「脱モール依存」を集客・検索・接客・決済・カゴ落ち対策などから学ぶセミナー7/28 | ネットショップ担当者フォーラム

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「集客」「検索」「接客」「決済」「カゴ落ち対策」「コミュニケーション」を学び、モール依存から抜け出して自社ドメインECサイトを伸ばしていきませんか――。

自社ECサイトの強化をテーマにしたセミナー「脱モール依存。第二弾コンバージョンを、捕まえろ！」を、フューチャーショップが7月28日（金）に東京・目黒区のアマゾンジャパン本社で開催する。

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フューチャーショップは、独自ドメインによる自社eコマースのためのさまざまなマーケティングツールが登場し、自社ECサイトでもECモールと遜色のない利便性を提供できるようになったと指摘。

ECで顧客を獲得しファンに育て、売り上げを伸ばしているEC事業者4社とその戦略を支える5社のEC支援事業者が登壇。自社ECサイトを伸ばすためのeコマース談義を繰り広げるという。

自社ECサイトの強化をテーマにしたセミナー「脱モール依存。第二弾コンバージョンを、捕まえろ！」を、フューチャーショップが主催

テーマは自社ECの強化

講演内容は次の通り。

集客

「モバイルファースト時代のキーワードをトリガーにする集客手法の変化」（ハイブリッドマーケティング代表取締役徳山寿吉氏）
- キーワードプロモーションからみるモバイルファースト時代の到来
- 購買行動焦点化で過剰満足？
- ユーザーのインサイトに応えるための疑似体験を！
- 自社EC向上計画！サイトもプロモーションも“モノからコトへ”

検索

「探しものは何ですか？から『コレを探してみませんか？』の導線でお客様をサイトに惹き込む術。」（ビジネスサーチテクノロジ代表取締役社長川邉雄司氏）
- 探したけれど「見つからない」は満足度の低下だけじゃない！ “0件ヒットの悲劇”
- まだ、「お客様まかせの検索窓」ですか？
- サイト内検索利用の実態から見るユーザーが本当に「探したいもの」
- それより「コレを探してみませんか？」もっと惹き込む検索ナビゲーション
- サイト内検索の改善事例を一挙紹介！
- 雑貨ショップ「ブルーブルーエ」の検索窓にキーワードを入力したユーザーが「すげぇ！」とツイートした理由。犬派とネコ派の特長もキーワードから判る？？

Web接客

「AIが、ユーザーの感情を予測し注文率アップを実現！？ウェブ接客の現在と未来」（Emotion Intelligence 代表取締役CEO 太田麻未氏、小島屋取締役小島靖久氏）
- 今、なぜウェブ接客が注目されているの？
- それって誰のため？やってはいけない接客手法
- AI技術が、ウェブ接客の生産性を劇的アップ！
- ウェブ接客の近い未来
- 創業60年上野アメ横「小島屋」が、AI接客を導入した3つの理由

決済

「初めて来訪したECサイトでも、3タップで購入完了！の顧客体験がもたらすもの。」（Amazon Pay事業本部鈴木保幸氏、ドラフト北山太一氏、セレクト山ノ内智也氏）
- Amazonの理念
- 提供開始から2年。Amazon Payの現状
- 自社ECにAmazon Payを導入する意味とは？
- 最大の効果を出す「実装」へのこだわりをご紹介
- 急成長するメンズファッション通販「D collection」のAmazon Pay導入インパクトとは!?

カゴ落ち対策

「挽回力がCVRを押し上げる！カゴ落ちしたお客様をダイレクトにフォローする術。」（セレクト山ノ内智也氏）
- カゴ落ちによる機会損失額は売上の2倍？！
- なぜカゴ落ちは防げないのか？
- 防げないからこそ必要な「挽回力」
- 具体的なリカバリー施策と効果をご紹介
- リカバリー率XX％！！売上に効くカゴ落ち対策の事例..レディースファッション通は「Pierrot」
- 人手も予算もない中で、試行錯誤を繰り返しながらも「セールをせずにCVR2.0％、月商3,000万規模」という店舗に成長した「Pierrot」の、“たった1つの考え方”とは？

コミュニケーション

「Webとメールだけ……はもう古い！？ LINEでお客様との距離はもっと近くなる。」（LINE 岡崎想氏、JAM TRADING 代表取締役福嶋政憲氏、ドラフト長岡竜也氏）
- LINE@の最新活用事例
- LINEと自社EC会員を連携する拡張機能とは？
- LINEログインがEコマースにもたらす利便性。
- アプリとLINE@、さてどうする？
- 古着屋JAMのオムニチャネル戦略でLINEは重要な役割を果たしている
- Eコマースでワントゥワンコミュニケーション！メンズファッション通販DcollectionがLINEでコーディネイト提案を行う理由

セミナー概要