ミツカングループのDX戦略、UAが語るCRMの成功＆失敗、「ハルメク」に学ぶシニア攻略法などのECイベント【11/9の見どころ】 | ネットショップ担当者フォーラム

1804年創業のミツカングループが挑むD2Cビジネスが「ZENB」。Zenbヌードルは発売2年で500万食を突破しました。D2Cビジネスは、ブランドのビジョンを正しく伝えるために顧客と直接つながる必要があると考えたためです。

ミツカングループのDX戦略から、顧客と直接つながるためのマーケティング、食品ロス問題にも焦点を当てた商品開発など、「ZENB」ブランド急成長の裏側を解説します。

株式会社ZENB JAPAN（株式会社 Mizkan Holdings）ダイレクト戦略グループ主任　松永 友貴氏

cookie規制などの背景から各社でCRMへ強化と期待が高まる一方で、「守備範囲広すぎない？」と日々悩むマーケターの方は多いのではないでしょうか。「会員データ活用って具体的に何するの？」「どんな効果検証するの？」などなど。

自社会員データを活用した、ユナイテッドアローズのline/公式アプリでの顧客コミュニケーションについて、成功・失敗の事例を交えながらお伝えします。明日から始める施策ネタの1つになれば幸いです。

株式会社ユナイテッドアローズ　マーケティング本部 デジタルマーケティング部　シニアマネジャー　池田 沙貴子氏
広告代理店、旅行会社を経て2018年ユナイテッドアローズ入社。自社ロイヤリティプログラム「ハウスカード」の運営および、顧客コミュニケーション設計に従事。顧客のLTV向上を目指し、MAを中心としたマーケティングだけでなく、現在はLINE・アプリ・Web接客などチャネルを横断したOne to Oneマーケティング実現へ向けて、データ課題の環境整備、活用戦略の企画業務を担う。

ユナイテッドアローズの公式通販サイトより（画像は編集部がキャプチャ）

ハルメクホールディングスは50代からの女性を対象とした出版、通信販売、店舗、講座イベントなどの各種事業を展開。雑誌「ハルメク」の定期購読者には、通販カタログ、オンラインでの商品販売を行っています。

ハルメクの前身を含めシニア向け通販は20年以上。今セッションでは、ハルメクのシンクタンク「生きかた上手研究所」とシニア層特化広告支援企業の「ハルメク・エイジマーケティング」が蓄積している最新インサイトからデジタル時代のシニア像を解説、それを踏まえてデジタル時代におけるシニア層のネット行動、ハルメクの「アナログ＋デジタル」の事例を踏まえたシニア攻略法を披露します。

成長市場のシニアマーケティングに興味のある方はこちらもご覧下さい。

※2022年5月26日に行われた「ネットショップ担当者フォーラム 2022 春 ～eコマース コミュニケーションDay～」の録画（再放送）です。

株式会社ハルメク・エイジマーケティング 代表取締役 木船 信義氏
大学卒業後、食材通販企業で11年間、マーケティング課長などを経験。2014年にハルメク（前：いきいき）に入社。CRMマーケティング責任者、新規事業開発責任者を経て2018年4月にハルメク・エイジマーケティングを設立。シニア市場開拓を狙う業界大手を中心に支援中。

株式会社ハルメクホールディングス 生きかた上手研究所 所長 梅津 順江氏
大学卒業後、ジュジュ化粧品（現・小林製薬）に入社。ジャパン・マーケティング・エージェンシーを経て、2016年3月から現職。年間1000人近くのシニアを対象にインタビューや取材を行い、誌面づくり、商品開発・広告制作に役立てている。「この一冊ですべてわかる 心理マーケティングの基本（日本実業出版社）」「シニア市場の正体（毎日新聞）」『ときめく！ シニア女性マーケ（日経MJ）』などの著作物や連載がある。

「ハルメク」の公式通販サイトより（画像は編集部がキャプチャ）

明日はまた別のオススメ講演をお伝えします！

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オリジナル記事：ミツカングループのDX戦略、UAが語るCRMの成功＆失敗、「ハルメク」に学ぶシニア攻略法などのECイベント【11/9の見どころ】
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