし、重視するKPIも異なるため、データベースを作るだけでなく、カスタマイズして使いやすい画面および操作性を実現し、顧客を可視化しています。

2つ目が分析です。業種ごとに分析テンプレートを用意しています。顧客軸、商品軸、広告、プロモーション、Webサイト分析、LTVベースのテンプレートを基にし、ユーザー企業のデータ項目に合わせて分析画面を実装しています。

さらに分析結果を基に顧客をセグメント化し、抽出する機能を持っています。こうして抽出したデータからマーケティングオートメーション、レコメンドなどにつなげることができます。

3つ目がレコメンドです。通常のレコメンドエンジンの場合、Webのアクセスログを使って、レコメンドを表示する場合が多いのですが、当社のレコメンドはWebのログだけではなく、プライベートDMPに蓄積したデータを基に顧客軸で最適なアイテムやコンテンツを推奨します。

たとえば、単品通販などの場合、通常のレコメンドだと商品数が少ないため機能しませんが、当社のサービスでは、個の会員を識別して、サンプル購入した人には本購入を促したり、購入済みの顧客には属性と過去の定期購入履歴から定期商品メニューをレコメンドしたりします。

商品に関する使い方紹介ページに誘導した後に、もっと続けてもらうためのコンテンツを表示するといったストーリー性のあるレコメンドを組むこともできます。

このほか、顧客属性や商品属性を利用したレコメンド、複数デバイス(PC、 スマホ、タブレットなど)にまたがったレコメンド、レコメンドアルゴリズムのA/Bテストを行えるなど、さまざまな機能を持っています。

4つ目はマーケティングオートメーションです。マーケティングオートメーションのツール自体は数多くありますが、当社のシステムはさまざまなシナリオを視覚的かつ直感的に設定することができます。

メールの配信も他のメールシステムを利用することなく、内蔵システムで配信し、その後の分析なども可能となっています。

統合データから顧客の可視化・分析とレコメンドオートメーションを実現
「アクティブコア マーケティングクラウド」の概要図

データの一貫性、整合性を持って、PDCAサイクルを高速に回すことが可能に

そして、こうした4つの機能をすべて1つの管理画面上で行えるのが最大の特徴と言えます。

本来は分析やレコメンド、マーケティングオートメーションの管理は同一のシステムであるのが理想です。

しかし実際にはレコメンドのツールはA社、オートメーションはB社、分析はC社のように、バラバラでデータの一貫性、整合性がなく、業務が複雑になっています。ツール費用、運用コストがかかっているのが現状です。

「アクティブコア マーケティングクラウド」では、プライベートDMPから分析、レコメンド、マーケティングオートメ―ションまで1つのプラットフォームで提供していますので、行いたい施策をすぐに実行に移し、データの一貫性、整合性を持って、PDCAサイクルを高速に回すことができるのが、他社サービスとの大きな違いだと思っています。

たとえば、マーケティングオートメーションのシナリオ作り。かご落ちした商品をその日の内にお薦めし、購入しなかった人には3日後に再度かご落ち商品をお薦めし、それでも購入しない(メールを開封しない、メールのリンククリックがない)人には別の類似商品をお薦めするといった一連のストーリーを1つのシナリオにまとめて自動で実行すれば、手作業でわざわざ複数のシナリオを組まなくてもよくなり、施策をすぐに実行に移すことができます。

アクティブコアの山田賢治社長

分析から施策まで一気通貫で見られるコンサルタントが好評

さらに、最近ではコンサルティングサービスにも力を入れています。ユーザー会や活用セミナーを随時開催しており、ユーザー企業から機能改善の要望などをいろいろといただきます。

コンサルティングサービスはユーザーからの強い希望により始まったサービスです。なぜその施策がうまくいったのか、逆になぜうまくいかなかったのかなどを、一緒になって悩んでアドバイスを行っています。

他社のサービスでも、専用のコンサルタントを置いているサービスはたくさんありますが、分析から施策まで一気通貫で見られるコンサルタントはなかなかいないため、好評をいただいています。

導入企業を見てみますと、通販・EC企業の場合、月商レベルで1億円を超えるような企業が多いです。また、化粧品や健康食品などを取り扱っている企業の場合、顧客分析やLTVを高めるという意識が強いため、いいサービスを利用したいということで当社を選んでいただいています。

やはり、最も評価されているのが、すべてのシステムがつながっており、1つの管理画面で操作できるという点です。そして、保守、運用サポートの窓口も1つの会社(アクティブコア)で対応できることも評価されています。

ユーザー企業の要望に応じて新たな機能開発も

今後も機能強化を進めていく予定です。ユーザー企業からいただいた細かな要望に対応していき、それをすべてのユーザー企業で利用できるように、標準機能として追加していこうと考えています。

最近、顧客のセグメントデータを基にメッセージをポップアップするような機能ができないかという相談をユーザー企業から受けました。いわゆる、Web接客機能です。

もともとそうした機能はなかったのですが、すぐに実装することにしました。この機能は現在、すべてのユーザー企業が利用できるようにしています。

さらに、1歩先を見据えたAIや機械学習に関する機能について、自社で開発を進めていきたいと考えています。メール配信時間を自動最適化する機能には機械学習を利用しています。

今後は、さまざまな分析結果から、次回のシナリオはこのようなシナリオがいいといった提案をしたり、広告分析やレコメンドにAIや機械学習を取り入れていきたいと思います。ユーザー企業にとってより使いやすくなるための機能を実装したいと考えています。

また、コンサルティングサービスについても要望が大きいため、さらに人材の強化を図ることで、ユーザー企業の要望にお応えしていきたいと考えています。

通販・EC企業にとり、当社が提供しているサービスはツールであって目的ではありません。目的はあくまで、継続的な売り上げ、利益の拡大です。当社はシステムや人材を通じて、この目的達成を支援するための会社として、さらにサービス、人材を磨いていきたいと考えています。 (談)

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ネットショップ担当者フォーラム編集部

2016年に伸びたジャンル 1位 家具、2位 デジタルコンテンツ、3位は?【ネッ担アクセスランキング】 | 週間人気記事ランキング

9 years 4ヶ月 ago

ECサイト「Re:CENO公式オンラインショップ」が不正アクセスを受け、顧客のカード情報1万7085件が漏えいしたというニュースが1位になりました。3位の総務省「家計消費状況調査」についての記事もお見逃しなく。

  1. セキュリティコード含むカード情報1.7万件が流出か。インテリアECサイトに不正アクセス

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    火災間の倉庫の帳簿価格は、有形固定資産(95億6600万円)、ソフトウェア(6000万円)、たな卸資産(25億1700万円)

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    フューチャーショップのオムニチャネル対応ECサイト構築プラットフォーム「FutureShop2X」

    2017/3/1

    ※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。

    uchiya-m

    なぜヤマト運輸は荷受量の抑制を検討するのか? 理由は「人手不足」「労働環境の悪化」 | 通販新聞ダイジェスト

    9 years 4ヶ月 ago

    ヤマト運輸は、同社の労働組合が宅急便の荷受量の抑制などにより労働環境の改善を求めていることなどに対する対応の検討を始めた。人手不足とネット販売市場の拡大などでドライバーの長時間労働など労働環境が悪化する状況にあり、会社側も労働環境の改善策を行わざるを得ない状況のようだ。配達時間帯指定サービスの見直しや大口取引先へ料金引き上げを要請する可能性もあり、通販企業へも影響が出そうだ。

    ヤマト運輸の労組は春季労使交渉で賃上げと労働環境の改善を要請しているという。一部報道では2018年3月期の宅急便個数が17年3月期の水準を上回らないよう求めているほか、長時間労働につながる再配達や時間帯指定サービスなどを見直すこともなども求めているとしたが、これらについて同社では「特に具体的な検討を行っているわけではない」(広報戦略部)としている。

    同社は2月1日付で「働き方改革室」を新設し、労組要請前に労働環境改善に乗り出した。適正な労働時間管理が行えるような環境整備と長時間労働対策を講じるよう取り組み始めている。

    親会社のヤマトホールディングスは今期(17年3月期)第3四半期決算でデリバリー事業を中心に想定以上の業務量となり、特に都市部で物量が集中したためにコストを要して減益になった。さらに通期でも利益面を下方修正し、2期連続の減益となる見通し。人手不足の深刻化が業績面へ影響しているため、荷受量抑制を含めた対応に動かざるを得ない状況にあると見られる。

    ヤマト運輸は、同社の労働組合が宅急便の荷受量の抑制などにより労働環境の改善を求めていることなどに対する対応の検討を開始
    ヤマトホールディングスの2016年4~12月期(第3四半期)は、第3四半期単体で前年同期比69億円の営業減益に。主因は業務量増加に対応した人的コストの増加など(画像は編集部が参考資料としてヤマトHDの決算資料をキャプチャし、一部を加工して掲載)
    通販新聞

    SEOでも重要な存在だった世界最大のディレクトリサービス、DMOZが間もなく終了

    9 years 4ヶ月 ago

    DMOZ が、2017年3月14日をもってその歴史を間もなく閉じることになった。DMOZ は、ウェブで最も歴史が古く、最も規模が大きいディレクトリサイトの1つ。その昔は SEO でも重要な存在だった。

    - SEOでも重要な存在だった世界最大のディレクトリサービス、DMOZが間もなく終了 -

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    Kenichi Suzuki

    親和性バッチリ! 教育機関動画活用事例まとめ

    9 years 4ヶ月 ago

    民間企業が制作する広告において、動画を利用するというのはもはや当たり前になった昨今ですが、大学などの教育機関においてはどうでしょうか。本来広告を打たないイメージのある大学や研究機関というアカデミックな場所でも、やはり生徒集めや研究、学校紹介・施設紹介のためのPRをする必要があります。

    今回は、教育機関がどのように動画を活用しPRをしているのか、また、教育機関としてどのような動画の活用方法があるのかについて調べてみました。

    記事の要点3  ● まるで一つの大きな動画メディア。 Stanford大学のYoutubeチャンネル
      ● 生徒獲得のためのポイントは、何もプッシュしないこと。大学紹介動画成功例
      ● 研究内容をわかりやすく社会へ伝えるために動画を使用

    まるで一つの大きな動画メディア。 Stanford大学のYoutubeチャンネル

    Steve Jobs’ 2005 Stanford Commencement Address

    Bill and Melinda Gates’ 2014 Stanford Commencement Address

    上記は、それぞれ、Steve Jobs、Bill Gates とMelinda Gatesによるスタンフォード大学卒業式でのスピーチです。Steve Jobsのこの伝説のスピーチは、おそらく知らない人はいないのではないでしょうか。
    これらのスピーチは、スタンフォード大学のYoutubeチャンネルにアップロードされており、同校のチャンネルは、上述の動画だけに限らず、数々のキーパーソンスピーチ、在校生のインタビュー、それぞれの分野で活躍しているインフルエンサーのスポット講義、大学が主催したイベント等を撮影した動画を、全て無料で公開しています。
    さらに、スタンフォード大学の関連チャンネルとして実にこれだけのチャンネルを持っています。
    有益な動画を無料で非常に多数提供しているため、フォローする人も自ずと増え、このチャンネルそのものがまるで一つの大きな動画メディアのような役割を果たしています。Youtubeを活用した社会貢献事例と言えるでしょう。

    ポイントは、プッシュしないこと。大学紹介動画成功例

    大学紹介動画は数多くありますが、学術的内容以外の要素をアピールし過ぎていたり、理想に走りすぎている内容のものが多いという印象があります。

    そんな中、以下の二例は非常に効果的に大学を紹介できていると言えます。

    This is Graduate Oxford

    この動画は、ただただ、オックスフォード大学が何を提供できるのかを、全て数字を示し続けています。

    ”2480の静かな場所”、”21876の生徒の笑顔”、”900年の歴史”など。中には”一つのジェットエンジン”、”5つのガーデンフォーク(ガーデニングに使う櫛のようなもの)”という直接は大学に関係のなさそうなものまであります。
    数字が客観的にキャンパスに何があるのかを示しているので、まず非常にわかりやすく、見ている側はどのような大学生活を送る事ができそうかを、自然に想像することができます。

    Example of video personalized for recipient named Katie Watson

    二例目は、以前にビデオスクエアの過去記事、心を掴めば数字も掴める。パーソナライズド動画の威力を徹底分析!でご紹介したwaterloo大学の事例です。

    これは、大学選定を行っている学生向けに、動画内に本人の名前を入れて視聴させる、”パーソナライズド動画”の手法を用いた動画です。

    自分が学生寮に入寮し、実際の学生生活が始まることを想像させる主人公視点で作られたこの動画は、70.7%の動画再生率という驚愕の数字を同校にもたらしたそうです。

    上記2作品とも、派手にPRをすることなく、見ている側の想像力をかき立て背中を押す事に成功しています。

    研究内容をわかりやすく社会へ伝えるために動画を使用 – 京都大学 学術研究支援室の事例

    最後にご紹介するのは、京都大学の事例です。

    この動画は、「solvent treatment(溶剤改質法)」という研究について描いています。

    褐炭や稲わらも、簡単に有用な物質に転換できるsolvent treatment(溶剤改質法)。この技術イノベーションにより、ASEAN全体から生みだされる年間35億トンもの未利用・廃棄物バイオマスを効率的に利用できます。

    学術的な要素を含む研究内容は、言葉で説明されても理解するのが難しいという方が多いでしょう。しかし、その研究が社会的もたらす影響というのは、やはり最も社会へ伝えなければならないポイントです。
    研究内容を民間の人々に確実に理解してもらうために、インフォグラフィックスなどのアニメーション動画や実写映像などの動画を使用しビジュアルで伝えるという方法は、最も適した方法と言えるでしょう。

    この動画は、サスティナブルな社会を実現するための革新的手段としての研究を認知してもらうためだけに留まらず、パートナーになり得る企業に対して、この研究がどのような対価をもたらし得るのか?をわかりやすく動画という手段で表現しています。

    研究など難しい内容の紹介と動画の親和性が高い

    とかく難しくなりがちな学術的内容や、言葉で説明するのが複雑な内容のPRほど、動画との親和性が高いと言えます。

    教育機関の取り組みは、研究、社会貢献、人材育成など様々ですが、そのPRに共通して言える重要なポイントは、有益な情報を発信し続けること、その機関の特徴、取り組みをいかにわかりやすく誠実に社会へ伝えるか、という点でしょう。

    今後は日本でも、動画を活用する教育機関が増えていくことは間違いなさそうです。

     

    関連サービス

    アニメーション動画制作

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    crevoAdmin

    最も推奨したいECサイトは「Amazon」、リピート購入が多いサイトは「推奨度」が高い

    9 years 4ヶ月 ago

    NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションは「NPSベンチマーク調査結果」を発表、最も顧客ロイヤルティが高いECサイトは「Amazon」だった。

    調査はネットアンケートサービス「NTTコム リサーチ」(旧 gooリサーチ)のモニターでECサイトの利用者を対象に実施。顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を行った。

    NPSは「友人や同僚に薦めたいか?」という質問への回答から算出する顧客ロイヤルティを図る指標。推奨度が高い顧客ほどリピート率が多く、クチコミによる新規顧客の獲得にもつながるため、企業はNPSを向上させることで収益を上げることができるとされている。

    ECサイトを運営する8社の推奨度を調査。「Amazon」で-9.2ポイント。最下位企業との差は37.2ポイントだった。8社平均は-27.9ポイント。

    ネットショップ業界(EC業界)のNPSに関する調査結果 ECサイト各社のNPS
    ECサイト各社のNPS

    全体の23.0%の回答者が推奨度として「5(どちらともいえない)」を選択。1位の「Amazon」を含めた上位企業は「7」や「8」を選択している回答者が多かった。

    ネットショップ業界(EC業界)のNPSに関する調査結果 ECサイトのNPS
    ECサイトのNPS

    リピート利用についても調査。0から10までの11段階で「今後も利用したいか?」と質問し、推奨者では平均9.6、中立者では平均7.9、批判者では平均5.9だった。推奨度が高いほど継続意向が高い結果となっている。

    該当するECサイトにおける年間購入回数を聞くと、推奨度が高いほど年間の購入回数が多い。1か月に1回以上、該当ECサイトで購入している割合は「推奨者」が55.0%。「中立者」は34.8%、「批判者」は22.6%だった。

    ネットショップ業界(EC業界)のNPSに関する調査結果 NPSセグメント別のECサイトの購入回数
    NPSセグメント別のECサイトの購入回数

    推奨度が高ければ高い顧客ほどリピート率が高く、クチコミによる新規顧客の獲得にもつながるため、企業はNPSを向上させることで収益を上げることができるとされている。

    NPSは次のように計測する。

    「友人に(特定商品などを)すすめたいと思いますか?」と顧客に質問し、0~10点で推奨度を計測。次のように分類する。

    • 0~6点を付けた人 → 「批判者」
    • 7~8点を付けた人 → 「中立者」
    • 9~10点を付けた人 → 「推奨者」
    ネットショップ業界(EC業界)のNPSに関する調査結果
    NPSの計測方法

    NPSは、「推奨者」の割合(仮に40%)から「批判者」の割合(仮に25%)を引いた数値(40%-25%=15%)のことを指す。「推奨度」を聞くことで、顧客がどれほど企業・ブランドに対してロイヤルティがあるかを数値化する。

    瀧川 正実

    ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

    通販・ECに関する業界新聞の編集記者、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約11年。日々勉強中。

    瀧川 正実

    Googleアナリティクスで潜在顧客を見つけ出せ! 企業の訪問を3タイプに分けて分析する(新GA入門講座 第33回)

    9 years 4ヶ月 ago
    Web担当者Forumの2017/3/2の記事をどうぞ。
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2017/03/02/25127

    ネットワークドメインを使って潜在企業ユーザー動向を知る方法について。

    ・ネットワークレポートの見方がわかる
    ・企業からの訪問に絞り込んで確認する
    といった話
    noreply@blogger.com (hiromi ibukuro)

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