赤ちゃん本舗、UA&シップス&オンワード、アンファー、土屋鞄登壇。ネッ担2024春 5/28,29開催 | ネットショップ担当者フォーラム

ネットショップ担当者フォーラム - 2024年4月17日(水) 10:31
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ネットショップ担当者フォーラム2024春

今年もリアル開催! EC仲間と集うことを心待ちにしているあなたへ。熱気あふれる2日間。

5月28日(火)・29日(水)、渋谷ソラスタコンファレンスにて、eコマースを運営するマネージャークラスの方、その右腕となる方を対象に、アフターコロナを考え、今後のさらなる流通業界の活性化に向けて成長していただく場として「ネットショップ担当者フォーラム 2024 春 ~ eコマースコミュニケーションDay ~」を今年もオフラインで開催いたします。
来場特典も多数ご用意しておりますので、ぜひ会場で充実した2日間をお過ごしください。

なお、本イベントは通販・ECを実施している事業者(特定商取引法上の販売業者または役務提供事業者)限定とさせていただきます。

主催者セッション
5月28日(火)
A1-1 オープニング基調講演
Coming Soon
B1-1 オープニング基調講演
Coming Soon
講師
  • アンファー株式会社
  • 代表取締役社長
  • 吉田 南音 氏
アンファー株式会社
A1-4 ゼネラルセッション
10年で売上350億円超のアンカー・ジャパンが語る、これからも勝ち続けるEC戦略
講師
  • アンカー・ジャパン株式会社
  • 執行役員
  • 芝原 航 氏
アンカー・ジャパン株式会社
モデレーター
  • 株式会社インプレス
  • ネットショップ担当者フォーラム編集部
  • 高野 真維
B1-4 ゼネラルセッション
Coming Soon
講師
  • 株式会社ヤッホーブルーイング
  • よなよなピースラボUnit(CXデザイン)
  • Unit Director
  • 佐藤 潤 氏
株式会社ヤッホーブルーイング
講師
  • 株式会社HARIZURY
  • 兼株式会社土屋鞄製造所 顧客体験戦略室 室長
    兼株式会社ドリームフィールズ ブリリアンスプラス事業部
  • 北山 浩 氏

株式会社HARIZURY

株式会社HARIZURY

A1-8 クロージング講演
EC視点で考えるメーカーがめざす提供価値とは
~キリンビール、味の素、花王のEC担当者が語る~
講師
  • キリンホールディングス株式会社
  • ヘルスサイエンス事業本部 ヘルスサイエンス事業部 マーケティンググループ
  • 販売チャネル担当 主幹
  • 合原 康成 氏
キリンホールディングス株式会社
講師
  • 花王株式会社
  • コンシューマープロダクツ事業統括部門 化粧品事業部門 プレステージビジネスグループ
  • シニアMK推進スタッフ/エスト公式オンラインショップ店長
  • 北 真実 氏
講師
  • 味の素株式会社
  • ダイレクトマーケティング部 販売マーケティンググループ 兼 生活者解析事業創造部
  • マネージャー
  • 瀬上 義人 氏
講師
  • アントレプレナーシップラボ
  • 代表
  • 生井 秀一 氏
5月29日(水)
A2-1 オープニング基調講演
赤ちゃん本舗のリアルとECの融合施策
講師
  • 株式会社赤ちゃん本舗
  • オムニチャネル統括部
  • 統括部長
  • 光本 圭一 氏
株式会社赤ちゃん本舗
B2-1 オープニング基調講演
クッキーレス時代のファーストパーティデータ活用:ショップチャンネルの顧客獲得戦略
講師
  • ジュピターショップチャンネル株式会社
  • EC本部 Eコマース部
  • 高島 強志 氏
ジュピターショップチャンネル株式会社
講師
  • グーグル合同会社
  • Head of Measurement & Data - Japan
  • 小澤 昇歩 氏
講師
  • グーグル合同会社
  • 広告営業本部 テクノロジー業界担当
  • 波田 幸宏 氏
グーグル合同会社
A2-4 ゼネラルセッション
ECサイトのSEO総ざらい 〜上位表示するECサイトの要件とは〜
講師
  • ボーディー有限会社
  • 代表取締役
  • 住 太陽 氏
ボーディー有限会社
B2-4 ゼネラルセッション
創業100年超の老舗企業が挑むオムニチャネル戦略
~マドラスの責任者が語る「ゼロから始めるオムニ」成功のコツ~
講師
  • マドラス株式会社
  • DX・OMO事業推進 / PRコミュニケーション
  • 取締役 本部長
  • 岩田 敏臣 氏
マドラス株式会社
講師
  • スマイルエックス合同会社
  • 代表
  • 大西 理 氏
A2-8 クロージング講演
アパレルEC、この先の未来(仮)
講師
  • 株式会社ユナイテッドアローズ
  • OMO本部 デジタルマーケティング部
  • 部長
  • 岩井 一紘 氏
株式会社ユナイテッドアローズ
講師
  • 株式会社シップス
  • 販売促進部
  • 部長
  • 萩原 千春 氏
株式会社シップス
講師
  • 株式会社オンワードデジタルラボ
  • 代表取締役社長
    株式会社オンワード樫山 EC戦略グループ長
  • 山下 哲 氏
株式会社オンワードデジタルラボ
講師
  • スマイルエックス合同会社
  • 代表
  • 大西 理 氏
B2-8 クロージング講演
利益を出すECサイト運営の鉄則
~再現性のあるEC運営のコツをプロに学ぶ~
講師
  • 株式会社Tshirt.st
  • 代表取締役
  • 後藤 鉄兵 氏
株式会社Tshirt.st
講師
  • 株式会社DINOS CORPORATION
  • CECO(Chief e-Commerce Officer)
    ルームクリップ 株式会社 KANADEMONOカンパニー管掌
    オルビス株式会社CDO(Chief Digital Officer)
    トレンダーズ株式会社 社外取締役
    株式会社RESORT Co-Founder & Chairman 他
  • 石川 森生 氏
株式会社DINOS CORPORATION
開催概要
イベントタイトル
ネットショップ担当者フォーラム 2024 春 ~eコマース コミュニケーションDay~
開催時期
セミナー
:2024年5月28日(火)、29日(水)10:30~17:55
ネッ担 Meetup(懇親会)
:2024年5月28日(火)18:30~20:30
場所渋谷ソラスタコンファレンス
東京都渋谷区道玄坂 一丁目21番1号 渋谷ソラスタ 4階
交通アクセス
JR各線「渋谷」駅 西口より徒歩6分 ※渋谷マークシティ出口より徒歩2分
京王井の頭線「神泉」駅 より徒歩4分 参加費
セミナー
:無料(事前登録制)
ネッ担 Meetup
:無料(事前登録制 先着100名様)

※セッション登録をされなかった協賛企業からも個別にご連絡を差し上げる場合がございます。ご了承下さい。

参加対象

通販・ECを実施している事業者(特定商取引法上の販売業者または役務提供事業者)に限定させていただきます。申込時にECサイトのURLをご記入いただく必要がございます。

主催
株式会社インプレス ネットショップ担当者フォーラム
ハッシュタグ#nettanこのページのURL https://netshop.impress.co.jp/event/202405tokyo お問い合わせ
株式会社インプレス イベント事務局
受付時間 10:00~18:00(土・日・祝日を除く)
*4/30~5/2は休暇とさせて頂きます。
タイムテーブル※講師・講演内容は予告無く変更される場合があります。予めご了承ください。
2024年5月28日(火)
10:30~11:20
A1-1 オープニング基調講演
Coming Soon
B1-1 オープニング基調講演
Coming Soon
吉田 南音
講師
  • アンファー株式会社
  • 代表取締役社長
  • 吉田 南音 氏
プロフィール

2010年、新卒でアンファー株式会社に入社。
入社後、デジタルマーケティング、ダイレクトマーケティングを中心に、
WEB販売でのプランニング及びディレクションを経験。
その後、ブランド戦略・店頭販売戦略へと担当領域を広げ、2019年10月より
商品開発から販売まで、ブランドマーケティングの全てに関わる事業領域と、
グループクリニックのコンサル業務を統括。2024年3月、代表取締役社長に就任。

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11:35~12:15
A1-2 講演
決済が変える小売の未来
佐野 匠
講師
  • Adyen Japan株式会社
  • Head of Sales
  • 佐野 匠 氏
プロフィール

1982年愛知県生まれ。
2004年に株式会社インターネットイニシアティブ入社、大手小売・流通業向けの法人営業を経験。
2006年にスポーツ施設運営の株式会社SNCを起業、6年間経営に従事、国内10拠点以上で地域スポーツ創生プロジェクトを立ち上げ。
2011年に株式会社セールスフォース・ジャパンに入社、地域ビジネスの立ち上げに尽力し、2021年からは執行役員エンタープライズ首都圏営業本部長として多岐にわたる業界のCRM・デジタルマーケティング・EC導入を支援。
2023年4月よりAdyen Japan株式会社に入社し現職。

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B1-2 講演
〜事例に見る〜小売・ECにおけるデジタル顧客体験の取り組みと未来
佐藤 泰生
講師
  • 株式会社Helpfeel
  • 営業部
  • FAQエバンジェリスト
  • 佐藤 泰生 氏
セッション概要

顧客接点がオフラインからオンラインへと大きく移行しました。限りある時間や人員のなかで、業務の効率化と顧客満足度の向上を両立するために、カスタマーサポートのDX化に取り組むことが重要です。本講演では、三越伊勢丹、LUSH、Yahoo!フリマなどすでに300サイト以上に導入されているカスタマーサポートDXを実現する検索SaaS「Helpfeel」の導入事例をご紹介しながら、小売・EC業界におけるデジタル顧客体験の取り組みと未来をお話しします。

プロフィール

2023年10月 Helpfeel入社

内容レベル

大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け、モール店舗向け

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12:30~13:10
A1-3 講演
「ハルメク通販サイト」に学ぶ、成果につながるメルマガ活用法とは?
曽川 雅史
講師
  • 株式会社シナブル
  • 執行役員
  • 曽川 雅史 氏
セッション概要

日本一の発行部数を誇る女性誌『ハルメク』。その中でも物販・通販事業は大きな収益を上げています。ハルメク様では、2023年にメール配信システムをEC・通販向けMAツール「EC Intelligence」へとリプレイスを行いました。そのねらいやMAツールの活用法、さらに大きな成果を上げているメルマガの秘訣についてお話しします。

プロフィール

SaaS型CRMツールベンダーにてトップセールスを達成後、子会社の取締役として広告事業立上げに奔走。その後2年の個人事業主を経て、老舗Webコンサルティング会社へ入社。多くのナショナルクライアントへのWebコンサルティング新規導入を実現。2020年シナブル入社。マーケティング、セールス、カスタマーサポートの統括を担当。

内容レベル

大規模店舗向け、中規模向け

受講するメリット

・成果の出るメルマガのコツがわかります。
・メール配信ツールを乗り換える際の注意点がわかります。

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13:25~14:10
A1-4 ゼネラルセッション
10年で売上350億円超のアンカー・ジャパンが語る、これからも勝ち続けるEC戦略
芝原 航
講師
  • アンカー・ジャパン株式会社
  • 執行役員
  • 芝原 航 氏
高野 真維
モデレーター
  • 株式会社インプレス
  • ネットショップ担当者フォーラム編集部
  • 高野 真維
セッション概要

創業から10年で売上高350億円超を達成したアンカー・ジャパン。家電製品のD2C企業の成功企業としても知られます。なぜ、アンカー・ジャパンは急成長できたのか? 創業から重要視してきた顧客体験などを踏まえて、「Amazonなど販売チャネルで確固たる地位を築いてきたアンカー・ジャパンならではのEC戦略」「これからも成長し続けるための戦略作り」などを芝原執行役員が解説します。

プロフィール

アンカー・ジャパン株式会社 芝原 航 氏
アマゾンジャパンにてロジスティックス・BPRを経験後、アクセンチュアにてマネジメントコンサルティングに従事。大手企業における全社BPR / BPO戦略の立案及び推進、グローバルプロジェクトにおけるPMOなどを経験。アンカー・ジャパンに参画後は事業開発・SCMを兼任した後、戦略企画チームのを立ち上げる。その後、セールス含む複数チームの責任者を兼任したのち、2021年より事業戦略本部長として売上最大化の責務を負う。

株式会社インプレス 高野 真維
法律書籍の編集者、通販・EC専門紙の記者を経て、2022年秋に「ネットショップ担当者フォーラム」編集部に参加。百貨店、化粧品、サブカルチャーなど、小売・EC業界の幅広い取材を経験。好物は蕎麦と野沢菜。長野県出身。

内容レベル

大規模店舗向け、中規模向け

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B1-4 ゼネラルセッション
Coming Soon
佐藤 潤
講師
  • 株式会社ヤッホーブルーイング
  • よなよなピースラボUnit(CXデザイン)
  • Unit Director
  • 佐藤 潤 氏
北山 浩
講師
  • 株式会社HARIZURY
  • 兼株式会社土屋鞄製造所 顧客体験戦略室 室長
    兼株式会社ドリームフィールズ ブリリアンスプラス事業部
  • 北山 浩 氏
プロフィール

株式会社ヤッホーブルーイング 佐藤 潤 氏
2012年にヤッホーブルーイングに中途入社。通販部門・プロモーション部門・ファンベースマーケティング部門の部門長を歴任。現在はCRM設計・CXデザインを探求する部門にて、オンライン・オフライン問わないファンとのコミュニケーション施策の企画や運営に携わる。一般社団法人コミュニティマーケティング推進協会 フェロー(D2C分野担当)。著書に『ヤッホーとファンたちとの全仕事』(日経BP)

株式会社HARIZURY 北山 浩 氏
長年勤めた企業から23年より新しくチャレンジするべくHARIZURYにjoin。経験を活かし、ブランドごとを活かしながらグループ全体にバリューが出る業務に就く。

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14:25~15:05
B1-5 講演
開封率ほぼ100%!情報過多の今だから刺さるLTV向上施策とは?
原山 悠樹
講師
  • 富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社
  • グラフィックコミュニケーション営業統括部
    グラフィックコミュニケーション販売推進部
    ニューインダストリーグループ
  • リーダー
  • 原山 悠樹 氏
矢川 巧己
講師
  • 富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社
  • グラフィックコミュニケーション営業統括部
    グラフィックコミュニケーション販売推進部
    ニューインダストリーグループ
  • 矢川 巧己 氏
セッション概要

デジタル接点が増加し、オプトアウト率が高まり継続した顧客接点がとれない今、顧客LTV向上に効果的な戦略とは?

富士フイルムだからできる開封率の高いリアル媒体を使ったパーソナライズコミュニケーションで
企業課題である「リピート率向上」と「顧客育成」を実現します。
本セッションでは売上達成率130%を実現した導入企業の実例を中心に、様々な業種の事例をご紹介します。

こんな方にお勧め
・LTV向上の施策に興味がある方
・購入者様との接点を増やしたい方
・紙をどう使ったら良いか分からない、リアル施策が苦手な方
・CRMシナリオをどう描いていいか分からない方

プロフィール

富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社 原山 悠樹 氏
2017年 富士ゼロックス(現:富士フイルムビジネスイノベーションジャパン)入社後、プロダクション領域を中心に一般企業、印刷会社など幅広い業界のセールスとして活躍。
2019年からEC専任ソリューションセールスとして企業支援に従事、マーケティング支援導入実績多数。
シンプルで分かりやすいトークに定評があり、顧客のニーズに沿った育成シナリオを描きLTV向上を伴走支援。リーダーセールスとして全国で活躍中。

富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社 矢川 巧己 氏
Saas企業でBDR部門の立上げに携わり、様々な業界向けにセールス活動やリードナーチャリングに従事。
2024年より富士フイルムビジネスイノベーションジャパンに入社し、マーケティング支援やリード獲得/ナーチャリング施策の企画・実行を手掛けるマーケターとして活躍中。

内容レベル

大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け

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15:20~16:00
A1-6 講演
機会損失を減らし顧客体験を向上させる、正しい“不正利用対策”とは?
〜不正削減と売上アップの両方を実現する秘訣を成功事例とともにご紹介〜
関 隆進
講師
  • 株式会社スクデット
  • 取締役
  • 関 隆進 氏
内容レベル

大規模店舗向け、中規模向け

参加対象者

・自社ECサイト運営の責任者様、ご担当者様
・自社ECサイトの不正利用対策の責任者様、ご担当者様

こんなニーズや悩みにこたえられる内容です

・決済時の機会損失を減らして、売上をアップさせたい
・EMV 3-Dセキュアによるカゴ落ちを改善したい
・クレジットカードのオーソリ承認率を改善したい
・不正利用対策を見直したい
・あるべき、正しい不正利用対策が何か知りたい
・不正利用被害・チャージバックを削減したい
・不正利用対策の業務時間・コストを削減したい

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B1-6 講演
Coming soon
永田 毅俊
講師
  • アマゾンジャパン合同会社
  • Amazon Pay事業部、Head of Marketing
  • 永田 毅俊 氏
プロフィール

流通、コンピュータソフトウェア、金融、エンターテインメント、写真通信社と様々な業界でマーケティングコミュニケーションに携わり、2014年アマゾンジャパン入社。セラーサービス事業本部にて出品サービスのマーケティングを担当。2016年Amazon Pay事業部に異動し、BtoB/BtoCのマーケティング活動を統括。

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16:15~16:55
A1-7 講演
EC事業者が取り組むべきInstagramの活用方法とは?(仮)
奥山 賢太
講師
  • 株式会社visumo
  • ソリューションディビジョン
    セールスセクション
  • セクションチーフ
  • 奥山 賢太 氏
セッション概要

「Instagramの投稿が労力に合った売り上げに結びつかない」ということはありませんか?Instagramのアカウント運用には、コツがあります。今回は、実際の企業様の成功事例をもとに、Instagramの活用方法に関するマーケティング理論や手法を徹底解説します。

プロフィール

レディスアパレルメーカーでの営業・Eコマース事業よりキャリアをスタート。その後ファッション広告・PR支援会社、ASPカート、ECパッケージベンダーを経て、現在はvisumoサービスを通じてビジュアルマーケティングを推進している。

内容レベル

大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け

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17:10~17:55
A1-8 クロージング講演
EC視点で考えるメーカーがめざす提供価値とは
~キリンビール、味の素、花王のEC担当者が語る~
合原 康成
講師
  • キリンホールディングス株式会社
  • ヘルスサイエンス事業本部 ヘルスサイエンス事業部 マーケティンググループ
  • 販売チャネル担当 主幹
  • 合原 康成 氏
北 真実
講師
  • 花王株式会社
  • コンシューマープロダクツ事業統括部門 化粧品事業部門 プレステージビジネスグループ
  • シニアMK推進スタッフ/エスト公式オンラインショップ店長
  • 北 真実 氏
瀬上 義人
講師
  • 味の素株式会社
  • ダイレクトマーケティング部 販売マーケティンググループ 兼 生活者解析事業創造部
  • マネージャー
  • 瀬上 義人 氏
生井 秀一
講師
  • アントレプレナーシップラボ
  • 代表
  • 生井 秀一 氏
プロフィール

アントレプレナーシップラボ 生井 秀一 氏
花王株式会社に入社。花王では営業部門で大手流通チェーンを担当し、新しい価値創造提案で社長表彰を受賞。花王の基幹ブランド「メリット」のブランドマーケティングを担当し、シェア低迷で苦戦していたが、過去最高のシェアまで事業拡大し3度目の社長表彰を受賞。2015年頃から台頭してきた専業Eコマースを担当し、ブランドD2Cを加えた花王のEコマース戦略を統括する。2023年、早稲田大学大学院修了(経営学修士MBA)。花王株式会社を退社し、2023年4月に茨城県内の中高一貫校の校長に就任。

18:30~20:30
先着100名様 ネッ担 Meetup Vol.5 (懇親会)
ネッ担 Meetup Vol.5 (懇親会)先着100名様
★ 参加賞、プレゼント抽選会をご用意しています ★

ネッ担Meetup は、ネットショップ担当者フォーラム 2024 春にご参画いただいた講師・外部招聘ゲスト、視聴者、スポンサー企業を集い、eコマースに関する様々な情報交換ができる懇親会の場です。待ちに待ったリアルでの交流の場です。
講演者やスポンサー企業に直接聞きたいこと、「半年後どうなる?どうする?」の共通テーマのもとにEC事業者のコミュニティをつくり、悩みや課題、アイディアを共有し絆を深めていただきます。

2024年5月29日(水)
10:30~11:20
A2-1 オープニング基調講演
赤ちゃん本舗のリアルとECの融合施策
光本 圭一
講師
  • 株式会社赤ちゃん本舗
  • オムニチャネル統括部
  • 統括部長
  • 光本 圭一 氏
セッション概要

全国に126のリアル店舗のほか、ECサイト、無人店舗を展開する赤ちゃん本舗。下げ止まらない少子化に対抗して、お客さまとの接点をどうやって維持し続けるか。赤ちゃん本舗が取り組むリアルとECの融合施策をお伝えします。

プロフィール

カタログ通販企業、B2B通販企業を経て、2022年より赤ちゃん本舗入社。シューズバイヤー、販促企画、カタログ制作、ECコンテンツ制作、SEO、経営企画部を渡り歩いてきました。SQLを書いて、数値を可視化するのが趣味。

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B2-1 オープニング基調講演
クッキーレス時代のファーストパーティデータ活用:ショップチャンネルの顧客獲得戦略
高島 強志
講師
  • ジュピターショップチャンネル株式会社
  • EC本部 Eコマース部
  • 高島 強志 氏
小澤 昇歩
講師
  • グーグル合同会社
  • Head of Measurement & Data - Japan
  • 小澤 昇歩 氏
波田 幸宏
講師
  • グーグル合同会社
  • 広告営業本部 テクノロジー業界担当
  • 波田 幸宏 氏
セッション概要

近年、デジタル広告環境は大きく変化しており、サードパーティクッキーの廃止が進む中、従来のような広告配信や効果測定が難しくなっています。そこで、ショップチャンネルはファーストパーティデータの活用に取り組み、Google 広告と顧客データを連係させることで、新規顧客獲得数を45%増加、CPAを24%改善することに成功しました。ショップチャンネルが実践するマーケティング施策についてご紹介します。

プロフィール

ジュピターショップチャンネル株式会社 高島 強志 氏
2002年4月に東京通信ネットワーク株式会社(現KDDI株式会社)に入社。固定回線や携帯電話などのコンシューマー向け商材の代理店営業を経て、2016年4月に物販EC事業に参画し、ECサービスの推進・運営にかかるマネジメントを担当。2022年4月からジュピターショップチャンネル株式会社に参画し、EC事業全般、主にデジタル広告やeCRMなどのマーケティング領域のマネジメントに従事。

グーグル合同会社 小澤 昇歩 氏
2007年4月に株式会社VOYAGE GROUP(現: 株式会社CARTA HOLDINGS) に入社。同年6月に株式会社fluctの設立参画。2010年同社取締役に就任。製品開発、事業戦略、新規事業開発、マーケティング・PR、海外事業などを担当。2016年4月にグーグル入社。プログラマティック広告事業(旧 DoubleClick Ad Exchange)の日本統括などを経て、2022年より現職。

グーグル合同会社 波田 幸宏 氏
2010年4月、株式会社帝国データバンクに入社。ビッグデータを活用した産業調査、及び、企業の倒産を予測する統計モデルの構築に従事。2014年2月、株式会社サイバーエージェントに入社し、DSP・DMPなどのアドテク領域のスペシャリストを経て、SEMの営業、コンサルを担当。ECをはじめ、通信、金融、人材、不動産、B2Bなど幅広い業界で常時10社以上の大企業様を担当。2022年8月より現職。

内容レベル

大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け

参加対象者

マーケティング担当者、広告運用担当者、顧客データ活用に関心のある方

受講するメリット

変化するデジタル広告環境におけるファーストパーティデータ活用の重要性について理解を深めていただけます。質疑応答の時間を設けるとともに、自社のマーケティング活動の課題について相談することができます。

こんなニーズや悩みにこたえられる内容です

顧客獲得戦略を強化したい、マーケティング施策のノウハウを学びたい、デジタル広告や顧客データ活用に関する疑問を解消したい

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11:35~12:15
A2-2 講演
サイト内検索はなぜCX向上において重要なのか
〜検索クエリは最強のファーストパーティデータ〜
山崎 徳之
講師
  • ZETA株式会社
  • 代表取締役社長
  • 山崎 徳之 氏
セッション概要

サードパーティCookie規制の影響もあり、今後は集客だけではなく訪問したユーザーに対するCX向上の重要性がより高まっていきます。
そうした中で意外に見落とされがちなのが「ECサイト内検索」の役割です。
そもそもサイト内検索はユーザーがECサイトにおいて最も能動的にアクションする瞬間であり、店舗に例えれば店員さんと会話をしている状態と同じです。
またCX向上にはファーストパーティデータの活用が重要になりますが、サイト内検索における検索クエリというのはその中でも最強のデータであるといえます。
なぜなら、「そのとき買いたい商品に関連する」「フリーキーワードを含む」「どういう商品を探しているかの絞り込みや並べ替えの情報を持つ」からです。
大手ECに多く採用されているEC商品検索エンジンである「ZETA SEARCH」の実績を踏まえ、CX向上のためのサイト内検索について詳しく解説します。

プロフィール

2006年にZETA株式会社を設立、代表取締役に就任(現任)。
現在はECサイトのマーケティングツール『ZETA CXシリーズ』の開発・提供に取り組んでおり、コマースとCX(カスタマーエクスペリエンス)のリーディングカンパニーとして多数の国内大手サイトの売上に貢献している。

内容レベル

大規模店舗向け、中規模向け

参加対象者

ブランド、リテールのマーケティング担当者

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B2-2 講演
攻めと守りの決済体験戦略
3Dセキュアの不正対策強化と離脱を防ぐ決済パフォーマンス最適化
講師
  • ストライプジャパン株式会社
セッション概要

オンライン決済の安全性を高めるため、2025年には本人認証3Dセキュアの導入が義務化されます。準備は整っていますか?決済の安全を担保しつつ、ユーザー体験をいかに快適にするかは大きな課題です。
EC事業者が本人認証3Dセキュアを導入することで、顧客データの保護や不正アクセスへの防衛などの安全対策を強化できる一方、ユーザー体験を複雑化し決済パフォーマンスを損なう可能性があると懸念されます。本セッションでは、Stripe の様々なプロダクトを活用して、決済の安全性の担保と決済パフォーマンスをいかに両立させるかを議論します。ぜひご参加ください。

内容レベル

大規模店舗向け、中規模向け、モール店舗向け

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12:30~13:10
A2-3 講演
Coming Soon
講師
  • 株式会社SUPER STUDIO
B2-3 講演
「選ばれ続ける」ECブランドのつくり方
~ データマーケティングを駆使し「顧客の奪い合い」を制する方法とは ~
江波戸 水紀
講師
  • 株式会社データX
  • Marketing Unit Manager
  • 江波戸 水紀 氏
セッション概要

顧客の購買行動が急速にオンライン化した現代において、ECサイトにおける売上向上の重要性がより高くなっています。
しかし、ECサイトを立ち上げたものの、「集客方法が分からない」「効率的な運営方法が分からない」「顧客のデータをどのように活用したら良いか分からない」といった悩みをお持ちの方は少なくありません。
そこで今回は、ECサイトの「構築」「運営」「集客」「データ活用」各フェーズでのポイントを徹底解説します。
自社ECサイトの売上UPにつながるヒントや、明日からすぐに実践できる具体的な施策まで、EC戦略を強化するためのノウハウをご提供します。

プロフィール

データX入社後、Field Salesでの営業経験を経て、Marketing業務に従事。
タクシー広告を中心としたプロモーション施策の企画設計から、Inside Salesの業務効率化、b→dash アライアンスチームの立ち上げなど幅広く業務を担当し、2023年よりMarketing Unit Managerに就任。

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13:25~14:10
A2-4 ゼネラルセッション
ECサイトのSEO総ざらい 〜上位表示するECサイトの要件とは〜
住 太陽
講師
  • ボーディー有限会社
  • 代表取締役
  • 住 太陽 氏
セッション概要

「買いたい」意図の検索結果は、同様の意図を持った多くの人々に支持されている人気のショップ順に並びます。しかし一般的に流通しているSEOのノウハウは「知りたい」意図に答えるコンテンツに関するものばかり。このセッションでは「買いたい」意図の検索に特化し、Googleのアルゴリズムが高く評価するECサイトの要件をGoogleの公式資料をもとに詳しく解説します。社内でECサイトのSEOに取り組んでいる事業者さん必聴です。

プロフィール

SEOコンサルタント。ボーディー有限会社 代表取締役。1999年からSEOに従事、2002年には日本初のSEO解説書を執筆したほか、執筆・講演など多数。千葉県出身。1971年生まれ。

内容レベル

中規模向け、小規模店舗向け

参加対象者

社内でSEOに取り組んでいる中小規模の通販企業で、細かな実装を担当しているというよりは、中長期の方針を策定する立場にある方が対象です。

受講するメリット

Googleが高く評価するECサイトの要件がわかるため、検索トラフィックを増やすために中長期で取り組むべき課題が明確になります。

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B2-4 ゼネラルセッション
創業100年超の老舗企業が挑むオムニチャネル戦略
~マドラスの責任者が語る「ゼロから始めるオムニ」成功のコツ~
岩田 敏臣
講師
  • マドラス株式会社
  • DX・OMO事業推進 / PRコミュニケーション
  • 取締役 本部長
  • 岩田 敏臣 氏
大西 理
講師
  • スマイルエックス合同会社
  • 代表
  • 大西 理 氏
セッション概要

創業100年を超える革靴メーカーのマドラスは、メインの販売チャネルである実店舗だけでなく、ECとのオムニチャネル化を進めています。講演では、社内改革の旗振り役となり、売り上げや会員数アップの成果をあげてきた取締役 経営戦略事業本部長の岩田敏臣氏が登壇。失敗を糧に実現したしたブランド公式サイト、コーポレートサイト、ECサイトの統合、組織作り、実店舗連携など、オムニチャネル推進の裏側を解説します。
老舗靴メーカーがオムニチャネル化に成功したコツと、これまでの道のりから、オムニチャネル化に向けたヒントをお伝えします。

プロフィール

マドラス株式会社 岩田 敏臣 氏
1985年生、愛知県出身。大学卒業後、広告会社で、テレビCM、雑誌広告、ラグジュアリーブランド担当を経験。大手シューズチェーンストアでの勤務を経て、2013年 マドラス株式会社入社。2019年よりEC事業を軸としながら、OMO事業の推進、物流WMS刷新プロジェクト、デジタルを活用し、全社最適化に取り組む。

スマイルエックス合同会社 大西 理 氏
カタログ総合通販・株式会社セシールにてEC事業立ち上げ後、デジタルマーケティング全般に従事。その後、文具メーカー(デザインフィル)、スキンケア通販(新日本製薬)、ファッション雑貨小売(ヌーヴ・エイ)、アパレル(オンワード/グラニフ)など複数の業界にてECを中心にデジタルマーケティング/コミュニケーション/ブランディング/CRM領域のマネジメントなど幅広い領域を担当。2021年9月からフリーランスで企業のEC/マーケティング関連のビジネスを支援している。

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14:25~15:05
A2-5 講演
Coming Soon
生田 啓
講師
  • 株式会社ビービット
  • ソフトウェア事業本部
    マーケティングソリューション
  • セールス&マーケティングマネジャー
  • 生田 啓 氏
セッション概要

Coming Soon

プロフィール

京都大学工学部を卒業後、2009年株式会社ビービットに入社。
入社直後から、ユーザ中心アプローチによるデジタルマーケティング手法の開発や、 金融機関、大手保険企業などへのコンサルティングに携わる。
その後、ソフトウェアを用いたデータマーケティングの支援に軸を移し、広告効果測定ツール「ウェブアンテナ」およびUXチームクラウド「USERGRAM」を通して、700社以上の企業をサポート。
現在はCRMソリューション「OmniSegment」を中心としたサービスにおける事業運営、営業・マーケティング、導入/活用支援を手がける。

内容レベル

大規模店舗向け、中規模向け

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15:20~16:00
B2-6 講演
ECサイトの売れるレイアウトはこれ!2024年ECサイトでもっと売るためのECサイトレイアウト講座
川村 拓也
講師
  • 株式会社これから
  • 取締役
  • 川村 拓也 氏
セッション概要

自社ECサイトで売上を伸ばすにはCVR(購入率)をいかに上げていくかという観点が非常に重要です。

顧客にとって、適切な購入導線が設計されたサイトレイアウトになっているのか、
実店舗のスタッフと同様に、適切なタイミング、適切な情報、適切な場所で接客を行うことができているのかを見直すことで、 ECの売上UPにつなげている企業様が増えています。

本セミナーでは8000件以上のECサイト構築実績をもとに、実際の成功事例と共にそのノウハウを徹底解説します!

プロフィール

2004年、IT系上場企業に新卒として入社。
ECサイトのコンサルティング営業を行う部署に所属し、同期85名の中で最短にて管理職昇格。 その後全国拠点の拠点長を歴任し、2012年1月株式会社これからに創業メンバーとして参画、取締役就任。 小規模ショップから東証1部上場企業まで、500社以上のECサイト戦略について支援。 年間50回以上のセミナー登壇やイベント講演、書籍「図解即戦力 EC担当者の実務と知識がこれ1冊でしっかりわかる教科書」(技術評論社)の執筆を行い、日本全国のECサイト売上向上を目指す。

内容レベル

大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け

EC立ち上げ~グロースまで参考にしていただけるレイアウト術です。

参加対象者

自社ECサイトのレイアウトに興味がある方

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16:15~16:55
A2-7 講演
Coming Soon
講師
  • 株式会社AMS
17:10~17:55
A2-8 クロージング講演
アパレルEC、この先の未来(仮)
岩井 一紘
講師
  • 株式会社ユナイテッドアローズ
  • OMO本部 デジタルマーケティング部
  • 部長
  • 岩井 一紘 氏
萩原 千春
講師
  • 株式会社シップス
  • 販売促進部
  • 部長
  • 萩原 千春 氏
山下 哲
講師
  • 株式会社オンワードデジタルラボ
  • 代表取締役社長
    株式会社オンワード樫山 EC戦略グループ長
  • 山下 哲 氏
大西 理
講師
  • スマイルエックス合同会社
  • 代表
  • 大西 理 氏
プロフィール

株式会社ユナイテッドアローズ 岩井 一紘 氏
ダイレクトマーケティング、デジタルマーケティングのコンサルティング業務を経験し、2012年シャトレーゼにて販売企画部を管轄。SNSを活用したデジタルマーケティングを主に実績を創り、事業開発などを行う。その後、富澤商店でのマーケティング部門立ち上げを行い、2023年4月、ユナイテッドアローズに入社、2024年4月よりOMO本部を管轄。

株式会社シップス 萩原 千春 氏
ECモール創世記より出店や運用、商品企画などに携わる一方、自社ECサイトの立上げやシステムリプレイス、コーポレートサイトとの統合などを経験。その後、自社ECや各種Webサイト、アプリ、MA、SNS、WEBプロモーションなどを束ねたデジタルマーケティング部門の責任者を経て、2022年度からはCRM、PRや広報などのプレス業務、店頭含む販促企画や販促ツールの制作・管理などを加えた、リアル・デジタルを統合した販売促進領域の部長として従事している。

株式会社オンワードデジタルラボ 山下 哲 氏
2006年に株式会社オンワード樫山に新卒入社。販売、営業を経て、2012年にEC部門へ異動。セールス、サイト全体運営、ECロジスティクスを担当する傍ら、全社在庫の一元化や、ECシステムリプレイスなどのプロジェクトに参画。2020年にオンワードグループ全体のデジタル事業をサポートする新会社(株式会社オンワードデジタルラボ)に出向後、カスタマーサクセスに向けた会員基盤運用やシステム運用、デジタルマーケティング全般を統括。2023年より株式会社オンワードデジタルラボ代表取締役社長に就任し、株式会社オンワード樫山EC戦略グループ長を兼務。

スマイルエックス合同会社 大西 理 氏
カタログ総合通販・株式会社セシールにてEC事業立ち上げ後、デジタルマーケティング全般に従事。その後、文具メーカー(デザインフィル)、化粧品通販(新日本製薬)、ファッション雑貨小売(ヌーヴ・エイ)、アパレル(オンワード/グラニフ)など複数の業界にてECを中心にデジタルマーケティング/コミュニケーション/ブランディング/CRM領域のマネジメントなど幅広い領域を担当。現在はその経験を活かし、BtoC、BtoB問わず、EC/マーケティング領域の課題整理や事業支援、チーム育成などの企業支援に携わる。

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B2-8 クロージング講演
利益を出すECサイト運営の鉄則
~再現性のあるEC運営のコツをプロに学ぶ~
後藤 鉄兵
講師
  • 株式会社Tshirt.st
  • 代表取締役
  • 後藤 鉄兵 氏
石川 森生
講師
  • 株式会社DINOS CORPORATION
  • CECO(Chief e-Commerce Officer)
    ルームクリップ 株式会社 KANADEMONOカンパニー管掌
    オルビス株式会社CDO(Chief Digital Officer)
    トレンダーズ株式会社 社外取締役
    株式会社RESORT Co-Founder & Chairman 他
  • 石川 森生 氏
プロフィール

株式会社Tshirt.st 後藤 鉄兵 氏
1999年からEC事業に関わり2002年には自社製造アパレルブランドの販売をするなど、日本のEC黎明期から活動を続ける。Shopifyはまだ日本語版も日本法人も存在しない頃から独自のローカライズで運用。現在は年間200万枚40万件という規模のECサイトを運用しています。

株式会社DINOS CORPORATION 石川 森生 氏
新卒でSBIホールディングス入社。SBIナビ(現・ナビプラス)を創業、多くのマーチャントのECサイトグロースに携わる。その後、自身も事業会社の道に。ファッション通販サイト マガシークのマーケティング部長、製菓製パンECサイトcottaを運営する株式会社TUKURU代表取締役社長を歴任。現在は株式会社DINOS CORPORATION CECO(Chief e-Commerce Officer)、トレンダーズ株式会社 社外取締役、ルームクリップ 株式会社 KANADEMONOカンパニー長&EC事業部責任者、オルビス株式会社CDO(Chief Digital Officer)などを兼任する傍ら、複数の成長ベンチャーにハンズオンによるエンジェル投資を実施。常に実戦の中でEC事業の成長を再現し続けている。

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  • アマゾンジャパン合同会社
  • 株式会社これから
  • 株式会社SUPER STUDIO
  • ストライプジャパン株式会社
  • ZETA株式会社
  • 株式会社visumo
ゴールドスポンサー
  • Adyen Japan株式会社
  • 株式会社データX
  • 株式会社ビービット
  • 富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社
シルバースポンサー
  • 株式会社AMS
  • 株式会社シナブル
  • 株式会社スクデット
  • 株式会社Helpfeel

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※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニュースと実務に役立つ実践的な解説」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事:赤ちゃん本舗、UA&シップス&オンワード、アンファー、土屋鞄登壇。ネッ担2024春 5/28,29開催
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