4キャリアの光回線サービス、人気トップは「ドコモ光」。2位は？【MMD研調べ】

MMDLaboが運営するMMD研究所は、「2025年通信4キャリアの光回線サービス」に関する調査結果を発表した。ドコモ光、auひかり、SoftBank光、楽天ひかりの利用者各200人、計800人が回答している。

ドコモ光が一番人気、通信の安定が評価される

まず「その4キャリアの光回線サービスを選んだ理由」を聞くと、ドコモ光とauひかりが「通信が安定している」、SoftBank光が「キャンペーン以外の割引が魅力的」、楽天ひかりが「キャンペーンが魅力的」がトップだった。“キャリアとしての実績”と“経済圏を構築している”で理由が割れた形だ。

あわせて4キャリアの光回線サービスのNPS（ネット・プロモーター・スコア：家族や友人にお薦めしたいかどうか）を算出すると、「ドコモ光」マイナス28.0がもっとも高く、以下「auひかり」「楽天ひかり」が各マイナス44.0、「SoftBank光」マイナス46.0が続き、微妙ながら傾向差が見られる。

あらためて「今後の利用意向」を聞くと、利用したい（利用し続けたい＋やや利用し続けたいの合算）は、「ドコモ光」67.0%、「楽天ひかり」62.0%、「auひかり」59.5%、「SoftBank光」52.5%となった。

楽天を除くドコモ光、auひかり、SoftBank光には「スマートフォンとのセット割」があるため、これについて聞くと、「適用されている」が多いのは「ドコモ光」65.1%がトップ。「SoftBank光」61.5%、「auひかり」40.4%でややauひかりの低調が目立つ。

あわせて光回線サービスの回線速度との関係性を分析。楽天を除くドコモ光、auひかり、SoftBank光の利用者に契約しているプランの最大速度を聞いたところ、「10Gbps未満」の回答はドコモ光とauひかりが37.0%ともっとも多く、次にSoftBank光となった。「10Gbps」の回答はドコモ光が26.5%ともっとも多く、次にSoftBank光が25.0%、auひかりが11.5%となった。

調査概要

• 【調査対象】通信4キャリアの光回線サービスを利用しているユーザー
• 【調査方法】インターネット調査
• 【調査時期】2025年12月12日～14日
• 【有効回答数】800人（ドコモ光、auひかり、SoftBank光、楽天ひかり：各200人）