MUFGとGoogleが戦略提携、商品選択・購買・決済支援の「Agentic Payments」実現へ

「Google Cloud」で次世代決済インフラ構築、「YouTube Premium」「Fitbit」連携も

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三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)と米国Googleは、リテール領域で戦略的提携に合意したと5月7日に発表した。「Google Cloud」が提供するAI・クラウド基盤を活用して、AIエージェントが商品選択・購買から決済に至る一連のプロセスを自律的に支援する「Agentic Commerce」および「Agentic Payments」を国内で早期に実現することをめざす。

MUFGはGoogle Cloud上に次世代決済インフラを構築し、AIエージェントが日常の購買や支払い、各種手続きの意思決定プロセスを支援する「自律型金融」の実現をめざす。デジタルチャネルに加えて店舗やリモート相談などのリアルな接点とも融合し、チャネルを横断してAIエージェントが状況を理解・支援することで一貫した安心感と利便性を提供する。

Google CloudのAIを活用したデータ分析、施策立案、効果検証を通じてデータ・マーケティングを高度化し、パーソナライズした顧客体験設計で日常の体験価値を向上する。マーケティングのPDCA(計画・実行・評価・改善)サイクルも高速化し、両社のサービスやプロダクトを利用する顧客にシームレスで最適化された新たな価値や体験を提供する。

両社のサービスで日常に金融が自然に溶け込む顧客体験を設計する。MUFGサービス申込者に「YouTube Premium」3カ月無料プランを提供。ウェアラブル端末「Google Fitbit」を提供し、資産管理「Moneytreeアプリ」にヘルスケア機能を実装する予定。AI搭載の3Dビデオ会議システム「HP Dimension with Google Beam」で手続きや相談の顧客体験を向上する。