成長する前から知っておきたい！？ ヒット商品の落とし穴とは【ネッ担まとめ】 | 新・ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ | ネットショップ担当者フォーラム

ECはかけ算のビジネスです。ひとたびヒット商品が生み出されれば、そこに集客を当てるだけで売り上げが伸びていきます。そしてSNSでの情報拡散が劇的に伸びを加速させます。しかし、短期間で伸びるということは「短期間で止まる」ということでもあるのです。私たちは「ヒット商品」にどう対応すればいいのでしょうか。

ヒット商品が生まれたことが、経営者やスタッフの「慢心」や「気の緩み」に必ずつながるかは別として、社内の体制を「ヒット商品」に合わせる（合わさざるをえない）ことが、結果的に経営の落とし穴になることは、よくあるケースです。

特にECビジネスの場合、ヒット商品が生まれたときの拡散力はすさまじく、社内の体制を作る前に「人海戦術」で対応する状態になりかねません。

ヒット商品の寿命がきたとき、「人海戦術」は途端に単なるコストとなり、経営を悪化させる原因になります。

「言うは易く行うは難し」ではありますが、ヒット商品をできるだけ伸ばしつつ、次への体制を作ることが大切です。

そのためのポイントになるのが、「エース人材」の配置です。エース人材のリソースを「次のチャンス」に投下することができるか、ここが次のチャンスの仕込みと可能性に関わってきます。

ECビジネスでいえば、たとえば「楽天市場」で売り上げが伸びていながら、「自社EC」の売り上げが少ない会社。もちろん商材の向き不向きもありますが、「自社EC」にエース人材を当てられていないのではないでしょうか？

まだまだECは拡大します。ECというのは、すでに顕在化している市場なんですよね。「こうなるだろう。こうなるかもしれない」じゃない。

むしろY世代の電子マネー利用率が高すぎというか、そもそも若い層は交通系とか電子マネーとか意識していないんじゃないですかね。

会社の文化によってはパソコンの前で仕事をしていると「ラクをしている」と思われるため、別部屋を用意するケースもあります。

どの会社でもできる施策ではないけれども、お客さまの「手持ちカードの1つ」に入っておくことは大切ですよね。

少し過敏かなと思いますが、言葉がイメージや行動を知らず知らずに作っていくこともあるので注意が必要です。

「一目で義理とわかるチョコ」は、たまたま飛び込みで来た広告会社の営業さんのアイデアだったんかい！（笑）

これ、私もコンサルティングの仕事の中で、非常に気にしているポイントです。

必ずしも成果に「近く正しい」ことを行うのではなく、チームのメンバーが「理解」し「本気」で取り組める施策を優先する。やっぱり熱量高く取り組まないと、結果につながるまでの試行錯誤の過程で、折れちゃうんですよね。1回やって思うような結果が出ることなんて稀じゃないですか。

自分たちで決める。そして、本気でやるから成果につながる。いかにそれをバックアップするか、が大切だと思っています。