メタバースECなどバーチャルショップ認知度は3割。認知しているユーザーの約半数は利用経験 | ネットショップ担当者フォーラム

ネットショップ担当者フォーラム - 2023年2月7日(火) 09:00

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NTTデータ経営研究所は、20～40代の国内の生活者を対象に「バーチャルショップに関する意識調査」を実施し、その結果を発表した。バーチャルショップは、3Dスキャン・モデリングやVR・ARなどを活用したWeb上の仮想店舗で、アバターを用いて店舗回遊や商品購入をするサービスの総称、と今調査では定義している。

バーチャルショップの認知度・利用率

「知っている」と回答したのは27.4%、「知らない」は72.6%。

バーチャルショップの認知有無

ただ、バーチャルショップを認知しているユーザーの44.2%がバーチャルショップを「利用したことがある」と回答している。内訳は「利用し、商品を購入した」が28.4%、「商品の購入をしたことはないが、サービスを利用したことがある」が15.8%。

バーチャルショップの利用状況

SNSやメディアなどで情報収集、情報発信行っている頻度別にバーチャルショップの認知度を聞いたところ果、情報収集・情報発信とも「1日に1回以上行っている人」の認知度は64.4%。情報収集・情報発信の「どちらか一方が1日に1回未満の層」の認知度は30.7%。情報収集・情報発信の「どちらも1日に1回未満の層」の認知度は6.7%だった。

情報収集・発信頻度別バーチャルショップの認知有無

バーチャルショップの男女別認知度を見ると、男性は20代43.2％、30代29.9%、40代35.2%。ただ、女性は30～40代で2割程度（30代23.8％、40代23.6%）にとどまっているほか、20代女性は16.7％と全年代で最も低い。

認知層に実施した利用状況調査では、20代女性は購入まで至っている割合が52.9％で、他の性別、世代と比較しても確率が高い。男性は、20代が50％、30代が57.5％、40代が48.2％と、どの世代も約半数まで利用している。

性別・年代別バーチャルショップの認知有無

性別・年代別バーチャルショップの利用状況

バーチャルショップ利用者の利用頻度は、モール型（仮想空間内に出店された複数の店舗）が69.0%、他メタバースサービス出店型（メタバースサービスに出店した店舗）が77.4%で、約7割のユーザーが月に1回以上利用している。

サービス分類別バーチャルショップの利用頻度

バーチャルショップで購入・購入を検討した商品

「食品・飲料・生活用品」「衣類・ファッション・装飾品」の購入が多い。

バーチャルショップの分類別で見ると、イベント型バーチャルショップ（仮想空間内で開催されているバーチャルイベント）では「家具・インテリア・家電」が33.3%。他メタバースサービス出店型バーチャルショップでは、「衣類・ファッション・装飾品」の他に「ビューティ・コスメ・ヘルスケア」「スポーツ・楽器等の趣味雑貨」の割合が高い。

サービス分類別バーチャルショップで購入・購入検討した商品