QRコード決済利用トップは「PayPay」、総合満足度では「楽天ペイ」が最多 | ネットショップ担当者フォーラム

調査対象者のうち通信契約しているスマートフォンを所有しているユーザーに、現在利用しているQRコード決済を聞いたところ、トップは「PayPay」（49.5%）で、次いで「楽天ペイ」（25.9%）「d払い」（21.2%）だった。

現在利用しているQRコード決済（n=22797／複数回答可、上位10サービス抜粋、出典：MMD研究所）

QRコード決済利用者にメインで利用しているQRコード決済を聞いたところ、「PayPay」（46.3％）、「楽天ペイ」（19.4％）、「d払い」（16.2％）、「au PAY」（11.3％）の4サービスで上位93.2％を占めた。

メインで利用しているQRコード決済（n=16910、出典：MMD研究所）

QRコード決済利用上位4サービスをメイン利用しているユーザーに、メイン利用しているQRコード決済の総合満足度を聞いたところ、「満足」と「やや満足」を合わせた満足度は、「楽天ペイ」（78.0％）が最も多く、次いで「PayPay」「d払い」（ともに74.6％）「au PAY」（70.0％）だった。

メイン利用しているQRコード決済4サービスの総合満足度（各n=500、サービス別、出典：MMD研究所）

各サービスで「満足」と回答した理由は次の通り（一部抜粋）。

PayPay

• 使えるところが多く便利だから（30代・女性）
• 使える店が多く、よく使う「Yahoo!ショッピング」で使うとお得だから（50代・男性）
• 還元率や付加時期がわかりやすい（60代・男性）

楽天ペイ

• 楽天カードをメインで使用しているので、「楽天ペイ」を使うと「楽天ポイント」が貯まる。普段買い物する場所でも「楽天ペイ」が使えるので便利（20代・女性）
• ポイントがたくさん貯まりやすいから。お金の管理もしやすい（60代・女性）
• 「楽天ポイント」を使って支払いができるから（30代・男性）

d払い

• 「LOTO」とかにも使えるし、携帯と同じ引き落としなので、何重にもならずポイントが貯めやすい（40代・女性）
• キャリア払いは非常に助かる（50代・女性）
• ポイント利用や携帯料金に合わせて引き落としなど、方法が選べる（60代・男性）

au PAY

• じぶん銀行との紐付けでよりお得になるし、お金の管理が統一できるから（40代・女性）
• マネ活プラン加入により他社と比較してポイント還元率が良い（40代・男性）
• auでんき、携帯料金など連携してお得（50代・男性）

QRコード決済利用上位4サービスメイン利用者に、メインで利用しているQRコード決済4サービスを利用している理由を聞いたところ、いずれのサービスも「ポイントがたくさん貯まるから」が最多だった。

メイン利用しているQRコード決済4サービスを利用している理由
（各n=500／複数回答可、サービス別、上位5位抜粋、出典：MMD研究所）

2位以降の回答では、「PayPay」は「会計がスピーディーに終わるから」（31.0％）「よく行く実店舗で取り扱いしているから」（28.4％）、「楽天ペイ」は「普段使っているサービスとポイントが連動しているから」（38.2％）「会計がスピーディーに終わるから」（27.2％）、「d払い」は「普段使っているサービスとポイントが連動しているから」（34.0％）「よく行く実店舗で取り扱いしているから」（26.8％）、「au PAY」は「普段使っているサービスとポイントが連動しているから」（33.6％）「よく行く実店舗で取り扱いしているから」（24.0％）だった。

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オリジナル記事：QRコード決済利用トップは「PayPay」、総合満足度では「楽天ペイ」が最多
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• QRコード決済のシェアは「PayPay」、総合満足度は「楽天ペイ」 QRコード決済メイン利用は上位4サービスで93.2％を占める（2024/4/10）