Web担当者全般

スタートトゥデイは7月22日、ブランド古着買取サービス「ZOZOTOWN買取サービス」で、不用になった洋服を簡単に詰めて発送できるオリジナル買取キット「リユースバッグ」サービスを開始した。買い取り用のダンボールの受け取りが面倒だというユーザーが多かったため、不在時でも受け取れる買取キットを提供。利便性を高め、買取サービ

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モールのランキングなどでもたびたび上位に登場する人気商品「幸せの黄色いカステラ」。販売する「長崎心泉堂」では卵やはちみつなどの素材の活用、防腐剤や合成着色料は使用しないといった味へのこだわりに加え、商品画像やキャッチコピーなども工夫をこらし、Amazonで人気を集めている。長崎カステラセンター心泉堂の福田徹副店長に、A

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メガネの通販サイト「JINSオンラインショップ」を運営するジェイアイエヌは7月27日から、全国のローソン店舗で商品を受け取ることができる「コンビニ受取サービス」を始める。
「コンビニ受取サービス」は、SGホールディングスグループの佐川急便とローソンが7月27日から提供を始める新サービス。消費者が通販事業者か …… 続きがあります

楽天は7月22日、ユーザー参加・体験型イベント「楽フェス2015」の詳細を発表した。東京ビックサイトの会場に64店舗の人気のグルメショップが参集。ファッション、家具、雑貨など約240店舗が出店し、合計約300店舗が一同に介する。Web連動企画を行い会場とWebで買いまわったユーザーに対し、最大35倍のポイントを付与する

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楽天は7月31日から、今後半年間の戦略共有、勉強会を楽天市場出店者に対し提供する「楽天EXPO」を開催する。東京会場を皮切りに、大阪、名古屋、札幌、福岡、仙台の6会場で実施する予定。2015年のテーマは「Hello! World!」。テーマに込めた意味や取り組み、見どころなどを楽天EXPO2015事務局の責任者である塩

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メタップスは7月21日、リスク保証型後払い決済サービスを提供するキャッチボールと提携し、運営する無料決済サービス「SPIKE（スパイク）」の決済手段に後払い決済を追加した。「SPIKE」は決済手数料無料が最大の特徴。導入する後払い決済も業界最安値水準で提供し、利用者拡大につなげていく。
新たに追加した「後払 …… 続きがあります

模型メーカーのタミヤは7月21日、通販サイト「タミヤショップオンライン」などのWebサーバーが不正アクセス攻撃を受け、顧客情報が最大10万件以上流出した可能性があることを明らかにした。カード情報は含まれていない。現在通販サイトの運営を停止し、原因を調べている。
流出した可能性があるのは、「タミヤショップオン …… 続きがあります

ネットショップのリピート率を上げ、クチコミによる新規顧客獲得につなげるための新しい指標は知っている？ 顧客満足度ではなくより価値のある評価を得るために、アップルやアマゾンなど米国企業を中心に採用が進んでいる指標「ネット・プロモーター・スコア（NPS、推奨者の正味比率）」だ。
顧客ロイヤルティを図る指標で、質 …… 続きがあります

経営者のためのチェックポイント消費者への価値を犠牲にすることなく、複雑さを適切に管理するにはどうすればよいでしょうか？生産拠点を考える際に、販売・物流コストを含め、全てのコストを考慮に入れていますか？現地化によって、スケールメリットが失われることはないでしょうか？
現地化は成長へのステップとみられていますが …… 続きがあります

LINEは7月22日、無料通話・無料メールスマートフォンアプリ「LINE（ライン）」で展開しているフラッシュセールサービス「LINEフラッシュセール」内に、海外ブランドのファッション・雑貨などを現地価格で購入できる海外直輸入型のECサイト「LINEトリップバザール」をオープンした。
まずは、バッグブランド「 …… 続きがあります

アジア地域でインターネットショッピングモール「Qoo10（キューテン）」を運営するジオシスグループ（本社はシンガポール）は7月22日、約8200万米ドルの資金を新たに調達したことを明らかにした。
資金の調達先は、シンガポール最大のメディアグループSingapore Press Holdings Ltd（SP …… 続きがあります

米PayPalは7月20日、eBayからの分社手続きが完了し、独立した公開会社としてNASDAQ市場へ再上場した。これを受け、PayPal東京支社は日本国内の戦略に関する説明を行った。
戦略説明会には日本のカントリーマネージャーであるエレナ・ワイズ氏が登壇。「これまでのデジタル決済はPCが主だったが、モバイ …… 続きがあります

ネットショップ支援のアラタナは7月21日、EC事業者向けデザイン制作アプリケーション「SketchPage」「SketchPage for 楽天市場」、楽天市場専用ファイル管理ソフト「Ribrary」事業を楽天に譲渡すると発表した。アラタナは2015年5月、「ZOZOTOWN」に出店する中小ブランドへの支援強化を目的に

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ヨドバシカメラが通販サイト「ヨドバシ・ドット・コム」で提供している「配達料金無料でご注文当日お届け」サービスを、長崎県の一部地域と大分県全域で開始した。
新たな「配達料金無料でご注文当日お届け」の対象エリアは長崎県長崎市、佐世保市、大村市、諫早市と大分県全域。
九州地域を対象とした料金無料の当日 …… 続きがあります

※前編「いくつもの変遷を経て自社の想いを伝えるサイトへと進化したオウンドメディア」については、こちらから！カンパニー制におけるマーケティング・コミュニケーション体制とは――日立製作所が導入しているカンパニー制において、全社コミュニケーションと事業部のコミュニケーションをどう連動させているのか、非常に興味深いのですが。 …… 続きがあります

今週の要チェックはリスティング広告関連です。Googleがショッピング関連に力を入れてきています。検索結果から買いやすくなりますしお店も探しやすくなってきます。モールとか自社サイトとかSEOとかリスティング広告とか個別に考えるのではなく、チャネルの1つとしてどう対応するのか、その対応は他のチャネルと同じで良いのかを考え

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マットレスという製品はなかなか店頭で選びにくいものだ。店に並べられたベッドに寝転がったり、手で押して固さを図って「これだ」と決めてもいざ家で使ってみると思っていたより柔らかくて失敗した……という経験をしたことがあり、いまだに僕は「マットレス選びのコツ」を掴めないままでいる。
そういう経験をしたことのある人は …… 続きがあります

家電量販店のラオックスは8月1日、アリババグループが運営する「天猫国際（Tmall Global）」に「ラオックス海外旗艦店」をオープンする。今回の出店で展開する海外ECサイトは5店舗目。旗艦店としては親会社が運営するBtoC向けECプラットフォーム「蘇寧易購」に開設したサイトに次ぐ大型出店になるという。
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新しいジェネリック トップレベル ドメイン（gTLD）が数多く登場していますので、Google の検索でどのように処理しているかについて説明しておきたいと思います。新しいトップレベル ドメイン（.guru、.how、.ブランド名 gTLD など）の処理については、以下に挙げるようにさまざまな疑問や誤解があるようです。 …… 続きがあります

  HCDのサイクル（ISO 9241-210）で述べている「ユーザーの利用状況の理解」は、文脈的な理解の中からユーザー行動の背後にある真の意識や想い（インサイト）を読取ることを求めています。エスノグラフィが普及しつつある昨今、この趣旨は理解され実践されているようにも見受けられます。しかし実態は、表面的な特徴を捉えそれ

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