【株式会社オプト　ソーシャル系投稿】AISAS型のマーケティング思考にSIPS理論を取り入れてみる。

TwitterやFacebookにより「SNS活用をマーケティングに取り入れないといけない」と思っている企業も多いと思います。 そこでソーシャル時代の消費者行動モデルとして提唱されたのが、電通さんの発表した「SIPS理論」 (http://www.dentsu.co.jp/sips/index.html) AISASやAIDMAと違い、企業側からマーケティングを創る発想ではなく 消費者側が創るマーケティングに視点を移しているのが特徴です。 然しながらSIPSは消費者視点が強いモデルなので 今までの企業側が構築するマーケティングというマネジメント視点では無い為少し解りにくく、 ソーシャルメディアを自社のマーケティングに組み込もうというアクションに悩むケースもあると思います。 そこで何かヒントになればと SIPSをSNS活用時に定義し、 馴染みのあるマーケティング思考のAISASをクロスさせてみましたので、 SIPSをAISASのマネジメント視点で見てみましょう。 ********************************************************************************** ＜AISAS×SIPSの画像はこちらをクリック＞ 　↓　↓　↓ (http://www.opt.ne.jp/social/wp-content/uploads/2012/07/Image1.bmp) 　 ********************************************************************************** （上記画像の確認が無いと以下文章は話が繋がりません。スイマセン） こちらの定義はSNS（主にTwiiterやFacebook）でのユーザー行動を例に作ってみましたが、 これを参考にAISAS理論などから従来のマーケティングマネジメント視点で考えますと *****************************************■コミュニケーションプラン：***************************************** ・ターゲットはヒューマングラフ（人軸）やインタレストグラフ（興味軸）で共感を生む事を 意識する。 ・Shereの意識無くとも、自己確認の位置づけでライトに「イイね」や「RT」という  アクションをするというユーザー行動を意識する。 ・ヒューマングラフでのエンゲージ施策を考える。 （中の人のペルソナ設計など） ・インタレストグラフでのエンゲージ施策を考える。 （自社サービス以外に、ターゲットが好みそうな情報の発信など） ・自社のファンに語られやすい、わかりやすいブランディング設計を意識する。 ・検索、評価サイト、SNSでコミュニケーションが図れるファネル設計を意識する。 ・購買後のロイヤリティ向上を計れるモニタリングとコミュニケーションを意識する。 *****************************************■プロモーションプラン：***************************************** ・従来の広告手法と同じく、ターゲットへのリーチ効率を考えたソーシャル系広告を考える。 ・ヒューマングラフを通じてプッシュ出来る施策を考える。 ・インタレストグラフを通じてプッシュ出来る施策を考える。 （インタレスト、ヒューマン両面よりインフルエンサー活用はかなり重要だと言える） ・検索、評価サイト、SNSの抜け漏れの無い露出を考え、チューニングも同時に考える。 ・購買後にSNSでのロイヤリティをKPIとして取り入れたプッシュ施策（メールCRMなど）を考える。 *****************************************■プレースメントプラン：***************************************** ・SNS上で自社の情報の受け皿を用意する。（Facebookページなど） ・SNSからWebサイトへの導線設計と、WebサイトからSNSへの導線設計の両輪を考える。 ・SNS、評価サイト、検索でのプレースメント施策を考える。 （ランディングページ施策や導線設計） ・購買後のロイヤリティ確認や、拡散のしやすい環境を考える。 この様なタスクになるかと思います。 敢えて少し変わった切り口で考察してみましたので 矛盾や抜け漏れもあるかもしれませんが、 何かの参考になれば幸いです。 ソーシャルメディア事業部　永瀬義将   ＞＞オプトソーシャル Facebookページ