マーケティングアソシエーション株式会社返品・交換対応で顧客満足度をアップさせたい方必見!
資料ダウンロードはこちら
■ 資料概要返品や交換は通販運営者にとって避けられないプロセスであり顧客満足度に大きく影響します。
ただ、実際には『手続きが煩雑で返品交換までに時間がかかる』『返品時の対応ミスによりクレームが発生する』など、スムーズに対応できていないという方も多いのではないのでしょうか?
特に、アパレルなどの返品や交換の多い商材を販売する事業者様は、対応件数が多く対応しきれないなどのお悩みも抱えているかと思います。
顧客が安心して返品・交換を行える環境を整える ……
続きがあります