大和ハウスグループの伸和エージェンシーは5月29日、法人向け総合ギフトショッピングサイト「D’s GIFT for Business」を4月に開設したと発表した。販売促進、取引先への手土産、福利厚生など、さまざまなビジネスシーンに対応する。顧客企業のギフトを通じた円滑な関係構築と企業価値の向上を支援する。
「D’s GIFT for Business」では、伸和エージェンシーが旅行事業で培った全国の地域事業者とのネットワークを生かす。取り組みの一つとして、北陸地方の特産品を掲載したオリジナルカタログギフト「北陸応援グルメギフト」を企画・販売する。地域事業者の販路拡大と地域の魅力発信により、地域経済の活性化に寄与する。
河原田:「ChatGPT」の週間アクティブユーザー数は9億人、1日あたり25億件のプロンプトを処理しています。ハーバード大学とOpenAIの共同研究では、「ChatGPT」への問いかけのうち約49%が「情報を求めるAsking型」。さらにエイチレフスのパトリック・ストックスがエイチレフスのデータを元に再分類した結果では、約65%が従来Googleで検索されていた内容に相当すると分析しています。検索の入り口がGoogleからAIに移行し始めている勢いはすごいなと感じています。(参考:ハーバード大学とOpenAIの共同研究「How People Use ChatGPT」、ahrefs blog「ChatGPT vs Google:検索ボリューム・サイト流入・CTR を徹底比較」)
米Amazon Web Services(AWS)は5月27日、小売事業者向けのAIショッピングアシスタント構築支援ソリューション「Agentic Shopping Assistant on AWS」の提供を開始すると発表した。Amazonの対話型AIショッピング機能「Alexa for Shopping」の開発・運用で得た知見を基に、アーキテクチャ、スターターコード、導入支援サービスをパッケージ化。小売事業者は、自社の商品データや業務ルール、ブランドトーンに合わせてカスタマイズした対話型ショッピング体験を構築できる。
「Agentic Shopping Assistant on AWS」の活用イメージ
「Agentic Shopping Assistant on AWS」は、自然言語による対話を通じて、商品探索から比較、購入判断までを支援するAIショッピングアシスタントを構築するための基盤。AWSによると、AmazonのAIショッピングアシスタントは2025年に3億人以上の顧客が利用し、約120億ドルの増分売上を生み出したという。こうした実運用で培ったノウハウを、Amazon以外の小売事業者にも提供する。
導入については、「AWS Generative AI Innovation Center」やシステムインテグレーターが支援する。AWSによると、ゼロから数年かけて開発するのではなく、約60日で導入できるという。小売事業者は、AWSが提供する基盤を活用しながら、自社独自のデータや接客方針を反映したショッピングアシスタントを短期間で構築できるとしている。
導入事例として、Tapestry傘下のKate Spadeが「AI Gift Concierge」を構築。ギフト選びで迷う顧客に対し、贈る相手や用途、好みのスタイルなどを自然な対話で聞き出し、商品提案につなげる仕組みで、「Amazon Bedrock AgentCore」を活用した小売向けAIアシスタントとして紹介されている。約2.5か月のテスト期間を経て公開したという。
多言語CX・国際物流・フルフィルメント領域の越境EC専門家。2007年に国内ネットベンチャー企業でグループCEO室配属後、世界最大手のネットオークション会社と越境ECプラットフォームサービスの立ち上げ、子会社創業に参画。フルフィルメント全般領域 ・欧州(GB/DE/NL)での新規事業開発、ロサンゼルス拠点の自社化と全運用体制の内製化を推進し、Vice President としてアメリカ駐在。2018年に独立後は複数社の経営・フルフィルメント構築のコンサルタントを務め、2019年にスタートアップのジグザグに経営参画。海外カスタマー向けのサービス開発、国際物流、多言語CS、国内EC購買等のオペレーション戦略を含めたCX領域を管掌。2025年3月 東証グロース上場。上場後、欧米・アジア圏の海外顧客向けのマーケティング領域の管掌を経て、現在はPR・広報を管掌。
BtoB-EC「ASKUL」「ソロエルアリーナ」とBtoC-EC「LOHACO(ロハコ)」で取り扱う商品を中心に、出展企業63社・105シリーズの商品を展示する。商品展示の他に、出展企業による商品紹介、サンプルや限定ノベルティ配布、POP UP STORE、クイズラリー、ワークショップなどの参加型企画も実施する予定。