AIを活用した「不動産クロージング技術」に関する共同研究を開始

アットホーム株式会社
～第一弾は物件ごとの魅力を語り分けるアピールコメント自動生成機能～

不動産情報サービスのアットホーム株式会社（本社：東京都大田区 代表取締役社長：鶴森 康史 以下、アットホーム）は、データ解析事業のアットホームラボ株式会社（所在地：東京都千代田区 代表取締役：庄司 利浩 以下、アットホームラボ）およびマーケティングシステムの企画・開発・運営を行う株式会社GFL（所在地：東京都渋谷区 代表取締役：田邊 学司 以下、GFL）と業務提携し、2020年5月より、AIを活用した不動産クロージング技術（契約に導くマーケティング技術）についての共同研究を開始いたしました。 研究の具現化策第一弾として、2020年秋頃を目処に、物件のアピールコメント自動生成機能を「ATBB（不動産業務総合支援サイト）」に搭載する予定です。AIの活用により物件ごとの個性と魅力を的確かつ多彩に表現できるようになることで、アットホーム加盟店の業務負担の軽減を図るほか、消費者に快適な住まい探しの環境を提供してまいります。


【共同研究の背景と目的】
本共同研究は、アットホームに集約されている多様で膨大な不動産情報を、アットホームラボのデータ解析技術とGFLのマーケティングソリューション技術の融合により、次世代の真の「価値」に昇華することを目指しています。
不動産情報の価値は、取引が成立する瞬間＝クロージング時に最大化します。クロージングには、豊富な経験と高度な説明力・言語化力が求められるため、これまでは限られたベテラン営業担当者のスキルに依存していました。本研究の目的は、このベテラン不動産営業担当者の「クロージングスキル」を、AIの活用によりデジタルの世界で再現し、アットホーム加盟店の早期成約と消費者のスムーズな住まい探しを支援しようとするものです。


【アピールコメント自動生成機能について】
現在、「不動産情報サイト アットホーム」で消費者に物件広告を行う際、不動産会社が1件1件物件のアピールコメントを作成・手入力しており、アピールコメントの作成や登録に掛かる業務負担は少なくありません。一方で、「不動産情報サイト アットホーム」で住まい探しをする消費者にとって、物件固有のコメントは大切な判断材料です。
今回開発するコメントの自動生成機能においては、業務負担の軽減はもちろん、AIを活用することにより画一的なコメントではなく他物件と比較して特徴的な条件・設備に関するコメントを優先的に採用するなど消費者に物件の魅力を十分に伝えることができます。不動産会社と消費者双方にメリットがあるソリューションの提供を第一弾の目的として共同研究を開始しました。


【研究計画】
今後、本共同研究では、不動産のクロージング技術として以下の3 領域を探求していく予定です。

１． 物件の潜在価値抽出技術
アットホームラボが蓄積してきた画像やテキストの解析技術をもとに、物件ごとの隠れた魅力を抽出し、消費者に気付きと確信を与えることができるような表現開発に関する研究を行います。
２． 顧客洞察抽出技術
アットホームに蓄積しているDMP（データマネジメントプラットフォーム）データや行動履歴を活用し、消費者一人ひとりの深層欲求をきめ細かく把握する技術を探索します。
３． 言語化技術
問合せや閲覧行動から、アピールコメントを自ら学習し進化させていく自立技術の実現を研究します。


本共同研究を通して、不動産業界における業務効率化、生産性の向上をさらに促進するとともに、消費者の快適な
住まい探しをサポートいたします。


■アットホームについて
アットホーム株式会社は1967 年の創業以来、不動産情報サービスのパイオニアとして、不動産情報メディア・不動産業務ソリューションなどの事業を通じ、全国57,000店以上のアットホーム加盟店をはじめ不動産に関わる皆さまをサポートしています。これまでの事業に加え、新たに、最新のAI 技術・ＩｏＴを活用した不動産サービスなどの開発・ソリューション提供事業の強化を図り、業務効率化、不動産業界における社会的課題の解決に取り組んでまいります。

■アットホームラボについて
アットホームラボ株式会社は、不動産関連業務のさらなる効率化の支援や新しい住まい探しの提供を目指して、AIなどの先端技術や不動産ビッグデータの解析・活用により、新たなソリューションの開発・提供を行っています。“データ&テクノロジーで、不動産に関わる全ての人のお役に立つ”という経営理念に基づき、人手不足対策や働き
方改革の実現といった社会的課題の解決に貢献してまいります。

■GFL について
株式会社GFL は、言葉になりづらい「なんとなく」に機会を見出すマーケティングソリューション会社です。ニューロマーケティングという非言語領域のマーケティング知見をIT ソリューションに適用し、これまで不動産や理美容、嗜好品、金融、トイレタリーなどさまざまな領域のマーケティングシステム&ソリューションの企画・開発を手掛けてきました。テクノロジーの力で「なんとなく」を「そうか！」に変えることで、人間の思考拡張に貢献することを目指しています。
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