ZETAは、日本流通産業新聞社が発行する『日本ネット経済新聞』の『2021年版 ネット通販売上高ランキングTOP500』（2022年6月10日号）のTOP100にランクインしたECサイトのレビュー機能を調査した。
TOP100社のなかでレビュー導入企業は76社が導入。アダストリア、TSIホールディングス、アーバンリサーチなど10社がレビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」を導入していたという。
9割が総合評価を表示
星や点数など総合評価を表示している割合は90%で、最も実装率が高く、さまざまな業界で使われていることがわかった。
総合評価表示の実装率（出典：ZETA）
並び替え、絞り込み機能はアパレル・化粧品で多い傾向
レビューを並び替え、絞り込みする機能については、アパレル・化粧品業界などのECサイトで実装率が高い。「星の数」「高評価・低評価」だけでなく「投稿者情報（性別/年代/身長など）」をもとにレビューを選んで閲覧、参考にできるようになっているという。
絞り込み機能があるECサイトでは、必ず並び替え機能が実装されているという特徴があった。並び替え、絞り込みの実装率は26%、並び替えのみは29%、どちらもなしは55%だった。
レビューの並び替え、絞り込みの実装率（出典：ZETA）
投稿者情報の掲載、化粧品業界は100%
投稿者情報の掲載率は、全体で49%、化粧品業界は100%、アパレルは87%だった。化粧品では年代、肌質、愛用歴などを、アパレルでは身長、年代、体型、普段のサイズを掲載しているケースが多い。
投稿者情報の掲載率（出典：ZETA）
調査実施概要
- 調査機関：ZETA
- 調査対象：『2021年版 ネット通販売上高ランキングTOP500』のTOP100ランクイン企業のECサイト
- サンプル数：統合・サービス終了したサイトを除く98サイト
- 調査方法：2022年5月時点の各ECサイトを閲覧
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニュースと実務に役立つ実践的な解説」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：EC売上TOP100サイトの約80％がレビュー機能を導入。並び替え、絞り込み実装はアパレル・化粧品業界で高い傾向
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