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「URLを加工する諸設定とフィルタは多数あるが、処理される順番は知ってる?」を書いた

8 years 8ヶ月 ago
有料ですが、半分弱程度まで無料で読み進められます。下記でどうぞ。
https://note.mu/ibukuro/n/n106ccb3a06f4

Google アナリティクスでは、「ビュー設定」や各種フィルタによって、各ビューで最終的に表示される「ページ」ディメンションに手を加える処理が多数存在するけど、どういう順番で処理されるか正確にご存知ですかという話。

多数のパラメータを駆使したサイトの計測している方は必読かなと。

その他の有料コンテンツのリンクも含めたまとめページは下記です。よろしかったらどうぞ。
http://ibukuro.blogspot.jp/2017/01/google.html
noreply@blogger.com (hiromi ibukuro)

ヘルプセンター記事ができるまで

8 years 8ヶ月 ago
この記事は、Google アナリティクス ソリューション 英文ブログ記事 「The life of a help center article」を元に構成しております。
Google では、Google のサービスや外部のサービスに関する多数のヘルプセンターを提供しています。Google のテクニカル ライターは、最新機能を絶えずチェックして新しい記事を追加するとともに、お客様のご意見や使用状況を確認して、ヘルプ記事の改善に取り組んでおります。さらに、プロダクト マネージャー、エンジニア、マーケティング担当者など社内のさまざまな関係者と密に連携し、ヘルプ記事の内容が正確で、Google が伝えたいメッセージに沿ったものとなるよう努めております。

Google アナリティクス 360 スイートには、アナリティクス、タグマネージャ、オプティマイズ、アトリビューションなど 8 つのヘルプセンターがあります。ヘルプセンターではさまざまな情報を提供していますが、「Google はこれらの記事をどのように作成し、どこからアイデアを得ているのだろう」と思ったことはないでしょうか。そこで、Google のテクニカル ライターの 1 人であり、Google データスタジオ ヘルプセンターの記事を担当している Rick Elliott にヘルプ記事の作成について話を聞きました。


基本的に、すべてのヘルプ記事は、「お客様が何を必要としていのか」を考えることから始まります。使いやすくて直観的に操作でき、特別なヘルプを必要としないサービスを心掛けていますが、一部の概念や手順についてはどうしても詳しい説明が必要になります。ここから、新しいヘルプ記事の作成が始まります。状況によって異なりますが、通常、次のいずれかの場合に新しいヘルプ記事が追加されます。

  1. Google が新しい機能をリリースし、それに関する説明が必要になったとき
  2. ヘルプ フォーラムでお客様から質問をいただき、新しいヘルプ記事として回答すべきと Google が判断したとき
  3. 特定の機能について、さらに詳しく説明した方がよいとライターが判断したとき


新しいヘルプ記事を作成すると決まったら、その分野のエキスパートに話を聞き、多数のサンプル レポートを実際に作成して、内容がわかりやすくまとまっているかどうか確認します。原稿を書き上げたら、それをレビューに回し、指摘された修正点などを反映させます。場合によっては、もう一度レビューを依頼してフィードバックをもらうこともあります。こうして完成した記事がヘルプセンターに公開されます。ヘルプ記事の作成に欠かせないもう 1 つの重要な作業が「ローカライズ」です。通常、英語版が公開されてから 1~2 週間でヘルプ記事が翻訳されます。


この動画では、グラフのリファレンスデータスタジオ レポートの操作ガイドなど、多数のヘルプ記事がどのように作成されているのかを Rick が詳しく説明しています。ぜひご覧ください。



投稿者:Daniel Waisberg、Rick Elliott
noreply@blogger.com (Bruna)

アジア主要14都市でネット通販がよく利用されるのはどこの地域?[博報堂の調査]

8 years 8ヶ月 ago

博報堂が3月21日に公表した海外の生活者調査レポート「Global HABIT(グローバル・ハビット)」によると、中国の都市部やシンガポールでネット通販の利用率が6割を超えていることがわかった。特にソウルや台北は利用率が80%を超えている。

一方、インドのムンバイやデリー、ベトナムのホーチミン、インドネシアのジャカルタなどは利用率が30%以下にとどまっているが、今後の成長余地は大きいとみられている。

EC利用率を調査した地域は香港、台北、ソウル、上海、北京、広州、シンガポール、バンコク、ジャカルタ、クアラルンプール、メトロマニラ、ホーチミンシティ、デリー、ムンバイの14都市。

中国の都市部はEC利用率は60%超

「オンラインショッピング」の利用率はソウル(85.8%)が最も高く、2位以下は台北(83.1%)、香港(75.6%)、北京(70.5%)、上海(70.4%)、広州(61.4%)、クアラルンプール(48.6%)で中国の主要都市が上位を占めた。

インドや東南アジアは30%以下が多く、ムンバイ(27.6%)やデリー(24.9%)、ホーチミンシティ(22.1%)、メトロマニラ(17.8%)、ジャカルタ(13.8%)、バンコク(6.8%)だった。

アジア主要14都市でネット通販がよく利用されるのはどこの地域?[博報堂の調査] EC利用率を調査した地域は香港、台北、ソウル、上海、北京、広州、シンガポール、バンコク、ジャカルタ、クアラルンプール、メトロマニラ、ホーチミンシティ、デリー、ムンバイの14都市

eコマースのサービス利用率

「チケット予約」「フードデリバリー」「ネットオークション」といったEC関連サービスの利用率は、パソコンやスマートフォンの保有率が相対的に高いソウル、中華系の消費者が多い都市(台北、香港、北京、上海、広州、シンガポール)が高い。

それに続くのが、中華系人口も多いクアラルンプール。一方、東南アジアやインドでは利用率が総じて低い。

アジア主要14都市でネット通販がよく利用されるのはどこの地域?[博報堂の調査] EC利用率を調査した地域は香港、台北、ソウル、上海、北京、広州、シンガポール、バンコク、ジャカルタ、クアラルンプール、メトロマニラ、ホーチミンシティ、デリー、ムンバイの14都市

オークションの利用率

東南アジアでスマホ比率の高さが目立つ

オンラインショッピングにおける情報端末ごとの利用状況をみると、スマホの利用率の高さが目立つ。インドやタイ、ベトナム、インドネシアといった東南アジアではスマホがパソコンを上回っている。

スマホとパソコン両方の所有率が高い中国の都市部では、パソコン経由の利用率の方が高い。ただ、スマホ経由の利用率も50%を超え、パソコンに迫っている。

調査レポートでは、現在パソコンの保有率が低い東南アジアの都市で今後パソコンの保有率が大きく伸びるとは考えにくく、スマートフォン経由のECが加速するとの見通しを示している。

その上で、スマホがECの中心になることを念頭に置き、使いやすいECサイトやサービスの開発が求められると分析している。

調査概要

  • 調査都市:香港、台北、ソウル、シンガポール、クアラルンプール、バンコク、メトロマニラ、ジャカルタ、ホーチミンシティ、デリー、ムンバイ、 北京、上海、広州
  • 調査対象:15〜54歳男女
  • サンプル数:1万700人
  • 調査時期:2016年4月中旬~8月中旬 (マレーシアのみ2016年12月~2017年1月)
  • 調査方法: 訪問面接 (中国・タイ・フィリピン・インドネシア・ベトナム・インド) 、会場での個人面接 (香港・台湾・韓国・マレーシア・シンガポール)

渡部 和章

ライトプロ株式会社 代表取締役

渡部 和章(わたなべ・かずあき)

新聞社で約7年半、記者を務めた後、2015年に編集プロダクションのライトプロを設立して代表に就任。編集者兼ライターとしても活動中。

趣味は料理と漫画を読むこと。東京都在住。1983年生まれ。

渡部 和章

GDOがカスタマーサポートとマーケティングを統合管理する狙い

8 years 8ヶ月 ago

ゴルフ用品ECサイトなどを運営するゴルフダイジェスト・オンライン(GDO)が、カスタマーサポートセンターから得た情報をマーケティングに生かす取り組みを開始した。

新たなCRMプラットフォームを導入し、顧客対応とマーケティング活動によって得た情報を統合して管理。カスタマーサポートをマーケティング活動の一環と捉え、顧客1人ひとりに最適化したサービスの提供をめざす。

ゴルフ場の予約サイトやECサイトのカスタマーサポートセンターで新たなCRMプラットフォームを活用。スタッフが対応した顧客の情報を一元管理し、対応後にフォローアップのための情報を提供するほか、クロスセルやアップセルへとつながる情報をメールなどで配信する。

また、カスタマーセンターのスタッフは顧客対応の履歴を参照し、過去のやり取りを踏まえて顧客へのサポートを行う。

GDOのゴルフ市場における成長余地

統合管理によって成長余地の大きいゴルフ市場でのシェア拡大を急ぐ

セールスフォースの「Salesforce Service Cloud」を導入

こうした取り組みを実現するため、3月21日にセールスフォース・ドットコムが提供しているCRMプラットフォーム「Salesforce Service Cloud」を採用した。

「Salesforce Service Cloud」は電話やEメール、Webフォーム、SNS、チャットなど、さまざまなチャネルに対応。追加しやすい柔軟性と拡張性を持ち合わせた機能を搭載していることなどから導入を決めた。

GDOは2013年からセールスフォースが提供しているマーケティング・オートメーション・ツール「Salesforce Marketing Cloud」を利用しており、顧客ごとに最適化したゴルフ情報を配信することで顧客とのエンゲージメント強化に成功しているという。

同年に「お客様体験デザイン本部(Customer Experience Design)」を立ち上げ、顧客を中心に据えた取り組みを積極的に実施。GDOにとって、数多くの問い合わせが寄せられるカスタマーサービスセンターにおいて、顧客からの問い合わせに対して、タイムリーかつ適切に対応することが重要項目の1つになっていた。

今後は「Service Cloud」と「Marketing Cloud」を連携し、カスタマーサポートとマーケティングを統合していく。

渡部 和章

ライトプロ株式会社 代表取締役

渡部 和章(わたなべ・かずあき)

新聞社で約7年半、記者を務めた後、2015年に編集プロダクションのライトプロを設立して代表に就任。編集者兼ライターとしても活動中。

趣味は料理と漫画を読むこと。東京都在住。1983年生まれ。

渡部 和章

中国向け越境EC市場の最新情報+注目すべき現地のプレーヤーまとめ | 知っておきたい ECサイトに役立つ分析データ

8 years 8ヶ月 ago

近年、ますます存在感を増す中国マーケット。特に拡大する中国オンライン市場には、日本国内からも熱い視線が注がれています。2015年、中国における輸入貿易のうち、輸入ECの市場取引規模は9千億元(日本円で約15兆円)にものぼりました。

ヴァリューズで中国のデータ分析を担当している賈 韶蕾(カ ショウライ)さんに、越境ECの最新動向について話してもらいました。

ネット行動分析サービスを提供する株式会社ヴァリューズは、中国でのネット上のユーザー行動データ・サイト閲覧データをもとに、中国人のネット消費の実態や今後の予測、その背景、越境輸入EC業界内の動向などを『中国越境EC業界研究レポート』にまとめました。レポートのお申し込みはこの記事の末尾をご覧ください。

中国データ分析の専門コンサルタント 賈 韶蕾(カショウライ)氏
中国データ分析の専門コンサルタント 賈 韶蕾(カショウライ)さん

中国の輸入貿易におけるECの浸透率は増加中

―― 中国でECが伸びている要因は何なのでしょうか?

中国のオンライン市場規模は2015年で3兆8,000億元(約62.4兆円)、昨年比37%増を達成しました。商品の充実やサービスの向上、物流システムの発達により拡大し続け、対農村部向けのECと、輸入貿易におけるECが新たな成長ポイントになっています。

特に輸入貿易におけるECが成長しており、EC浸透率は上昇を続けています。2015年には全輸入貿易のうち8.6%を占め、今年2017年は2倍近い15.1%に達すると予測されています。

中国越境輸入EC市場の取引規模の推移(2012年−2018年)
中国越境輸入EC市場の取引規模の推移(2012年−2018年)

中国の越境輸入EC市場は、政策に大きく左右されます。特に越境輸入ECに関する施策や規制を実施する「税関総署」の方針によって、新しい業態にプラスになる側面と、規制が強められる側面があるので気を付けなければいけません※。

さらに、現在のECの好調を支えている大きな要因は、中国の中間層人口の増加です。生活水準の向上によって、消費ニーズが拡大し、2015年には中間層に属する人口が1.2億人に達したことが明らかになりました。今後さらに伸びていくでしょう。

また中間層の人口増加による、国内の経済力や消費ニーズの拡大、ニーズの多様化のほか、海外旅行や留学をする人数の増加により、越境消費ニーズが大きくなったということもあげられます。

全体として、消費意識の高まりに加え、商品・品質の多様性が求められるようになりました。特に20代~30代が中心となって、品質そのものや、食品の安全を追求するようになったことが指摘されています。

また、価格に対する感度が下がっていることも近年の特徴とされていますね。

※編集部注:中国の新越境EC制度については下記の記事をご参照ください。

小売型のBtoCのECがさらに成長する

―― 中国のEC業界では、どのようなプレーヤーがいるのでしょうか?

:まず、中国における越境輸入ECの産業チェーンの全体像は下図のようになっています。

最も上流に位置するサプライヤーは、メーカーと代理販売(卸し)業者、小売りです。その下に位置するのが越境EC業者です。ビジネスモデルは、大きくプラットフォーム型と小売り型に分けられます。

メーカー 消費者 サプライヤー メーカー 代理販売(卸) 小売 越境EC プラットフォーム型 小売型 物流 国際 国内 総合 ロジスティクス 国内倉庫 国外倉庫 その他 決済機関 その他
輸入EC業界産業チェーンのイメージ図

また商品で分類すると、下図のように、まずプラットフォーム型と小売型に大きく分けられます。さらに取り扱い商品により、専門商品型と総合型に分けられます。

一般的に、プラットフォーム型は総合ECの業態が中心となっており、最近では小売型も専門商品型から総合型にシフトしつつあります

総合小売型には単一カテゴリから発展してきた会社もあり、専門商品型の商品ジャンルはマタニティ関連と化粧品類、業態はBtoCが多くを占めています

対して総合プラットフォーム型では、BtoCとCtoCの業態が共存しており、中国内EC大手を中心にアクセス量が多いという強みを持っています。

専門商品プラットフォーム型は、ファッションや化粧品カテゴリの取り扱いが中心で、多くがCtoCモデルです。

総合小売型 専門商品小売型 総合プラットフォーム型 専門商品プラットフォーム型
越境輸入EC業者の概略

これまで中国の消費者向け越境輸入EC市場ではCtoCスタイルが主流でした。しかし2012年から2015年にかけて政府によるルール作りの影響を受け、多くのBtoCサイトが開設されました。

その結果、2015年にはBtoCサイトのシェアが輸入ECの消費者向け市場全体の46%に達しています。BtoCの越境輸入EC市場は拡大の初期段階にあり、今後さらに成長すると考えられています。

消費者向け市場の業態としてはプラットフォーム型が主流で、消費者向けEC市場全体の74.5%を占めています。しかし、近年は小売型企業の数が増加しつつあることも手伝い、今後は小売型ECのシェアが拡大していくと思われます。

プラットフォーム型のシェア…2014年は90%、2015年は74.5%小売型のシェア…2014年は10%、2015年は25.5%
越境輸入ECのBtoC市場構成(プラットフォーム型と小売型)

注目は、小売型BtoCの「考拉」やコミュニティEC「小紅書」

―― 具体的に、どのようなECサイトが伸びているのでしょうか?

:総合プラットフォーム型BtoCの代表的な企業としては「天猫国際(Tmall Global)」があげられます。「天猫国際」は、購買・検索データをもとに掲載商品を選定することで購入率を上げ、企業を誘致しています。

「天猫国際(Tmall Global)」のトップページ
「天猫国際(Tmall Global)」https://www.tmall.hk/

対して小売型のBtoC企業として注目されているのは「考拉(Kaola)」です。サプライチェーンの短縮と商品ラインナップの拡充に力を入れることで、品質、品揃え、低価格を実現し、近年は消費者のライフスタイルをリードするまでに進化してきました。

「考拉(Kaola)」のトップページ
「考拉(Kaola)」http://www.kaola.com/

プラットフォーム型の越境輸入EC アプリでCtoCを主に展開している「洋碼頭(YMT)」も見逃せない存在です。「洋碼頭」は海外でバイヤーが仕入れをおこなう様子をライブストリーミングで配信したり、ユーザー間のSNSを用いた商品シェア機能を充実させたりして、ユーザーを定着させることに成功しています。

さらには、MtoC(Manufacturer to Consumer:生産者から消費者へ)の取り扱いを実現し、個性的な商品を多く取り揃え、多様なニーズに応えられる体制を整えています。

「洋碼頭(YMT)」のトップページ
「洋碼頭(YMT)」http://www.ymatou.com/

また、印象的なマーケティングと仕入れによって市場における優位性を保っているのが「小紅書(RED)」す。「小紅書」は「レッド」と読み、女性をターゲットに化粧品に強いECサイトです。口コミサイトとして知られていたことを活かし、口コミから得たデータを用いて商品のラインナップを決定していました。

口コミデータは同時にプロモーションにも活用されています。「小紅書」は、ポイント制度やシェアの仕組みも充実させています。これら口コミやシェアに関するデータをもとにしたマーケティングで、高い購入率を実現しています。

「小紅書(RED)」のトップページ
「小紅書(RED)」http://www.xiaohongshu.com/

「小紅書」はターゲットの若年女性向けに企画された「イケメン配達員」「イケメンモデルショー」「小紅書大バス」などの、新規性の高いプロモーションも行っています。オフラインで開催し、ファンにサプライズ体験を提供することで、話題を集めることに成功しています。

中国データ分析の専門コンサルタント 賈 韶蕾(カショウライ)氏

ヴァリューズの『中国越境EC業界研究レポート』を無料進呈中

活況を呈する越境EC市場。商品ラインナップの拡充をはじめ、ライブ配信、SNSによるシェア拡大、検索やクチコミなどのデータを活用したマーケティング、独自性のあるオフラインイベントなど、各社の戦略に注目度が高まっています。

株式会社ヴァリューズでは中国人のネット消費の実態、ECモールや広告出稿の現状がわかる中国ネット分析サービスをスタート。現在、資料請求いただいた方に『中国越境EC業界研究レポート』を無料進呈中です。

越境ECに興味をお持ちの方は必見です。ぜひご活用ください。レポートのお申し込みはこちら

星 妙佳

株式会社ヴァリューズ エグゼクティブプランナー

星 妙佳(ほし たえか)

株式会社ファーストリテイリング(現株式会社ユニクロ)にて、ECサイトの運営・プロモーションを担当し、UNIQLOモバイルサイトを立ち上げ、ウィメンズやキッズ部門の通販MD(商品開発)にも従事。

2006年より株式会社リクルートにて、ベビーアパレル・育児用品の通販サイト『赤すぐnet』の編集長を務めた後、リクルートの各事業のネットマーケティングを横断的に支援する部署にて、データ分析グループのGM(ゼネラルマネージャー)に着任。社内外のデータサイエンティストと共に、需要予測、レコメンドなどデータ分析の強みを生かした複数のプロジェクトをマネジメント。

2012年ヴァリューズに入社し、現在は広報・商品企画・データ分析など幅広く担当。2人の子供を持つワーキングマザーでもあり、リモートワークを含めた多様な働き方にもチャレンジ中。

星 妙佳

アマゾンが小さく見える……。中国Taobaoの流通総額は35兆円。Amazonグローバルの2倍! | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ

8 years 8ヶ月 ago

中国のアリババグループが運営している淘宝網(Taobao)と天猫(Tmall)の2016年流通総額は、なんと56兆円。Amazonグローバルは16兆円と言われているので、ものすごい差ですよね。ちなみに日本では楽天市場:3兆95億円、Amazon:1兆8,530億円、Yahoo!(ショッピング事業+オークション事業):1兆7,984億円となっています。

今週のニュース

中国の大きさを改めて思い知らされます

ECモール・カート・アプリの2016年流通総額まとめ -国内13・海外15の各主力プレイヤーの値から見る市場トレンド | eコマースコンバージョンラボ
https://ecclab.empowershop.co.jp/archives/37729

まとめると、

  • 2016年の流通総額・国内では楽天市場:3兆95億円、Amazon:1兆8,530億円、Yahoo!(ショッピング事業+オークション事業):1兆7,984億円
  • 海外では淘宝網(Taobao):35兆0,070億円(推測)、天猫(Tmall):21兆6,710億円、Amazonグローバル:16兆2,500億円

2015年に引き続き、上位2サービスは中国のアリババグループが運営しているタオバオとTmallだ。3位のAmazonはグローバルの総計でも中国国内市場のみをターゲットとしているタオバオとTmallには全く及んでいない。また、2015年は5位だった同じく中国のJD.com(京東/ジンドン)が、ebayを抜き4位に浮上。中国のEC市場の強烈なパワーを印象付ける結果となっている。

アリババグループが運営している淘宝網(Taobao)と天猫(Tmall)で約56兆円の流通総額。これでいてまだまだ伸び続けているのがすごいです。

ちなみに平成28年度の日本の税収予算が57兆6千億円なのでほぼ同じ。まさに圧倒的な中国パワーですね。

サーチロジックの変更に注意!

「楽天市場」が取り組む2017年の戦略とは? ECモールの価値向上に向けた3施策 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/4059

まとめると、

  • 3つの施策は「モール内のナビゲーション強化」「配送の強化」「決済の利便性強化」
  • 店舗ごとに設定していた送料テーブルは楽天が作成した標準の送料テーブルの導入を推奨
  • サーチロジックは入力データやユーザー属性による最適化を行う

楽天は2017年、「楽天市場」の決済や配送、検索機能などの大幅な強化を図る。「楽天市場」の店舗向け決済サービス「楽天ペイ(楽天市場決済)」を4月から段階的に導入するほか、モール内検索の表示結果のパーソナライゼーション、配送サービスの強化などに取り組む。

配送テーブルの設定や決済など、今まで個々の店舗で行っていたことが楽天の仕組みに統一される方向になりました。ユーザーは便利になりますが、ますます店舗が印象に残らなくなりそうなので、メルマガなどの工夫が求められますね。

検索ロジックの変更などもあるので、一通り確認しておきましょう。

iPhoneなのにSiriではなくてAlexaに話しかけるようになるのかも

【アマゾン】、ドライブスルー専用スーパーの店名はアマゾンフレッシュ・ピックアップ!? | 激しくウォルマートなアメリカ小売業ブログ
http://blog.livedoor.jp/usretail/archives/52021811.html

「Amazon」のiOS版アプリに「Alexa」追加--米国で | CNET Japan
https://japan.cnet.com/article/35098252/

まとめると、

  • 米国でiOS版ショッピングアプリ「Amazon app」に音声制御アシスタント「Alexa」を追加
  • Alexaに質問したり、対応するスマートホーム機器を制御したりすることができる
  • 生鮮品など食料品の受け渡し専用のドライブスルー店舗「AmazonFresh Pickup」も計画

「Amazon」アプリでショッピングするユーザーは、既に商品検索や注文状況の確認を音声コマンドで行うことができる。しかし今回、米国に住む「iPhone」と「iPad」のユーザーは、Alexaのすべての機能を利用できるようになった。ショッピングだけでなく、Alexaに質問したり、「Kindle」の書籍や音楽をストリーミングしたり、Alexaに対応するスマートホーム機器を制御したりすることができる。

Alexaが組み込まれた製品を買わなくても、iPhoneがあればAlexaを使えるようになるようです。

買い物をしない時でも、Amazonのアプリを立ち上げるようになれば自然とそこで買い物をするようになりますので、ますます売上が伸びそうです。そして、受け取りはドライブスルーの店舗という流れ。

EC全般

ヤマトの決断が問うもの 曲がり角迎える宅配サービス(時論公論) | NHK ONLINE
http://www.nhk.or.jp/kaisetsu-blog/100/264891.html

【ヤマト運輸の運賃改定、通販各社の影響は?】 値上げ要因はアマゾンに? | 通販新聞
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2017/03/post-2791.html

「運転手が足りない」が約6割! 宅配便値上げの背景に深刻な人手不足と高齢化 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/4106

先週のヤマト関連情報です。

今年の新社会人が最もよく使う通販サイトはAmazon 次いで楽天【新社会人白書2017】 | マイナビ 学生の窓口 フレッシャーズ
https://gakumado.mynavi.jp/freshers/articles/48128

ポイント目当てなら楽天とYahoo!ショッピング。品揃えと早さならAmazon。といったところのようです。

モバイルECに強い味方が登場、AMPでの決済を可能にするpayment Request API | 海外SEO情報ブログ
https://www.suzukikenichi.com/blog/...

AMPでのECサイト運営は気にしておきましょう。

AdWords の「デバイスをまたいだコンバージョン」がデフォルトで「コンバージョン」に | Unyoo.jp
http://unyoo.jp/2017/03/adwords-cross-device-conversion/

急にコンバージョン数が増える可能性があります。代理店などからの報告時にはご確認を。

KDDIのショッピングモール「Wowma!」、固定費無料で出店できるように | ケータイ Watch
http://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1049344.html

1年間のようです。契約期間やそのほかの費用も調べてから出店が無難。

チャットボットの普及で「会話型EC」が当たり前になる日は近い? | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/4101

音声かチャットボットでの会話型ECの流れは止まりそうにないですね。

Eストアー、通販システムにビットコイン決済導入を決定仮想通貨の標準化時代にむけ、ECプラットフォーマーで初の採用 | Eストアー
https://estore.co.jp/press/post_2891/

「実証実験を開始し、今期を目処に提供を開始」とのこと。

ブラジャー着用にハマる男性増殖中、意外な動機とメリットとは? | ダイヤモンド・オンライン
http://diamond.jp/articles/-/120897

いろいろな世界が世の中にはあるわけで……。

今週の名言

「他人に期待などしなければ、つまらないことで感情的にならずにすむ。そうすれば人間関係に波風も立たなくなり、円満にだれとでも付き合える」

「お笑いビッグ3」タモリだけがうまく生きている「これだけの理由」 | 現代ビジネス
http://gendai.ismedia.jp/articles/-/51131

部下や上司にも同じことが言えますね。過度な期待は不満につながります。その人ができることをやってくれればヨシということで。きっと自分ができないことをやってくれています。

森野 誠之

運営堂

運営堂代表。Web制作の営業など数社を経て2006年に独立後、名古屋を中心に地方のWeb運用を支援する業務に取り組む。現在はGoogleアナリティクスなどのアクセス解析を活用したサイト・広告改善支援を中心にWeb制作会社と提携し、分析から制作まで一貫してのサービスも開始。豊富な社会・業務経験と、独立系コンサルタントのポジションを活かしてWeb制作や広告にこだわらず、柔軟で客観的な改善提案を行っている。理系思考&辛口の姿勢とは裏腹に皿洗いを趣味にする二児のパパ。

森野 誠之

日銀総裁がヤマト運輸の料金見直しに言及。コストに見合った対価を消費者は受け入れる?

8 years 8ヶ月 ago
日銀総裁がヤマト運輸の料金見直しに言及。コストに見合った対価を消費者は受け入れる?
日本銀行総裁の黒田東彦氏(出典は日本銀行のHP)

「物価安定の目標」を消費者物価の前年比上昇率2%と定め、早期の実現に向けて金融政策を行っている日本銀行。

日銀が3月17日に開いた記者会見で、ヤマト運輸が人手不足を背景として宅急便の料金体系を見直していることを踏まえ「コストに見合う対価を支払うという考え方が消費者に受け入れられると見ているか」という記者の質問に対し、黒田東彦総裁は次のような日銀の取り組みを説明。

日銀は2%の「物価安定の目標」を実現するため、「企業の収益や雇用・賃金の増加を伴いながら、物価上昇率が次第に高まっていく、という好循環を作り出していくことを目指している」(黒田総裁)。

個別企業の経営判断についてコメントすることは適当ではないとし、一般論として断りを入れた上で次のように述べた。

企業が、人手不足の強まりに対応して、持続的に労働力を確保していくための取り組みを進めるとともに、そのために財やサービスの価格などを見直すといった動きは、こうした好循環のメカニズムに沿ったものであると考えている。

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販・ECに関する業界新聞の編集記者、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約11年。日々勉強中。

瀧川 正実

“企業からの大切なお知らせ”にYahoo!コンテンツディスカバリーを活用。ウェブ受付が従来施策の約10倍に

8 years 8ヶ月 ago
Yahoo!マーケティングソリューションの正規代理店のトランスコスモス株式会社では、クライアントの施策に、コンテンツレコメンドソリューション「Yahoo!コンテンツディスカバリー」を活用し、大きな成果...

売れるネット広告社とPayPalが連携、決済情報がフォームに自動入力される仕組みを導入

8 years 8ヶ月 ago

売れるネット広告社は3月21日、約200社の通販・EC企業が利用する「売れるネット広告つくーる」に、ID決済として「PayPal(ペイパル)」を導入すると発表した。サービス連携の開始日は3月30日を予定している。

「PayPal」で決済できる環境を作り、売れるネット広告社のクライアントから増えているという海外進出ニーズに対応する。

「売れるネット広告つくーる」は単品通販向けのランディングページ作成・管理ツールで、現在約200社の通販・EC企業が利用している。

「売れるネット広告つくーる」の利用企業は、「PayPal」社と契約を交わすだけで、PayPal決済を利用できるようになる。

消費者が登録している「PayPal」アカウントでログインすると、住所・メールアドレス・クレジットカードの情報がフォームに自動で反映される。消費者の情報入力負担を軽減できるため、コンバージョン率の大幅な向上が期待されるという。

売れるネット広告社とPayPalが連携、決済情報をフォームに自動入力する仕組みを導入

「PayPal」はカスタマイズ不要で利用できる。画像はフォームのイメージ

今回、PayPalが提供するエクスプレスチェックアウト(API型)と呼ばれる決済システムを採用。決済完了の障壁となる会員登録などを省略できるようにした。

「PayPal」を利用するアクティブユーザー(年1回以上利用している)は2016年末で約1億9700万人。日本国内の利用率は前年比2ケタ成長で伸びており、「国内でPayPalを利用する人は増えている」(PayPal)。

売れるネット広告社が今回、「PayPal」に対応したのは、クライアントの海外進出ニーズに対応するため。売れるネット広告社の加藤公一レオ社長は「台湾を筆頭に、中華圏に進出していきたいという企業ニーズが多い。そうしたクライアントの海外展開をサポートするために『PayPal』と連携した」とコメントしている。

売れるネット広告社の加藤公一レオ社長と、PayPalの橋本知周氏(ラージマーチャント セグメント 統括部長)

売れるネット広告社の加藤公一レオ社長(写真左)と、PayPalの橋本知周氏(ラージマーチャント セグメント 統括部長)

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販・ECに関する業界新聞の編集記者、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約11年。日々勉強中。

瀧川 正実

Web接客ツールは売上UPに役立つ? 1400社が使う「KARTE」のECサイトへの貢献度

8 years 8ヶ月 ago

EC業界に浸透している「Web接客」は、ECサイトの売上アップに効果があるのか?

2015年2月のリリースから2年で1430社が導入したWeb接客ツール「KARTE(カルテ)」の最新データによると、Web接客を行なったECサイトの購入率は、未実施サイトの2.5倍に向上したという。「カルテ」のトラフィックデータからWeb接客の効果や可能性を探ってみる。

「カルテ」を提供するプレイドは3月17日、ツールの導入件数や接客実績、購買促進効果などのデータをグラフでまとめた「データで振り返るKARTEの1年」を公開した。データの公開は2016年に続き2回目。

「KARTE」はサイト来訪者の特徴や行動をリアルタイムで解析し可視化。来訪者のセグメントに合わせてパーソナライズ化されたポップアップやメール、チャット、SMS、Facebookメッセージ、ブラウザ通知、スマホ通知などを行えるもの。顧客1人ひとりに最適化したアクションを実施し、Web上の「接客」を実現する。

導入企業数は2017年2月末時点で1430社。導入企業の59%(約840社)がECサイトで、直近1年間にEC領域で解析した総売上金額は約5000億円。

ECサイトで「カルテ」による接客を行った場合、顧客の購入率は接客しなかった場合の2.5倍に上昇している。

Web接客ツールは売上UPに役立つ? 1400社が使う「KARTE」のECサイトへの貢献度ECサイト以外では、「求人・転職」「不動産」「インターネットソフトウェア」「金融・保険」「旅行」「メディア」といった分野でも導入が進んでいる。「カルテ」を利用した「求人・転職サイト」では、Web接客を行った場合の会員登録率が非接客時の約5.0倍に向上した。

「カルテ」がリリース開始から2年間で解析した累計UU(ユニークユーザー)数は12億5000万UU。2017年2月に接客したUU数は前年同月比約3.5倍の1億UUだった。導入企業の事業規模は月間1000UUから800万UUまで幅広い。

Web接客ツールは売上UPに役立つ? 1400社が使う「KARTE」のECサイトへの貢献度「Web接客元年」といわれた2015年から2年が経過し、Web接客はEC業界に浸透しつつある。今回、「カルテ」による購入率アップという具体的な効果が示されたことから、Web接客への注目度がさらに高まる可能性がある。

Web接客ツールは売上UPに役立つ? 1400社が使う「KARTE」のECサイトへの貢献度

渡部 和章

ライトプロ株式会社 代表取締役

渡部 和章(わたなべ・かずあき)

新聞社で約7年半、記者を務めた後、2015年に編集プロダクションのライトプロを設立して代表に就任。編集者兼ライターとしても活動中。

趣味は料理と漫画を読むこと。東京都在住。1983年生まれ。

渡部 和章

Google アナリティクス 360 スイート 1 周年!これまでの軌跡と今後の展望

8 years 8ヶ月 ago
この記事は、Google アナリティクス ソリューション 英文ブログ記事 「Happy 1st Birthday, Google Analytics 360 Suite! It’s an insights party, everyone’s invited」を元に構成しております。
データ分析に没頭していると、まさに光陰矢のごとし(データは山のごとし)です。企業向けのマーケティング測定分析ソリューション、Google アナリティクス 360 スイートを発表したのは 1 年前でした。そこで本日は、この 1 年の変遷を振り返ってみたいと思います。


出発点


マーケティング業界では周知のことですが、モバイル ファーストである今日では、ブランドに対する人々の期待がさらに高まってきています。すぐに疑問に答え、関連性の高い魅力的な情報を提供することが求められているのです。

このニーズに応えるため、2016 年 3 月 15 日に Google アナリティクス 360 スイートが発表されました。分析、タグ設定、サイトの最適化、データの視覚化、アトリビューション、オーディエンス管理といった機能を搭載したこの企業向け測定ソリューションを使うと、マーケティングに役立つより多くのインサイトを取得して、顧客体験の向上を図ることができます。複数のサービスを組み込み、最新技術を使って一から開発されたこのソリューションは、マーケターが直面する難題の解決を力強くサポートします。

昨年の秋にスイートの仲間に加わった Google サーベイ 360。このサーベイにより、ブランドの健全性を測定したり、サイトのエクスペリエンスについてユーザーからフィードバックを集めたり、短期間で確かなインサイトを取得してマーケティングの効果を把握したりすることができます。360 スイートにサーベイが加わったことで、マーケティングの「なぜ?」を明らかにする市場調査やインサイトの取得が格段に容易になったのです。



旅は始まったばかり: 一緒に歩んでいきましょう


この 1 年間、マーケティングの意思決定者の皆様と継続的に面談し、データドリブンへの転換で彼らが直面している課題を調査しました。この取り組みには、Google がサービスを強化すべき分野を見極める、という狙いがありました。この面談では、次のような項目について伺いました。


  • 成長志向の文化の構築
    先進的なマーケターは、データを活用してテストを重ね、顧客体験やウェブサイトを継続的に改善する作業を日々行っています。こうした成長志向の考え方には、テストに対する前向きな気持ちが必要です。そのうえで、失敗を恐れず活かしていくことが課題になります。成功率が 10 分の 1 であっても、そこから多くを学べる(そして失敗を称えられる)ことを忘れないでください。
  • データの処理
    マーケティングの意思決定者を対象に昨年末にアンケートを行ったところ、必要とするデータを利用したり、まとめたりするのに苦労していると回答した人は 61% に上っています(2016 年)。また、マーケターの 26% が自分には分析の適性がない、分析力が足りないと回答しています*1。データの処理に時間をかけすぎると、測定のことが後回しになってしまいます。
  • 往々にして測定は二の次
    キャンペーン戦略の構築段階から測定について考えると答えたマーケターは、10 人中 5 人にすぎません*2。とめどなく押し寄せるデータを前にすると、どのキャンペーン情報を収集すべきなのかについて考えることは後回しになってしまうのかもしれません。しかし、戦略を立てる当初から測定目標を決めておかないと、効果を上げている要素とそうでない要素を把握するために本当に必要なデータを収集できない恐れがあるのです。

1 年先を見据えた長期プラン


マルチスクリーン時代に合わせて測定を見直したマーケターは、その苦労が実りつつあります。Econsultancy と Google が実施した最近の調査によれば、過去 2 年間に、より包括的な測定モデルへ移行したマーケターの割合を見ると、先進的なマーケターでは普通のマーケターより 75% も移行率が高くなっています*3。もちろん、あらゆるデータを適切に処理できるようになるには、時間がかかる場合もあるでしょうが、心配ありません。

Google はいくつか画期的なサービスの開発を予定しており、それがあればマーケターはインサイトを自動的に見出して、より早く、的確な意思決定ができるようになります。実際、最近実施したアナリティクス 360 のアップデートでは、これまで以上に速く、ファースト パーティの新鮮なデータを利用できるようになりました。


Google アナリティクス 360 スイートの歩みは始まったばかりです。今年の展開にご期待ください。


Happy analyzing!



*1 Google サーベイ(アメリカ合衆国)、「2016–2017 Marketing Analytics Challenges and Goals」、調査対象: 203 名(データ分析やデータドリブン関係の取り組みを主導するマーケティング担当役員)、2016 年 12 月

*2 Google サーベイ、「Measurement in Campaign Timeline」、調査対象: 1,092 名(マーケティング担当役員)、アメリカ合衆国、2016 年 8 月

*3 Econsultancy / Google、「Analytics and Measurement Survey」(2016 年)、調査対象: n=500(収益額 2 億 5 千万ドル以上の北米企業のマーケティング / 測定担当役員)



投稿者: Babak Pahlavan ‐ Google アナリティクス 360 スイート担当ディレクター、プロダクト マネジメント
noreply@blogger.com (Bruna)

ユニクロがスマホサイトを全面刷新、サイト内検索機能などを大幅に拡充

8 years 8ヶ月 ago

ユニクロは3月16日、ECサイト「UNIQLO」のスマホECサイトをリニューアルした。

画像による商品検索機能や、体のサイズに合わせて商品を検索できる機能などを新たに搭載。スマホECの取扱商品を拡充しつつ、商品検索の利便性を高めてショッピング体験の向上をめざす。

サイト内検索機能として、服の画像をアップロードして類似商品を検索できる「イメージサーチ」を追加。顧客の身体のサイズに合った商品を検索できる「マイサイズ登録」も新たに実装している。

オンラインストアで注文した商品をユニクロの店頭で受け取ることが出来るサービスも開始。取り置きした商品を店頭で試着し、サイズが合わなかった場合はその場で返品することも可能だという。

一部店舗で試験的に実施していた、店舗で在庫切れになった商品をオンラインストアで注文し、支払いを店頭で済ませることができる「店舗レジ支払い・どこでも受取りサービス」を、全商品・全店に拡大した。

配送面の強化として、正午12時までの注文は翌日以降で配送日を指定できるようにした。

ユニクロがスマホサイトを全面刷新、サイト内検索機能などを大幅に拡充

スマホサイトを全面リニューアル

海外限定商品もECで販売

XSやXXL~4XLといった特殊サイズ、日本の店舗では販売していないデザインや色柄、海外限定商品なども国内ECで取り扱いを開始。ジャケットやスーツのジャンルではセミオーダーの対象商品も増やしている。ECの取扱商品を拡充したことで、取扱商品数は春夏シーズンで2万2710種類に上るという。

AIを活用したWeb上での接客機能の開発も進めており、3月16日に公開した資料でその取り組みも披露した。

海外で展開しているAI型のWeb接客ツールは「Uniqlo IQ」。たとえば、消費者が「ピンク色の春物シャツMサイズを探している」とAIに聞くと、該当するシャツをAIが提案する。また、ユーザーの位置情報にもとづき、商品を購入できる近隣の実店舗を案内する。

ファーストリテイリングの連結業績によると、2016年9~11月期(第1四半期)における国内ユニクロ事業のEC売上高は前年同期比11.3%増だった。2桁増収だが、増収率は前年同期(2015年9~11月期)の23.2%から鈍化。欠品の発生や、翌日配送を一時停止したことなどから成長率が低下した。

ユニクロがスマホサイトを全面刷新、サイト内検索機能などを大幅に拡充

ユニクロが海外で展開しているAI(人工知能)を活用したWeb接客

渡部 和章

ライトプロ株式会社 代表取締役

渡部 和章(わたなべ・かずあき)

新聞社で約7年半、記者を務めた後、2015年に編集プロダクションのライトプロを設立して代表に就任。編集者兼ライターとしても活動中。

趣味は料理と漫画を読むこと。東京都在住。1983年生まれ。

渡部 和章

ペットフード、ペット用品の販売で知っておくべき規制と法律 | 健康・美容業界の今を知る!

8 years 8ヶ月 ago

今やペットは大切な家族の一員。ペット用の商品はいわゆるペットフードにとどまらず、洋服、小物、おもちゃ、お手入れ用の商品等、多岐にわたり販売されています。人間以上に高待遇のワンちゃんやネコちゃんも珍しくないご時世ですが、このペット関連商品の広告においても、薬機法は無視できません。

「薬機法の世界に入り込む」と薬機法違反

ペットフードやペット用雑貨というものは、動物用のものとして薬機法で規定されている「医薬品」「医薬部外品」「医療機器」ではありません。よって、

  • 医薬品や医療機器のような効能を標ぼうする
  • 医薬品専用成分を配合する

等、いわゆる“薬機法の世界に入り込むこと(効果効能の標ぼうなど)”をすると薬機法違反になると考えられます。

ペットフードも動物用雑貨も、人間の健康食品や雑貨と同様、直接薬機法の規制は受けず、医薬品もしくは医療機器的効能効果を標ぼうする等、無許可で医薬品あるいは医療機器であるかのように振る舞うことそのものが禁止となります。

ペットフードは「食品」ではない

薬機法で規定されるペット用の商品には「医薬品」「医薬部外品」「医療機器」はあっても、「化粧品」はありません。

例えば、ペット用シャンプーという商品がありますが、人間のような「化粧品」というカテゴリはありませんので、おのずと「雑貨」か「医薬部外品」「医薬品」になるということになります。

  • 一般品(動物用雑貨のこと)…… 清潔にすることだけを目的にした通常の成分で構成されたもの。
  • 医薬部外品や医薬……ノミ取りを効果として謳ったり、湿疹の治療や外部寄生虫の駆除等、薬効のある成分が入っていたりするもの。

ここは人間のものと大きく違うポイントです。そしてもう1つ異なる点は、同じ薬機法でも人間の場合は「厚生労働省」が管轄ですが、動物の場合は「農林水産省」となります。

またもうひとつの特徴として、ペットフードはいわゆる「食品」ではありません。人間の食品関連の法令(食品衛生法、JAS法、食品表示法、健康増進法等)による規制は原則、受けないとされています(ただし食品衛生法の中の「食品、添加物等の規格基準」は適用)。

栄養に関するものは「ペットフード安全法」の対象

2008年6月18日に「愛がん動物用飼料の安全性の確保に関する法律」(ペットフード安全法)が、環境省及び農林水産省が共管する法律として制定され、2009年6月1日から施行(義務化は2010年12月)されています。

「愛がん動物」とは犬または猫のことで、「愛がん動物用飼料」とは愛がん動物の栄養に供することを目的として使用される物を指します。

栄養に供することを目的として使用される場合は、ミネラルウォーター、生肉、スナック、ガム、サプリメント等も、この法律の対象となる「愛がん用動物飼料」に含まれます。

一方で、愛がん動物が口にする可能性があっても、おもちゃや食器などは、栄養に供するものではないことから、この法律の対象となりません。また、犬・猫以外の動物の飼料もこの法律の対象外ということになります。

例えば、猫用にマタタビ製品がありますが、

  • マタタビの他にビタミン、ミネラルなどの微量栄養成分を配合し、これらの微量成分を摂取することを目的としたもの →ペットフード安全法の対象内
  • 香り付けや遊具として使用することを目的としたもの →ペットフード安全法の対象外

という考え方になります。

この省令により、ドッグフードやキャットフードは、パッケージに「名称」「賞味期限」「原材料名」「原産国名」「製造業者、輸入業者または販売業者の名称と住所」を表示することが義務付けられました

ペットフード安全法に基づく表示…①名称 ②賞味期限 ③原材料名 ④原産国名 ⑤事業者名・住所 ペットフード安全法以外の表示…用途、与え方、内容量、成分。用途、与え方、内容量、成分の項目も「ペットフードの表示に関する公正競争規約」により表示されています。
ペットフード安全法で義務付けられている5項目以外にも、ペットフード公正取引協議会の会員社は、目的・用途、給与方法、内容量、成分を表示することになっている。
※画像は環境省自然環境局より編集部がキャプチャ

そして、もちろんペットフードや動物用雑貨の表示においても、商品の品質や規格などが実際のものよりも著しく優良であると消費者が誤認するような表示等は不当表示として「景品表示法」で禁止されます。

また、ネット通販やカタログ通販の場合は、通信販売等の広告規制等が含まれる「特定商取引法」の対象となります。この部分は人間のものと同様です。

広告表現でNGになる6つのポイント

人間の食品と同様、ペットフードと医薬品を判別するポイントは、成分本質、形状、用法用量、効能効果の4つのファクターによります

ペットフードである以上、この4つのファクターについて医薬品と区別を付けていないと、無承認無許可医薬品であると見なされ、薬機法違反と判断されてしまう可能性が生じます

特に問題とされるのがペットフードによる「医薬品的効能効果」です。医薬品的な効能効果と判断されるポイントを、例と共に6つにまとめます。

○○病の治療に

○○病の改善に

○○病に

症状に応じて、使用してください

→主に動物の疾病の治療に使用されることが目的と判断される表示と言えるため、使用できません。

病気・老化予防に

疾病予防に効果があるといわれている○○が豊富に含まれています

→主に動物の疾病の予防に使用されることが目的と判断される表示と言えるため、使用できません。

その著しい効果は、動物の関節強化、保護に、十分に発揮されます

→主に動物の身体の構造に影響を及ぼすことが目的と判断される表示と言えるため、使用できません。

歯・歯周の消臭に効果のあるサプリメントです

犬独特の体臭が和らぎます

胃腸が丈夫になります

→主に動物の身体の機能に影響を及ぼすことが目的と判断される表示と言えるため、使用できません。

○○の漢方薬剤をベースに開発されました

動物医療用

医薬品であることを暗示させる表示と言えるため、使用できません。

飼育者の経験談:
「○○を与えたところ、体調も良くなり今も元気です

→新聞、雑誌等の記事、獣医師、学者等の談話、学説、経験談等を引用または掲載することにより、医薬品であることを暗示させる表示は使用できません。

医薬品的効能効果とそれ以外の表現を区別するポイントとは?

これらを踏まえ、ペットフードにおける医薬品的効能効果とそれ以外の表現を区別する注意点を、ジャンルに分けてそれぞれ解説していきます。

①栄養補給

特定部位への「栄養補給」は標ぼう可能!

「○○(特定部位名)の健康維持のために○○(成分名)を配合」等、特定部位の改善、増強等を標ぼうしない場合には、直ちに医薬品的な効能効果とは判断されません。

人間が食する健康食品の場合、特定部位への栄養補給を標ぼうすることは、医薬品的効能効果と解釈され、不可となりますので混同しないようにしましょう

②療法食

ペットフードと認識される物は疾病名が使える場合がある!

栄養成分の量や比率などを調節することによって、特定の疾病等に対し、いわゆる食事療法として使用されることを意図して作られたものについては、栄養成分の量や比率などがどのように調節されているのかを具体的に明示した上で、疾病名や動物の身体の構造または機能について表示することは、直ちに医薬品的な効能効果とは判断されません。

ただし、当該製品が一般に犬用・猫用のペットフードとして認識されるものであることが明確な場合に限ります。

例えば「ペット用サプリメント」と呼ばれるもののように、錠剤や粉末状など、その製品自体がフードとして認識されがたい形態・使用方法のものについては、医薬品との誤認を招く可能性があることから不可とされています。

「減量・ダイエットを必要とする犬、猫のために、カロリーを低く抑えて調整した療法食です」という表現であれば、直ちに医薬品的な効能効果とは判断されません。

③糞や尿の臭い

着香や臭いの吸着等、フードや腸内容物への作用の場合は標ぼう可能!

口臭または体臭の防止や殺菌作用を持つ成分を含有するものによる消臭効果は、医薬部外品の効能効果と解釈されますが、「配合されている○○(成分名)が糞の臭いを軽減します」といった、着香や臭いの吸着等の、フードや腸内容物への作用によるもの等の場合は、医薬品的な効能効果とは判断されません。

④免疫

健康維持の範囲内で本来備わっている「免疫」は標ぼう可能!

「健康を維持することにより動物が本来持っている免疫力を保ちます」等、全体的な健康維持の範囲内で本来備わっている「免疫」「抵抗力」または「体力」を維持する範囲の表現については、直ちに医薬品的な効能効果とは判断されません。

しかし、「抵抗力のある身体を作る」といった表現を用いる事により、それらを増強・改善するものは医薬品的な効能効果と判断されます

⑤毛玉

食物繊維由来で、物理的に毛玉の形成を抑えたり除去したりする場合は可能!

「毛玉の除去」については医薬部外品として承認されている製品があるため、医薬品的な効能効果に該当すると判断されますが、「本製品は食物繊維が豊富なため、毛玉の形成を抑えます」等、食物繊維が豊富に含まれることにより、物理的に毛玉の形成を抑えたり除去することについて、その旨明示している場合には、直ちに医薬品的な効能効果とは判断されません。

⑥歯垢・歯石

物理的に歯垢・歯石の沈着を抑えることは標ぼう可能!

製品の物理的特性として、「口腔内で消化されやすい旨」および「噛むことが促される旨」を明記した上で、「歯垢もしくは歯石の沈着を抑える」または「歯垢が付きにくくなる」ということを標ぼうすることは、直ちに医薬品的な効能効果とは判断されません。

例:「かめばかむほど配合の植物パルプが歯垢ポケットにブラッシング効果をもたらし、愛犬の歯垢の蓄積を抑える手助けをします」

⑦口臭

噛む事で物理的に歯垢や歯石がつきにくくなった結果の「口臭」は可能!

口臭の防止は医薬品的な効能効果と判断されますが、「噛むことで歯垢の沈着を押さえることにより口臭を軽減します」等、噛むことで物理的に歯垢または歯石が沈着しにくくなることにより口臭を軽減するという表現は、その旨を明示していることを条件に、直ちに医薬品的な表現とは判断されません。

⑧アレルギー

アレルゲンとなる物質を含まないことからの標ぼうは可能!

アレルゲンとなる物質を含まないことにより、アレルギーを持った動物に対して与えることができるという場合に、含まない物質等を明記した上で「アレルギーに配慮」「アレルギーに悩む動物のために」のような表現を行うことは、直ちに医薬品的な表現とは判断されません。

⑨サポート

健康維持の範囲は標ぼう可能!

「サポート」という表現は、健康維持の範囲で使用されるのであれば、直ちに医薬品的な効能効果とは判断されません。

一方で、「疾病名や身体の機能を直接的にサポートする」という表現は、動物の身体または機能の改善または増強を暗示していると解釈されることから医薬品的な効能効果と判断されます

◇◇◇

人間の食品とは似て非なるルールになっていますので、整理しておくことをおすすめします。

稲留 万希子

薬事法広告研究所 副代表

東京理科大学卒業後、大手医薬品卸会社にて医療従事者向けポータルサイトの企画運営に従事。東洋医学に興味を抱いたことをきっかけに、中医学専門学校にて3年間薬膳料理や漢方について学ぶ。その間、ヘルスケア分野でのビジネス展開には薬事法を避けて通れない事から、薬事法と広告についても並行して学び、その後、国際中医専門員、漢方薬膳療術師、反射療法士、薬事法管理者、コスメ薬事法管理者の資格を取得し独立。2008年3月、薬事法広告研究所の設立に参画。

稲留 万希子

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