「カロリーメイト リキッド」がゲームに
大塚製薬「カロリーメイト リキッド」がゲームに。
CalorieMate LIQUID FOR GAME CREATORS
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三菱商事・KDDI・ローソン、AI＋DX技術を用いた「未来のコンビニ」への変革に向けた取り組みスタート
三菱商事とKDDI、ローソンの3社は9月18日、ローソンを「未来のコンビニ」へと変革する取り組みを開始すると発表した。「Pontaポイント」が絡むKDDIの有料会員サービスやpovoとの連携を強化するほか、2025年春には店舗業務のロボット化やリモート接客を取り込んだ実験店舗を東京・高輪に2店舗開店する。
ローソンの「未来のコンビニ」への変革に向けた取り組みは、三菱商事とKDDIの2社が有する事業基盤やAI・DX技術を活用し、「Real×Tech Convenience」の拡大を推進するという。KDDIが2025年春をめどに本社を移転予定の東京・高輪の「TAKANAWA GATEWAY CITY」に、ローソンの実験店舗を2店舗開店。実証結果をもとに「Real×Tech Convenience」の仕組みを構築し、他店舗への拡大もめざすとしている。
実験店舗では「スマホレジ」「AIサイネージ」などの機能を導入予定。「スマホレジ」は、店舗内でのフリクションレス決済を実現するほかスマホを介した商品レコメンドの実施を検討している。「AIサイネージ」では、AIカメラ活用によるユーザーの属性や会員情報に合わせたお勧め商品やキャンペーン情報の表示を実施。そのほか「店舗業務の最適化」として、品出しや店内清掃、商品配送などの業務に対するロボット活用を進める。
また「次世代リモート接客プラットフォーム」の導入も検討しており、専門スタッフなどによるリモート接客を行うブースを店内に設置する。通信や電気・ガスなど、生活インフラに関する相談にもリモート接客で対応していく考え。リモート接客で対応可能なサービスの拡大やAIの活用も順次検討していくという。
Ponta経済圏の拡大などによる顧客接点の強化も図っていく。KDDIでは10月2日、クーポンやコンテンツのセットサービス「auスマートパスプレミアム」を「Pontaパス」へリニューアルする。ローソンでの買い物に利用できる特典も拡充する。
「Pontaパス」ではローソンで利用できる無料・割引クーポンを週替わりで提供するほか、ローソンでスマホ決済「au PAY」利用時にPontaポイント還元率を上乗せなどを提供する。
KDDIのオンライン専用ブランド「povo」との連携も進める。ローソン来店時にデータ容量をチャージできる「povo Data Oasis」を年内に開始する予定のほか、ローソン店頭でのデータ専用eSIMを年度内に販売開始も予定しているという。
また3社は2024年9月18日、ローソンを基軸とした防災・災害発生対処活動に関する協定も締結した。災害発生時における被災地域のライフラインの早期復旧や被災者の安心や生活支援に貢献するため相互協力を実施していく。そのほかKDDIが提供するStarlink通信環境やドローンによる周辺パトロールや地域安全の強化や、三菱商事とKDDIが提供するオンデマンド乗合交通と連携した移動支援など、地域の課題解決にも貢献する考え。ローソン店舗を軸とした誰もが豊かに暮らせる「ローソン・タウン」を実現し、豊かな地域社会の発展に貢献していくことをめざすという。
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オリジナル記事：三菱商事・KDDI・ローソン、AI＋DX技術を用いた「未来のコンビニ」への変革に向けた取り組みスタート
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オンラインでも視覚・聴覚などで化粧品の触り心地を体験できるようになる？ 資生堂とNTTが共同研究を始めた「感覚インターフェース」とは
資生堂とNTTは9月18日、オンラインで遠隔・非接触でも化粧品の触り心地を視覚や聴覚を通して体験できる技術の開発をめざし、共同研究を開始したと発表した。
ECでの商品販売では、触り心地を伝える手段は動画やテキストなどによる情報提供に限られている。資生堂とNTTは共同研究を通じて、将来的には遠隔・非接触でも触り心地の体験を可能としたい考え。
資生堂は人の感覚や心理といった主観的なものを客観的・科学的なアプローチで解き明かす「感性科学」の研究を進めている。NTTは、人間が感じ取る感覚・知覚の内容をリアルに伝達・共有することをめざした研究開発を手がける。近年は、素材の柔らかさを非接触で伝える技術提案も行っているという。
資生堂とNTTはビジョンや新しい技術開発に必要な知見が合致したことから、共同研究を開始するに至ったとしている。
具体的には、資生堂は感性科学研究における肌触りや化粧品の感触に関する知覚メカニズムの知見や心地よい感触を生み出す製剤化の知見を提供。NTTは質感を伝達する非接触情報提示技術や質感の錯覚に関する知見を提供していくという。
共同研究では、人が化粧品に触れた時の触り心地を視覚や聴覚など複数の感覚の視点から探る。最終的には、化粧品の触り心地をオンライン上でも再現できる「感覚インターフェース」の実現をめざす。「感覚インターフェース」の活用によりECでも触り心地を体験できる新しい機会を創出を図る。
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オリジナル記事：オンラインでも視覚・聴覚などで化粧品の触り心地を体験できるようになる？ 資生堂とNTTが共同研究を始めた「感覚インターフェース」とは
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ヤマト運輸が四国・中国地方から首都圏宛ての「お届け日数」「指定時間帯」を変更／JR貨物列車運休の影響でヤマト運輸、佐川急便での配送に一部地域で遅延発生【ネッ担アクセスランキング】 | 週間人気記事ランキング
2024年9月13日～2024年9月19日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表！ 見逃している人気記事はありませんか？
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ユニクロの全世界店舗数が2500店舗を突破、欧州・北米・アジアで主要店舗で攻勢
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※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。
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物流アウトソーシングで失敗した委託経験TOP3は「倉庫の環境が良くない」「担当者のレスポンスや対応が悪い」「出荷に波動がある際に出荷できなかった」
EC物流代行サービス「ウルロジ」などを展開するディーエムソリューションズが実施した「EC事業の運営状況に関する実態調査」によると、物流業務を委託して失敗した経験のトップは「出荷波動に対応できない」だった。調査対象は20～70歳代のEC事業を運営している担当者・責任者700人、期間は2024年9月1日～5日。
物流代行業者への委託、失敗経験は「出荷波動対応できない」が最多
物流代行業者への委託経験があるEC事業者を対象に、「物流代行への委託後に失敗した」と感じたことについて聞いたところ、「出荷に波がある際に出荷できなかった」（36.2%）が最も多く、次いで「保管している倉庫の環境が良くない」（35.2%）「事業拡大に伴う物流の拡張性や対応に柔軟性がない」（29.6%）だった。
成長中の事業者での失敗経験、最多は「保管している倉庫の環境が良くない」
「前年比で売り上げが伸びている」と回答したEC事業者が「失敗した」と感じた物流代行業者への委託経験は、「保管している倉庫の環境が良くない」（44.3%）が最多。次いで「担当者のレスポンスや対応が悪い」（42.6%）「出荷に波動がある際に出荷できなかった」（38.3%）だった。
（n=115、ウルロジ調べ）
EC事業者の62.5%が何かしらの物流業務を外部に委託
現在のEC運用における在庫管理や梱包、発送といった物流業務の状況について聞いた結果、「すべての物流業務を委託」が21.9%、「一部の物流業務を委託」が40.6%で、合計62.5%がなにかしらの物流業務を外部に委託していることがわかった。
成長しているEC事業者の6割が「物流業務をすべて委託」
「前年比で売り上げが非常に伸びている」と回答したEC事業者に関しては、60.0%が「すべての物流業務を委託」と回答した。今回調査を行ったEC事業者の平均よりも38.1ポイント高い結果となっている。
物流業務委託を検討する出荷件数、「71～100件」が最多
月にどれくらいの出荷件数で物流業務の委託を検討するか聞いたところ、「71～100件」が23.9%、「101～300件」が21.7%で、「71～300件」が45.6%を占めた。月間出荷個数約100個の規模が、物流代行の外部委託を検討するラインとなっていることが伺える。
調査実施概要
- 調査対象：20～70代の男女700人
- 調査条件：EC事業を運営している担当者・責任者
- 調査対象エリア：全国
- 調査期間：2024年9月1日～5日
- 調査方法：インターネット調査
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オリジナル記事：物流アウトソーシングで失敗した委託経験TOP3は「倉庫の環境が良くない」「担当者のレスポンスや対応が悪い」「出荷に波動がある際に出荷できなかった」
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Googlebotがサポートする圧縮アルゴリズムの種類がドキュメントに追加される
クローラーについて解説する技術ドキュメントに、Googlebot がサポートする Content Encoding（コンテンツエンコーディング）の種類を Google は追加した
ユナイテッドアローズ、送料を値上げへ。物流関連費の増加に対応
ユナイテッドアローズは10月から、自社ECサイト「ユナイテッドアローズ オンライン」および実店舗で購入した商品の送料を値上げする。原燃料価格の高騰などに伴う物流関連費が増加しているため、配送料の値上げに踏み切る。
10月1日（火）10時注文分から550円に変更
「ユナイテッドアローズ オンライン」の配送料は、現状の385円から550円（全国一律、税込）に値上げする。なお、会員プログラム「UAクラブ」のシルバーステージ（獲得マイルが10万マイル）以上は現状通り送料は無料とする。
配送料の改定は10月1日10時以降の注文から適用。「ユナイテッドアローズ オンライン」で受注した商品（予約商品を含む）は、発送時期にかかわらず注文時の送料を適用する。
店舗の配送料も現状の385円を550円に値上げする。「ユナイテッドアローズ オンライン」同様、「UAクラブ」のシルバーステージ以上の顧客は送料無料。一部のブランド、店舗では送料無料サービスを提供できない場合がある。改定時期は10月1日午前10時以降の注文から適用する。
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オリジナル記事：ユナイテッドアローズ、送料を値上げへ。物流関連費の増加に対応
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PV・MVの制作にかかる費用はいくらくらい？費用相場や料金の内訳、制作費用を抑える方法を紹介
本記事では、PV・MVの制作費用について詳しく解説します。記事を読み進めることで、制作における予算管理や制作プロセスの最適化について理解が深まります。ぜひ参考にしてみてください。
PV・MVの制作費用の相場
ここでは、PV・MVの制作費用の相場について、依頼先別に詳しく解説します。制作費用の内訳や、費用を抑えるコツについても触れていきますので、PV・MV制作を計画する際の参考にしてください。
動画制作会社に依頼する場合の費用相場
PV・MVの制作を動画制作会社に依頼する場合、費用相場は30万円から100万円前後となります。動画の尺によって、以下のような目安があります。
- 30秒：10万円〜60万円
- 1分：30万円〜100万円
- 3分：40万円〜200万円
これらの費用には、企画、撮影、編集などの一連の制作工程が含まれています。動画制作会社は、高度な技術力と豊富な経験を持つスタッフが在籍しているため、質の高い作品を制作できる反面、費用が高くなる傾向にあります。
フリーのクリエイターに依頼する場合の費用相場
一方、フリーのクリエイターにPV・MVの制作を依頼する場合、費用相場は5万円から30万円程度です。こちらも動画の尺によって、以下のような目安があります。
- 30秒：1万円〜5万円
- 1分：5万円〜10万円
- 3分：10万円〜30万円
フリーのクリエイターは、個人で活動しているケースが多く、オーバーヘッドコストが低いため、動画制作会社と比べて費用を抑えられるメリットがあります。ただし、制作者の技術力や経験値には個人差があるため、制作者選びは慎重に行う必要があります。
PV・MVの尺と制作費用の関係
PV・MVの制作費用は、動画の尺（長さ）に大きく影響されます。一般的に、動画の尺が長くなるほど、撮影や編集に要する時間と労力が増えるため、制作費用も高くなる傾向にあります。
PV・MV制作費用の内訳
PVやMVの制作には、様々な工程と費用が発生します。その内訳を理解することで、予算管理や制作プロセスの効率化につながります。
ここでは、PV・MV制作費用の主な内訳である企画費、撮影費、編集費、およびオプション費用について、その相場や内容を詳しく見ていきましょう。
企画費の内訳と相場
企画費は、PVやMVの全体的なコンセプトや演出方法を決定する際に発生する費用です。アーティストやクライアントとの打ち合わせ、脚本作成、絵コンテ制作などが含まれます。
企画費の相場は、依頼主が個人の場合は3〜15万円程度、企業の場合は5〜30万円程度が一般的です。ただし、プロジェクトの規模や内容によって、この範囲を上回る場合もあります。
撮影費の内訳と相場
撮影費は、実際にPVやMVを撮影する際に必要な費用で、機材レンタル、スタジオ使用料、キャスト料、スタッフ人件費などが含まれます。撮影規模や期間によって大きく変動します。
個人に依頼する場合の撮影費相場は5〜25万円程度、企業に依頼する場合は35〜200万円程度が目安となります。ただし、有名キャストを起用したり、海外ロケを行ったりする場合は、さらに高額になる可能性があります。
編集費の内訳と相場
編集費は、撮影済みの素材を編集し、完成版のPVやMVを制作するための費用です。映像のカット割り、カラーグレーディング、エフェクト処理、音楽や効果音の付加など、ポストプロダクションの作業が含まれます。
編集費の相場は、個人依頼の場合は1〜5万円程度、企業依頼の場合は10〜70万円程度です。編集にかける時間や、使用するソフトウェア、要求されるクオリティによって変動します。
オプション費用の種類と相場
PVやMV制作ではオプションとして追加費用が発生する場合があります。例えば、ロゴデザインやチラシ作成などがこれに当たります。
オプション費用の相場は、個人・企業を問わず、以下のような範囲が一般的です。
- ロゴデザイン：2〜3万円
- チラシ作成：1〜3万円
PV・MV制作費用を抑える方法
PV・MV制作の費用は、企画内容や制作規模によって大きく変動します。限られた予算の中で効果的なPV・MVを制作するためには、費用対効果を考慮した方法の選択が求められます。
ここでは、PV・MV制作費用を抑えるための具体的な方法を詳しく解説します。予算に応じた最適な制作方法を選択し、無駄のない効率的な制作プロセスを実現するためのポイントを押さえましょう。
予算設定と理想のMVイメージの明確化
PV・MV制作費用を抑えるためには、まず制作に充てられる予算の上限を明確に設定することが重要です。同時に、実現したい理想のイメージを具体的に描くことで、予算内で実現可能な制作プランを立てることができます。
予算と理想のバランスを取ることで、制作の方向性を明確化し、効率的な制作プロセスを実現できます。
複数の制作会社やクリエイターから見積もりを取得
PV・MV制作の費用を抑えるためには、複数の制作会社やクリエイターから見積もりを取得し、比較検討することが有効です。3〜4社程度から見積もり取得すると良いです。
見積もりを比較する際は、価格だけでなく、制作会社やクリエイターの実績や専門性、提案内容なども総合的に評価しましょう。信頼できるパートナーを選ぶことで、高品質な制作物を適正な価格で実現できます。
自前の素材を活用して制作費用を削減
PV・MV制作では、キャストやロケーション、撮影機材などの素材が必要となります。これらの素材を自前で用意することで、制作費用を大幅に削減することが可能です。
例えば、社内のスタッフをキャストとして起用したり、社有の施設をロケ地として利用したりすることで、キャスティング費用やロケーション費用を抑えることができます。また、所有する撮影機材を活用することで、機材レンタル料を節約できます。
必要な作業のみを依頼し、無駄な費用を削減
PV・MV制作では、企画、撮影、編集など、様々な工程が存在します。これらすべてを制作会社に依頼すると、費用が高額になる可能性があります。
そこで、自社で対応可能な作業は内製化し、必要な作業のみを制作会社に依頼することで、制作費用を最小限に抑えることができます。例えば、シナリオ作成やキャスティングを自社で行い、撮影と編集のみを制作会社に依頼するなどの方法が考えられます。
MVの尺を短縮して制作費用を抑える
MVの尺が長くなるほど、撮影や編集にかかる時間や労力が増大し、制作費用が高くなる傾向があります。そのため、MVの尺を短縮することは、制作費用を抑えるための有効な方法の一つです。
一般的に、30秒程度のショートバージョンのMVであれば、1分以上のフルバージョンと比較して制作費用を大幅に抑えることができます。ただし、MVの尺を短縮する際は、曲の魅力やメッセージが十分に伝わるよう、映像の構成や演出には配慮が必要です。
フリーのクリエイターを活用した費用削減
PV・MV制作では、大手制作会社に依頼するだけでなく、フリーのクリエイターを活用することでも費用削減が可能です。フリーのクリエイターは、個人で活動しているため、大手制作会社と比較して制作費用が安価である場合が多いです。
ただし、フリーのクリエイターを起用する際は、その実績や専門性を十分に確認することが重要です。ポートフォリオや過去の制作物を確認し、自社の求める品質やイメージに合致するクリエイターを選ぶことが、高品質な制作物を適正な価格で実現するための鍵となります。
PV・MV制作に活用できる補助金
PVやMVの制作費用は、一般的に数十万円から数百万円かかります。しかし、そのような高額な費用を賄うのは容易ではありません。
そこで、PVやMV制作に活用できる補助金に注目が集まっています。ここでは、PVやMV制作に活用できる主な補助金について詳しく解説します。
IT導入補助金の概要と活用方法
IT導入補助金は、中小企業・小規模事業者等がITツール（ソフトウェア、サービス等）を導入する経費の一部を補助する制度です。PVやMV制作に必要な動画編集ソフトウェアや、制作に関連するクラウドサービスの導入にも活用できます。
補助率は1/2以内で、補助上限額は450万円です。申請にあたっては、ITツールの導入により生産性の向上や業務効率化が図られる必要があります。PVやMV制作を通じて、販路開拓や顧客との関係強化を目指す企業にとって有用な補助金といえます。
事業再構築補助金の概要と活用方法
事業再構築補助金は、新型コロナウイルス感染症の影響を受けた企業が、新分野展開や業態転換、事業・業種転換等の取組を支援する補助金です。PVやMV制作を通じて新たな事業展開を図る場合にも活用できます。
補助率は2/3から1/2で、補助上限額は最大1億5,000万円と非常に高額です。ただし、事業計画の策定や金融機関との調整など、要件の厳しさが特徴です。PVやMV制作だけでなく、事業全体の再構築を視野に入れた活用が求められます。
持続化補助金の概要と活用方法
持続化補助金は、小規模事業者が経営計画を作成して取り組む販路開拓等の取組を支援する補助金です。PVやMV制作を通じた販促活動にも活用できます。
通常枠の補助上限額は50万円、特別枠は200万円で、補助率はいずれも1/4です。申請にあたっては、経営計画の作成が必要です。PVやMV制作を通じて、具体的にどのように販路開拓していくのか明確にする必要があります。
補助金を活用するためのポイント
PVやMV制作に補助金を活用する際は、いくつかのポイントを押さえておく必要があります。まず、補助金の目的や要件を満たしているか確認しましょう。単なる制作費の補填ではなく、事業の発展につながる取組であることが求められます。
また、補助金の申請には期限があります。計画的に準備を進めていく必要があります。申請書類の作成には手間がかかるため、余裕を持ったスケジュール管理が欠かせません。
さらに、補助金の活用によって得られた成果を適切に評価し、事業に還元することも重要です。PVやMV制作で得られた知見を、今後の事業展開に生かしていきましょう。
PV・MV制作における技術的な要素
ここでは、PV・MV制作における技術的要素として、カラーグレーディング、アニメーション制作、編集ソフトウェアの選択に焦点を当て、それぞれが制作費用にどのように影響するのかを解説します。
カラーグレーディングの重要性と制作費用への影響
カラーグレーディングとは、撮影された映像の色調を調整し、作品の雰囲気や印象を決定づける作業です。この工程は、PV・MVの仕上がりに大きな影響を与えます。
熟練したカラーリストによるグレーディングは、作品の質を飛躍的に高めますが、同時に制作費用も増加させる要因となります。高度なカラーグレーディングを行うには、専門的な知識と高性能な機材が必要であり、これらが制作費用に反映されるためです。
アニメーションを取り入れたMV制作のプロセスと費用
近年、アニメーションを取り入れたMVが増加しています。アニメーションを用いることで、実写では表現が難しい創造的な世界観を構築することが可能です。
しかし、アニメーション制作は、多くの工程と専門的なスキルを要するため、制作費用が高くなる傾向にあります。キャラクターデザイン、原画制作、動画制作、仕上げなど、各工程に専門のクリエイターが関わり、膨大な時間と労力が必要とされます。
編集ソフトウェアの選択と制作費用の関係
PV・MV制作において、編集ソフトウェアの選択は、作品の仕上がりと制作費用に大きく影響します。高機能な編集ソフトウェアを使用することで、より洗練された映像表現が可能となりますが、同時に習得が難しく、制作期間が長くなる傾向にあります。
一方、操作性に優れたソフトウェアを選択することで、制作期間を短縮し、費用を抑えることが可能です。ただし、必要な機能が限定される可能性があるため、作品のコンセプトに合わせて適切なソフトウェアを選択することが重要です。
まとめ
PV・MV制作の費用は、クオリティや尺によって大きく変動します。予算に応じて最適な制作方法を選択することが重要です。
制作費用の内訳は多岐にわたります。各工程の費用を把握し、優先順位をつけて制作計画を立てることで、無駄のない効率的な制作が可能になります。
さらに、補助金を活用することで、制作費用の負担を大幅に軽減できます。補助金を適切に活用することが費用対効果を高めるポイントです。PV・MV制作を検討する際は、これらの点に留意し、予算内で効果的な制作を目指しましょう。
ファーストビュー動画(FV動画)とは？メリットや制作ポイントを解説
ファーストビュー動画（FV動画）は、Webサイトの最初に表示される短い動画コンテンツです。様々な業界で導入が進み、ユーザー体験向上やブランドイメージ訴求に効果を発揮しています。
本記事では、FV動画の定義、目的、メリットを解説し、魅力的な制作ポイントやHTML5での実装方法、注意点を紹介します。FV動画は、ユーザーの興味を引き、離脱を防ぎ、短時間で多くの情報を伝達できる有効なツールです。Webサイトの価値向上のため、FV動画の導入を検討することをおすすめします。
ファーストビュー動画とは
本セクションでは、ファーストビュー動画の基本的な概念を説明し、その意義と活用方法について詳しく解説します。
ファーストビュー動画の定義
ファーストビュー動画とは、Webサイトにアクセスした際に最初に表示される部分（ファーストビュー）に配置される動画のことを指します。一般的なWebサイトでは、ヒーローイメージやキャッチコピーがファーストビューに配置されることが多いですが、ファーストビュー動画はそれらに代わる存在として機能します。
ファーストビュー動画は、HTML5のvideoタグを使用して実装されることが一般的です。muted、playsinline、autoplay、loopなどの属性を組み合わせることで、自動再生やループ再生、音声の制御などが可能になります。
ファーストビュー動画の目的と意義
ファーストビュー動画の主な目的は、ユーザーの興味関心を引き、離脱を防ぐことです。Webサイトに訪れたユーザーは、平均して数秒から数十秒程度しかページに滞在しないと言われています。限られた時間内で、企業や製品、サービスの魅力を効果的に伝えることが求められます。
ファーストビュー動画は、静止画や文字情報と比べて短時間で多くの情報を伝達可能であり、企業、製品、サービスのイメージを効果的に伝えることができます。適切に制作されたファーストビュー動画は、ユーザーの滞在時間を延ばし、コンバージョン率の向上にも寄与します。
ファーストビュー動画の業界動向
ファーストビュー動画は、不動産、人材派遣、建設、製造など、製品やサービスの魅力を視覚的に伝えることが重要な業界で活用されることが多いです。
近年では、モバイルデバイスでのWeb閲覧が増加していることから、レスポンシブデザインへの対応や、ファイルサイズの最適化などが重要視されるようになりました。ファーストビュー動画を導入する際は、こうした技術的な側面にも注意を払う必要があります。
ファーストビュー動画のメリット
ここでは、FV動画の主要な3つのメリットについて詳しく解説していきます。
ユーザー体験の向上
ウェブサイトを訪問したユーザーは、最初の数秒で そのサイトに留まるか否かを判断するとされています。FV動画は、この重要な瞬間にユーザーの興味を引き付け、サイト内の滞在を促す役割を果たします。
魅力的な映像と適切なメッセージを組み合わせたFV動画は、ユーザーの印象に強く訴求し、ポジティブなユーザー体験を提供します。その結果、サイトの離脱率を下げ、コンバージョン率の向上につなげることができるのです。
情報伝達力の高さ
文字情報と比較して、動画コンテンツは圧倒的な情報伝達力を持っています。FV動画では、短時間で製品やサービスの特徴、企業の理念などを効果的に伝えることができます。
また、音声や映像を通じて感情に訴えかけることも可能です。商品の使用シーンを映し出したり、ストーリー性のある構成を取り入れたりすることで、ユーザーの共感を呼び起こし、強い印象を残すことができます。
ブランドイメージの効果的な訴求
FV動画は、企業やブランドのイメージ表現に最適です。映像や音楽、メッセージを巧みに組み合わせることで、企業が目指す世界観やブランドの個性を印象付けることができます。
たとえば、温かみのある家族の映像を使ったハウスメーカーのFV動画や、ダイナミックな製品の使用シーンを取り入れた建設会社のFV動画など、業種や商材に合わせた演出が可能です。ユーザーの記憶に残る映像体験を提供することで、ブランド認知度の向上と好感度の上昇が期待できます。
ファーストビュー動画の制作ポイント
効果的なFV動画を制作するためには、いくつかの重要なポイントを押さえる必要があります。ここでは、FV動画制作の3つの主要なポイントについて詳しく解説します。
短尺でインパクトのある動画構成
FV動画の最大の特徴は、その短さにあります。一般的に、FV動画の尺は20〜30秒程度が理想的とされています。この限られた時間の中で、いかに効果的にメッセージを伝えるかが重要なポイントとなります。
短尺でインパクトのあるFV動画を制作するためには、動画の構成を綿密に計画する必要があります。冒頭でユーザーの注意を引き付け、中盤で製品やサービスの魅力を訴求し、終盤で次のアクションへと導く流れが理想的です。
また、ストーリー性のある展開や、印象的なビジュアルの使用も効果的です。単なる情報の羅列ではなく、感情に訴えかける演出を心がけましょう。
サイトデザインとの調和
FV動画は、Webサイト全体のデザインと調和している必要があります。動画の色調やトーン、グラフィックのスタイルなどを、サイトのデザインに合わせて調整することが重要です。
例えば、シンプルでモダンなデザインのWebサイトであれば、ミニマルでスタイリッシュな動画が適しています。一方、暖かみのあるデザインのサイトでは、やわらかな色調とナチュラルな雰囲気の動画が効果的です。
FV動画とWebサイトのデザインが統一感を持つことで、ユーザーはスムーズにサイトの世界観に入り込むことができます。逆に、動画とサイトのデザインが不協和音を生むと、ユーザーに違和感を与えてしまう恐れがあります。
ユーザーの視聴意欲を喚起する工夫
せっかく制作したFV動画も、ユーザーに視聴してもらえなければ意味がありません。ユーザーの視聴意欲を喚起する工夫を施すことが、FV動画制作の重要なポイントの1つです。
視聴意欲を高めるための方法としては、サムネイル画像の工夫が挙げられます。魅力的で印象的なサムネイル画像を使用することで、ユーザーの興味を引き付けることができます。
また、動画の冒頭部分で、ユーザーの興味を惹きつける演出を施すのも効果的です。例えば、印象的なオープニング映像や、興味をそそるようなナレーションを使用するなどの工夫が考えられます。
ユーザーの視聴意欲を高めることで、FV動画の効果を最大限に引き出すことができます。FV動画制作の際には、常にユーザー目線に立った工夫を心がけることが重要です。
ファーストビュー動画の実装と注意点
ここでは、ファーストビュー動画を効果的に活用するための実装方法と注意点について詳しく解説します。
HTML5のvideoタグを用いた実装
ファーストビュー動画の実装には、HTML5のvideoタグを使用するのが一般的です。このタグには、muted、playsinline、autoplay、loopといった属性があり、これらを適切に設定することで、ファーストビュー動画の自動再生やループ再生が可能になります。
また、CSSを用いて、動画の表示位置やサイズ、アスペクト比などを調整することができます。これにより、Webサイトのデザインに合わせた最適な表示が実現できます。
レスポンシブデザインへの対応
昨今、モバイルデバイスでのWeb閲覧が増加しています。そのため、ファーストビュー動画もレスポンシブデザインに対応させる必要があります。
レスポンシブデザインへの対応には、CSSのメディアクエリを利用します。画面サイズに応じて、動画の表示サイズや位置を適切に調整することで、あらゆるデバイスで最適な視聴体験を提供することができます。
ユーザーの体験を損なわないための配慮
ファーストビュー動画を使用する際の最大の懸念点は、ユーザー体験を損なう可能性があることです。動画の自動再生や長すぎる再生時間は、訪問者にとって不快感を与えかねません。
この問題を回避するためには、以下のような配慮が重要です。
- 音声の自動再生を避け、ミュート設定にする
- 再生時間を20～30秒以内に抑える
- スキップボタンやコントロールバーを設置する
- サイトデザインとの調和を図る
これらの工夫により、ファーストビュー動画はユーザー体験を損なうことなく、効果的なコミュニケーションツールとして機能するはずです。
アクセシビリティの確保
ファーストビュー動画を導入する際、アクセシビリティへの配慮も欠かせません。動画コンテンツは、視覚や聴覚に障害のある方にとって利用しづらい場合があるためです。
アクセシビリティを確保するためには、次のような対策が有効です。
- 代替テキストやキャプションを提供する
- 動画の内容を補完するテキストを用意する
- 動画の自動再生を避ける
- コントラストや色使いに配慮する
誰もが等しくWebサイトを利用できるよう、アクセシビリティに十分な注意を払うことが求められます。
SEOへの影響と対策
ファーストビュー動画は、SEOにも影響を与える可能性があります。動画ファイルのサイズが大きすぎると、ページの読み込み速度が低下し、検索エンジンのランキングに悪影響を及ぼしかねません。
SEOへの悪影響を避けるためには、以下のような対策が重要です。
- 動画ファイルのサイズを最適化する
- 動画に関連するメタデータを適切に設定する
- 動画の内容に関連したテキストをページ内に配置する
- ページ読み込み速度の維持に努める
これらの対策を講じることで、ファーストビュー動画はSEOに好影響を与え、Webサイトの価値向上に貢献します。
まとめ
ファーストビュー動画は、短時間でインパクトのある映像を通じて、企業やブランドの魅力を効果的に伝えることができる強力なツールです。適切な制作と実装により、ユーザー体験の向上やコンバージョン率のアップが期待できます。
一方で、ファイルサイズの最適化やアクセシビリティの確保など、技術的な課題にも注意が必要です。ユーザーの利便性を損なわないよう、十分な配慮を払いながら、ファーストビュー動画の活用を進めていくことが重要です。
デモ動画とは？メリットや制作事例、動画制作する際のポイント
サービスの機能や使い勝手を理解するためには、デモ動画が非常に有効なツールとなります。
本記事では、デモ動画の定義や特徴、メリットについて詳しく解説します。また、高品質なデモ動画を制作するためのポイントや、技術的な要素についても触れていきます。デモ動画の活用を検討している方は、ぜひ参考にしてください。
デモ動画とは
サービスの導入を検討する際、実際にサービスがどのように使えるのか、具体的なイメージを持つことは難しいものです。
そこで活用されるのが、デモ動画です。本記事では、デモ動画の定義や特徴、活用シーンなどについて詳しく解説します。
デモ動画の定義
デモ動画とは、サービスの実演を通じて使い方や利用イメージを伝える動画のことを指します。特にIT系サービスの導入を検討する際に、サービスの具体的な使用方法や機能を説明するために活用されることが多いです。
デモ動画では、実際のサービス画面を操作しながら、各機能の使い方やサービスの特徴を説明します。ユーザーは、デモ動画を視聴することで、サービスを実際に使用しているかのようなイメージを持つことができるのです。
デモ動画の特徴
デモ動画の最大の特徴は、実際のサービス画面を用いて説明を行う点です。スクリーンショットや静止画だけでは伝えきれない、サービスの動きや操作感を表現できるため、ユーザーの理解を促進することができます。
また、デモ動画ではナレーションや字幕を使って補足説明を加えることができます。操作の意図や各機能の役割など、画面だけでは伝えきれない情報を付け加えることで、よりわかりやすい説明が可能となります。
デモ動画のもう一つの特徴として、視聴者が能動的に操作せずとも、サービスの利用イメージを持てる点が挙げられます。実際にサービスを使用しなくても、デモ動画を視聴するだけで一定の理解を得られるため、ユーザーの初期学習コストを下げることができるのです。
デモ動画の活用シーン
デモ動画は、さまざまな場面で活用されています。代表的な活用シーンとしては、以下のようなものが挙げられます。
- ウェブサイトでの商品・サービス紹介
- ユーザー教育用マニュアル
- 営業ツール
- 社内教育
特に、ウェブサイトでの商品・サービス紹介では、デモ動画を用いることで、サービスの魅力をより効果的に伝えることができます。また、営業の場面でもデモ動画を活用することで、サービスの具体的なイメージを共有しやすくなります。
社内教育の場面では、新入社員向けの研修などで、社内で使用するシステムの操作方法を説明するためにデモ動画が用いられることがあります。デモ動画なら、一度作成すれば繰り返し活用できるため、教育コストの削減にもつながります。
デモ動画の構成要素
効果的なデモ動画を作成するには、いくつかの構成要素を適切に組み合わせる必要があります。デモ動画を構成する主な要素は以下の通りです。
- 実際の操作映像
- ナレーション
- 字幕
- 図解やイラスト
- アニメーション
- BGM
中でも特に重要なのが、実際の操作映像です。サービスの画面を録画し、その映像に解説を加えていくことで、臨場感のある説明が可能となります。操作のスピードは、視聴者が十分に理解できるよう、ややゆっくりめに設定するのがポイントです。
また、ナレーションや字幕を効果的に使うことで、サービスのポイントを強調したり、補足説明を加えたりすることができます。図解やイラスト、アニメーションなどの視覚的要素を取り入れることで、理解をさらに深めることも可能です。
デモ動画制作のプロセスと注意点
、優れたデモ動画を制作するためには、綿密な計画と適切なプロセス管理が不可欠です。
ここでは、デモ動画制作の基本的なプロセスと、制作前の準備、著作権への配慮、関係者間の合意形成など、注意すべきポイントについて詳しく解説します。高品質なデモ動画を制作するための知識を深めましょう。
デモ動画制作の基本的なプロセス
デモ動画制作の第一歩は、ターゲットユーザーや目的を明確にすることです。その上で、動画の構成や台本を作成し、実際のサービス操作を録画します。
録画した映像に、ナレーションや字幕、図解などの補足説明を加えて編集を行います。最後に試写会を開催し、関係者からのフィードバックを得て、必要な修正を加えます。このようなプロセスを経ることで、質の高いデモ動画を完成させることができます。
制作前の準備と計画の重要性
デモ動画制作を成功させるためには、制作前の入念な準備と計画が欠かせません。まず、ターゲットユーザーのニーズや特性を深く理解し、それに合わせた内容構成を考えます。
次に、動画の長さや構成、使用する素材などを決定し、詳細な台本を作成します。この段階で、関係者間の意見を調整し、制作方針について合意形成を図ることが重要です。綿密な計画を立てることで、制作途中での大幅な変更を避け、スムーズに制作を進めることができます。
著作権への配慮とフリー素材の活用
デモ動画制作において、著作権への配慮は欠かせません。無断で他者の著作物を使用すると、法的トラブルに巻き込まれる恐れがあります。
そのため、動画内で使用する音楽や画像などの素材は、著作権フリーのものを選ぶことが賢明です。インターネット上には、無料で利用できる高品質なフリー素材が豊富に存在します。これらを有効活用することで、著作権問題を回避しつつ、魅力的なデモ動画を制作することができます。
関係者間の合意形成
デモ動画制作には、様々な部署や立場の人々が関わります。マーケティング担当者、開発者、デザイナー、経営陣など、関係者間で意見の相違が生じることも少なくありません。
円滑な制作のためには、事前に十分な話し合いを行い、デモ動画の目的や方向性について合意を形成することが重要です。各関係者の意見を尊重しつつ、建設的な議論を重ねることで、全員が納得できる形でデモ動画を完成させることができます。
高品質なデモ動画制作のポイント
高品質なデモ動画を制作するためには、いくつかの重要なポイントを押さえる必要があります。
ここでは、ターゲットオーディエンスを意識した内容構成、わかりやすい言葉遣いと専門用語の解説、視覚的要素の効果的な活用、適切な操作スピードと説明のバランス、そしてプロの動画制作者との連携について詳しく解説していきます。
ターゲットオーディエンスを意識した内容構成
デモ動画を制作する際、まず考えるべきことはターゲットオーディエンスです。動画の内容や構成は、視聴者の属性や知識レベルに合わせて最適化する必要があります。例えば、初心者向けのデモ動画では、基本的な操作方法や専門用語の解説に重点を置くべきです。
一方、上級者向けの場合は、より高度な機能の紹介やTipsの共有などが求められます。ターゲットオーディエンスのニーズを的確に捉え、それに応じた内容を盛り込むことが高品質なデモ動画制作の第一歩と言えます。
わかりやすい言葉遣いと専門用語の解説
デモ動画では、サービスや製品の機能を正確に伝えることが重要ですが、同時にわかりやすい言葉遣いを心がける必要があります。専門用語を多用すると、視聴者が内容を理解できない可能性があるためです。
専門用語を使う場合は、必ず平易な言葉で解説を加えましょう。また、ナレーションや字幕では、簡潔で明瞭な表現を用いることが求められます。視聴者が内容を容易に理解できるよう、言葉選びには十分な配慮が必要です。
視覚的要素の効果的な活用
デモ動画では、実際の操作映像に加えて、図解やイラスト、アニメーションなどの視覚的要素を活用することで、内容の理解度を高めることができます。複雑な機能や手順を説明する際には、視覚的な補助資料を用いることで、視聴者の理解を助けることができます。
ただし、視覚的要素の使用は適度に留める必要があります。過度な演出はかえって視聴者の集中を妨げる可能性があるためです。本質的な情報を的確に伝えるために、適切な視覚的要素の活用を心がけましょう。
適切な操作スピードと説明のバランス
デモ動画では、サービスや製品の操作方法を実演することになりますが、その際の操作スピードにも注意が必要です。早すぎる操作は視聴者が追いつけない可能性があり、逆にゆっくりすぎると冗長な印象を与えてしまいます。
適切な操作スピードを維持しつつ、ナレーションや字幕で補足説明を加えることが重要です。操作と説明のバランスを取ることで、視聴者にとって最適なペースで情報を提供することができます。
プロの動画制作者との連携
高品質なデモ動画を制作するためには、プロの動画制作者との連携が欠かせません。動画制作のノウハウを持つ専門家は、効果的な構成や演出、編集技術を駆使して、魅力的なデモ動画を制作することができるからです。
自社だけでデモ動画制作を行うのではなく、経験豊富な動画制作者に相談することをおすすめします。プロとの協力により、より洗練されたデモ動画を制作し、サービスや製品の価値を効果的に伝えることができます。
デモ動画の技術的要素
技術的要素を効果的に組み合わせることで、視聴者にとって理解しやすく、魅力的なデモ動画を制作することができます。では、具体的にどのような点に注意すべきでしょうか。以下の各セクションで詳しく説明していきます。
動画編集ソフトの選択と使用方法
デモ動画制作において、適切な動画編集ソフトの選択は非常に重要です。市場には多くの編集ソフトが存在しますが、使いやすさ、機能性、コストなどを総合的に判断して選ぶ必要があります。初心者にはAdobe Premiere Rushなどの簡易版ソフトがおすすめですが、より高度な編集を行う場合はAdobe Premiere Proなどの本格的なソフトを検討しましょう。
選択したソフトの使用方法を習得することも欠かせません。オンラインチュートリアルやマニュアルを活用し、基本操作から応用テクニックまで幅広く学ぶことが大切です。特に、カット編集、トランジション効果、タイトル挿入などの基本機能は確実にマスターしておきましょう。
デザインツールの活用
視覚的に魅力的なデモ動画を制作するには、適切なデザインツールの活用が不可欠です。Adobe Photoshop、Illustratorなどのグラフィックデザインソフトを用いて、図解やイラスト、アニメーションを作成することで、視聴者の理解を深めることができます。
その際、デモ動画のコンセプトやターゲットに合わせたデザインを心がけることが重要です。例えば、ビジネス向けのデモ動画であれば、シンプルで洗練されたデザインが適しています。一方、コンシューマー向けの場合は、より親しみやすく、カラフルなデザインが効果的です。
ナレーション録音のコツ
デモ動画にナレーションを加えることで、視聴者の理解度を高めることができます。ただし、ナレーションの品質が低いと、かえって逆効果になってしまう恐れがあります。よって、録音環境の整備、適切な機材の選定、話し方の工夫など、様々な点に注意が必要です。
具体的には、防音性の高い録音スペースの確保、高品質なマイクの使用、口とマイクの距離や角度の調整などが挙げられます。また、原稿を作成し、事前にリハーサルを行うことで、スムーズで聞き取りやすいナレーションを録音することができます。
字幕の作成と最適化
デモ動画に字幕を付けることで、音声が聞き取りづらい環境での視聴や、聴覚に障害のある方への配慮が可能になります。字幕の作成には、動画編集ソフトの字幕機能や、専用の字幕作成ソフトを活用します。
その際、字幕のサイズ、フォント、色などを最適化し、読みやすさを確保することが大切です。また、ナレーションと字幕の同期を正確に行い、視聴者が違和感なく内容を理解できるようにしましょう。さらに、字幕の表示速度や表示タイミングにも気を配り、視聴者が無理なく字幕を読めるよう調整することが求められます。
まとめ
デモ動画は、サービスの具体的な使い方や利用シーンを分かりやすく伝えることができ、ユーザーの理解促進や購買意欲の喚起に非常に効果的なツールです。
高品質なデモ動画を制作するためには、ターゲットオーディエンスを意識した内容構成、わかりやすい言葉遣いなどに注意を払う必要があります。
デモ動画を上手く活用することで、サービスの魅力を最大限に引き出し、ユーザーとの信頼関係を築くことができます。ぜひ参考にして、効果的なデモ動画制作にチャレンジしてみてください。
ECユーザーが配達に求めるのは「無料」「スピード」。カゴ落ちの理由＋安心できる配送条件＋実店舗受取割合など最新の消費者意識 | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
調査結果から、顧客がEC利用時に配送サービスに求めることを見ていきます。配送が無料または低価格であること、迅速に届くことを重視する人が多いようです。
米国のEC専門誌『Digital Commerce 360』と調査会社のBizrate Insightsが消費者1013人を対象に実施したECの最新調査によると、2024年調査も配送に関して「無料」「迅速な配送」が上位にあがりました。10人中8人以上が配送の最優先事項に「送料無料」（81.34%）をあげ、2位の「迅速な配送」（68.41％）を引き離しました。配送スピードとそのコストは、調査結果の上位にあがる重要なテーマ。回答者の55.68%は、小売事業者が商品在庫を保管し、すぐに出荷できる状態にしておくことが重要だと答えています。
2024年もEC顧客が求める配送は「無料」「迅速」
2024年に実施したアンケート調査の結果によると、消費者が好むのは送料無料だけではありません。回答者の半数以上（53.11%）が、返品する際の送料も事業者負担とし、無料にしてほしいと答えています。さらに、小売事業者の返品ポリシーが柔軟であること（26.26%）、返品を受け付ける実店舗があること（17.87%）を好んでいます。
配送料金に関しては、回答者のうち3分の1以上にあたる35.83％が「送料が無料でない場合、リーズナブルな金額で設定されていることが最も重要」だと回答しました。
配送に求めるスピードは「当日配送」「翌日配送」
配送スピードに関する質問の回答結果を見ると、消費者の約4分の1（24.38%）は、注文当日の配送が最も重要であると回答しています。これに類似し、4分の1以上の消費者（28.43%）は、翌日配送に対応することが最も重要だと答えました。
少数派ですが、ECで注文した荷物を自分で受け取ることを好む人も見られました。具体的には、9.97%の消費者が、小売事業者にロッカーでの受け取りを配送サービスの1つとして提供することを望んでいると答えました。ロッカーでの荷物受け取りを提供している配送会社は、UPS社、FedEx社、Walgreens社などです。
6.02％の消費者は、オムニチャネルで受け取りできることを望んでいると回答しました。これには、ECで購入した商品の店舗受け取り（BOPIS）と、車中で商品を受け取れるカーブサイドピックアップが含まれています。
最も回答者が少なかった配送方法は、「小売事業者が持続可能な配送方法を採用していることを重視する」（4.94%）というものでした。
7割超の回答者が送料無料サービスを利用
アンケートに回答した消費者の4分の3近く（72.85％）が、過去6か月の間、EC利用時に送料無料サービスを受けました。配送料を支払ってECを利用した人は44.03%となっています。また、通常よりも配達が速いスピード配送を利用したと回答した人は12.64％でした。
42.35%の人がAmazonの注文で当日配送を希望しています。
回答者の約4分の1（25.07%）は、米最大のディスカウントストアチェーンTarget、世界最大の家電量販店Best Buy、米に本社を置くホームセンターチェーンThe Home Depotなど、実店舗を持つ小売事業者からの当日配送を望んでいます。
回答者のうち15.99%の人は、EC専業の家具販売事業者Wayfairや、過剰在庫や処分品を集めて格安でオンライン販売するOverstock（現在はBeyond Inc.傘下）など、実店舗を持たないAmazon以外の小売事業者に当日配送を注文しています。
約4分の1（25.17%）の人は、注文した商品の販売者が他の注文とまとめたり、配送時のサステナビリティを向上させたりできるように「配送が遅くなっても待つことに同意した」と回答しました。
実店舗で受け取る人は2割超
消費者はECで何を注文し、それらの商品をどのように受け取ることを選んでいるのでしょうか？ 調査結果から見られた傾向は次の通りです。
- 食料品以外の商品をECで注文し、実店舗で受け取る（24.28%）
- 食料品の宅配（23.49%）
- 食料品をECで購入し、実店舗で受け取る （22.61%）
- 食料品、食料品の即日配達サービスを展開しているInstacart社、フードデリバリーを展開しているDoorDash社、ギグワーカーによる宅配サービス事業を展開しているRoadie社などが運営するアプリの配達サービスを利用して食料品を注文（12.83%）
- Instacart社、DoorDash社、Roadie社などが運営するアプリの配達サービスを利用して、食品以外の商品を注文（8.98%）
カゴ落ちにつながる理由
ECで注文する商品の決済時に、アンケートに回答した消費者のうち44.62%が配送料を安く抑えるために時間のかかる配送オプションを選択しています。
また、4分の1近くの人が「在庫や配送の問題で遅延した」（24.09％）と回答。さらに、「在庫や配送の問題で注文をキャンセルされた」（17.18%）と答えた人も見られました。
消費者にとって不便を感じるいくつかの理由は、消費者がECでカートを放棄するのに十分なものでした。調査結果によると、カートを放棄する理由として次の7つが挙げられました。
消費者がカゴ落ちする主な理由
- 商品が在庫切れだった（34.16%）
- 送料が高すぎる（32.48%）
- 注文が時間通りに届かない（27.44%）
- 配送に時間がかかりすぎる（18.66%）
- 配達日が不明確（12.44%）
- 消費税が高すぎた（6.81%）
- 当日配送ができなかった（6.42%）
ECで注文した商品の多様な返品方法
ECで注文した商品の受け取りや返品には、さまざまな方法があります。小売事業者やブランドは、実店舗の有無、配送業者との提携、消費者が利用できる場所などに応じて、さまざまな方法を提供しているからです。
過去6か月の間、ECを利用した際に経験した配送や返品を聞いたところ、3分の1以上の人が「ECで注文した商品を小売店の店舗で受け取った」（35.44%）と回答しています。ECで購入し店舗で商品を受け取る「BOPIS」は、店舗を持つ小売業者にとって一般的な配送サービスの1つであり、その姉妹オプションであるカーブサイドピックアップも30.4％が利用したと回答しています。
回答者が挙げた最も多い返品方法は「小売事業者の小売店の店内で返品する」（16.98%）というものでした。また、16.88%の消費者は、ECで注文した商品を小売店に返品するのではなく、そのまま手元で持っていてよいと指示されました。それでも返品に対する返金を受け取っています。
他の消費者はオンラインで注文し、配送先を以下のような場所に指定しました。
- 小売事業者の店舗以外の受け取り場所（15.6%）
- Amazonが運営する、集荷と返品を取り扱う店舗（15.0%）
- ショッピングモールやコンビニなど、Amazon以外の場所に設置されたAmazonのロッカー（13.23%）
- UPS社やFedEx社が運営するロッカーなど、荷物の宅配ロッカー（9.18%）
少数ですが、次のような方法で返品している消費者もいます。
- ショッピングモール内での受け取り・返品センターで返品（7.5%）
- Amazon以外で購入した商品を、米薬局グループ大手であるWalgreensのような小売店の返品コーナーで返品（7.4%）
- Amazon以外で購入した商品を、返品事業を担うHappy Returnsのような実店舗で返品（7.11%）
- 車中から返品（4.34%）
サステナビリティ、関心はあるが追加料金は支払いたくない人が多数
回答した消費者の5分の1以上（23%）が、環境について懸念しているものの、環境に配慮した取り組みのために高いお金を払うつもりはなく、環境への配慮はあくまで小売事業者にのみ対応を求めています。
ECが環境に与える影響について関心がなく、追加の料金も支払いたくないと回答した人は17.18%。その一方で、環境問題に関心があり、小売事業者が環境に配慮した考えを持っていたり取り組みを行っていたりするなら、そのために追加でお金を払う意思があると回答したのは14.02%でした。
この他、ポイント還元や次回注文からの割引などのメリットがあれば、環境に配慮した選択肢を選ぶと回答した人も18.07%います。
最も満足度が高い配送方法は宅配ボックス
アンケートに回答した消費者のほぼ半数近くは、自動運転車によるオンライン注文の配送に不安を感じています（45.01%）。また、同じく半数近くが、ドローン配送にも不安を感じています（44.72％）。
約3分の1の人は、自宅ガレージ内の配達（35.64%）にも、自宅のなかまで届ける配達（30.5%）にも抵抗があります。
この一方で、ガレージ配達を「非常に快適」だと感じている人は10.07%です。また、自宅のなかまで届ける配達に全く抵抗がなく「非常に快適」と回答している人は19.55%となっています。
消費者が従来とは異なる配送に安心できる条件
回答した消費者の半数以上（51.83%）は、小売事業者が盗難や破損に対して責任を負うという保証をする場合は、従来とは異なる配送方法に応じます。盗難や破損への保証を、小売事業者ではなく配送会社に求める人は49.46%となっています。
その他の消費者は、「自宅やガレージの堅固なセキュリティシステム」（28.04%）「自分の居住エリアに適した配送方法」（22.8%）「近隣での犯罪件数の減少」（22.51%）などの個人的な事情を、別の配送方法に応じる理由として挙げています。
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「利用規約・プライバシーポリシーを読まずに同意の『未読同意』は社会課題」。セシール、要約表示サービス導入で顧客満足度UP
セシールは4月、「セシールオンラインショップ」に利用規約やプライバシーポリシーを要約して表示するサービスを導入したところ、利用者から「利用規約を読む時間が短くなった」「サービスに対する信頼感が上がった」など高い評価が寄せられているという。
セシールの野島亮司社長は、「利用規約・プライバシーポリシーを読まずに同意する『未読同意』は社会課題」と指摘。ユーザーの声を聞き、改善するという企業姿勢をECサイトにも反映したという。
473人が答えたユーザーアンケートによると、改善された点として「利用規約を読む時間」が44%、「サービスに対する安心感」が35%、「利用規約の内容理解」が27%、「セシールに対する信頼感」が23%となった。
もっとも良かった点を1つあげてもらったところ、「分かりやすい要約」が51.8%で最多。「重要なポイントの強調表示」が29.2%、「難しい言葉の解説」が18.6%で続いた。
利用規約に対する理解度の変化については、「変わらない」が59.8%、「上がった」が38.5%、「下がった」が1.7%だった。
利用規約やプライバシーポリシーを要約して表示する取り組みは、Social Pentagon（ソーシャルペンタゴン）が提供する利用規約・プライバシーポリシー要約表示サービス「Social Pentagon DIGEST（ソーシャルペンタゴンダイジェスト）」（SPD）を導入して実現した。
セシールによると、「顧客に安心してサービスを利用いただくため、顧客に寄り添う商品開発やわかりやすく透明性のある情報提供を心がけている」「セシールの顧客は、紙の通販カタログ時代から長年愛用している人が多く、その人たちが『セシールオンラインショップ』を初めて利用する際の不安を払拭し、安心して買い物をしてもらう」ためにこの取り組みを始めたと説明している。
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楽天グループ、「楽天PointClub」で利息が自動で付く新機能「貯めトクモード」の本格提供
楽天グループ（楽天）は9月13日、「楽天ポイント」の利用状況などが確認できる「楽天PointClub」において、「楽天ポイント」に自動で利息が付く新機能「貯めトクモード」の本格提供を開始したと発表した。
「貯めトクモード」は、「楽天ポイント」の通常ポイントを保有する楽天会員が利用できる新機能。ユーザーは、「楽天PointClub」アプリもしくはWebサイトのトップ画面で「貯めトクモード」の設定をオンにすると、手持ちの通常ポイントがすべて自動で「利息プラスポイント」に追加される。これにより、年利0.108％でポイントを増やすことができる。
「楽天PointClub」は、「楽天ポイント」を楽しく便利に管理できるサイト・アプリ。現在のポイント保有数や期間限定ポイントの有効期限、これまで貯めてきたポイントの獲得実績などが確認できる。
「貯めトクモード」は6月から、「楽天PointClub」Webサイト内の「楽天ポイント利息」ページ上で試験提供してきた。このほど、「楽天PointClub」アプリのトップ画面においてワンタップでモード設定ができる仕様にリニューアル、本格提供を開始した。
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オリジナル記事：楽天グループ、「楽天PointClub」で利息が自動で付く新機能「貯めトクモード」の本格提供
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LINEヤフー「Yahoo!ショッピング」の安全・安心への取り組みまとめ。「無在庫転売対策」「クレーム頻発ストアへのペナルティ強化」なども進める方針
LINEヤフーはこのほど、「Yahoo!ショッピング」での安全・安心への取り組みと実績をまとめた2024年上半期（1月～6月）版の「安全・安心への取り組みレポート」を発表した。国内ではEC市場が拡大する一方でトラブルが増加、安全・安心への取り組みはEC事業者にとって急務となっている。
「Yahoo!ショッピング」が実施している取り組みとその実績は次の通り。
-
信頼できるストアの厳選
- 一部のブランドで直営店や正規代理店の商品などへの「ブランド公式商品アイコン」の表示
- 発送や顧客対応などにおいて一定の条件を満たすストアを「優良ストア」として認定する制度
- 出店段階の審査をさらに強化するため、適切な運営かを確認する「在庫証明審査」を実施（個人事業主は2024年1月、法人は2024年5月から）
- 2024年4月以降には携帯電話やフリーメールアドレスを利用した出店の申し込みを禁止
- 2024年上半期における出店時の審査合格率は2023年上半期の25.2％から14.0ポイント減の11.2％となっており、不正が疑われるストアの出店を抑制している
-
不適切なストアや商品の排除
- 2023年7月からは、出店者の本人確認のため、オンライン上で本人確認を完結できる技術eKYCを導入
- アクセスログなどをもとに不正が疑われるストアをリスト化し、途上審査を定常的に実施
- パトロールにより、2024年上半期の休店ストア数は、2023年上半期の506ストアから50.0％減の253ストアに改善。2024年上半期の退店ストアも、2023年上半期の1159ストアから41.0％減の684ストアとなり、売り場における悪質なストアは減少傾向
- 商材の取り扱い審査では、対象とする商材およびブランドの拡大や仕入れ書類の提出必須化などを通じて審査を強化。2024年上半期のブランド審査の合格率は、2023年上半期の89.0％から14.7ポイント減の74.3％に減少
- 2024年上半期のブランド未審査ストアの商品削除数は2023年上半期の1750件から31.0％増の2292件となった
-
不正行為の防止
- やらせレビューなどの不正なレビュー対策として、2023年10月以降、過去の投稿からやらせレビューの疑いがあるユーザーの傾向を分析し、やらせレビューの可能性が高い投稿の削除を実施。2024年9月現在までに3150ストアを対象に59万7234件のレビューを削除
- 年々増加しているクレジットカードの不正利用被害への対策について、2024年4月以降、自社開発の不正検知システムの判定精度を改善。この結果、2024年上半期の不正決済の被害金額は、2023年上半期と比較して82.9％減となり、被害の抑制につながった。
メディア向けの説明会に登壇した、LINEヤフー 執行役員 コマースカンパニーショッピング統括本部長の畑中基氏は、次のように語った。と説明している。
今後は「審査商材の拡大」「やらせレビューへの対策」「パトロールにおけるAIの導入」をさらに強化していく。不正行為の防止においては、2027年までにストアとユーザー間のトラブルゼロをめざす。
LINEヤフー 執行役員 コマースカンパニーショッピング統括本部長の畑中基氏
新たな取り組みとして「LINEヤフーグループ内での連携強化」「無在庫転売ご意見受付フォームの開設」「クレームを繰り返し発生させるストアへのペナルティ強化」なども進める。
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニュースと実務に役立つ実践的な解説」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：LINEヤフー「Yahoo!ショッピング」の安全・安心への取り組みまとめ。「無在庫転売対策」「クレーム頻発ストアへのペナルティ強化」なども進める方針
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【今日9/19開催】関西の通販・EC実施事業者さん集まれ～！赤ちゃん本舗、わかさ生活などの事例、最新トレンド、ノウハウが学べるセミナーイベント（当日申込できます）
インプレスの『ネットショップ担当者フォーラム』は、大阪市のグランフロント大阪でオフラインイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2024 in大阪 ～eコマース コミュニケーションDay～」を9月19日に開催する。
▼「ネットショップ担当者フォーラム 2024 in大阪 ～eコマース コミュニケーションDay～」はこちら
赤ちゃん本舗、わかさ生活、炭酸水「ZAO SODA」で知られるライフドリンク カンパニーなどが登壇。会社経営や通販・EC運用に役立つ全8講演を用意している。講演後に登壇講師と名刺交換ができる機会、ランチセッションでは聴講者全員に無料の弁当提供を行う。
タイムテーブル
10:30～11:20
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「アカチャンホンポ」の“わくわくする売場体験”めざす顧客接点戦略～リアルとECの融合策、顧客を軸とした戦略的コミュニケーションを大解剖～
講師：光本 圭一 氏（赤ちゃん本舗）
実店舗、紙媒体、デジタル媒体、ネット通販と、顧客接点を多面的に展開することでより柔軟な購買行動を促進している赤ちゃん本舗。全国126の実店舗以外でのチャネル開発では、病院や自治体での移動販売やポップアップショップ、カテゴリーベンダーのビジネス、ECではスタッフの商品紹介コンテンツ、実店舗ではタブレットからの注文、アプリなども展開しています。顧客を軸とした戦略的コミュニケーションで接点を築き、「わくわくする売場体験」の提供をめざす赤ちゃん本舗の取り組み（主にECとリアルの融合）を解説します。
11:35～12:15
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【施策数2倍、LTV12％増加、メルマガ経由売上2倍】メール・LINE・アプリ通知を使った、分析いらずで効果が出る”パーソナルプレシジョンCRM”施策をご紹介
講師：曽川 雅史 氏（シナブル）
ミズノ公式オンライン、GsMALL（by好日山荘）、MoMA Design Storeなどで実践されている“パーソナルプレシジョンCRM”について紹介します。複雑な分析をしなくてもデータ活用できるので、すぐにスタートできるのが特徴で、施策の結果を見ながらPDCAを回せるようになります。顧客にとって適切な商品を、適切なタイミングで、適切なチャネルでレコメンドし、LTVを向上させることができます。
12:30～13:10
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受発注DXを成功させるコツ、教えます～導入実績2000社超のノウハウ大公開～
講師：清水 誠司 氏（Dai）
企業がDXを進めていく上で見落とされがちな、日々の商取引に関わる受発注業務の部分。出社する度に溜まっているFAXの注文書、見積依頼のメール、在庫確認の電話など、まだまだアナログな業務スタイルが根強く残っているのではないでしょうか。セッションでは「受発注DX」に焦点を当て、その手段の1つである「BtoB-EC」を紹介。導入のコツやどのように業務が変化いくのかなど、実際の導入事例を基に詳しく解説します。
13:25～14:10
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パブリシティ、ブランド形成、商品購入を生むX（Twitter）運用のコツ
年間累計表示数3億超の「わかさ生活」X担当者が大解説
講師：広報X（Twitter）担当者（わかさ生活）
2023年の年間表示数は3億回超、いいね数はなんと540万回以上という「わかさ生活」のX（Twitter）運用。そんなX運用は、パブリシティ、ブランド形成、商品購入などさまざまな効果をもたらしています。「中の人」が運用を始めた頃のフォロワー数は1万未満。現在は13.7万を超えるユーザーがフォロワーとなっています。なぜ「わかさ生活」のXは支持を集めるのか？わかさ生活が運用するXの「中の人」が、SNS運用の実例、効果など、“ネッ担大阪”でしかお伝えできないポイントも踏まえて解説します。
14:25～15:05
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顧客目線で選ばれるECに、アプリが必要な理由
講師：金子 洋平 氏（ヤプリ）
企業と生活者をつなぐ、もっとも近いメディアである「スマートフォン」のなかで、どのようなコミュニケーションを行うべきか。いま、顧客に支持され、選ばれているブランド・事業社が取り組んでいるメディアの1つが「自社アプリ」です。550社以上の自社アプリを支援するYappliが、今秋発表した新機能・サービスの一部とあわせ、その理由を案内します。
15:20～16:00
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成功する自社EC集客戦略：SNS連携と顧客コミュニケーションの秘訣
講師：安原 貴之 氏（フューチャーショップ）
自社ECサイトの成否は集客戦略にかかっています。なかでもSNSと自社ECサイトを連携させた集客施策と顧客コミュニケーションは欠かせません。Instagram、LINE、TikTok、YouTubeなどのプラットフォーム活用方法と、動画やライブコマースを通じたファン化へのコミュニケーション方法について、事例を交えて解説します。
16:15～16:55
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ECサイトの売れるレイアウトはこれ！2024年ECサイトでもっと売るためのECサイトレイアウト講座
講師：川村 拓也 氏（これから）
自社ECサイトで売上を伸ばすにはCVR（購入率）をいかに上げていくかという観点が非常に重要です。顧客にとって、適切な購入導線が設計されたサイトレイアウトになっているのか、実店舗のスタッフと同様に、適切なタイミング、適切な情報、適切な場所で接客を行うことができているのかを見直すことで、ECの売上UPにつなげている企業が増えています。セミナーでは8000件以上のECサイト構築実績をもとに、実際の成功事例と共にそのノウハウを徹底解説します！
17:10～17:55
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ECで爆売れ＋楽天SOYを受賞し続ける謎の炭酸水“ZAO SODA”ヒットの理由～秘訣は楽天ハック＋自社EC＋“脱”付加価値戦略にあり～
講師：橋本 知久 氏（ライフドリンク カンパニー）
「楽天市場」で最も売れている飲料水として知られる「ZAO SODA」。販売元は大手飲料メーカーではなく、大阪に本社を置くライフドリンク カンパニー。あまり知られていない企業の商品が、なぜ「楽天市場」の年間総合ランキング一位を獲得することができたのか？ そこには、スタンダードな商品を追及する「脱付加価値戦略」、商品の魅力を最大限に伝えることを重視しターゲット層に合わせた販売先選定、特定の売り場からヒットを生み認知度を拡大、それを自社ECなどに活用するマーケティング戦略、EC戦略がありました。ライフドリンクカンパニーが、競合に勝つためのマーケティング、EC戦略を解説します。
セミナーの終了後は通販・EC事業者が参加できる懇親会を実施（18時30分～20時30分）。さまざまなEC・通販事業者さんと交流できる場を提供する。また、参加賞やプレゼント抽選会も用意している。
イベント概要
- 会期：セミナーは2024年9月19日（木）10:30～17:55、ネッ担Meetup（懇親会）は9月19日（木）18:30～20:30
- 会場：ナレッジキャピタル コングレコンベンションセンター（大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪 北館 B2F）
- 主催：株式会社インプレス ネットショップ担当者フォーラム
- 参加対象：通販・ECを実施している事業者さま（特定商取引法上の販売業者または役務提供事業者）限定
- 参加費：セミナーとネッ担 無料（事前登録制/先着50名様）
- 詳細：https://netshop.impress.co.jp/event/202409osaka
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニュースと実務に役立つ実践的な解説」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：【今日9/19開催】関西の通販・EC実施事業者さん集まれ～！赤ちゃん本舗、わかさ生活などの事例、最新トレンド、ノウハウが学べるセミナーイベント（当日申込できます）
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Google、独立系小規模サイトに報いるためのランキングシステム改善に継続して取り組む
Googleは、小規模な独立系サイトをより良く支援するために、ランキングシステムの継続的な改善に積極的に取り組んでいる
物流代行の関通へのサイバー攻撃、システム障害がEC企業に打撃。個人情報漏えいの可能性、配送遅延、サイト停止など
物流代行業務の関通がサイバー攻撃を受け、システム障害に見舞われている。関通の倉庫管理システム（WMS）である「クラウドトーマス」などを利用するEC企業から、システム障害による個人情報漏えいの可能性、出荷遅延、受注受け入れ停止、サイト停止についての発表が相次いでいる。
「ガンバ大阪公式オンラインショップ」「テレ東アトミックゴルフ」「スリーアール」「ビッグウイングオンラインストア」「PEEK A ZOO」などのECサイトが関通のシステム障害を受け、個人情報漏えいの可能性、出荷遅延、受注受け入れ停止、サイト停止影響を発表している。
「ガンバ大阪公式オンラインショップ」では、関通の倉庫管理システム「クラウドトーマス」がランサムウェアによるサイバー攻撃を受け、個人情報漏えいの可能性があるとの報告を受けたと発表した。同サイトでは発送業務をフェリシモに委託し、委託先のフェリシモが倉庫管理システム開発保守を関通へ委託。2024年9月17日にフェリシモから報告を受けたという。なお「ガンバ大阪公式オンラインショップ」は同日からECサイトの運営を一時停止している。
関通によると9月12日の18時頃からサーバで障害を検知し、一部サーバでランサムウェアウィルスの感染を確認。あわせてサーバが第三者による不正アクセスを受けたことを確認した。さらなる攻撃予防のため取引先を含む外部とのネットワークを遮断しクローズ環境を構築。9月18日の18時現在で、海外からのネットワークへのアクセスを全て遮断した状態となっているという。一方で、外部専門家の検証、顧客との連携のなかで安全確認が取れた環境より、アクセスへの許可を進めているという。
悪意の第三者による攻撃として、ネットワーク遮断後は緊急対策本部を立ち上げ、関係官庁・警察関係者には報告・相談済み。侵害調査と緊急対策のため、外部のセキュリティ専門家も起用し、今回の件の被害の全容解明と復旧、再発防止に向けて取り組んでいる。また被害を最小限に留めるべく、一部停止した生産・出荷業務の段階的な復旧と、外部専門家の協力を得ながら各種システムの再構築とデータ保護に向けた作業を進めている。
そのほか緊急対応として「コールセンター3回線増設」「顧問弁護士の同社への常駐」「個人情報取り扱い専門企業の同社への常駐」を進めており、今後「発表すべき事項が明らかになった場合には、速やかに開示する」としている。
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オリジナル記事：物流代行の関通へのサイバー攻撃、システム障害がEC企業に打撃。個人情報漏えいの可能性、配送遅延、サイト停止など
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「無印良品」の良品計画がふるさと納税事業に進出、専用サイト「無印良品 ふるさと納税」を開設
「無印良品」を展開する良品計画がふるさと納税事業に進出した。9月18日に、ふるさと納税サイト「無印良品 ふるさと納税」を開設。「ふるさとチョイス」を企画・運営するトラストバンクとの連携により実現した。
良品計画は2015年から、地域活性化支援を目的に日本各地の風土から生まれた食品と暮らしに育まれた日用品を紹介・販売する「諸国良品」をスタート。全国47都道府県の約1800アイテムを取り扱っており、「無印良品」の店舗とECサイトにて地域産品を販売している。
今回オープンした「無印良品 ふるさと納税」は、「諸国良品」の商品を中心に約130アイテムをラインアップ。「諸国良品」の商品がより多くの人の手に渡り、生産者への支援を促進できるようトラストバンクと連携し、ふるさと納税の仕組みを導入したという。ふるさと納税の仕組みを活用することで、ユーザーは寄付を通して「諸国良品」を手に入れることも可能になった。
良品計画では、地域の活性化支援に取り組み、持続可能な社会の実現に貢献することをめざし、今後も「諸国良品」の活動を継続・拡大していく。「無印良品 ふるさと納税」の取扱商品も今後、拡大する予定としている。
トラストバンクは2012年創業で、同年9月にふるさと納税総合サイト「ふるさとチョイス」を開設。全国約95%となる1700自治体超を取り扱っており、返礼品数は57万点を超えている。地域経済循環を促す地域通貨事業や、再生可能エネルギーの地産地消を進めるエネルギー事業も展開している。
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【9/19大阪開催】赤ちゃん本舗、わかさ生活、炭酸水「ZAO SODA」のライフドリンク カンパニーなど全8講演のECイベント
インプレスの『ネットショップ担当者フォーラム』は9月19日、大阪市のグランフロント大阪でオフラインイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2024 in大阪 ～eコマース コミュニケーションDay～」を開催する。
▼「ネットショップ担当者フォーラム 2024 in大阪 ～eコマース コミュニケーションDay～」はこちら
赤ちゃん本舗、わかさ生活、炭酸水「ZAO SODA」で知られるライフドリンク カンパニーなどが登壇。会社経営や通販・EC運用に役立つ全8講演を用意している。
講演後に登壇講師と名刺交換ができる機会、ランチセッションでは聴講者全員に無料で弁当を提供する。
明日のセッション
- 「アカチャンホンポ」の“わくわくする売場体験”めざす顧客接点戦略～リアルとECの融合策、顧客を軸とした戦略的コミュニケーションを大解剖～
- 【施策数2倍、LTV12％増加、メルマガ経由売上2倍】メール・LINE・アプリ通知を使った、分析いらずで効果が出る”パーソナルプレシジョンCRM”施策をご紹介
- 受発注DXを成功させるコツ、教えます～導入実績2000社超のノウハウ大公開～
- パブリシティ、ブランド形成、商品購入を生むX（Twitter）運用のコツ 年間累計表示
- 数3億超の「わかさ生活」X担当者が大解説
- アプリとCRMで進化するEC、顧客体験とLTV向上の実例
- 成功する自社EC集客戦略：SNS連携と顧客コミュニケーションの秘訣
- ECサイトの売れるレイアウトはこれ！2024年ECサイトでもっと売るためのECサイトレイアウト講座
- ECで爆売れ＋楽天SOYを受賞し続ける謎の炭酸水“ZAO SODA”ヒットの理由～秘訣は楽天ハック＋自社EC＋“脱”付加価値戦略にあり～
セミナーの終了後は通販・EC事業者が参加できる懇親会を実施（18時30分～20時30分）。さまざまなEC・通販事業者さんと交流できる場を提供する。また、参加賞やプレゼント抽選会も用意している。
イベント概要
- 会期：セミナーは2024年9月19日（木）10:30～17:55、ネッ担Meetup（懇親会）は9月19日（木）18:30～20:30
- 会場：ナレッジキャピタル コングレコンベンションセンター（大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪 北館 B2F）
- 主催：株式会社インプレス ネットショップ担当者フォーラム
- 参加対象：通販・ECを実施している事業者さま（特定商取引法上の販売業者または役務提供事業者）限定
- 参加費：セミナーとネッ担 無料（事前登録制/先着50名様）
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詳細：https://netshop.impress.co.jp/event/202409osaka
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オリジナル記事：【9/19大阪開催】赤ちゃん本舗、わかさ生活、炭酸水「ZAO SODA」のライフドリンク カンパニーなど全8講演のECイベント
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C Channel、丸善ジュンク堂、コメ兵グループなど登壇。5年後のリテールを考えるオンラインセミナー】9/26開催】
Ｗ２は9月26日（木）に、ユニファイドコマースを実現するためのノウハウや成功事例を共有するオンラインセミナー「Unified Shift 2024 リテールの未来を考える」を開催する。
▼セミナー「Unified Shift 2024 リテールの未来を考える」の詳細はこちら（9/26開催）
ソーシャルメディアの普及により、消費者の嗜好やニーズが急速に形成され価値観の多様化が進む現在。リテール業界でも大衆的な購買体験の提供から消費者1人ひとりに合わせた購買体験への変革が急務となっている。この問題を解決するためには「オムニチャネル+OMO」によって、パーソナライズされたCXを提供するユニファイドへのシフトが必要だ。
セミナーには、丸善ジュンク堂書店、コメ兵ホールディングスグループのK-ブランドオフ、電通デジタル、ベルシステム24、これから、C Channel、Ｗ２が登壇。多様化した消費者の価値観に対して企業がどう対応していくべきか、ユニファイドを起点に解説する。
プログラム
- 12:00～12:10：主催者挨拶（Ｗ２ 山田大樹 代表取締役）
- 12:10～12:40：【基調講演01】顧客体験から始まる、デジタル販売の最適形を探す「航海」に出る（電通デジタル 北嶋康平氏）
- 12:50～13:20：【基調講演02】体験ブースとデジタルCRMの連携で実現する顧客獲得の新戦略（ベルシステム24 渡邉渓太氏）
- 13:30～14:10：【特別講演01】本を売ることを目的としない書店の体験戦略を語る（丸善ジュンク堂書店 工藤淳也氏、事業クリエイター 真田幹己氏）
- 14:20～14:50：【基調講演03】何度も購入したくなるECサイトの共通点は“購買体験”にある！20,000件の支援実績から得たEC設計の勝ちパターン（これから 川村拓也氏）
- 15:00～15:30：【基調講演04】ECにおいて顧客体験を高めるインフルエンサー活用術（C Channel 森川亮氏）
- 15:40～16:20：【特別講演02】ブランドリユースシェアNo.1のコメ兵ホールディングス グループ企業「K‐ブランドオフ」が描く新たな顧客体験（K-ブランドオフ 白川貴浩氏、事業クリエイター 真他幹己氏）
- 16:20～16:30：閉会（Ｗ２ 山田大樹 代表取締役）
開催概要
- 日時：2024年9月26日（木）12時～17時（11時45分～入室開始）
- 会場：オンライン（Zoomウェビナー）
- 参加費：無料（事前申し込み必要）
- 詳細と申し込み： https://www.w2solution.co.jp/unified-shift2024/
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オリジナル記事：C Channel、丸善ジュンク堂、コメ兵グループなど登壇。5年後のリテールを考えるオンラインセミナー】9/26開催】
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