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投稿 見直しておきたい2024 年の SEO 戦略チェックリスト は SEO Japan｜アイオイクスのSEO・CV改善・Webサイト集客情報ブログ に最初に表示されました。
降積雪の影響に伴う道路の交通規制、航空便、船舶便の欠航などが続き、ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便では集荷・配送業務の停止、荷物の配送に遅れなどが引き続き発生している。
全国から石川県、北海道、石川県、富山県、福井県宛て荷物で配送の遅延が発生。岐阜県、滋賀県、京都府、兵庫県の一部地域宛て荷物にも遅れが生じている。
また、北海道、石川県、富山県、福井県から全国宛て、岐阜県、滋賀県、京都府、兵庫県の一部地域から全国に送る荷物にも遅延が発生している状況だ。
中部、関西、中国・四国、九州地域から福井県宛て、福井県から中部、関西、中国・四国、九州地域宛ての荷物は預かりを停止している。
荷物の集荷・配達業務を停止している地域もある。対象は北海道、岐阜県、滋賀県、京都府の一部地域。
全国から北海道、福井県、沖縄県、鹿児島県奄美市・大島郡に送る荷物に遅延が発生。北海道、福井県、沖縄県、鹿児島県奄美市・大島郡から全国宛ても同様に遅れが生じている。
北海道（利尻町、利尻富士町、礼文町、稚内市、猿払村、豊富町、幌延町、浜頓別町、中頓別町、枝幸町）と新潟県新潟市西区の一部、富山県、福井県、石川県の一部地域を除く全域、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県の一部地域を除く全域と全国の間では、「ゆうパック」など全商品で1～2日程度の遅れが発生している。
東北・関東・信越・東海・近畿地方から北海道へ送る「ゆうパック（保冷含む）」などの荷物は1日遅れ、関東・信越地方から近畿・中国・四国地方へ配送する「ゆうパック（保冷含む）」などは半日遅れなど、多くの地域で遅延が生じている。
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オリジナル記事：【大雪の影響】ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便で引き続き広範囲な配送遅延、一部地域で集荷・配送業務の停止
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象印マホービンは1月24日、届け先の住所を知らない相手にSNSやメールでギフトを贈ることができるeギフトサービスを、公式ECサイト「象印ダイレクト」に実装した。
eギフトサービスは、ギフト購入すると受取人用のURLを発行し、そのURLから配送先と配送希望日などを指定できるサービス。受取人の住所を知らなくても、受取用URLを贈り先と共有することでギフトを贈れるようになる。受取人は届いたeギフトの内容を確認した後、名前や住所などの必要事項を入力するだけ。
匿名による注文も可能。SNSで交流を持った人など個人情報を互いに知らせたくない場合も、安心して贈り物のやり取りができるという。
「象印ダイレクト」では限定商品の復刻花柄シリーズや人気イラストレーターとのコラボレーションボトルを販売しており、ギフト利用も多い。届け先住所がわからなければ商品を配送できなかったが、eギフトサービスの導入でこうした課題を解決した。
「象印ダイレクト」が導入したのは、AnyReach（エニ―リーチ）が提供している「AnyGift（エニーギフト）」。
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オリジナル記事：住所を知らない相手へSNS・メールでギフトを贈るeギフトサービス、「象印ダイレクト」が導入
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【警報級の大雪予報】ヤマト運輸、広い範囲で荷物の配送に遅れが生じる可能性
オイシックス・ラ・大地が「Oisix」初の冷凍物流拠点を神奈川県厚木市に新設
ヤマト運輸が能登地域の配送能力復旧に向けて日本郵便に協力、営業所を共同利用
ヤマト運輸が「能登半島地震」被災地の復旧・復興支援を目的に石川県へ1億円を寄付
【ECモール利用調査】頻繁に利用するECモールは1位「楽天市場」、2位「Amazon」、3位「Yahoo!ショッピング」
「難しいことを簡単に」。200万超のECサイトが使う「BASE」は何がすごい？ 特徴＋AI活用＋新機能などから探る支持される理由
【楽天SOY2023】総合グランプリはヤマダ電機、2位はゼビオ、3位は「サプリ専門SHOP シードコムス」
LINEヤフー、「Yahoo!ショッピング」の配送方法「置き配」指定でPayPayポイント付与のキャンペーン
売上が伸びない理由は“スケジューリングができていない”が多い！ スケジュール管理の重要性を再認識しましょう【ネッ担まとめ】
大雪の影響でヤマト運輸、佐川急便、日本郵便で広範囲な配送遅延、一部地域で集荷・配送業務の停止が発生中
※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。
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オリジナル記事：ヤマト運輸、大雪により広い範囲で配送に遅れが生じる可能性／オイシックス・ラ・大地が「Oisix」初の冷凍物流拠点を新設【ネッ担アクセスランキング】 | 週間人気記事ランキング
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一度購入すると長期間に渡って使用されることから、リピート率25〜35％と言われる家具ジャンルで、業界の常識を打ち破るリピート率50%をめざしてCRMに取り組んでいるのがD2Cブランド「KANADEMONO（カナデモノ）」だ。高単価ゆえリピート注文されにくいという家具特有のハンデをどう打ち破ろうとしているのか。今回無料提供する資料では、「KANADEMONO」の取り組みをまとめている。
人口減少、EC市場への新規参入増加などを背景に、既存顧客との関係強化、つまりLTV（顧客生涯価値）アップにつながるリピート率の向上は多くの企業が抱える課題である。
中価格帯のセミオーダー家具である「KANADEMONO」は、大手チェーンの家具よりは高いが、高級注文家具に比べれば買いやすい。そのため、事業スタート当初は販売量や多くのユーザーを抱えるECモール展開で、売り上げを順調に伸ばしていったという。
だが、現在は自社EC一本。早い段階でECモールへの出店を止め、自社ECに振り切った。その理由はサイトの自由度、顧客データ活用を重視したためだ。
顧客との関係性強化には、CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上、顧客データを活用したCRMが欠かせない。現在はリピート率50%を目標を掲げ、CRMとMA（マーケティングオートメーション）の連携による効率的なマーケティングを実現。導入したMAの操作性と設定の容易さによって、担当者はSEOを意識した特集記事など“良い情報”の提供に注力できているという。
なお、モール退店によって一時的に売り上げは下がったものの、こうした施策によって来訪者の回復、リピート率の向上によって、成長率はモール出店時の水準に戻っている。
本資料は4ページ構成で、「KANADEMONO」の担当者、MAツール「OmniSegment」を提供するビービットの講演（ネットショップ担当者フォーラム2023 秋）から、リピート率向上に向けた「KANADEMONO」の取り組みを中心に解説している。
住生活の領域に特化したソーシャルプラットフォーム「RoomClip（ルームクリップ）」を運営するルームクリップが手がける家具のD2Cブランド。カンパニー制を採用しているルームクリップのKANADEMONOカンパニーが運用を担っている。
カンパニー担当はDINOS CORPORATIONのCECO（Chief e-Commerce Officer）、オルビスのCDO（Chief Digital Officer）なども兼務する石川森生氏。「KANADEMONO」ブランドの立ち上げは2018年。3000通りを超える組み合わせと1cm単位のサイズオーダーという独自サービスを展開する。
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オリジナル記事：リピート率50%めざす家具のD2C「KANADEMONO」のCRM施策とは？【資料を無料提供】
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I-neの100％子会社Endeavour（エンデバー）は、毛穴ケアに特化したスキンケアブランド「PORELOGY（ポアロジー）」の第1弾商品として、クレンジングバームを公式オンラインストアで1月25日に発売した。
「ポアロジー」から発売したクレンジングバームは「マイクロエッセンスクレンジングバーム」。2月からは「楽天市場」「Amazon」「Yahoo!ショッピング」で順次発売する。
Endeavourによると、毛穴の悩みの主な原因は角栓という。「マイクロエッセンスクレンジングバーム」は角栓にアプローチする商品。商品開発にあたり、適切なクレンジングで過度な角栓の成長を抑え、洗浄と皮脂コントロールによって角栓形成の成長原因をケアすることに着目した。
4つの毛穴浸透成分や、こんにゃく由来のスクラブを処方。毛穴への浸透作用・洗浄力にこだわっている。成分が毛穴の奥にまで入り込み、角栓や毛穴にたまった汚れ、古い角質になじんで柔らかくして、落としやすい状態に整える。さらに、スクラブがや柔らかくなった汚れを絡め取り、角栓を除去するという。
製品には3種類のクレイ（水分を含んだ粘りのある粘土鉱物）も配合しているため、クレイが吸着効果をサポートし、毛穴の奥の汚れまで洗浄する。このほか、ビタミンC誘導体を含む独自のマイクロエッセンスを配合しており、肌にうるおいを与える。
「マイクロエッセンスクレンジングバーム」はチューブタイプ。独自の充てん技術を用いてジャータイプに劣らない使用感を追求した。チューブタイプは一般的に使用感や安定性の確保が難しいという。
チューブから出す際にやわらかなバームへ変化し、メイクになじみやすいオイル成分が肌の上に溶け出して汚れを浮かせる。洗い流す際にバームが水に触れると、オイル中の洗浄成分が働き、タンパク質と油分で凝り固まった毛穴づまりを浮き上がらせることができる。
Endeavourは、I-neが「スキンケア領域のブランド創出」「経営者人材の育成」を目的として2023年11月1日に設立した子会社。Endeavourは2023年12月20日に増資を行い、その全額をI-neが引き受けた。これにより、現在はI-neの100％子会社となっている。
増資の目的は“D2Cブランドの運営、自社ブランドの開発など円滑な事業運営に必要な資金の確保”としていた。調達した資金は4億円。
Endeavourの代表取締役はI-neの伊藤翔哉執行役員が兼任している。
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オリジナル記事：I-ne子会社、“毛穴ケア特化”のスキンケアブランド「ポアロジー」を販売スタート
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本イベントはオンラインLIVE配信での開催です
多種多様なECサイトのサクセスストーリーをお届けする 1 日
ここ数年、EC 需要が増え、 EC 事業の新規立ち上げや強化を行う企業、EC を利用するユーザーは大きく増加しています。
本イベントでは、どのように EC サイトを成長させてきたのか、さまざまなツールや支援会社とどう協業し、ビジネスを進めてきたのか、社内の調整の進め方やどんなお客様の声があったのか等、全ての講演に EC 事業者が登壇し、事業者目線のお話を多くお届けするフォーラムとして開催いたします。
EC 事業を始めたい・強化したい企業に有益となる知識・考え方・ノウハウをお届けすることで、成功の秘訣、製品・サービスの活用方法や効果を学べる場を提供いたします。
本イベントは国内在住の方向けのイベントです
参加申し込みはこちら| イベント名 | ネットショップ担当者フォーラム 2024 冬 ～ ECサクセスストーリー大集合 ～ |
|---|---|
| 開催時期 | 2024年2月27日(火) 11:00～17:45 |
| 参加費 | 無料（事前登録制） ※セッション登録をされなかった協賛企業からも個別にご連絡を差し上げる場合がございます。ご了承下さい。 |
| 配信方法 | オンラインLIVE配信（Vimeo） ※アプリなしでご視聴可能です |
| 主催 | 株式会社インプレス ネットショップ担当者フォーラム |
| 参加対象 | Eコマースを運営する方／ネットマーケティング、オンラインPR業務を行う方／ 企業Webサイトの構築、運営業務を行う方 Web戦略を推進する経営トップ、責任者／企業Web担当者をサポートする広告会社、制作会社の方 |
| ハッシュタグ | #nettan |
| このページのURL | https://netshop.impress.co.jp/event/202402 |
| お問い合わせ |
| 11:00～11:45 | KA-1オープニング基調講演 カリモク家具のブランディング経営戦略 ～変化対応、若年層開拓、デジタル活用などカリモク家具の事例～  講師
セッション概要 国内トップレベルの国産高級家具ブランドとして知られるカリモク家具。中高年のみならず若年層にも支持されるブランド力の源泉とは？ 木にこだわり、国産にこだわる商品開発を軸とした「カリモク家具のブランド力が高い理由」、時代の変化に対応する「変わる消費者ニーズへの対応」、新たな顧客層の開拓「『カリモク60』を通じた若年層開拓」、昨今のデジタル化に対応するための「EC、SNSなどのデジタルコミュニケーション、全方位の顧客タッチポイント拡大」を、カリモク家具の山田取締役が解説します。 プロフィール 工業高校のインテリアデザイン科を卒業後、カリモク家具販売株式会社に入社。在庫管理、関西の営業を担当などを担当。1990年代後半に立ち上げた業務改革チームへ営業側のメンバーとして参画し、ブランドマネジャー制の導入を推進。営業推進部部長としてマーケティング組織の構築などを進める。営業企画・商品企画・広告宣伝・広報に加え、カリモク60ブランド責任者兼務。 続きを読む | KB-1オープニング基調講演 自社EC比率約9割のオンワードが取り組むデジタル戦略  講師
セッション概要 EC化率は3割、EC売上のうち自社ECサイトが占める割合は86%（2023年度上期実績）のオンワードグループ。セッションでは、「実際に感じるアフターコロナでの顧客行動の変化」、顧客理解や顧客体験といったECビジネスを進める上での基本戦略、これからの店舗、EC、デジタルマーケティングに求められることなどをお伝えします。 プロフィール 2006年に株式会社オンワード樫山に新卒入社。販売、営業を経て、2012年にEC部門へ異動。セールス、サイト全体運営、ECロジスティクスを担当する傍ら、全社在庫の一元化や、ECシステムリプレイスなどのプロジェクトに参画。2020年にオンワードグループ全体のデジタル事業をサポートする新会社（株式会社オンワードデジタルラボ）に出向後、カスタマーサクセスに向けた会員基盤運用やシステム運用、デジタルマーケティング全般を統括。2023年より株式会社オンワードデジタルラボ代表取締役社長に就任し、株式会社オンワード樫山EC戦略グループ長を兼務。 続きを読む |
|---|---|---|
| 12:00～12:40 | A-2講演 ファンと共創するコンテンツ活用でEC売上アップ！ 全国90店舗展開のアクセサリーパーツメーカー『Parts Club』のメディア戦略化！  講師
セッション概要 『Parts Club』は、全国に90店舗を展開し、ビーズやアクセサリーパーツを販売するブランドです。このセッションでは、『Parts Club』がどのようにしてお客様や店舗スタッフなどのブランドアセットをEC上で効果的に活用しているかを掘り下げます。苦労した点から成功に至る過程まで、具体的な事例を交えて紹介します。ブランドのデジタルマーケティング戦略と共に、自社のECビジネスに応用できる実践的な知識をお伝えします！ プロフィール 上智大学卒業後、EC構築ベンダーである株式会社ecbeingに入社。2017年にはインスタグラム連携ツール「visumo」立ち上げメンバーに抜てき。2019年には株式会社visumo社が設立され、サービスの営業、ディレクター、システム連携など技術的なサポートを兼務。サービス立ち上げから7年が経過し、サービス導入700社達成に貢献。現在はCS・サポートチームのセクションチーフとして活動中。 続きを読む | B-2講演 Coming Soon  講師
プロフィール 国内システムインテグレーター、ネットワークツールベンダーにてプロダクトマーケティングに従事したのち、2017年シルバーエッグ・テクノロジー株式会社に入社。マーケティング部副部長としてプロモーション業務を統括する。多数の顧客インタビューを通じてデジタルマーケティングの課題を分析し、パーソナライゼーション技術の適切な利用方法を提案している。趣味はプラモデル。 続きを読む |
| 13:00～13:40 | A-3講演 月間レビュー数150倍を達成したエドウイン流のレビュー活用術 顧客ロイヤルティ向上のための取り組みと、顧客の生の声を活用することで起きた社内の変化とは  講師
 講師
セッション概要 レビューのコンバージョン効果は約1.9倍（ReviCo実績）ですが、レビューの役割はそれだけではありません。 プロフィール 株式会社ReviCo 高橋 直樹 氏 株式会社エドウイン 大場 美穂 氏 こんなニーズや悩みにこたえられる内容です レビューが集まらない悩みや、集まったレビューの活用について課題をお持ちの方 続きを読む | |
| 14:00～14:45 | KA-4ゼネラルセッション Coming Soon 講師
| KB-4ゼネラルセッション Coming soon  講師
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| 15:00～15:40 | A-5講演 Coming Soon 講師
プロフィール 株式会社ジーニーのマーケティング責任者。 続きを読む | |
| 16:00～16:40 | A-6講演 【老舗企業のEC戦略】 購入率を589％アップさせた、 ユーザー目線のレイアウト設計とは！？  講師
 講師
 モデレーター
セッション概要 【ECサイトのCVRが伸びるレイアウトを知りたい方必見！】 プロフィール オーロラ株式会社 山本 勇樹 氏 株式会社これから 倉田 寛之 氏 株式会社これから 川村 拓也 氏 続きを読む | |
| 17:00～17:45 | KA-7クロージング講演 Coming Soon  講師
プロフィール 2018年にシャープに入社し、IoT製品の開発に携わる。2019年に研究開発部門へ移り、センシング技術やAI技術の調査を担当。2021年からはAIoT事業推進部で、AIoT機能を活用したサービスの拡大と新規創出に取り組んでいる。現在は、生成AI活用プロジェクトのリーダーも務める。 続きを読む | KB-7クロージング基調講演 Coming soon 講師
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オリジナル記事：カリモク家具、わかさ生活、土屋鞄、シャープなど登壇、ネッ担冬2/27オンライン開催
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女性向けの育毛剤や美容液などの単品リピート通販事業を展開しているRAVIPA（ラヴィパ）は1月25日、東京証券取引所プロマーケット市場へ株式を上場する。1月11日に新規上場が承認された。
RAVIPAは2017年12月、代表取締役の新井亨氏がネット通販会社として設立。現在の資本金は990万円。通販事業を中心に通販事業者向けコールセンター事業、通販事業者向けコンサルティング事業、飲食事業を手がける。
新井代表自身が設立したコールセンター業務のTelemarketing One、通販コンサルティングのサブスクD2C総研を2021年11月にRAVIPAが買収して子会社化。RAVIPA、Telemarketing One、サブスクD2C総研でグループを構成している。
2022年11月期連結業績は、売上高が10億3100万円、営業利益400万円、経常利益3900万円、当期損失1600万円。RAVIPAの個別業績は売上高が前期比3.9%増の9億1200万円、経常利益は同95.7%減の400万円、当期損失4100万円だった。
セグメント業績は、通販事業が売上高7億5800万円、セグメント利益は1億5400万円。コールセンター事業は売上高が9000万円、セグメント利益は2000万円。コンサルティング事業の売上高は3800万円、セグメント利益は1000万円、飲食事業の売上高は1億4400万円、セグメント損失が6600万円となっている。
通販事業の主力商品は女性用育毛剤「Hairmore」と美容液「ASHADA」。メインターゲットは40～60代の女性で、自社ECサイトや大手ECモールに出店して販売している。累計顧客数は2023年5月末時点で約30万人で、このうちアクティブ会員数は約1万5000人。主力商品の女性用育毛剤「Hairmore」は連結売上高の約61%を占めている。
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オリジナル記事：東証プロマーケット市場に新規上場する単品リピート通販の「RAVIPA」とは
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強い寒気と冬型気圧配置により日本海側を中心に大雪となっている影響で、ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の大手配送キャリアは1月24日までに、集荷・配送業務の停止、荷物の配送に遅れなどが発生していると発表した。
全国から石川県、富山県、福井県、滋賀県の一部、京都府の一部宛て荷物で配送の遅延が発生。石川県、富山県、福井県、滋賀県の一部、京都府の一部から全国宛て荷物の配送に遅れが生じている。
また、全国から福井県（敦賀市、小浜市、三方郡美浜町、大飯郡高浜町、大飯郡おおい町、三方上中郡若狭町）宛て、福井県（敦賀市、小浜市、三方郡美浜町、大飯郡高浜町、大飯郡おおい町、三方上中郡若狭町）から全国宛ての荷物の預かりは停止している。
荷物の集荷・配達業務を停止している地域もある。対象は岐阜県、滋賀県、京都府、兵庫県、大分県、宮崎県の一部。
福井県敦賀市、福井県三方郡美浜町、福井県三方上中郡若狭町（気山、上瀬、三方、生倉、北前川、南前川、藤井、相田、横渡、能登野、高岸、井崎、上野、成願寺、倉見、白屋、岩屋、田上、東黒田、三十三団地、鳥浜、館川、中央、田名、佐古、向笠、常神、神子、小川、遊子、塩坂越、海山、田井、島の内、成出、世久見）では集配業務を停止。
全国から上記地域宛ての荷物の配送は、遅延了承で預かっている。
また、福井県全域（上記の集配業務を停止している地域以外）、石川県全域、富山県全域で荷物の配送および預かりに遅れが生じている。
全国から北陸・九州地方、北陸・九州地方から全国宛ての荷物（ゆうパケット（クリックポストを含む）など全商品）の配送に遅れが生じている。遅延日数は1日遅れという。
全国から鹿児島県西之表市、熊毛郡（種子島・屋久島）、奄美市、大島郡宛ての荷物（ゆうパケット（クリックポストを含む）、航空輸送しない郵便物・ゆうメール・ゆうパック）の配送も1日遅れが発生している。鹿児島の地域から全国に配送する荷物も同様。
東北・関東・信越・北陸・東海・近畿地方から北海道に送る荷物（ゆうパック（保冷を含む）、ゆうパケット（クリックポストを含む）、航空輸送しない郵便物・ゆうメール）の配送も1日の遅延。
北海道から中国・四国・九州地方へ送る荷物（ゆうパケット（クリックポストを含む）
航空輸送しない郵便物・ゆうメール・ゆうパック）、愛知県・岐阜県・三重県・近畿地方へ配送する荷物（ゆうパック（保冷を含む）、ゆうパケット（クリックポストを含む）、航空輸送しない郵便物・ゆうメール）にも1日ほどの遅れが発生している。
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テレビに接続して視聴するストリーミング配信のなかで、自社の動画広告を配信できる「ストリーミングテレビ広告」の活用に注目が集まっています。ECと連動できるこの広告手法に、ディズニーが参入。米国の小売業ではディズニーのほかにも、Amazon、ウォルマート、ホームデポなどがストリーミングテレビ広告の試験運用に乗り出しています。
ディズニーはHuluの筆頭株主（編注：2023年11月時点で67%の株式を保有している）で、2023年11月にケーブルテレビ大手のコムキャストが所有していたHulu株式33％を追加取得する計画を発表しています。
そのディズニーはこのほど、ストリーミングテレビ広告の試験運用を開始したと発表しました。消費者は「Hulu（フールー）」の動画コンテンツを視聴し続けながら、Huluの新しい広告メニュー「Gateway Shop（ゲートウェイショップ）」を通じて買い物ができるようになるそうです。
「ゲートウェイショップ」は、2020年にHuluが開始した広告メニュー「Gateway Go（ゲートウェイゴー）」の拡張版という位置付けです。
「ゲートウェイゴー」は、視聴者はプッシュ通知、Eメール、またはQRコードを通じて、携帯電話に送信される広告の詳細情報を得ることができる広告メニュー。これまでに、さまざまなカテゴリーにわたる200以上の広告主が「ゲートウェイゴー」の出稿を契約してきました。
ディズニーの目標は、視聴者が楽しんでいる動画コンテンツを中断させることなく、最小限のアクションで好きなブランドとつながることができるようにすることです。
ディズニーの企業DNAには、常にイノベーションを追求し続けることが組み込まれています。消費者がいくつものデバイスを使う“クロススクリーン”の昨今では、「ストリーミングテレビ広告」はストリーミング配信を補完するだけでなく、ディズニーをさらに発展させるものになると信じています。（パワー氏）
この発表からは、ディズニーがHuluで何をしようとしているのかを推し量ることができます。ディズニー・アドバタイジングのアドレッサブルセールス担当上級副社長を務めるジェイミー・パワー氏は次のように話します。
ディズニーは、Huluを含めた事業基盤として保有している顧客データと広告技術を通じて、大規模なストリーミング配信と幅広い視聴者を武器にできるのです。これにより、テレビから直接、消費者の関心と意思を購入につなげられる広告を打つことができます。（パワー氏）
ディズニーによると、ストリーミング配信の視聴者は、スマートフォンに送られてくるプッシュ通知やEメールを通じて、自分にパーソナライズされた広告を見ることになると言います。ディズニーは今後数か月の間に、ストリーミング配信を活用した、ユーザーと双方向のショッピング機能を拡大していく予定です。
この試験運用はまずHuluで展開し、将来的にはディズニーの公式動画配信サービス「ディズニープラス」にも追加する予定です。
ディズニーは最初の試験運用に含まれる広告主の1つとして、英国の日用品小売事業者ユニリーバを選びました。米国の広告業界誌『Ad Age（アドエイジ）』は、ディズニーは他の小売事業者にも同様の広告出稿を働きかけていると報じています。
ディズニーは、消費者の行動は変容していると指摘しています。ほとんどの視聴者は、テレビと連携させているモバイル端末をセカンドスクリーンとして手に持ったり、あるいは近くに置いたりしてテレビを見ています。
「そのような消費者のほとんどは、もし選べるのなら、通常のコマーシャルよりも自分にパーソナライズされた広告が表示されるコマーシャルを選ぶ」とディズニーは予想しています。これは、大手メディアによる2023年の調査結果を踏まえています。調査結果によると、テレビ視聴者の75％が通常のコマーシャルよりもパーソナライズされたテレビ広告を好むそうです。
ディズニー・アドバタイジングの広告プラットフォーム担当上級副社長であるエイミー・レーマン氏によると「『ゲートウェイショップ』は、視聴者ファーストの広告表示とフォーマットを構築するために、ディズニーが採用している顧客アプローチの代表例です」と述べています。
視聴者の行動は変容し続けています。そのため、広告は時流を反映し、視聴者と広告を出稿するマーケティング担当者の両方に新しい方法でサービスを提供する必要があります。「ゲートウェイショップ」は魅力的かつ連続性のある広告手法で、視聴者に選択肢を提供します。（レーマン氏）
「北米EC事業 トップ1000社データベース 2023年度版」で1位のAmazon、同2位のスーパーマーケットチェーン「ウォルマート」、同4位のホームセンターチェーン「ホーム・デポ」も、ストリーミングテレビ広告の試験運用を行っています。
Amazonは、2023年のブラックフライデーにNFL（米国フットボールリーグ）の試合を初めてストリーミング配信した際、ストリーミングテレビ広告をテストしました。
ウォルマートは2023年11月、メディアエンターテインメントグループのNBCユニバーサルと、ストリーミングプラットフォームのピーコックにストリーミングテレビ広告を出稿する契約をしました。この広告で消費者は、ケーブルテレビネットワークを提供するブラボーの一部番組で紹介されたウォルマートの商品を購入することができるようになりました。
ホームデポは2023年、米国の液晶メーカーVizio（ビジオ）と共同で、一連のブランドコンテンツを発表しました。
ドイツの大手出版社アクセル・シュプリンガーが制作・発行しているアナリストレポート｢Insider Intelligence（インサイダー・インテリジェンス）｣が2023年4月に行った世論調査によると、広告代理店の57％が「ストリーミングテレビ広告は小売メディアの最先端」だと考えています。
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オリジナル記事：ディズニーのECと連動するストリーミングテレビ広告とは？ Amazon、ウォルマートなども手がける動画広告最新トレンド | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
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ハックルベリーは1月30日（火）、EC通販事業者向けに「ユーザーフレンドリーな定期は解約率を下げてLTVを最大化する！ ～やさしい定期便の設計の仕方～」をオンラインで配信する。
▼「ユーザーフレンドリーな定期は解約率を下げてLTVを最大化する！ ～やさしい定期便の設計の仕方～」（1/30開催）
定期購入ビジネスにおける解約率を下げ、LTVを最大化するためのノウハウを学ぶことができるセミナー。内容は次の通り。
セミナーのなかでは、食品ECサイト「ZENB（ゼンブ）」を運営するZENB JAPANダイレクト戦略グループの御手洗（みたらい）里保氏を招き、ハックルベリー代表取締役の安藤祐輔氏とのパネルディスカッションを開催。ユーザーフレンドリーなECサイトについて成功の秘訣を語る。
「ZENB」は、顧客の声を商品・機能・ECサイトのデザイン設計に生かしながら、LTVの引き上げに成功している。EC支援を手掛けるハックルベリーは、ECサイト構築サービス「Shopify」におけるサブスクリプションをサポートする「サブスクPLUS」などの提供を行っており、定期購入ビジネスの知見に富んでいる。
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オリジナル記事：解約率を下げたい事業者必見！ LTV最大化＆定期販売成功の戦略を学べるオンラインセミナー【1/30開催】
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ジャパネットグループが展開する豪華客船で各地を巡るクルーズ旅行の販売が順調に伸びている。コロナ禍の影響から2020年以来、催行を休止しており、2023年は久々の販売再開となったが顧客の利便性に配慮したサービスやわかりやすい料金設定などが奏功。年間13回催行したクルーズ旅行はどれも盛況で合計参加者は同社では過去最高となる4万人を超えた。ジャパネットグループでクルーズを含む旅行事業を手掛けるジャパネットツーリズムの茨木智設社長にジャパネットクルーズの特徴や好調要因、今後の方向性について聞いた。
――クルーズの販売が好調だ。
2023年は5月から11月にかけて13回の就航を実施して、4万人以上のお客さまに参加頂くことができた。コロナ禍の影響で催行自体、しばらく休止していたがコロナ前の2019年の参加者数は年間2万人程度だったため、2023年はその倍以上のお客さまに参加頂けた。
――一般社団法人日本外航客船協会が主催する旅行業界の健全な発展に寄与したクルーズ商品を表彰する「クルーズ・オブ・ザ・イヤー2023」のグランプリ（国土交通大臣賞）をジャパネットグループのクルーズ旅行企画が受賞した。
2018年にも優秀賞を頂いたがグランプリは初めてで大変、ありがたい。当社がクルーズの販売を開始した当初は一部では警戒されていたが、改めて業界の仲間に受け入れて頂いたように思う。本当に嬉しい。
――顧客から支持を得られている要因は。
クルーズ旅行はリピート率が高く、同じ方が何度も参加することで成り立っている市場だ。つまり、一度参加すれば繰り返し、再び参加してみたくなる非常に満足度の高い優れた商品だが、「最初の参加」のハードルが高いために新規の参加者が増えにくく、市場拡大のネックとなっていたように思う。
当社が販売するクルーズでは全船をチャーターすることでお客さまにとって過ごしやすい環境を整え、そうしたハードルの高さをなくす取り組みを行ってきた。
――ハードルの高さをなくす取り組みとは。
わかりにくさや不便さの解消だ。たとえば、当社のクルーズは外国船を使用しており、通常、船内の案内や船員とのコミュニケーションは英語となるが、船内の案内を日本語に変えたり、当社のスタッフを乗船させたりなどして日本語が通じるようにした。
また、外国船のため、日本の宿泊施設では当たり前のように備えてある歯ブラシやひげそりなどのアメニティがないが、当社で用意するなどの工夫も行っている。
一般的にクルーズではアルコール飲料などは別料金となっていることが多かったり、チップ代が別途必要だったりするが、こうしたものを含めてすべて込みの価格として、追加の料金が発生しないようにするなど工夫した。
外国船に乗ったことがない日本の方からするとやはり不安や不満になってしまうことがある。我々としてはなるべくそうした不安や不満をお客さまが感じなくてもよいよう最大限の工夫を施した。豪華で快適な旅であることに加えて、初心者でもハードルはそれほど高くないことなどをグループ会社であるBS放送局「BSJapanext」の旅行番組や我々の強みであるテレビショッピングでしっかりと丁寧にお客さまにお伝えできたことなどが多くのクルーズ未経験層に参加頂けた一因になったと思う。
――現状の課題は。
お客さまの船内での楽しみを追求するためにクルーズで使用される客船はどんどんと大型化してきている。顧客満足度のためにはよいことだが一方でそれだけの乗客を受け入れるためのキャパシティには限界も出てきている。寄港地について観光する際にバスが足りないとか、寄港地の食事処も人であふれてしまうなどいわゆるオーバーツーリズムの問題だ。その部分のケアが課題と言える。
対策としては敢えて乗客は定員を下回る数に抑えるなどの取り組みを行っている。もちろん、売り上げを考えれば定員いっぱいまで販売すべきだろうが、それではお客さまにストレスがかかってしまうためだ。そうしたことはお客さまにはお伝えしていないが、極力お客さまに楽しんで頂けるような施策は今後もやっていく。
――今期（2024年12月期）のクルーズ事業の目標は。
初心者の方に安心してクルーズを楽しんでもらうための工夫を行っていくというのは引き続き継続して改善を重ねていくがもう1つ、2024年からリピーター向けの施策を強化していきたい。
より高級なクルーズを楽しみたい方向けのラグジュアリーな客船で行うクルーズや日本一周ではなく、沖縄など特定の場所にクルーズで行くツアー、海外まで飛行機で行き、そこから客船に乗り込んで各地を巡るものであったりと一度、当社のクルーズ旅行に参加した方々がもう一度、参加してみたいと思えるような内容の異なる企画を行っていきたい。
――売上高の目標は。
2024年の春の催行分はほぼ売り切れてる状態で非常に順調に販売が進んでいる。円安など為替の問題もあるため、目標の売り上げは不透明な部分もあるが、2023年の売上高(約100億円)を上回る水準になるだろうと思っている。
とはいえ、あまり売り上げの拡大は意識していない。まだまだ新規顧客の開拓の余地はあり、加えてリピーター向けの企画もこれから。あわてず着実に行っていくことで引き続き順調に伸びていくと思っている。
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニュースと実務に役立つ実践的な解説」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：ジャパネットのクルーズ事業が好調のワケは？ 2023年は4万人が利用、売上約100億円。“ツーリズム”社長が要因を語る | 通販新聞ダイジェスト
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楽天は1月24日、「楽天市場」に出店する5万5000店舗以上のなかから、「購入者からの投票」「2023年の売り上げや受注件数」などを主な基準に優れたショップを選出して表彰する「楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤー2023（楽天SOY2023）」を開催し、「ヤマダ電機 楽天市場支店」（運営はヤマダ電機）が総合グランプリを受賞した。
総合2位は、ゼビオコミュニケーションネットワークスが運営する「SuperSportsXEBIO 楽天市場支店」。2023年の「楽天SOY2022」は総合4位だった。
3位は「サプリ専門SHOP シードコムス」（運営はエフ琉球）で、2023年の「楽天SOY2022」も総合3位。2年連続の3位受賞となった。
4位は「Z-CRAFT」（運営はロイヤル）、5位はアットコンタクト（運営はカズマ）、6位は「リカーBOSS 楽天市場店」（運営はモリフジ）、7位は「FANCL公式ショップ楽天市場店」（運営はファンケル）、8位は「アースコンタクト」（運営はブラスト）、9位は「野球用品ベースボールタウン」（運営はB．B．T）、10位は「ソムリエ@ギフト」（運営はベルヴィ）。
| 賞名 | 店舗名 | 企業名 |
|---|---|---|
| 総合グランプリ | ヤマダ電機 楽天市場店 | 株式会社ヤマダデンキ |
| 総合2位 | SuperSportsXEBIO楽天市場支店 | ゼビオコミュニケーションネットワークス株式会社 |
| 総合3位 | サプリ専門SHOPシードコムス | 株式会社エフ琉球 |
| 総合4位 | Z-CRAFT | 株式会社ロイヤル |
| 総合5位 | アットコンタクト | 株式会社カズマ |
| 総合6位 | リカーBOSS 楽天市場店 | 株式会社モリフジ |
| 総合7位 | FANCL公式ショップ 楽天市場店 | 株式会社ファンケル |
| 総合8位 | アースコンタクト | 株式会社ブラスト |
| 総合9位 | 野球用品ベースボールタウン | 株式会社Ｂ．Ｂ．Ｔ． |
| 総合10位 | ソムリエ＠ギフト | ベルヴィ株式会社 |
「楽天SOY2023」の模様はオンデマンド配信で実施、受賞ショップのみオフラインで参加した。プロ野球ドラフト会議などが行われるグランドプリンスホテル新高輪で行った。
「アルペン楽天市場展」（運営はアルペン）が総合グランプリを受賞した。総合2位は、ドラッグストアチェーン「サンドラッグ」を展開するサンドラッグ運営の「サンドラッグe-shop」。総合3位は、健康食品を沖縄県から販売する「サプリ専門SHOPシードコムス」（運営はエフ琉球）が受賞した。
| 賞名 | 店舗名 | 企業名 |
|---|---|---|
| 総合グランプリ | アルペン楽天市場店 | 株式会社アルペン |
| 総合2位 | サンドラッグe-shop | 株式会社サンドラッグ |
| 総合3位 | サプリ専門SHOPシードコムス | 株式会社エフ琉球 |
| 総合4位 | SUPER SPORTS XEBIO 楽天市場店 | ゼビオ株式会社 |
| 総合5位 | イーベストPC・家電館 | 株式会社ストリーム |
| 総合6位 | 澤井珈琲 Beans & Leaf | 株式会社澤井珈琲 |
| 総合7位 | 暮らし健康ネット館 | ｅ－ｎｅｔ ｓｈｏｐ株式会社 |
| 総合8位 | イーザッカマニアストアーズ | 有限会社ズーティー |
| 総合9位 | 姫路流通センター | アットライフ株式会社 |
| 総合10位 | 野球用品ベースボールタウン | 株式会社Ｂ．Ｂ．Ｔ． |
「Joshin web 家電とPCの大型専門店」（運営は上新電機）が総合グランプリを2年連続で受賞した。総合2位は、家電やデジタル製品、日用品などを扱う「XPRICE楽天市場店」（運営はエクスプライス）。総合3位は、スポーツ用品「アルペン楽天市場店」を運営するアルペンが受賞した。
| 賞名 | 店舗名 | 企業名 |
|---|---|---|
| 総合グランプリ | Joshin web 家電とPCの大型専門店 | 上新電機株式会社 |
| 総合2位 | XPRICE | エクスプライス株式会社 |
| 総合3位 | アルペン楽天市場店 | 株式会社アルペン |
| 総合4位 | タマチャンショップ | 有限会社九南サービス |
| 総合5位 | 越前かに職人甲羅組 | 株式会社伝食 |
| 総合6位 | サプリ専門SHOPシードコムス | 株式会社エフ琉球 |
| 総合7位 | くらしのeショップ | 株式会社山善 |
| 総合8位 | タンスのゲン Design the Future | タンスのゲン株式会社 |
| 総合9位 | サンドラッグe-shop | 株式会社サンドラッグ |
| 総合10位 | 澤井珈琲 Beans & Leaf | 株式会社澤井珈琲 |
「Joshin web 家電とPCの大型専門店」（運営は上新電機）が総合グランプリを受賞。総合2位は「ヤマダ電機 楽天市場店」（運営はヤマダ電機）。総合3位は、家電やデジタル製品、日用品などを扱う「A-PRICE楽天市場店（現在の店舗名は「XPRICE楽天市場店」）」（運営はMOA、当時 ※現在の社名はエクスプライス）だった。
| 賞名 | 店舗名 | 企業名 |
|---|---|---|
| 総合グランプリ | Joshin web 家電とPCの大型専門店 | 上新電機株式会社 |
| 総合2位 | ヤマダ電機 楽天市場店 | 株式会社ヤマダ電機 |
| 総合3位 | A-PRICE | 株式会社MOA |
| 総合4位 | アルペン楽天市場店 | 株式会社アルペン |
| 総合5位 | モダンデコ | モダンデコ株式会社 |
| 総合6位 | くらしのeショップ | 株式会社山善 |
| 総合7位 | タマチャンショップ | T有限会社九南サービス |
| 総合8位 | サプリ専門SHOPシードコムス | 株式会社エフ琉球 |
| 総合9位 | タンスのゲン Design the Future | タンスのゲン株式会社 |
| 総合10位 | 越前かに職人甲羅組 | 株式会社伝食 |
家電やデジタル製品、日用品などを扱う「A-PRICE楽天市場店（現在の店舗名は「XPRICE楽天市場店」）」（運営はMOA、当時 ※現在の社名はエクスプライス）が総合グランプリを初受賞。総合2位は山善が運営する「くらしのeショップ」、総合3位はアルペンが運営する「アルペン楽天市場店」だった。
| 賞名 | 店舗名 | 企業名 |
|---|---|---|
| 総合グランプリ | A-PRICE | 株式会社MOA |
| 総合2位 | くらしのeショップ | 株式会社山善 |
| 総合3位 | アルペン楽天市場店 | 株式会社アルペン |
| 総合4位 | サプリ専門SHOP シードコムス | 株式会社エフ琉球 |
| 総合5位 | アースコンタクト | 株式会社ブラスト |
| 総合6位 | & Habit | 株式会社I-ne |
| 総合7位 | Think Rich Store | Think Rich Store |
| 総合8位 | タオル直販店 ヒオリエ／日織恵 | 株式会社丸中 |
| 総合9位 | アットコンタクト | 株式会社カズマ |
| 総合10位 | サンドラッグe-shop | 株式会社サンドラッグ |
スポーツ用品小売チェーンのヒマラヤが運営する「ヒマラヤ楽天市場店」が総合グランプリを初受賞。総合2位は「タンスのゲン Design the Future」（運営はタンスのゲン）。総合3位は山善の「くらしのeショップ」。
総合グランプリに女性向けアパレルや雑貨の「soulberry」（運営はグァルダ）。2位は自然食品を扱う「タマチャンショップ」（運営は九南サービス）、総合3位は「タンスのゲン Design the Future」が受賞した。
グランプリは家電などを取り扱う「Joshin web 家電とPCの大型専門店」（運営：上新電機）、2位は「エディオン楽天市場店」（運営：エディオン）、3位は「ビックカメラ楽天市場店」だった。
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オリジナル記事：【楽天SOY2023】総合グランプリはヤマダ電機、2位はゼビオ、3位は「サプリ専門SHOP シードコムス」
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日本郵便は1月24日から、石川県の珠洲市、輪島市、鳳珠郡穴水町、鳳珠郡能登町の郵便局窓口で、郵便物と既に引き受けた「ゆうパック」などの引き渡し業務を再開すると発表した。
なお、「ゆうパック」（保冷扱い含む）「ゆうパケット」（クリックポスト含む）「ゆうメール」については、引き続き引き受けを停止している。
「ゆうパック」などの引き受け再開は今後の道路状況、天候、業務運行状況を踏まえ、準備が整った地域から順次再開。集配業務も再開を予定しているという。
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オリジナル記事：石川県奥能登地域での郵便物、引受済の「ゆうパック」などの引き渡しを再開
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ヤマト運輸は1月23日、「令和6年能登半島地震」における被災地の復旧・復興への支援を目的に、石川県へ1億円を寄付することを決めたと発表した。
ヤマト運輸は、「ヤマトグループの代表として、主要事業である『宅急便』を長年にわたり地域の方々に育てていただいたことに対する恩返し」と寄付についてコメント。
また、今後について「ヤマトグループは、被災者の皆さまが一日でも早く平穏な生活を取り戻されるよう、全力で復興支援に取り組んでいく」としている。
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オリジナル記事：ヤマト運輸が「能登半島地震」被災地の復旧・復興支援を目的に石川県へ1億円を寄付
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1月23日から25日頃にかけてこの冬一番の強い寒気が流れ込む影響で、東日本から西日本の日本海側を中心に警報級の大雪となり、24日は北陸地方や近畿北部、山陰などで降雪が強まる恐れがあると発表した気象庁の予報を受け、ヤマト運輸は荷物の配達に遅れが生じる可能性があると発表した。
日本海側を中心に大雪となる見込みを受け、ヤマト運輸は「広い範囲で交通規制などが発生し、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がある」とアナウンスしている。
気象庁の発表によると、北陸地方と中国地方で大雪の可能性が高いと予測している。
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オリジナル記事：【警報級の大雪予報】ヤマト運輸、広い範囲で荷物の配送に遅れが生じる可能性
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電通はルーメンリサーチと共同で、ゲームに関連する複数形式の広告の注目度を調査した。「Twitch」でのライブストリーミング広告、「Activision Blizzard」でのリワードビデオ広告、「Anzu」でのゲーム内広告を評価した。形式ごとに違いはあるものの、総合するとゲーム関連広告の視認性と注目度は電通が過去に調査した他の広告のノーム値より高く、注目を得るためのCPMも割安だった。一方、ブランド想起はノーム値を下回った。ゲーム内では利用者が注目すべき要素が多数あるため、広告は注目はされても記憶されにくいのかもしれない。
Dentsu's Attention Economy Team Partners With Twitch Ads, Anzu, And Activision Blizzard To Measure Attention In Various Gaming Formats
https://www.dentsu.com/us/en/media-and-investors/dentsu-attention-economy-team-partners
2023年10月1日からインボイス制度が始まった。制度の導入に伴い、免税事業者のうち111万件ほど（※1）が、すでに適格請求書（インボイス）発行事業者の登録申請を済ませている。
しかし、免税事業者が課税事業者に転換した後の対応については、いくつか注意すべきポイントがある。そこで、インボイス制度開始に伴って適格請求書発行事業者になった企業が理解しておくべき業務やつまずきやすいポイント、小売事業者が課題に感じやすい点について、インボイス管理サービスなどを手がけるSansanの柘植朋美Bill One事業部 チーフプロダクトマーケティングマネジャーが前編・後編に分けて解説。
今回の前編では、インボイス制度対応の注意点と負担を減らすためのポイントをひもとく。
「適格請求書等保存方式」――いわゆるインボイス制度は、複数税率に対応した消費税の仕入税額控除の方式のこと。一定の要件を満たした適格請求書（インボイス）を売り手が買い手に発行し、買い手が適格請求書を保存することで、消費税の仕入税額控除が適用されるようになる。裏を返せば、適格請求書が発行されない取引にかかる消費税は、原則として仕入税額控除を受けることができない。
免税事業者はこれまでと同様に消費税を納める義務がない一方、適格請求書を発行することはできないため、免税事業者から購入する側（請求書受領側）は仕入税額の控除ができず、納める税金が多くなってしまう。
そのため事業者は、取引先との関係性などを念頭において、次の2点を検討する必要がある。
もし免税事業者がインボイスを発行するため課税事業者に転換する場合は、事前に登録手続きが必要だ。ここからは手続きのフローおよびポイントを説明する。
免税事業者がインボイス発行のため課税事業者に転換することを決めたら、まず何をすればいいのだろうか。
最初に必要なのは、税務署に適格請求書発行事業者の登録申請書（以下「申請書」）を提出して、「適格請求書発行事業者」として登録することだ（※2）。
「適格請求書発行事業者」登録の補足免税事業者が課税事業者となるためには、「消費税課税事業者選択届出書」の提出が必要だが、令和5年10月1日から令和11年9月30日までの日の属する課税期間中に登録を受ける場合は、「適格請求書発行事業者の登録申請書」の提出のみで課税事業者となる。※インボイス制度移行に伴う経過措置 |
申請方法には、郵送と、国税庁が運営する、国税に関連する申告・申請・ 納税のオンラインサービス「e-Tax（イータックス）」の2通りがある。
郵送で登録申請する場合は、「適格請求書発行事業者の登録申請書」に必要事項を記入した後、納税地を管轄する「インボイス登録センター」へ郵送する。「適格請求書発行事業者の登録申請書」は、国税庁のホームページからダウンロードが可能だ。
「e-Tax」の場合には、画面上で質問事項に答えていくと適格請求書発行事業者の登録申請が完了する。回答にはマイナンバーカードなどの電子証明書・利用者識別番号などが必要となるため、それらの証明書を事前に用意しておくとスムーズだ。
このとき申請書に記載した登録希望日、適格請求書発行事業者の登録日となる。登録が完了したら登録通知書が交付される。自分の登録番号を確認して取引先への周知や請求書への記載を行うと良いだろう。
申請書に記載した登録希望日の補足免税事業者が、上記の経過措置を利用して、令和5年10月2日以後の日に登録を受ける場合には、原則として登録希望日（提出日から15日以降の日）を記載する必要がある。 |
また、「免税事業者のままでいる」の選択をした人と取引をした場合であっても、
消費税の全額分が直ちに仕入税額控除の適用外となるわけではない。
インボイス制度の開始後、6年間（令和5年10月から令和11年9月までの間）の経過措置期間は、免税事業者からの仕入であっても、仕入税額相当額の一定割合を仕入税額とみなして控除できる。
この経過措置を適用できる期間と仕入税額の割合は、
となっている。経過措置期間を有意義に使い、自身の状況に合わせた選択や、取引先との交渉を進めよう。
適格請求書発行事業者の登録が済んだら、次に着手するのは請求書の「発行側」としての対応が求められる。
適格請求書の要件を満たすためには、インボイス制度で新たに追加された次の項目を記載する必要がある。
適格請求書に必要な要件
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そして、発行した請求書の控えの作成と保存が義務化されていることも忘れてはならない。
控えは、紙での保存のほか、電子で保存することも認められているが、その場合は「真実性の確保」や「可視性の確保」といった電子帳簿保存法で定められた要件を満たすことが必要なため、社内の業務フローを見直す必要がある。
自社で対応・管理するのが難しい場合は、外部サービスを導入して、保存・管理業務を効率化するのも一手だ。
意外に見落としがちな「受領」の対応も押さえておこう。一般的に、受領の対応は発行よりも複雑になる。なぜなら、請求書の書式や形式は発行元の企業に依存するため、受領側でのコントロールが難しいからだ。取引先ごとに異なるフォーマットの請求書一つひとつに対応する工数が新たに発生することになる。
こうしたことが原因となってか、Sansanが2023年7月に実施した調査（※2）では、インボイス制度への対応を進めていると回答した人のうち、適格請求書の受領に関わる準備を「完了した」と答えたのはわずか2割程度だった。
受領した請求書の「確認」「検算」「保存」フローがそれぞれ構築できているか。
具体的にはどのような業務が発生するのだろうか。「確認」「検算」「保存」の3つの業務に分けて解説する。
まずは「確認」業務だ。適格請求書を受領した際には、必要な項目が記載されているかどうか、そしてそれが正しいかどうかを確認する必要がある。たとえば、下の画像の請求書は、適格請求書に該当しないケースだ。その理由は、「取引年月日」が記載されていないから。
適格請求書には、「取引年月日」を含む上述の6項目（「適格請求書に必要な要件」参照）を記載する必要があり、受領側はその項目が正しく記載されているかをそれぞれ確認する必要がなる。
次に「検算」の業務だ。受領した請求書に記載されている「税率ごとの消費税額」が、新しい計算方法にのっとって正しく計算されているかどうか、受領企業側で検算する必要がある。インボイス制度では、消費税額の計算方法が「1インボイスにつき、税率ごとに1回」という原則に変更された。請求書を確認する担当者も消費税の計算方法を正しく把握しておかなければならない。
たとえば、下記の請求書のように「商品ごとに端数処理し、その合計額を記載する」といった方法は認められていない。税率ごとに集計した対価の合計額に税率を乗じるなどの方法で計算することになるので、注意しておく必要がある。
最後は「保存」だ。2022年1月に改正施行された電子帳簿保存法では、受領した請求書が電子であった場合、原則として電子で保存することが義務付けられている。すなわち、次の2つの要件を満たすことが必要となる。
上述の通り、請求書を「発行」することはフォーマットの変更など一時的な工数発生で対応可能だが、「受領」については既存の業務フローの見直しや、新たな工数が発生する。
「受領」の対応のうち、確認の業務ひとつとっても、たとえば適格請求書に記載されている登録番号を国税庁の適格請求書発行事業者公表サイトと照合する手間がかかる。膨大な枚数の請求書を目視で確認していては、抜けや漏れなどの人的ミスが発生する可能性も高くなるだろう。
正確性を保つためにチェックリストを作るなど、新たな工数が発生することもあるため、「誰が」「どのように」確認するのか、具体的に落とし込んで業務フローを構築しなければならない。
検算の業務では、消費税の計算を、すでに導入されている支払いシステムにて実施している事業者もあるかもしれない。新たな計算方法となることで、システム改修が必要な場合もあるだろう。
保存の業務では、請求書を電子保存する場合の「真実性の確保」と「可視性の確保」に新たな工数がかかる。企業自身で規程を備え付けたり、タイムスタンプを付与したり、請求書データのファイル名を整理して「日付・取引先名称・取引金額」の3要素ですぐに探せるようにしておく必要があるなど、これまでの保存フローを見直し、もし要件を満たせていない場合は、早急に新たな業務フローを構築しなければならない。
さらに、今後も変更される可能性がある法改正の内容を正しく把握することも大事だ。
こうした、新たな工数への対応や法改正への都度対応は、自社で対応可能な範囲もあるが、外部サービスを導入してサポートを得るのも有効な一手だ。
課税事業者の負担を軽減するための優遇措置についても押さえておきたい。
インボイス制度を機に免税事業者から課税事業者へと転換した小規模事業者に対する、期間限定の負担軽減措置策が用意されている。これは国税庁によるもの。通称「2割特例」と呼ばれている。
令和5年10月1日から令和8年9月30日を含む課税期間を対象として、この期間に免税事業者がインボイス制度に対応した場合、その課税期間中の消費税額は売上税額の2割にできるという特例だ。
※注：個人事業者は、令和5年10月～12月の申告から令和8年分の申告まで対象
制度開始後に新たに発生する事務負担や税負担をいかに軽減するかが、スムーズなインボイス制度対応の鍵だ。外部サービスや優遇措置を賢く使いながら、できるだけ負荷がかからず移行できるよう、対応を進めてほしい。
次回は、インボイス移行に関連する小売業界の課題、適格請求書の抜け漏れが発生しやすい項目、課題への対応策について解説します。
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オリジナル記事：インボイス制度の「つまずきやすいポイント」「理解しておくべき基本」とは？ NG例付きでやさしく解説
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