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楽天2016年のテーマはクオリティー。「病的なまでのこだわりが必要」（三木谷社長） など14記事【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ」 からご覧ください。
ネットショップ担当者が読んでおくべき2016年2月1日〜7日のニュース
今週の要チェックはモール関連。何とも景気の良い数字が並んでいます。楽天はクオリティーを重視していく流れのようで、これはユーザーにとってもきちんとやっている店舗にとてもメリットがあるものなので、いい方向に進んでほしいですね。
※記事の難易度を、低い
から高い
まで、3段階で示しています。
EC全般
ネット通販で悪用 空き部屋の闇 | NHK NEWS WEB
http://www3.nhk.or.jp/news/business_tokushu/2016_0204.html
１時間に２億円分とも言われる注文の中から、特定の条件を満たした怪しい注文を抜き出して、出店業者に取り引きの停止を要請。実際に取り引きを停止した件数は、去年１年間で９万２０００件、金額にして７２億円分に上り、前の年より２０％増えて、年々増えているということです。
これは結構な額ですね……。記事中の不動産会社やカード会社のコメントにもありますが、モールだけではなく関連業者全体で対策を取っていく必要がありますね。もちろんショップもあなたも。
全国90店舗に商品を卸す「HAPPY NUTS DAY」がブランド作りで大切にしていること | カラーミーショップ
http://shop-pro.jp/news/interview_happynutsday/
障害者雇用施設にいって仕事を説明しにいったんです。そしたら「誰も字を書けないです」って答えが返ってきたんです！まさかの。「ただ、スマイルマークなら描けるよ」って言われて。「それでお客さんハッピーになるし、いっか！」と思って、検討しますと伝えて、いったん引き上げたんです。
それでね、次施設に顔だしに行ったら、そこらじゅうにぶわーーーーって「ありがとうございます」が書かれた紙が散らばってたんですよ！
あのね、みんな書けるようになってたんです「ありがとうございます」って！もう死ぬほど練習してくれていて。「ああもうお願いします！！」って決めましたね。
ブランドは作るものではなく作られるもの。そしてそれは行動や言動の積み重ねです。自分が正しいことをしていると思うなら、続ければきっとブランドになってくれます。
山内鮮魚店が楽天市場に出店しない理由 | 魚介類 山内鮮魚店コラム
http://www.yamauchi-f.com/blog/?p=7043
出店はしませんが、様々なお客様から頂いたご要望に応えるのも、販売店としてはやるべきこと。実は昨日から、楽天のスーパーポイントが使え、お買い物ごとに貯まる「楽天ID決済」を導入しています。「お支払方法のひとつ」とお考えください。ご興味のある方は一度覗いてみてください。
そのお店のファンだけど買い物は楽天で……という層はあるでしょう。ユーザーの気持ちも考えれば導入しても良さそうですね。
配送関連
モール関連
バイヤー介さずネットから商品卸登録できる「Amazonベンダーエクスプレス」を開始 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/2578
Amazon、2015年の日本での売上高は1兆円越えに | Shopping Tribe
http://shopping-tribe.com/news/25370/
日本の売上高に関しては、ドル換算で発表された数字でみると前年比4.4%増となるが、円換算で考えた場合、2014年の売上高を平均為替レート106.85円で計算すると約8,454億円となり、2014年の売上高は前年比19.3%増という計算になる。
すごい伸びである反面、その分の売上がどこかかから移動したと考えると脅威でしかないです。さらに伸ばす施策もどんどん出てくるのでこの勢いは止まりそうにないですね。
ヤフーの10～12月ショッピング取扱高は41%増の1453億円 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/2587
オークション関連やアスクルのBtoB事業インターネット経由売上高を含んだeコマース国内流通総額は同32.2%増の4291億円。スマートフォン経由の比率（ショッピング関連とオークション関連）は43.6%。
こちらも伸びがすごいです。いろんな事業を持っているだけに、まだまだ伸びしろがありそうです。
楽天 三木谷社長が講演、「品質向上にこだわる」 | 通販新聞
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2016/02/post-2416.html
「顧客満足度の向上は、どんなプロモーションよりも売り上げ増が図れるのではないか。100分の1、100分の2のデトラクター（批判者）を放置すると、少数派でもマイナスの声の方が大きくなってしまう。4万店舗の集合体である楽天市場のクオリティーを上げるには、1店舗ごとの意識が必要だ」とした。あまりにも悪い評価が付いた店舗についてはいったん閉店させたり、悪質な場合は退店させたりすることで、モールのクオリティーをキープするという。
これは良い取り組みだと思います。1店舗でも悪い評判が流れてしまえば楽天全体のイメージが悪くなってしまいますからね。安心して買い物ができるのであれば探す時間も減りますし、店舗数が少なくてもユーザーメリットは大きそうです。
SEO関連
アクセス解析関連
SNS関連
スマホ・タブレット関連
ネット通販業界の最新情報は、こちらも要チェック！
Amazonベンダーエクスプレス/ヤフネコ！パック/Instagramのビジネスアカウントが2万5,000を突破 | ネットショップ担当者フォーラム 2016年1月29日～2月4日の週間人気記事ランキング
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オリジナル記事：楽天2016年のテーマはクオリティー。「病的なまでのこだわりが必要」（三木谷社長） など14記事【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ
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森野 誠之運営堂代表。Web制作の営業など数社を経て2006年に独立後、名古屋を中心に地方のWeb運用を支援する業務に取り組む。現在はGoogleアナリティクスなどのアクセス解析を活用したサイト・広告改善支援を中心にWeb制作会社と提携し、分析から制作まで一貫してのサービスも開始。豊富な社会・業務経験と、独立系コンサルタントのポジションを活かしてWeb制作や広告にこだわらず、柔軟で客観的な改善提案を行っている。理系思考＆辛口の姿勢とは裏腹に皿洗いを趣味にする二児のパパ。
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