パル＋ビームスのEC接客術、PinterestのEC活用、シニアマーケットの潮流などが学べるリアルECセミナー【11/21+22開催】 | ネットショップ担当者フォーラム

13:25～14:20 KC1-4 ゼネラルセッション

アパレル大手のビームス、「mystic」「3COINS」「OLIVE des OLIVE」など数々のブランドを展開するパルが、“EC時代に求められる接客術”を解説します。ECの利用拡大とリアル店舗への人流回帰が顕著な環境下、ビームスとパルはオンラインでもリアルと同等の接客をめざす取り組みを通じて、顧客満足度アップにつなげています。顧客をリピート客につなげる施策などについてディスカッションし、EC運営のヒントをお伝えします。

株式会社ビームス CE本部 戦略部 戦略2課教育チーム チームリーダー 津田 華氏
2006年に入社後、ビームス新宿をはじめとした複数の店舗で販売を務める。2012年店長就任後、接客ロールプレイングコンテストにて準優勝を受賞。その後、育休産休を経て2022年より現職に就任。現在も定期的な店舗立ちを行いながら、店舗スタッフに対し徹底的な個客視点のマインド醸成とスキルアップにつながる機会の設計・提供を主務としている。

株式会社ビームス CE本部 デジタル部 オムニスタイル課 スタイルコンサルタントチーム
プレイングマネージャー 隈元 楓氏
2017年入社後、デミルクス ビームス 新宿、ビームス 二子玉川、ビームス 六本木ヒルズにて店舗販売を経験。2019年にオムニスタイルコンサルタント発足メンバーとして選出され、一年後に新設のデジタル部オムニスタイル課に配属。現職では自身もプレイヤーとして活動しながら全店のオムニスタイルコンサルタントを統括するプレイングマネージャーとして、リアル・デジタルシームレスな個客視点の接客推進を行っている。

株式会社パル DISCOAT CX担当 細貝 真梨子氏
2002年にパルに入社。6年間店舗スタッフ・店長を経て、本社付け研修部署で4年社内講師を務める。その後DISCOATに戻りSVに就任。店舗マネジメントの指導を行いつつ、得意な接客販売・指導を通し顧客視点の大切さをブランドメンバーと共有・協働すべく2021年よりCX担当に就任。現在は会議・店舗訪店を通してマインドセットを中心に顧客のために出来る事をスタッフと一緒に考えている。

株式会社パル DISCOAT SNS ディレクター 石田 千尋氏
2012年にパルに入社。5年間の店舗スタッフ・店長経験を得て東京本社の“SNSディレクター”に就任。自分自身のSNSフォロワー数を10万人にした経験や技術を強みに、現在はブランドのSNS責任者として、ブランドスタッフのSNS指導（マインドセットから細かい撮影方法・投稿方法の指導）や、ブランド公式SNSの運用を行っている。

モーターホーム株式会社 代表取締役／opportunity creator 髙野 一朗氏
大手セレクトアパレルに17年間ほど勤務。店舗スタッフから始まりマーチャンダイザーやEC事業責任者を経て、全社横断CRM事業の部署立上げと運営を7年ほど取り組む。独立後はアパレル企業を中心にコンサルティングを行いつつ、ファッションクリエイターをマネジメントするエージェンシー、モーターホーム株式会社を設立。

13:25～14:10 KD1-4 ゼネラルセッション

ネット通販を手がける事業者から「相性が良い」と言われるPinterest。2022年6月に広告サービスの提供開始からわずか1年で数千社以上の広告主が利用しています。Pinterestを活用して新規顧客を獲得した事例や、他のSNSやメディアとの違いや併用方法を紹介。Z世代ユーザーの生の声を紹介しながら、Pinterestとショッピングの相性の良さ、最新のインサイトや実績、事例を交えて、ECビジネスの活用方法と可能性を解説します。

ピンタレスト・ジャパン合同会社 エンタープライズ事業本部 リテール営業本部長 笹川 明人氏
新卒で読売テレビに入社。番組ディレクター・プロデューサーを経て、TV番組や映画のマーケティングと販売戦略の立案・実行を担当。2018年にGoogle合同会社に入社。Googleのビッグデータを活用し、2000社を超える企業のデジタル戦略立案に参画。2022年1月よりピンタレスト・ジャパンにて、広告営業チームの本部長を務める。

13:25～14:10 KE1-4 ゼネラルセッション

「シニアはデジタルに弱い」は思い込み？ シニア女性の推し活はZ世代と何が違う？ 今どきの資産管理や終活は？ シニア女性のおしゃれの目的は？ ゲーマーシニアは1回どのくらいの時間を費やす？ 運を開くためにシニアがしている3つの開運習慣など、リアルなシニアの意識と行動を解き明かします。

株式会社ハルメクホールディングス 生きかた上手研究所 所長 梅津 順江氏
2016年3月から現職。年間1000人近くのシニアを対象にインタビューや取材、ワークショップを行い、コンテンツ・商品開発・広告制作の種になるインサイトを探ったり、アンケートを介して半歩先の未来を予測したりしている。著書に『この一冊ですべてわかる 心理マーケティングの基本（日本実業出版社）』などがある。『ときめく！シニア女性マーケ（日経MJ）』を連載中。

当日は来場者全員にイベントオリジナルウェットティッシュをプレゼント！ さらに、該当の講演を聴講すると参加できる抽選会も行います。

ランチセッションでは軽食、カフェセッションではコーヒーとお菓子をご用意しています。

皆さまのご参加を編集部一同、心よりお待ちしています！

明日はまた別のオススメ講演をお伝えします！

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オリジナル記事：パル＋ビームスのEC接客術、PinterestのEC活用、シニアマーケットの潮流などが学べるリアルECセミナー【11/21+22開催】
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