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Googleのシェアも奪っているAmazon

検索もアマゾンの時代? 5割超のユーザーは商品探しでグーグルよりもアマゾンを使う | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/3572

まとめると、

• 55%が「商品検索をアマゾンですると回答」。2015年の44%から11ポイント上昇
• ショッピングに検索エンジンを使用するのは28%。昨年から6ポイント下降
• この傾向はすでに4～5年続いているが、グーグルは「痛手は負っていない」とコメント

出典：internetretailer.com

日本のGoogleでもそうですが商品検索をすると結果が出すぎてしまって逆に迷いますよね。プライム会員が増えていることも影響していそうですが、Amazonで買う傾向は強まっています。

商品の検索だけの話なので、Googleが全体的にダメージを受けているわけではないようです。

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ECが盛り上がるとCO2排出量が増加する。法改正の動き

通販・EC企業に省エネの義務付け? 経産省が省エネ法上の荷主の扱いを見直しへ | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/3564

Facebookアカウントの運営に行き詰まったら

こんな使い方があったのか！Facebookコメント欄活用テクニック＆返信事例6つ | Social Media Lab
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その他の業界動向

おちゃのこサジェストをリリースしました | おちゃのこネットブログ
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【スポンサードサーチ】スポンサードサーチ機能改善のお知らせ | Yahoo!プロモーション広告
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Ingressユーザーに愛される、伊藤園のファン作りの秘訣とは | SELECK
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今週の名言

大学のマインドを伝えるためには、職員が考えないと

志願者数日本一の座を守る近畿大学　派手な広報戦略を支える地味な日常業務とは｜dot.ドット
https://dot.asahi.com/aera/2016100600150.html

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オリジナル記事：「どれ買おうかな」がGoogleからAmazonへ。検索エンジンのショッピング利用が減少傾向【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ
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ヤフーは、2回目の開催となるネット通販の買い物イベント「いい買物の日」（10月18日スタート）に参画する。イベントの主催は『いい買物の日』実行委委員会。

今回のイベントにはヤフーを含めた39社が参加。リアルを含めたネット通販イベント「いい買物の日」を盛り上げる。開催規模は2015年と比べると「8倍になる」（ヤフー 執行役員 決済金融カンパニー長・谷田知昭氏）。

ヤフーでは「Yahoo!ショッピング」「LOHACO」「ヤフオク!」などのサービスが参加。11月5日からは「Yahoo!ショッピング」などで大規模セールを実施する予定。

前年にヤフー、ファミリーマート、ソフトバンク、TSUTAYA、Tポイント・ジャパンで「いい買物の日」を企画。11月11日を「いい買物の日」と定めてキャンペーンなどを実施した。

ヤフーによると2015年11月11日の取扱高は、前年同期比7倍に達したという。

今回は「Tポイント1111万ポイント」「メルセデス・ベンツAクラス」など、総額約3億円規模の豪華商品があたるキャンペーンなどを行う。39社・78ブランドが各種セール・キャンペーンを実施する予定。

参加企業について

• ヤフー
• Tポイント・ジャパン
• ソフトバンク
• ファミリーマート
• TSUTAYA
• ウエルシア薬局
• JXエネルギー
• 青山商事
• マルエツ
• アルペン
• レインズインターナショナル
• キタムラ
• ニッセン
• JR九州ドラッグイレブン
• ドトールコーヒー
• 夢の街創造委員会
• ロッテリア
• 吉野家
• シャディ
• 凸版印刷
• ニッポンレンタカーサービス
• スリーエフ
• エディオン
• BookLive
• カラーズ
• 平成エンタープライズ
• YKK AP
• アマナイメージズ
• 三越伊勢丹ホールディングス
• メルセデス・ベンツ日本
• ジョイフル本田
• 愛眼
• ジェイ・エス・ピー
• かわべフードサービス
• Tトラベル
• しまうまプリントシステム
• Tマネー
• 復刊ドットコム
• カルチュア・コンビニエンス・クラブ

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オリジナル記事：ヤフーら参加の「いい買物の日」10/18スタート、大手39社が参画する大規模イベントに
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楽天マートは10月14日、即時配送サービス「楽びん!」で、一部区内に限定していた港区の配送エリアを全域に拡大した。

利用者は渋谷区、目黒区、世田谷区を合わせた都内4区でサービスの利用が可能となる。

「楽びん!」はこれまで、港区内50％のエリアでサービスを提供していた。新たに新橋や汐留、お台場、浜松町といったエリアを含む区内全域でのサービス提供を始めた。

またサービス拡充にあわせ、配送カテゴリー「レストラン」の対象店舗に、人気のカレー店、寿司のチェーン店、うなぎやとんかつの老舗店、スペイン料理店、メキシコ料理店など、新たに80以上の店舗を追加した。

「楽びん!」は現在、1000円以上の商品を注文すると、送料が無料になるキャンペーンを行っている。10月21日から11月1日まで、「レストラン」の対象店舗で501以上の単品メニューがすべてワンコイン（500円）で購入できるキャンペーンも開催する。

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オリジナル記事：「楽びん!」の配送エリアが拡大、渋谷区、目黒区、世田谷区、港区全域で配送可能
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カジュアル衣料品店｢ユニクロ｣を展開するファーストリテイリングが10月13日に発表した2016年8月期通期連結決算によると、国内ユニクロ事業における通販・EC売上高は前期比30.1%増の421億円だった。

同事業の売上高に占める通販・EC売上高の構成比率は同0.9ポイント増の5.3%。

国内ユニクロ事業を手がけるのはファストリ傘下、ユニクロの通販・EC売り上げはここ数年、右肩上がりを続けている。

2015年8月期の国内ユニクロ事業におけるオンラインストアの売上高は324億900万円（売上構成比率4.1%）、2014年8月期は255億4700万円（売上構成比率3.5%）。2013年8月期は242億円（同3.5%）、2012年8月期は206億円（同3.3%）。

国内ユニクロ事業の売上高は7898億円。近年は国内ユニクロ事業に占めるダイレクト販売の構成比率は3%台で推移していたが、2015年に4%台へ上昇。2016年は1.1ポイントも拡大し、5%台へとネット比率が増えた。

経産省が発表した資料によると、2015年のEC化率は、

• 日本のEC市場（BtoC）のEC化率 → 4.75%
• アパレルECのEC化率 → 8.11%

ユニクロの通販は1999年に開始。当初はカタログをメインに事業を展開していたが、現在はオンラインが中心となっている。

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オリジナル記事：ユニクロのEC売上は30%増の421億円に拡大、EC化率は5.3%台に
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そもそも「アップセル」とは何か？

アップセルとは利用者が申し込もうとしている商品よりも、上位の商品を売ることである。化粧品や健康食品を扱っている多くの通販会社が無料サンプルを提供しているのは、購入へのハードルを下げるためである。

何百億円という大きな売上を立てて大成功している多くの通販企業は、アップセルをうまくやっている。当たり前のことだが、多くの人を引き上げ、リピートさせ、クロスセルさせ、年間購入単価（LTV）を上げていくことが通販の成功の秘訣である。

ここでオフラインのアップセルの方法についてお伝えしておこう。

例えば無料サンプルを注文するために通販会社に電話をすると、コールセンターでは利用者の住所や電話番号を聞いた後で、必ず聞くことがある。それは、

「お客様、よろしかったら無料サンプルだけではなく、本商品も購入しませんか？」

というアップセルトークである。

1個買おうとしている人にはまとめ買いを勧め、ファンデーションを買おうとしている人には美容液を勧めるのだ。

しかしネットの世界ではアップセルは大失敗してきた。なぜかと言うと、オフラインではコールセンターで人間が対応するが、ネットで対応するのは人間ではなくHTMLで書かれたページであり、システムだからだ。 これだけでもネットは非常に不利なのである。

しかし！！ ネットでのアップセル率が悪い理由は他にあるのだ！！ そこで今回紹介したいのがネットの世界でアップセルを劇的に上げる方法だ！

私が普段コンサルティングをしている中で一番オススメする最高のテクニックであり、私の全クライアントがこの方法を用いて、全クライアントが“大成功”している！！！ 実際の成功例と失敗例をクイズとして出題する。

では、早速はじめよう！

【A/Bテスト】アップセルするのに有効なタイミングはどっち！？

【B】申込確認画面でアップセルを行う

正解はこちら！

正解は【B】！
申込確認画面でアップセルを行う

多くのネット通販会社が間違っている点は、ランディングページの中でアップセルを狙おうとしていることにある。

例えば、ネット広告で「無料モニターセット」を掲載しているのに、あわよくば本商品も買ってもらおうと、ランディングページの「無料モニターセットを申し込む」のアイコンの下に、「本商品を申し込む」のアイコンを置いていたりする。

さらに、その下に「本商品を定期で申し込む」や「商品Bも一緒に申し込む」のアイコンを設置したりして失敗しているのだ。

ネット広告をクリックして、ランディングページに来て申し込もうとしている人に、突然そんな選択肢を与えたら、コンバージョン率は低下するに決まっている。

何より消費者は無料に弱い。無料サンプルがあれば、無料の方を選ぶのだ。1個買いと3個買いがあれば、1個買いを選んでしまう。

こんな選択肢の並べ方では、99％以上の人が“無料”の方しか申込まない。そう。アップセルをするのに、このタイミングはまだ早いのだ。

ではいつアップセルすれば良いのか？ ズバリ！！ あと一歩で商品が申込完了になる「確認画面」のタイミングで、アップセルを狙うと劇的にアップセルができるのだ！！

「完了ページ」が目と鼻の先にある「確認画面」でアップセルをすることで、アップセル率は上がる。これはコールセンターが、顧客の情報をすべて手に入れた後に、アップセルトークをするのと同じやり方である。

面倒な申込フォームを入力して確認画面まで辿り着いた人の99％は、あとワンクリックで完了画面に遷移する。そこから離脱することはほとんどない。

しかし、世の中の99％のネット通販の確認画面は、単純に入力内容を確認させているだけだ。もったいない、非常にもったいない。アップセルすべきは確認ページなのに……。

重要なので繰り返すが、このタイミングが一番のビジネスチャンスなのである！

あと一歩で商品が申込み完了になる確認画面のタイミングで、アップセルを行うと劇的にアップセルが成功するのだ！！

確認ページでは「ちょっと待った！よかったら本商品もどうですか？ 今ならこんなにお得なんですよ」とお勧めし、最後に2つの申込ボタンを配置する。

左側にはもともとその人が申し込もうとしていた無料サンプルを表示し、右側にはアップセルをさせたい本商品を表示する。

このような構造にすると、面白いくらいにほとんどの人が右側のアイコンを押してアップセルしてしまうのだ！ 面倒な入力手順が済んで、完了ページへ行く直前だからこそ、アップセルはしやすくなるのだ。

確認画面でのアップセルはなぜこんなに効果があるのか？

それは商品を申し込むと決めて、面倒なフォームを入力し、完了まであと一歩のところでアップセル商品を提案するからなのだ。このタイミングでお客様の心理状態をうまく利用しているのだ！

この“確認画面でアップセル”を使うと、私のクライアントの実績では、

• 無料モニターセットから本商品へのアップセル率（引上率）は最大20％以上
• 500円モニターセットから本商品へのアップセル率は最大40％以上
• 商品Aから「商品A＋B」へのアップセル率（クロスセル率）は最大60％以上
• その都度購入から定期購入へのアップセル率は最大80％以上

になっている！

確認画面でのアップセルは最強の仕組みである！！

通販業界では、2ステップマーケティングで無料モニターセットから本商品へ「10％引き上げられれば十分」と言われる中で、メール配信前のこの段階にも関わらず、これだけ引き上がることが、どれだけ奇跡的なことかおわかりいただけると思う。

重要なので繰り返すが、“確認画面でアップセル”は私のノウハウの中でも一番オススメする最高のテクニックだ。

ネット広告の引上率・CPO・購入単価・年間購入回数・年間購入単価（LTV）・年間ROASなどを改善したい方は、すぐに実行に移してみてほしい。いや、すぐに実行するべきだ！！

続いては、自分の会社の商品をどうしたら拡散してもらえるのか？ そのノウハウについてお話したい。

「いいね！」ボタンやツイートボタンを設置するのに効果的な場所はどこだ！？

【B】ランディングページ内

正解はこちら！

正解は【A】！
申込完了画面

きっとどの通販会社も、広告費なんて使わずに、自分の会社の商品をFacebook、twitter、ブログなどのソーシャルメディアで拡散できればいいな……なんて思っている。

そして、商品ページやランディングページに「いいね！」ボタンやツイートボタンを設置し、お客様が拡散してくれるのではないかという、なんとも淡い希望を抱き続けている。

実際にほとんどの通販会社が自社の商品ページやランディングページにSNSボタンを設置しているが、ほとんど拡散されないのが現実だ。たとえ数人が拡散していたとしても、多分それは社内の人間か、広告代理店か制作会社の担当者など、身内の人間だと考えた方がいい。

ニュース情報やエンタメ情報、iPhoneやiPadのような画期的な商品なら自然と拡散が起こるが、たかが通販の商品、しかも自ら申し込んでもいない商品を、自分のメディアに載せて拡散しようという人はいない。そう。ランディングページに「いいね！」ボタンやツイートボタンを設置しても意味がないのだ。

じゃあ、どうすれば拡散してもらえるのか？

ランディングページを拡散させるポイントは、その商品を見た人が「自分のメディアの読者に伝えたい」と思うタイミングに、簡単に「お得な情報・役立つ情報」を提供できるようにすることだ。

あなた自身が普段、友達に何か商品をオススメするタイミングを思い出してほしい。商品を申し込む前よりも、商品を申し込んだ後の方が友達に勧めたくなるのではないだろうか？

特に女性の人の方に共感してもらえると思うが、人は「商品を申し込んだ自分を肯定したい」という気持ちがあるのだ。自分が申し込んだその商品に対して、誰かに「いいね」と言ってもらいたいのだ。

だからクチコミ率を上げるには、商品の申し込みが完了したタイミングで「友達に紹介しませんか？」と申込者に提案することが重要になってくる。

重要なので再度言う。

クチコミ率を上げるには、商品の申込みが完了したタイミングで「友達に紹介しませんか？」と提案することが重要だ。一番効果的なタイミングは申込みをした後！ つまりは「申込完了画面」である！

一般的に世の中の通販企業では、完了画面はサンクスページでしかなく、結局「ありがとうございました」ということしか伝えていない。つまりそのページは1円もお金を生んでいないのだ。これは非常にもったいない！！ このお金を生んでいない完了画面を有効活用するべきだ！

ネットで劇的にクチコミを上げる“完了画面で友達紹介”とはこれだ！

まずは前回お話しした通り、ランディングページからショッピングサイトのカートにつなぐ構造をやめて、ランディングページと申込フォームを“一体型”にしてしまうこと。

そしてお客様が申込フォームに記入したら、先ほど説明したアップセル付の確認画面があって、その次に完了画面があるという、シンプルな構造にすること。

さらに、完了画面では単純に「ありがとうございました」と感謝を伝えるだけでなく、ここの確認画面でお友達紹介を狙うのである！

具体的に言うと、「ありがとうございました。あなたのお友達にも無料モニターのことをお知らせしませんか？」と提案するのだ！

そして、その下に「パソコンメールからお知らせする」「SNSで共有する」「ブログで紹介する」など、それぞれのお客様が使っているメディアに合わせて紹介ルートを選ばせるのだ。

そこにスクリプトを埋め込んだアイコンを設置することで、各アイコンを押すと、“簡単に” “ワンクリックで”メールやSNS上に指定した文章とURLをクチコミすることができ、劇的にクチコミ率がアップする。

当然ながら紹介された側の友達が申し込みをすれば、そのランディングページの完了画面にもまた友達紹介の提案が入るので、その友達がまた紹介をすれば、どんどん友達紹介（クチコミ）の連鎖が起きていくのだ！

言い方が悪いが、まるでねずみ講のように半永久的に拡散していくのである（笑）! しかも計測用のURLを設定しておけば、そこからの広がりの効果測定も可能だ。

繰り返すが、完了画面に友達紹介を入れることで、ランディングページはどんどん拡散され、クチコミが起こる。

ただし1つ注意事項がある。この戦術とあまり相性の良くない商材があるのだ。それは、ネガティブ系の商材、すなわち「コンプレックス系の商材」だ。

例えばハゲの人が育毛剤を申し込んだ場合、自分でそれをSNSに載せたくはないだろうし、育毛剤やニキビ薬の紹介をされる友達も気分が良くはないだろう（笑）

しかし、このテクニックは化粧品や健康食品では抜群のクチコミ効果を生み出すので、ぜひ実施してさらなる全体的な効率アップにつなげてほしい。

今回のまとめ

これさえ実行すればアップセル率は大幅に改善されるし、多くの人に拡散してもらえて全体的な効率アップもできる。ぜひ実行してほしい！！

次回は、“100％確実に「レスポンス率」を上げ続ける方法”についてお話しよう！ 次回もぜひお楽しみに♪

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オリジナル記事：【A/Bテスト】アップセルに効果的なタイミングはいつ？ SNSボタンを設置するのに効果的な場所はどこ？ | A/Bテストの結果をカンニングシートとしてバラします！
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≪ポイント1≫
含有成分の中に医薬品でしか使えない成分が使用されている場合、健康食品として販売できない

厚生労働省が食薬区分の基にリスト化している「専ら医薬品として使用される成分本質（原材料）リスト」に収載されている成分が、商品の含有成分の中に認められる場合には、その時点で健康食品ではなく医薬品と見なされます（ただし、着色着香等を目的とした食品添加物として加えられていることが明確である場合には、医薬品と判断されない場合もあります）。

この場合、都道府県の知事を経由して輸入販売業の許可の取得と品目ごとの医薬品としての承認が必要となり、承認を受けずに販売を行うと無承認無許可医薬品とみなされ薬機法違反となります（その他にも外国の製造業者が薬機法第13条の3による認定を受けていないと、医薬品の製造販売承認を取ることができないなど、さまざまな要件があります）。

なお、含有成分が「専ら医薬品として使用される成分本質（原材料）リスト」に収載されていないからといって、医薬品成分ではないとは限りません。

「専ら医薬品として使用される成分本質（原材料）リスト」と対照的に、厚生労働省が食薬区分において、その成分本質（原材料）が医薬品として使用されるものではないと判断したものをリスト化した「医薬品的効能効果を標ぼうしない限り医薬品と判断しない成分本質（原材料）リスト」があります。このリストにも含まれていない場合、その場で成分の使用可否が判別できません。

商品の輸入営業所がある都道府県の薬務課（薬事監視課）経由で厚生労働省へ照会を求め、判断を仰ぐ必要があります。

また、成分名の記載名称も、上記の「医薬品的効能効果を標ぼうしない限り医薬品と判断しない成分本質（原材料）リスト」に基づいて正確に明記するようにしましょう。

よくある例をあげてみますと。サンヤク（山薬）、タイソウ（大棗）、シャゼンシ（車前子）、チンピ（陳皮）、ヨクイニン、ボレイ、ハンピ（反鼻）……などが該当します。

など、基源植物名と生薬名が同一である成分（原材料）……たとえば、カンゾウ、ウコン、ケイヒらについては、基源植物名などを使用することをもって生薬名を使用したとはみなされないものがあります。

≪ポイント2≫
管轄の検疫所に食品等輸入届出書を提出、合格判定で初めて輸入できる

食品衛生法に基づき、食品を日本国内に輸入する場合、管轄の検疫所に食品等輸入届出書を提出することが必要です。合格判定を得て初めて輸入ができるということになります。通関届け出の際は、原材料・添加物等の種類・成分や製造・加工方法などの記載が必要です。

詳しくは、東京都健康食品ナビ＞輸入の届出（東京都のサイトにジャンプします）をご覧ください。

≪ポイント3≫
医薬品的形状のモノは医薬品と見なされ、不可とされるケースも

商品を見た時に、医薬品としか思えないような形（医薬品的な形状）の場合には、医薬品であると見なされ不可と判断される可能性があります。

たとえば、

• アンプル……薬液や薬を溶かす液を入れる、密閉された容器です。主にガラス製で、注射液用途に使用されます。
• 舌下錠……舌の下などに入れて、口腔粘膜から薬剤を急速に吸収させ薬効を発揮させるために用いる錠剤です。狭心症の発作を抑える用途などの特定疾患用に用いられます。

といった形式では、医薬品的形状とみなされますので注意が必要です。

≪ポイント4≫
輸入する健康食品の容器、包装、添付文書、広告物の内容に用法用量指定、効能効果は表示できない

健康食品と同様、医薬品的効能効果を標ぼうすること、用法用量の指定をすることはできません。明示／暗示含めて効能効果を標ぼうすることはできず、「食後に3錠」といったように用法用量の指定もできません。

輸入品の場合に特に注意が必要なのは、輸入した商品のデザインをそのまま使用するなど、現地の表記を残したままの場合です。たとえ、日本で解読ができる人が少ない言語だったとしても、日本語訳した結果、医薬品的効能効果や用法用量の指定を意味しているのであれば不可となります（容器包装という点では、食品表示法に則った表示が求められます）。

特に≪ポイント4≫においては、東京都薬事監視課主催の勉強会でも繰り返し案内されているところですので、注意が必要です。

≪参考資料≫

東京都福祉保健局ホームページ「物の成分本質（原材料）について」

※いずれも、2015年12月28日に一部改正されています。

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オリジナル記事：サプリメントを輸入して販売する時に注意すべき4ポイント | 健康・美容業界の今を知る！
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今回は、国内５大モールの一つ、ポイントの還元率に強みを持つポンパレモールで売り上げを伸ばすための集客施策を５つのポイントに分けてご紹介しましょう。

広告解禁！集客の継続的な底上げが可能に

これまでポンパレモールでは広告の販売がありませんでしたが、解禁となり、早期に出稿している事業者が大きな効果を出しています。

当社のクライアントではポンパレモールの会員全員にメール配信ができる広告を出稿した結果、メール配信日に一気に集客が上がったのはもちろん、その後の集客も目に見えて底上げを行うことができました。当然、集客が増えた分、売り上げも底上げを行うことに成功！これまで無かった広告なだけに、出稿を検討されている方は早期に出稿することで先行メリットを得て集客の底上げを行っておきましょう。

ポンパレモールのキャンペーンに全力で乗る！

モールが主催しているキャンペーンはエントリーすれば掲載されるものや抽選で選ばれるものもあるため、必ずしも効果を出すことが出来るわけではありませんが、上記したような集客の底上げに繋がることが期待できます。モールの動きを注視して乗れるイベントには徹底的に乗る！これがポンパレの売上アップの第一歩です。

プレゼント企画は顧客名簿獲得に効果あり！

プレゼント企画はメールアドレスを獲得するための貴重な導線です。商品を一つ出すだけでもメールアドレスが1000件ほど集まるケースもあるため、まだお試しでない方は是非出品を検討してみて下さい。

クーポンを最大限活用して露出を増やす！

ポンパレはクーポンで露出できる部分が多く、非常に効果的です。数百円単位で効果が出せるので、積極的に活用したいところです。

ちょっとしたクーポン活用のコツをお伝えします。実は、クーポンは獲得数に応じたランキング形式で表示される箇所が多いため、最大期間である３ヶ月間に設定することで上位表示する確率が高まり、上位表示されることで更に売上とランキングが上がり好循環を産み出すことができます。

やはり検索対策は有効！

ポンパレモールにおいても、商品のジャンルによって違いはあるものの、やはり検索対策を正しく行うことでしっかりと上位表示されていることが確認されています。まだ何も手を付けていないという事業者様は是非この機会に手を付けてみて下さい。

いかがでしたでしょうか。商品が揃えば、売上アップの近道はやはり集客！以上の５つのポイントは手を加えた分集客アップに繋がるものばかりですので、見逃していた方は是非テコ入れをしてみて下さい。

「株式会社いつも．公式ブログ」掲載のオリジナル版はこちら：
ポンパレモール　売上アップのための集客施策５つのポイント（2016/10/13）

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子供服販売のファミリアは10月13日、直営オンラインショップと実店舗を連動したオムニチャネルサービスを開始した。ネットで注文した商品を店舗で受け取れるサービスのほか、取り置きサービス、店頭注文品直送サービスなどを提供する。

好きな時間や場所で商品情報を見たり、購入できるオムニチャネル化を強化。家事、育児、仕事などに忙しい母親に、ストレスフリーな買い物体験を提供するという。

オムニチャネルサービスを提供するのは、神戸元町本店、銀座本店、代官山店の3店舗。

3店舗のいずれかで商品を受取ることができる「店頭受け取りサービス」は、受け取り可能になると、購入者に連絡が入る仕組み。連絡から1週間の間に受け取る必要がある。支払いは店舗で行い、送料は無料となる。

店頭在庫をオンラインショップで確認して取り置きできる「店舗取り置きサービス」も開始した。取り置き注文してから1週間で受け取る必要があり、支払いは店舗で行う仕組み。

店頭で取り扱っていない商品や、当日に持ち帰りできない商品を店舗のタブレットから注文し、通常3営業日以内に自宅へ配送する「注文品直送サービス」も導入した。ギフトラッピングなども可能で、購入金額が5400円以上の場合、送料が無料となる。

ファミリアは現在放送されているNHKの朝の連続テレビ小説「べっぴんさん」のモデルになっており、注目が集まっている。

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