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【お客さま窓口の利用実態調査2021】 消費者の6割がチャットでの問い合わせを経験、2年前の1.6倍に増加。 非接触・遠隔サポートができる、アバター接客に4割は抵抗なし。（2021/04/27）

この記事は今西由加さんが翻訳。世界最大級のEC専門メディア『Digital Commerce 360』（旧『Internet RETAILER』）の記事をネットショップ担当者フォーラムが、天井秀和さん、白川久美さん、中島郁さんの協力を得て、日本向けに編集したものです。» 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ

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フリマサービス・アプリで転売品を購入しない人は42.9％、出品の際に50.6％が転売かどうか意識すると回答 利用したことがあるフリマサービス・アプリの上位は「メルカリ」「ヤフオク!」「ラクマ」（2021/04/21）

この記事はフューチャーショップのオウンドメディア『E-Commerce Magazine』の記事を、ネットショップ担当者フォーラム用に再編集したものです。» E-Commerce Magazine Powered by futureshop のバックナンバーを見る

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