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Web接客入門ガイド―オンラインで心地良い顧客体験をもたらす方策を考える

企業のWebサイトでは顧客体験の低下につながるような接客が数多く見受けられる。Webサイトの顧客体験を向上させるには、何をどうするのが適切なのだろうか。

池辺紗也子

2023年2月22日 13:00

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【レポート】Web担当者Forumミーティング 2022 秋 BtoB企業の必須施策「メールマーケティング」明日から実践できる6つのTipsとは

BtoB企業の必須施策「メルマガ」。戦略的なメールマーケティングの基礎知識から、効果測定の手法、成果に繋がる6つのTipsを解説する。

阿部欽一（キットフック）

2023年1月13日 7:00

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【レポート】Web担当者Forumミーティング 2022 秋 Personalization at Scale｜一人ひとりに最適なパーソナライゼーションを提供する｜アドビが考える顧客体験のあるべき姿とは

これからの時代に必要なパーソナライゼーションとは、企業が選択したチャネルで企業が選択したセグメントに情報を提供するものではなく、顧客が選択したチャネルを介してすべての顧客にリアルタイムで情報を提供するものとなる。

深谷 歩

2023年1月10日 7:00

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【レポート】Web担当者Forumミーティング 2022 秋 「顧客に刺さる広告プランニング」を支えるサイバーエージェントのデータ分析手法とは

顧客に選ばれための「刺さるプランニング」とそのために必要なデータ分析手法をサイバーエージェントが解説する。

阿部欽一（キットフック）

2023年1月6日 7:00

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【レポート】Web担当者Forumミーティング 2022 秋 多種多様なデジタルタッチポイントにおいて一貫した顧客体験を実現する！「DXP」に必要な機能とは

デジタルタッチポイントや施策が多様化する一方で、それを受け取る顧客側の体験は、果たして一貫性・統一性のあるものになっているだろうか？ そうした課題を解決できる「DXP」の概要と求められる機能とは。

森田秀一

2023年1月5日 7:00

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【レポート】Web担当者Forumミーティング 2022 秋 化粧品通販サイトのクロスセル率が1.8倍！ SQL不要、非エンジニアでも実現できるデータ活用術

散逸した社内データの収集・加工・統合という難題を乗り越え、クロスセル率を1.8倍にアップした化粧品通販企業の事例をb→dashが解説する

深谷 歩

2022年12月19日 7:00

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【レポート】Web担当者Forumミーティング 2022 秋 なぜ、いま「パーソナライズ」が求められるのか？ セールスフォース・ジャパンが語る3つの理由

顧客を中心としたコミュニケーションや体験を提供する「パーソナライズ」はなぜ必要なのか？ その理由と法方をセールスフォース・ジャパンが解説する。

森田秀一

2022年12月15日 7:00

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【レポート】Web担当者Forumミーティング 2022 秋 5万回のA/Bテストで掴んだ「150の成功シナリオ」に通底する顧客体験とコンバージョン改善の3つのポイントとは？

顧客体験とコンバージョンの改善にはセオリーがある。5万回超のA/Bテストから得た150以上の成功シナリオに通底する3つのポイントをSprocketが解説する。

柏木恵子

2022年12月14日 7:00

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【レポート】Web担当者Forumミーティング 2022 秋 「お仏壇のはせがわ」がコンテンツマーケティングでセッション数前年比3.5倍に！SEO初心者が成功した3つの秘訣

コロナ禍で実店舗の休業を余儀なくされたことを機にコンテンツマーケティングに取り組みはじめた「お仏壇のはせがわ」が、わずか1年半でセッション数を3.5倍にしたコンテンツマーケ成功の道筋

早崎順一郎

2022年12月13日 7:00

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【レポート】Web担当者Forumミーティング 2022 秋 悪質化する“Web改ざん”の実態｜身を守るために最低限やっておきたい5つのWebセキュリティ対策

悪質化しつづけるサイバー攻撃、なかでも懸念されるのが「Webサイト改ざん」だ。IIJが通信インフラ会社の立場から見た被害の実態と、取るべき対策を伝授する。

森田秀一

2022年12月1日 7:00

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SUBARU、100近くのWebサイトを一元管理。CMS刷新で「安全と自由」を実現するWebガバナンス戦略

自動車と航空宇宙の2つの事業を持つ「SUBARU」。グループ各社でバラバラに運用してきたWebサイトのセキュリティ強化と全体最適化を目的としたガバナンス戦略について、具体的な施策や取り組みを聞いた。

伊藤真美[執筆], 羽生田 寧[撮影]

2022年11月28日 7:00

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【レポート】デジタルマーケターズサミット2022 Summer リアルなビジュアルをフル活用！ ワークマンのアンバサダーマーケティングに学ぶECコンテンツ充実術

ユーザーのリアルな画像・動画を活用したECサイトの充実術を、ワークマンのアンバサダーマーケティングの事例を基に解説する。

伊藤真美

2022年10月24日 7:00

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そのリニューアルプロジェクト、本当に必要ですか？ 高機能な国産ヘッドレスCMS「Kuroco」でWebシステム開発はこう変わる

小冊子「ヘッドレスCMS入門ガイド―マルチチャネルのCX向上と業務負荷を軽減する新しいCMSとは」から注目記事を抜粋

ノーバジェット

2022年10月18日 7:00

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多様なデバイスへのコンテンツ展開を効率化──誰にとっても使いやすいヘッドレスCMSでコンテンツ開発・管理の変革を加速

小冊子「ヘッドレスCMS入門ガイド―マルチチャネルのCX向上と業務負荷を軽減する新しいCMSとは」から注目記事を抜粋

ノーバジェット

2022年10月13日 7:00

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真の顧客体験を実現する「DXP」って何？ 具体的に何ができるの？――専門家に聞いてみた

今話題の「DXP」の定義って？ どんな企業にオススメなの？ ──Web担編集長・四谷が、CMSを起点にDXPを実現しているハートコアさんに再び突撃しました。

伊藤真美[執筆]

2022年9月16日 7:00

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ヘッドレスCMS入門ガイド―マルチチャネルのCX向上と業務負荷を軽減する新しいCMSとは

企業が対応する顧客接点は多様化しつづけており、対応するためのシステムは複雑化していく。こうした状況の中でも良い顧客体験を提供し、業務負荷を軽減するのが「ヘッドレスCMS」だ。

池辺紗也子

2022年8月26日 12:00

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【レポート】Web担当者Forumミーティング 2022 春 ゼロパーティデータ活用と現代版ロイヤルティプログラムの実現方法！ 事例で徹底解説

顧客解像度を向上するゼロパーティデータの活用方法と、その先にある顧客ロイヤル化を実現するプログラムのあり方を豊富な事例とともに紹介する。

田口 和裕

2022年8月24日 7:00

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【レポート】Web担当者Forumミーティング 2022 春 難関ビックワード「DX」で検索1位表示！ リード獲得を2倍にしたBtoB企業のSEO施策とは

「DX」という難関ビッグワードで1位表示、リード獲得にも成果を上げるSEO／コンテンツマーケティング施策を解説する。

伊藤真美

2022年8月23日 7:00

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【レポート】Web担当者Forumミーティング 2022 春 CX向上と売り上げアップにつながる最新パーソナライズとは？ 業界別6社の事例を厳選紹介

ブレインパッドが関わった1,000件以上のプロジェクトから、業種・目的別に6つの注目事例を紹介した。

森田秀一

2022年8月2日 7:00

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【レポート】Web担当者Forumミーティング 2022 春 成果につながる顧客接点を作る！ SATORIが実践するコンテンツ活用6つのTIPS

顧客との関係構築に期待が高まっている「コンテンツ」。その効果的な活用方法を6つのTIPSでSATORIが解説する。

伊藤真美

2022年7月20日 7:00

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