iPhoneユーザーの満足度調査

MMD研究所（モバイルマーケティングデータ研究所）では、モバイル・インター
ネットWEBによるオンライン調査にて、「iPhoneユーザーの満足度調査」を実
施致しました。

【 調査結果サマリー（※一部抜粋） 】
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■ iPhoneユーザーの7割以上が電波状況に「不満」
・iPhoneユーザーの3割以上が電波状況に「非常に不満」と回答
・iPhoneのカメラ機能、約5割が「満足」
・iPhoneの端末デザインには9割以上が「満足」
・iPhoneを使わない主な理由、「Softbankだから」
　「割賦契約が残っているから」「高額だから」
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・ 調査期間 … 2010年7月16日～2010年7月21日（6日間）
・ 有効回答 … 2,333人

■ iPhoneユーザーの7割以上が電波状況に「不満」
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モバイルWEB・インターネットWEBにて、2,333人を対象にiPhone（3G・3GS・4
すべて含む）の所有率を調査したところ、全体の9.7％（226人）が所有してい
ると回答した。この所有率を男女別に見ると、それぞれ男性は14.8％、女性は
4.6％となっている。
また、これらiPhoneユーザーを対象に、iPhone端末のデザインの満足度につい
て質問したところ、約9割のユーザーが「満足している」と回答しており、残り
1割のユーザーからは「やや不満」「不満」という回答が得られた。
同様にiPhone端末の電波状況に関する質問では、「満足している」という回答
は約3割に留まり、「やや不満」が約4割、「非常に不満」が3割以上という回
答結果となった。また電波状況に「非常に満足している」と回答したユーザー
の比率を地域別に見た場合、関東甲信越・北陸地方で5.3％、首都圏で4.3％、
それ以外の地方ではすべて0％というシビアな結果となっている。
ちなみに、カメラ機能に関する満足度は、満足、不満それぞれ約5割という結
果であった。

また、iPhoneを所有していない非ユーザーに、フリー回答形式でiPhoneを購入
しない理由を調査したところ、電波状況に対するネガティブイメージを含め、
「キャリアがSoftbankだから」という回答が非常に多く、他には「使っている
端末の割賦契約が残っているから」「価格が高いから」という契約状況や価格
に関する意見、また「タッチパネルが嫌い」「使いこなせなさそう」などの端
末機能に対する回答が目立った。また、「iPhone4の白が未発売だから」
「不具合の報告がなくなるのを待っている」などの買い控え派の意見も少数な
がら見られた。

※ その他の調査項目について
全選択肢を含む集計結果、年代別の集計結果、フリー回答を含むロウデータに
ついては別途有償にて提供しています。
MMD研究所までお気軽にお問い合わせください。

※ 今回調査した全設問項目
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・ あなたはiPhoneをお持ちですか？
・ 現在お使いのiPhoneのデザインには満足していますか？
・ 現在お使いのiPhoneの電波状況には満足していますか？
・ 現在お使いのiPhoneのカメラ機能には満足していますか？

※ リサーチ協力メディア
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・ モンキータウン
・ 幻創文庫
・ マイプレ
・ ピーカチSNS
・ みんなの絵文字
・ タダ電コム
・ AVI
・ 着メロドットコム
・ blogri
・ ひまクリ
・ MMD研究所登録会員
・ MMD研究所Twitterフォロワー

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