Web会議＆ビジネスチャットの満足度、ついにGoogle製ツールが両方を制する【オリコン調べ】

oricon ME（オリコン）は、「Web会議ツール」「ビジネスチャットツール」の満足度調査の結果を発表した。2020年よりスタートし、今年2022年で3回目。

Web会議ツールについては、whereby／Google Meet／KDDI TeleOffice／Cisco Webex／jinjerミーティング（旧：Caling）／Zoom Meetings／Skype／Zoho Meeting／V-Cubeミーティング／Prime Meeting／Microsoft Teams／LiveOn／LINC Bizの13社・サービスに対して3,545人から回答を得ている。

ビジネスチャットツールについては、InCircle／elgana／Google Chat／CYBERCHAT／Symphony／SMART Message／Slack／ZONE／Typetalk／direct／Chat&Messenger／ChatLuck／Chatwork／Talknote／Tocaro／TopicRoom／Microsoft Teams／LINE WORKS／リモートトーク／Linkit チャット／LINC Biz／WowTalkの22社・サービスに対して4,394人から回答を得ている。

Web会議ツール：Zoomを抜き「Google Meet」が僅差で1位に

まずWeb会議ツールの満足度について、「ツールの使いやすさ」「機能の充実さ」「音声・ビデオ機能の充実さ」「カスタマイズ設定のわかりやすさ」、さらに導入決定・管理ユーザーに「導入のしやすさ」「セキュリティ対策」「コストパフォーマンス」を聞いた。

その結果1位は、前年1位の「Zoom Meetings」を僅差で抜き、「Google Meet」（グーグル）70.3点が初の1位となった。項目別評価でも「ツールの使いやすさ」「機能の充実さ」「音声・ビデオ機能の充実さ」「カスタマイズ設定のわかりやすさ」のすべてで1位となっている。

2位は「Zoom Meetings」（Zoom）70.2点で、これも項目別ではすべて2位だった。3位は「Cisco Webex」（シスコシステムズ）が67.7点でランクインした。項目別では「Microsoft Teams」「Skype」などもあがっている。

なお、ツールの選定関与や導入決定・管理を行っている人による「導入のしやすさ」「セキュリティ対策」「コストパフォーマンス」「アフターサービス（※今回から新設）」の4項目でも、「Google Meet」はすべて1位だった。

ビジネスチャットツール：前年に続きGoogle Chatが1位

続いてビジネスチャットツールの満足度について、「ツールの使いやすさ」「機能の充実さ」「カスタマイズ設定のわかりやすさ」を聞いた。

その結果1位は、前年に続き「Google Chat」（グーグル）69.3点となった。項目別でもすべて1位を記録している。

2位は「Slack」（Slack Japan）68.3点、3位は「Chatwork」（Chatwork）67.0点で、前年と同順となっている。

調査概要：Web会議ツール

• 【調査対象】whereby／Google Meet／KDDI TeleOffice／Cisco Webex／jinjerミーティング（旧：Caling）／Zoom Meetings／Skype／Zoho Meeting／V-Cubeミーティング／Prime Meeting／Microsoft Teams／LiveOn／LINC Bizの13社・サービス
• 【調査対象者】ビジネスシーン（副業含む）で3か月以上かつ週1日以上Web会議ツールを利用している18～69歳
• 【調査時期】2022年5月14日～6月2日
• 【有効回答数】3,545人

調査概要：ビジネスチャットツール

• 【調査対象】InCircle／elgana／Google Chat／CYBERCHAT／Symphony／SMART Message／Slack／ZONE／Typetalk／direct／Chat&Messenger／ChatLuck／Chatwork／Talknote／Tocaro／TopicRoom／Microsoft Teams／LINE WORKS／リモートトーク／Linkit チャット／LINC Biz／WowTalkの22社・サービス
• 【調査方法】ビジネスシーン（副業含む）で3か月以上かつ週3日以上ビジネスチャットツールを利用している18～69歳
• 【調査時期】2022年5月14日～30日
• 【有効回答数】4,394人