Metaが発表した新たなポリシー「レビューの操作」「レビューへのインセンティブ」禁止を解説 | 店舗ビジネスに役立つ『口コミラボ』特選コラム | ネットショップ担当者フォーラム

Metaは、レビューに関するポリシーをアップデートしました。新たなポリシーは以下の5つです。

投稿されるレビューは、事実でない説明、偽装、詐欺、他者の財政的、個人的な利益の悪用をしてはならない。

ブランドコンテンツについてのMetaのポリシーに準拠しない限り、投稿されるレビューは、直接・間接を問わずインセンティブをつけてはならない。インセンティブとは、ビジネスパートナーまたは販売者が、投稿されるレビューや回答と引き換えに、金銭的な支払いや無料ギフト、返金などの価値のあるものを提供することである。

投稿されるレビューは、投稿者の商品やビジネス、販売者の直接的な経験をもとにしていなければならない。加えて、レビューは商品やビジネスの意図した使用に関連してなければならない。

投稿されるレビューは、過度に写実的、煽動的、暴力的、差別的で個人や団体への脅迫するようなコンテンツやメディアを含んではならない。

投稿されるレビューは、スパムに関するMetaのポリシーに従う必要がある。制限されていないエンゲージメントベイト、過度に頻繫なコンテンツの投稿や共有、宣伝が許可されていないことを含む。

※エンゲージメントベイトとは、エンゲージメントやストリーミングのリーチを人為的に増やす目的で、利用者に「いいね！」、シェア、コメント、その他のリアクションを促す戦略のこと

なおInstagramでは、2020年12月に「インセンティブ付きキャンペーン（「いいねしてくれたらプレゼント」など）」が禁止されていました。

未だステルスマーケティングの問題は生じており、引き続きMeta（Facebook）が対処しようとしているようです。

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• Instagramガイドラインに大異変！「いいねでプレゼント」が禁止に

＜参照＞

• Meta：Keeping Our Reviews Authentic and Trustworthy
• Meta：Community Feedback
• Meta：Facebookゲームのストリーマーがエンゲージメントベイトを避ける方法