オンワード樫山がOMO型店舗戦略を加速、全国137店舗へ拡大 | ネットショップ担当者フォーラム

オンワード樫山のリアル店舗とオンラインストアの特徴を融合したOMO型店舗「ONWARD CROSSET SELECT（オンワード・クローゼットセレクト）」が、2021年4月の店舗開設以来、店舗数が約3年間で全国137店舗に拡大した。

岩手県盛岡市で3月20日に開店した「ONWARD CROSSET SELECT バルクアベニュー・カワトク店」（1階に約340平方メートルのレディスストア、3階に約310平方メートルのメンズストアの2フロアで展開）では1か月間で売上1億円を計上するなど、好調に推移している。

「ONWARD CROSSET SELECT」は、実店舗とオンラインストアのメリットを融合したオンワード樫山の新業態。会員数約530万人のオンワードメンバーズのデータを活用して各店舗の販売スタッフを中心に商品を選定、ブランドの垣根を超えた売り場作り、商品のほかサービス提供の場を併設しているのを特徴としている。

公式オンラインストア「ONWARD CROSSET」の商品を取り寄せたり、店舗・購入できる「クリック＆トライ」サービスを展開。顧客が愛用していたオンワードの衣料品を預かり、リユース・リサイクルなどで活用する「オンワード・グリーン・キャンペーン」を実施している。

オンワードメンバーズ会員に実施したアンケートに調査によると、「クリック＆トライ」利用者のうち約97%が「また利用したい」と回答。「実物のサイズや素材を確認できること」や「店頭でスタッフに相談できること」が理由としてあがっている。

「オンワード・グリーン・キャンペーン」はグループの環境経営推進の一環で、自社製品愛用者から、可能な限りリユース・リサイクルすることで、衣料品循環システムの構築をめざす取り組み。2024年2月末時点で累計約150万人の顧客から約782万点の衣料品を回収した。

顧客から預かった衣料品は、リサイクルしてRPF（固形燃料）に再生、代替エネルギーとして利用。繊維製品の原料となるリサイクル糸を作り毛布や軍手を生産。毛布は日本赤十字社と協力し、国内外の被災地や開発途上国への支援に活用する。軍手は災害支援、森林保全、啓蒙活動などさまざまな目的で販売している。

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オリジナル記事：オンワード樫山がOMO型店舗戦略を加速、全国137店舗へ拡大
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