「訪問数×転換率×客単価」ではダメ。オムニチャネル成功のポイントは？【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ | ネットショップ担当者フォーラム

実店舗のある企業がネットショップを運営する場合は、売れる在庫の確保が大切ですよね。店舗と取り合いになりますから。現場を知りつくした川添さんのお話は説得力があります。

まとめると、

「当社だけでなく、オムニチャネルに先進的に取り組んでいらっしゃる企業の責任者の方々は、EC単体の売上が上がることはそれほど重要ではないと考えていらっしゃいます。お客様はすでにオムニチャネル化していますし、大切なことは、チャネルごとで見るのではなく1人ひとりのお客様と向き合って、全社としての利益を生んでいくことです」

─メガネスーパー 店舗営業本部 デジタル・コマースグループ ジェネラルマネージャー 川添隆氏

ECサイトを立ち上げてからオムニチャネルに発展させるまでの流れが書かれた記事です。前半はネットショップ運営全般に関するお話、後半はLINEなどを使った売上施策の具体的なお話となっています。

オムニチャネルに関してはネットの売上ばかりが気になりますが、全体で考えないといけませんよね。

こちらは記事タイトルの通りです。楽天の流通総額は「楽天市場」の流通総額に加え、楽天トラベル、楽天マート、楽びんなどの流通額を合算した額。Amazonの流通総額は推計で少なくとも2兆円を超えたようです。フューチャーショップの全店舗流通額は968億円。その中で紙媒体メインの千趣会の落ち込みが……。

まとめると、

見つけやすさと買いやすさを重視すれば、多くのブランドが欲しがる「アマゾンチョイス」（Amazon's Choice badge、編注：一般的な日常的なアイテムを探すときに時間と労力を節約できるようにする機能。Amazon Alexa対応デバイス向けの機能で、特定の基準を満たす製品をAmazonが認定するもの。対象商品はAmazonプライムと考えられるという）の称号をもらうことができ、「Alexa」の音声検索の対象に入る可能性が高まります。

─商品検索はGoogleよりもAmazonの時代――アマゾンで成功するための広告戦略とは

ECのプラットフォームとしてAmazonがどんどん伸びてきていますね。Amazon内の広告は様々な要素と結びついていますし、これからは音声検索の広告とも紐付いていきます。単純な「広告」ではなく、総合力で売れるかどうかが決まる時代なので、ここは間違えないようにしましょう。

毎週出てくる詐欺などの記事。自分の身は自分で守るしかないのでしょうか。

リアル接点もどんどん進化しています。売るためだけのショップはなくなっていきそうな流れ。

「サービスにかかる費用は、商品代金と届ける際の送料（200円）のみ」。これが広がると同じ服を着た人が街中に増えるかも！？

今までやっていなかったので伸びしろがあった……ということでしょうか。

Amazonの広告やAdWordsの動きが気になる人は必読の記事。

答えがすぐに出てくる時代に必要なことは、問題を正しく理解する力。