「実店舗の売り上げが戻ってきた！」と喜んでいると足元をすくわれるかも。ネットでの接点維持を忘れずに！【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ | ネットショップ担当者フォーラム

消費者が「嬉しかったサポート」はポイントやキャンペーンなどのお得な情報。SNS、LINE、メルマガがこれらの情報にあたります。つまり、ネット接点を大切にしないと消費者が減ってしまうということ。

コロナが収束したわけではないですが、旅行や買い物で外出するようになり、以前のような生活が戻ってきました。となれば、購買行動はオフラインが中心になってくるのは当然。今までと違うのはオンライン慣れしたこと。「比較検討にはオンラインが便利」とわかっているので、その前提でのリアル回帰。ちなみに、調査期間が2022年9月5日～9月8日と3か月ほど前なので、年末の購買行動が含まれていないことに注意しておきましょう。

商品の認知はオフライン接点が多くなっています。オンライン接点が多いカテゴリはネットで買うことが多いこともありますが、比較・検討に時間がかかるものが多いです。選択肢が多すぎて選べないものは「オンラインで情報収集をして店頭で検討」という流れも多いです。食品、お酒、日用雑貨など買うものが決まっている場合はオフライン。

このグラフで興味深いところは、購入に関してはオフラインが多いということ。年齢別のデータがあるともっとわかりやすいのですが、「オンライン＝調べる、オフライン＝買う」という傾向が出ていますね。

さて、ここからは余談です。

実店舗を持っている人はお客さんが戻ってきて、売り上げも戻ってきていることが多くなってきました。今回紹介したデータは9月時点なので、12月以降になるともっとオフラインが増えているはずです。皆さんの体感値も同じではないでしょうか？

一方で、コロナ禍に立ち上げたネットショップにかける時間も少なくなってきています。そうするとどうなるか？ 比較・検討される商品はネットに出てこないと対象にならないので、忘れられてしまいます。また、リピート性が高いものはネットショップでの購入が便利なので、手を抜いてしまうとリピート率が落ちてきます。

オフラインに戻りありつつあるとはいえ、オンラインの重要性は変わっていないので、その意識を忘れないようにしましょう。忘れてしまうと数か月後に苦しくなってくるはずです。

「同じ売り方をしても勝てない。市場で通用しない」という危機感から出たアイデア。なかなかここまでできないですよね。

「原材料価格の高騰」が圧倒的な1位。2023年も原価と仕入れ額の上昇に悩まされそうです。

「PayPayモール」「オムニ7」「3Dセキュア1.0」などが終了。

今、一番伸びている市場は「台湾」。東南アジアも伸びています。

「Shopifyで構築したECサイトをアプリ化」。リアル回帰なのでデータの統合は需要です。

小規模ショップで集客するならSNS。そのなかでもInstagramが強いです。

「現状は通常1日に約30～50個で、数時間程度で全ての配達が完了している」。この時間と荷物を置くスペースがあれば検討する価値はあるかも。

随所に工夫が見られます。読んでみるとヒントがあると思います。

これは見逃せない記事。早めに出店できれば売れそうですが、在庫がすぐになくなってしまうかも。

「出荷遅延率が10%以上、出荷遅延になった注文の件数が10件以上」が条件です。

「海外販売機能」の利用が急増したとのこと。カートASPでも越境ECの流れですね。

人間の欲求ってシンプルです。まずはここを満たしてから差別化の訴求を。