店舗とECをシームレスにつなぐDXソリューション「ZETA CLICK」に「スタッフレコメンド成果管理機能」を追加 | ネットショップ担当者フォーラム

EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発・販売するZETAは、DXソリューション「ZETA CLICK」にサイジニアが保有する特許を活用した「スタッフレコメンド成果管理機能」を追加した

サイジニアが保有する特許である「店員評価装置、情報システム、店員評価方法、およびプログラム」は、スタッフがレコメンドした商品が購入された場合、スタッフの成果として管理集計する仕組み。

この特許を活用し、「ZETA CLICK」に「スタッフレコメンド成果管理機能」を追加した。スタッフの成果を管理集計してフィードバック、モチベーションアップへとつなげる施策は、今後活発になるとしている。

「ZETA CLICK」の概念図

「ZETA CLICK」は、店舗とECをシームレスにつなぎ、DX時代の新しいコマース体験を実現するソリューション。店舗とEC双方の顧客データを一元管理し、顧客行動・接客履歴・店舗情報などの自社データを連携・活用できる。

また、店舗での接客をきっかけとしたECサイトや再来店での購入をスタッフ個人の実績として紐付けができる。

複数のアパレル企業が導入しており、店頭でのユーザーとのコミュニケーション品質の向上や、購買までのコンバージョンなどに成果があったという。

「ZETA CLICK」の特徴（画像は「ZETA CX」サイトからキャプチャ）

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オリジナル記事：店舗とECをシームレスにつなぐDXソリューション「ZETA CLICK」に「スタッフレコメンド成果管理機能」を追加
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