また、編集部はこの内容について正確性を保証できません。
TwitterやFacebookにより「
SNS活用をマーケティングに取り入れないといけない
」と思っている企業も多いと思います。
そこでソーシャル時代の消費者行動モデルとして提唱されたのが、電通さんの発表した「SIPS理論」
(
http://www.dentsu.co.jp/sips/index.html
)
AISASやAIDMAと違い、企業側からマーケティングを創る発想ではなく
消費者側が創るマーケティングに視点を移しているのが特徴です。
然しながらSIPSは消費者視点が強いモデルなので
今までの企業側が構築するマーケティングというマネジメント視点では無い為少し解りにくく、
ソーシャルメディアを自社のマーケティングに組み込もうというアクションに悩むケースもあると思います。
そこで何かヒントになればと
SIPSをSNS活用時に定義し、
馴染みのある
マーケティング思考のAISASをクロスさせてみました
ので、
SIPSをAISASのマネジメント視点で見てみましょう。
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＜AISAS×SIPSの画像はこちらをクリック＞
↓ ↓ ↓
(
http://www.opt.ne.jp/social/wp-content/uploads/2012/07/Image1.bmp
)
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（上記画像の確認が無いと以下文章は話が繋がりません。スイマセン）
こちらの定義はSNS（主にTwiiterやFacebook）でのユーザー行動を例に作ってみましたが、
これを参考にAISAS理論などから従来のマーケティングマネジメント視点で考えますと
*****************************************
■コミュニケーションプラン：
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・ターゲットは
ヒューマングラフ（人軸）やインタレストグラフ（興味軸）で共感を生む
事を
意識する。
・
Shereの意識無くとも、自己確認の位置づけでライトに「イイね」や「RT」という
アクション
をするというユーザー行動を意識する。
・
ヒューマングラフでのエンゲージ施策
を考える。
（中の人のペルソナ設計など）
・
インタレストグラフでのエンゲージ施策
を考える。
（自社サービス以外に、ターゲットが好みそうな情報の発信など）
・自社のファンに語られやすい、
わかりやすいブランディング設計
を意識する。
・検索、評価サイト、SNSで
コミュニケーションが図れるファネル設計
を意識する。
・
購買後のロイヤリティ向上を計れるモニタリングとコミュニケーション
を意識する。
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■プロモーションプラン：
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・従来の広告手法と同じく、
ターゲットへのリーチ効率を考えた
ソーシャル系広告
を考える。
・
ヒューマングラフを通じてプッシュ出来る施策
を考える。
・
インタレストグラフを通じてプッシュ出来る施策
を考える。
（インタレスト、ヒューマン両面よりインフルエンサー活用はかなり重要だと言える）
・検索、評価サイト、SNSの
抜け漏れの無い露出
を考え、チューニングも同時に考える。
・購買後にSNSでの
ロイヤリティをKPIとして取り入れたプッシュ施策
（メールCRMなど）を考える。
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■プレースメントプラン：
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・SNS上で
自社の情報の受け皿を用意
する。（Facebookページなど）
・
SNSからWebサイトへの導線設計
と、
WebサイトからSNSへの導線設計
の両輪を考える。
・SNS、評価サイト、検索での
プレースメント施策
を考える。
（ランディングページ施策や導線設計）
・購買後の
ロイヤリティ確認や、拡散のしやすい環境
を考える。
この様なタスクになるかと思います。
敢えて少し変わった切り口で考察してみましたので
矛盾や抜け漏れもあるかもしれませんが、
何かの参考になれば幸いです。
ソーシャルメディア事業部 永瀬義将
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