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Googleの検索結果画面の広告表示の変更について、今、わかっていること。

10 years 2ヶ月 ago
先週末に、Googleがデスクトップ検索における広告表示についての変更を加え、大きな話題となりました。変更が行われてからの日が浅いため、まだ多くのデータが出ている状態ではありませんが、現段階での見解をSearch Engine Landがまとめています。AMPのローンチも大きな話題でありますが、こちらについても大きな変更でありますので、まずはしっかりと把握しておこうと思います。– SEO Japan

Googleのデスクトップ検索に変更があった点を確認しよう。

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*リンク先は全て英語となっています。

金曜日の午後(正確に言えば、2016年2月19日)に、Googleはデスクトップの検索結果において、右側にテキスト広告を表示しないことを認めた。その代わりに、自然検索結果の上部に最大で4つの広告を表示し、ページの下部に3つの広告を表示することになった。

この変更が広告主にとってどのような影響(インプレッション、CPC、CTR、平均順位など)があるのか、いずれ様々な分析が行われるだろう。ここでは、現段階で判明している事実をまとめようと思う。

どういった変更があったのか?

今回の変更の全ては、Google.comとGoogle検索のパートナーのデスクトップにおける検索での変更である。

この変更における各要素を確認してみよう。

1.デスクトップの検索結果の右側にテキスト広告が表示されなくなった。
2.”非常に商業的なクエリ”(詳細は後述)では、自然検索結果の上部に、3つではなく、4つの広告を表示する。
3.検索結果ページの下部に、3つの広告が表示される。
4.検索結果ページに表示される広告の数は、11から(最大で)7に減少した。
5.商品リスト広告とナレッジパネル(広告も含まれる場合もある)は、関連性のあるクエリの場合には、表示される。

これらの更新は、Google.comとパートナーの両方でロールアウトし、全世界が対象となる。

今回の変更は、突然の変更だったのか?

Googleによる発表は多くのユーザーにとって驚きではあったが、以前からもこの現象は見られていた。

この手の変更におけるテストは、数年前から行われているのだ。自然検索結果の上部に4つの広告を表示するというテストは、住宅ローン関連のクエリを対象に、2010年に初めて行われている。昨年末には、多くのユーザーが、他のクエリの場合にも、右側に広告がなく上部に4つ表示される、という検索結果を目撃している。

去年の12月に、Search Engine LandがGoogleに尋ねたところ、恒久的なものではなく、少数のクエリに対してのテストだという返事をもらっている。そして、先週末に、正式に採用されたのだ。

Merkle RKG社のアンディ・テイラー氏が先週の金曜日に投稿した記事によると、検索結果の右側に広告が表示されない現象は、先週中にゆっくりと開始されており、水曜日(2月17日)に大きく変化があったとのことだ。

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下記は、ブランドと非ブランドにおける、クリック数をまとめた表である。

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“非常に商業的なクエリ”とは何か?

Googleによれば、”非常に商業的なクエリ”の場合、表示される広告の数は3つではなく、4つになることが多いとのことだが、具体的にはどういったクエリなのだろうか?Googleからの説明では、“ニューヨークのホテル(hotels in New York City)”や“自動車保険(car insurance)”が例に挙げられている。

あなたが思うクエリと、Googleによる定義が異なることもあるだろうが、一般的に言えば、”非常に商業的なクエリ”とは、Googleが何かを購入する意図が含まれているとみなしたクエリ、ということになる。

商品リスト広告とナレッジパネル内の広告(テスト中)には、どのような影響があるか?

現段階では影響がないだろう。

Googleはナレッジパネル内に広告を表示するテストを行っており、エンティティの検索における結果画面にたびたび現れている。そして、このテストは今後も続けるとしている。このテストは、2013年に車関連のクエリで初めて表示され、2014年には音楽映画、などに対象が拡大している。検索結果画面の右側の広告表示を廃止することで、現行と、今後におけるナレッジパネル内のテストに影響はない。

同様に、Googleは商品広告リストのレイアウトのテストも継続している。先月に話題になったものだが、16個の商品が表示されるレイアウトだ。

CPCの高騰につながるのか?

結論を下すには、時期尚早だろう。需要と供給の概念を持ち出し、表示される広告の数が減ることで、価格が上昇すると主張する者も多い。しかし、事態はそう簡単ではないだろう。

まず、広告主が、検索結果の下部に表示される広告に対し、右側に表示される場合の金額と同じ金額を支払うことに疑問が残る。そして、BloofusionのSEMのトップであるマーティン氏の指摘には、ページ上部の広告に対するインプレッションの増加は、CPCを抑えることにつながる、というものがある。

【画像内和訳】
ページ上部に表示されるスロットが増えた。この点だけを考えれば、上部に表示される広告の価格は下がるだろう。需要の側面以上に確かな現象だろう。

Martin氏の主張に異議を唱える者もいる。もちろん、そうした異論も含め、全てが推測の行きを超えていない。より多くのデータが明らかになるまで、議論は尽きないだろう。

先週末にかけてのMerkle RKGのデータを確認した後、アンディ氏は、「概して、非ブランドのテキスト広告におけるクリック数やインプレッションに対して、大きな影響は見られていない。CPCも大きな変化はない。しかし、1ページ目と入札金額における今後の影響は非常に興味深い。」と述べている。

明らかなことは、広告主が、掲載位置に対して入札金額を決定する方法を変更する必要があるということだ。なぜなら、他の広告主の対応によって、期間毎に変動するという入札パターンにつながってしまうからだ。

我々は、引き続き、今回の変更における影響を調べ続けるつもりだ。もちろん、ペイドとSEOの両面において。また、iProspectの商品戦略のトップであるアリスター氏が、自身の見解について、Search Engine Landで記事を投稿している。

この記事は、Search Engine Landに掲載された「FAQ: All About The Changes To Google’s Ad Layout On Desktop Search Results」を翻訳した内容です。

記事内にもある通り、何か結論を下すには、まだ早いと言えるでしょう。多くの方が色々な予測をしているという状況のようですが、具体的なデータに基づいた見解などを待ちたいですね。SEOに対しての影響は限定的であると感じていますが、引き続き注視していきたいと思います。– SEO Japan
SEO Japan

ハングリードが楽天グループ入りした理由とは。吉武社長に聞いてみた

10 years 2ヶ月 ago
ハングリードの吉武修平社長に、楽天グループ入りした経緯や今後の展開などについてインタビュー

多店舗間の商品登録を簡単にできる「item robot」や在庫情報を一元化する「zaiko robot」など、ECモールに出店する事業者向けにシステムを提供するハングリードは2015年末、楽天に全株式を売却し、楽天グループ入りした(記事参照)。楽天がECモール向け支援サービスを展開する企業を買収するのは珍しく、ハングリードを買収した理由などに注目が集まっている。今回、ハングリードの吉武修平社長に、楽天グループ入りした経緯や今後の展開などについてインタビューした。

楽天グループ入り後も従来と同様のサービスを展開

――楽天グループ入りした経緯は。

これまで単独での上場をめざしてきましたが、楽天グループに入った方がいろいろ大きなことができるのではないかと考え、参画することにしました。

ハングリードは多店舗展開を行うEC企業向けに在庫、商品、受注管理システムを提供しています。これまで楽天のシステム担当者には何度も会ってきましたが、役員の方にお会いする機会がありませんでした。

数年前に楽天が、「楽天市場」に出店する店舗向けに支援サービスを提供・紹介するサービス「RMS Service Square」を開始し、楽天の役員の方と話す機会が増えました。

担当窓口の方にお願いして役員の方との会食をアレンジいただき、役員の方々と話を重ねていくうちに、ハングリードの考え方やビジョンに共感いただくようになりました。そして、楽天の役員の方から「一緒にやってみないか」と声をかけていただき、楽天グループに入ることを決断しました。

――ハングリードにとって、楽天グループに入るメリットはどこにありますか。

まだまだ小さなベンチャー企業ですので、中小ネットショップに対しての知名度がありません。楽天のグループ会社になることで、ネットショップに知ってもらえるようになるとともに、信頼感を得られるのではないかと思っています。

楽天は、営業面、開発面、管理面などさまざまな面で当社よりも進んでいます。楽天グループの一員として、ハングリードは営業面などのクオリティーを引き上げていくことが大きな課題の1つ。その中で成長できると考えています。

――楽天グループに入ることで、展開するサービスに変化は。

これまでと同じようにやっていく予定です。多店舗向けサービスなので、楽天とは競合になるモールと連携することも必要ですが、これまで通りフラットな立場でサービスを提供していきます。特に中止するサービスはありません

今のところ、「RMS Service Square」でも他のサービスと同様、フラットに扱われる予定です。グループのシナジーを生かした新サービスについても現在は計画していません。いい意味でも悪い意味でも今まで通りになりそうです。

――吉武さん自身は今後どのようにする予定ですか。

楽天グループ入り後もハングリードの代表を続けます。新規サービス展開や事業拡大を進めていく予定です。ただ1点、大きな違いがあるとすれば、楽天グループに入ったことで英語の語学力を磨かないといけなくなりました。書類はもちろん、会議でも発言できないので、早い段階で英語をマスターしなければならなくなったことですかね(笑)。

ハングリード・吉武 修平 社長

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

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インストールなしでアプリを使えるApp streamingをGoogleモバイル検索から使ってみた

10 years 2ヶ月 ago

App Streaming(アプリ ストリーミング)を体験した様子をレポートする。Googleは、アプリだけのApp Indexingを試験公開した際に、アプリ ストリーミングの機能をあわせて導入していた。アプリ ストリーミングでは、アプリをインストールすることなく検索結果からそのときだけアプリを実行できる。

- インストールなしでアプリを使えるApp streamingをGoogleモバイル検索から使ってみた -

Posted on: 海外SEO情報ブログ - SuzukiKenichi.COM by Kenichi Suzuki

Kenichi Suzuki

若者のインスタグラム利用が急増も、やっぱり一番多く使用しているアプリは「LINE」

10 years 2ヶ月 ago
インテリジェンスが15~24歳までの若者を対象に行った調査結果をまとめた「若年層白書」2015年版で判明

インテリジェンスが15~24歳までの若者を対象に行った調査をまとめた「若年層白書2015」によると、その世代でInstagram(インスタグラム)の利用率が急進していることがわかった。

インスタグラムのアプリを利用する割合は30.2%で、2014年調査と比べて16.3ポイント増加している。

最も利用するアプリはLINEで94.4%、2014年比で2.5ポイント増えた。次に多かったのがYouTubeで86.3%(2014年調査は71.8%)。

若者のインスタグラム利用が急増も、やっぱり一番多く使われるアプリは「LINE」、インテリジェンス調査

出典元はインテリジェンスが調査した「若年層白書2015」から

他のTwitterなどを含めてアプリの利用が増えているのは、所有するメディアの所有率にも影響がありそう。

調査結果によると15~24歳までの若者のスマホ所有率は91.9%で、2014年調査と比べて5.9ポイント増加している。ガラケーは9.1%で、同3.2ポイント減少した。

また、パソコンの所有率も減少傾向。2013年には82.4%あった所有率は右肩下がりで減少し、2015年調査では60.7%まで減少している。

若者のインスタグラム利用が急増も、やっぱり一番多く使われるアプリは「LINE」、インテリジェンス調査

出典元はインテリジェンスが調査した「若年層白書2015」から

今回の調査は、全国の15~24歳までの男女2472人のライフスタイルやアルバイト、将来・仕事観についてまとめた「若年層白書」2015年版。

調査概要

  • 調査期間:2015年7月28日~7月30日
  • 調査方法:インターネットリサーチ
  • 調査対象者:15~24歳の男女
  • 有効回答数:2472件

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

takikawa

CSS Nite LP44「Webデザイントレンド(自治体編)+自治体サイトアクセシビリティ診断」が終了しました

10 years 2ヶ月 ago
CSS Nite実行委員会

ユーザビリティテスト用規格解説セミナーと成果報告会開催のお知らせ

10 years 2ヶ月 ago

セミナー「システムの利用時の品質を確保するためにCIF(標準工業書式)を使おう!」と「利用品質メトリクスSIG最終成果報告会」を開催いたします。皆様のご参加をお待ちしています。

 

■セミナー概要:

国際標準規格ISO/IEC 25062は、ユーザビリティテストの実施結果を記述するための標準書式であるCIF(Common Industry Format)を規格にしたものです。今年、2016年には、JISとして発行される予定です。このセミナーでは、規格を利用するための基本的な考え方を 解説するとともに、現在進行しているCIF規格群の全体像を紹介します。

UX専門家の皆さんはもとより、情報サービスの運用にかかわる方や、医療 機器のようなユーザビリティ認証が必要となる方の参加をお勧めします。CIFは、今後、人間中心設計を普及する上で、様々な活用が期待できます。 是非とも、この機会を利用し、CIFを理解し活用するための一助としてください。

 

協賛:

(一社)日本人間工学会ISO/TC159 国内対策委員会(JENC)

(一社)日本人間工学会(予定)

 

■成果報告会概要:

3年間活動してきた利用品質メトリクスでは、ソフトウェア品質やカスタマーエクスペリエンス、サービスマネジメントなど関連する知見について学びながら、利用品質に関するメトリクスを導出手法を明らかにすることができました。

3年間の活動成果の紹介と、今後ビジネス支援事業部の中で実施する新しい活動計画について紹介します。

 

■日時:3月17日(木)

1部(セミナー)16:00-17:30  2部(成果報告会)17:45~19:15

 

■会場:芝浦工業大学 芝浦キャンパス 301教室

(東京都港区芝浦3-9-14)

http://www.shibaura-it.ac.jp/access/shibaura.html

 

■プログラム:

(1部:セミナー)

16:00-16:05 司会挨拶 (HCD-Net理事長 鱗原晴彦氏)

16:05-16:35 ISO25062をJIS化する意味(JIS化原案作成委員会委員長 平沢尚毅氏)

16:35-17:05 CIF規格群の全体像について(JTC1/SC7/WG28主査 福住伸一氏)

17:05-17:15 休憩

17:15-17:30 質疑応答

17:30   終了

 

(2部:成果報告会)

17:45-17:50 司会挨拶 (HCD-Net理事長 鱗原晴彦氏)

17:50-18:10 活動総括 (主査 平沢尚毅氏)

18:10-18:30 サービス品質メトリクス (副主査 伊藤潤氏)

18:30-18:50 HMIメトリクス (副主査 山口恒久氏)

18:50-19:00 来年度方針 (委員長(FY16) 月田逸郎氏)

19:00-19:15 質疑

19:15    終了

 

以降 懇親会(希望者のみ)

 

■参加費:

・セミナー参加(1部及び2部の通し参加も同じ料金)

HCD-Net会員:3000円 、学生会員:1000円、

一般:5000円 、一般学生会員:2000円

※協賛は会員価格

 

・報告会参加

HCD-Net会員1000円、学生会員:無料、

一般:2000円 、一般学生会員:1000円

 

・懇親会費:4000円

 

■参加申込み方法:メールタイトルを「セミナー&利用品質メトリクスSIG成果報告会参加希望」として以下の内容を hcdnet_registration@hcdnet.org へお送りください。

----------------------------------------------------

氏名:

所属先名:

会員種別:正会員/賛助会員/学生会員/一般/一般学生

電話番号:

メールアドレス:

 

参加形態:(一つ残してください)

①セミナーのみに参加する

②成果報告会のみに参加する

③セミナー&成果報告会に参加する

懇親会: 有 ・ 無

参加費領収書の宛名:

※記載がない場合は所属先名で発行いたします。

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※受付メールを事務局より返信いたします。参加費の支払い方法の案内は受付メールに記載されています。受付メールが2、3日(土日祝日を除く)で届かない場合は事務局にご連絡ください。請求書をご希望の場合は本文にその旨と、請求書のあて先と郵送先をご指定ください。

 

※不測の事態や事故等によりプログラムは変更される場合があります。予めご了ください。

Fujikawa

ユナイテッドアローズのECも採用、シルバーエッグのレコメンドと「KARTE」がタッグ

10 years 2ヶ月 ago
「KARTE」と「アイジェント・レコメンダー」の連携で、レコメンド表示するタイミングや出し方を自由に設定可能

プレイドのWeb接客ツール「KARTE(カルテ)」と、シルバーエッグ・テクノロジーのリアルタイム・レコメンドサービス「アイジェント・レコメンダー」が2月24日に連携を始めた。

ユナイテッドアローズのECサイト「UNITED ARROWS LTD. ONLINE STORE」が、連携ツールを採用したことも明らかにした。

「アイジェント・レコメンダー」は、サイト上の閲覧や購買履歴などのユーザー行動をベースに、シルバーエッグ独自のアルゴリズムで、個別のユーザーが次に見たい、買いたいといった商品を予測して提示するレコメンドサービス。

「KARTE」と「アイジェント・レコメンダー」の連携で、レコメンドを表示するタイミングや出し方を自由に設定できるようになる。利用者の特徴に応じた「レコメンドの種類の出しわけ」が可能という。

ユナイテッドアローズのECサイトでのレコメンド表示のイメージ

通常のレコメンドでは、フッターなどの定位置に商品情報を表示するケースが多いが、今回の連携によって「KARTE」を通じてレコメンドを表示できるので、ユーザーが特定ページに移動したタイミングでポップアップ表示することなどが可能になる。

2015年8月に「アイジェント・レコメンダー」を採用したユナイテッドアローズでは、「あわせ買いを促すレコメンド」「迷っている顧客を察知してレコメンド」といったタイミングでレコメンドを出しわけできるようになる。

プレイドでは、効果的なレコメンド提示を、高速なPDCAサイクルで回していくことができるとしている。

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

takikawa

GoogleがAMP対応のモバイル検索を開始。しかし、現段階では一部に留まるか。

10 years 2ヶ月 ago
先日、AMP対応のモバイル検索が2月24日に開始予定という記事を紹介しましたが、どうやら1日早く開始されたようです。多くの報告が既にあるようですが、Googleからのオフィシャルな発表はまだありません。日本でも表示されているとの情報がありますし、グローバルで開始されているという記事もあります。まだ完全ではないにしろ、少しづつロールアウトされているという状況でしょうか。– SEO Japan

我々が予想していたよりも1日早く、Googleはモバイル検索結果のカルーセル表示として、AMPページの表示を開始した。

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*リンク先は全て英語となっています。

Googleはモバイルの検索結果にAMP対応ページの表示を、予想よりも1日早く、開始したようだ。モバイル検索結果にAMPページが表示されているという報告が相次いでいる。

個人的にも確認ができており、多くの人からの報告もある。Search Engine Landの編集者の全てが確認できているわけではないが、AMPページの表示は広範囲に渡ってロールアウトしているようだ。我々は、Googleに確認している最中である。

あなたも確認したいのであれば、Google.comにて、ニュースボックスが表示されるようなクエリを検索してみよう。例えば、”trump”、”google”、”waze”、”obama”といったクエリだ。

下記に、私のiPhone 6Sの検索結果画面を記載する。カルーセル内にAMPのアイコンが表示されていることが確認できる。

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下記は別のフォーマットであり、カルーセルではなく、リストで表示されている。

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さらに、この記事がカルーセル内に表示されているスクリーンショットを記載する。

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我々は、AMPページの表示は明日(2月24日)に開始されると考えていた。これは、Advertising Ageがソースとなっている情報ではあるが、私はGoogleがそれを1日前倒しにしたと考えている。

AMPは”Accelerated Mobile Pages“の略であり、Twitter、分析系ツール、広告ネットワークやプラットフォームなどからの協力を得て、Googleの主導で進められているプロジェクトである。

ちなみに、Search Engine Landが主催する、来週のSMX West(サンノゼで開催)では、AMPプロジェクトについてのセッションを予定している。Googleからもスピーカーを招いているため、疑問に思うことは彼らに質問すると良い。ご興味のある方は、ぜひお越しを!

この記事は、Search Engine Landに掲載された「Live: Google Launches AMP Listings In Mobile Search Results, For Some」を翻訳した内容です。

実は個人的には確認できておりません。(色々環境変えたりして試しているのですが。。。)上記はSearch Engine Landの記事ですが、Search Engine Roundtableの記事では、バリー・シュワルツ氏(両記事の筆者)は当初確認できていないと記載しており、後ほど確認できたと追記しています。徐々に拡大中という段階なのかもしれませんが、Googleからの報告を待ちたいと思います。– SEO Japan
SEO Japan

EC専用のパッケージデザインはネット販売に効果的? アスクルがメーカーと実証実験

10 years 2ヶ月 ago
パッケージのデザイン性が重要視されないECサイトで、EC専用のパッケージデザインの有効性を実証実験する

アスクルは2月20日から、「LOHACO ECマーケティングラボ」の参加メーカーが生活者視点のパッケージデザインを施した商品の販売を開始した。

店頭販売では、目立つパッケージデザインにするケースが多いが、ECの場合、あえてそうする必要がない。暮らしになじむパッケージデザインとして販売することが可能。参加メーカーはこうした取り組みの有効性を含めて実証実験を行っていく。

今回、参加各社は暮らしの中で使用されるシーンに視点で商品を企画。法人向けECサイト「ASKUL」、個人向けECサイト「LOHACO」などで販売する。

キリンビバレッジはカフェインゼロの健康麦茶「moogy(ムーギー)」「キリンのやわらか天然水 310ml」を複数の柄で販売。気分によって好みの柄を選んだり、会議など大勢の人が集まるシーンで、誰がどのボトルか容易に識別できるようにした。

花王は天然石をイメージしたアスクル限定デザインの「リセッシュ」、UCC上島珈琲は仕事場や生活空間に馴染むパッケージデザインの「職人の珈琲 ドリップコーヒー」を新商品として発売した。

「LOHACO ECマーケティングラボ」は、ビッグデータの活用による新たなECマーケティングのスピーディな実践をめざして2014年2月に活動を開始。2期目の活動となる現在、参加企業は55社(2016年1月22日時点)となり、企業が業種や企業の枠を超えた多彩な活動を展開している。

moogy(ムーギー)

花王リセッシュ

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

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ECサイトのカード情報は原則非保持へ、保有する場合はPCIDSSへの準拠を推進

10 years 2ヶ月 ago
経済産業省2018年3月までに、カードのEC加盟店などに対し、非保持化などを推進する安全対策を強化する

経済産業省は2018年3月までに、クレジットカード決済を利用するECサイトの加盟店などに対し、カード情報の非保持化といった取り組みの推進を盛り込んだ安全対策を強化する。

経産省のほか、日本通信販売協会など業界3団体、国際ブランド、大手カード会社、楽天、ヤフー、通販大手などが協議している「クレジット取引セキュリティ対策協議会」が、2月23日に安全対策の実行計画をまとめた。

ECサイトの加盟店に求めるものは主に次の通り。

カード情報保護の強化に向けた実行計画

  • EC加盟店については原則、カード情報は非保持化を推進
  • 保持する場合はPCIDSS(カード業界が策定したカード情報保有のためのセキュリティ基準)への準拠を推進
  • カード会社(イシュアー・アクワイアラー)、決済代行会社(Payment Service Provider、以下PSP)はPCIDSSへの準拠を求める

経産省がまとめた資料によると、多くのECサイトが採用しているPSPのカード決済システムでは、カード情報が加盟店のサーバーを通過する「通過型」と、通過しない「非通過型」に大別される。

「通過型」と呼ぶ方式では、カード情報がEC加盟店のサーバーを「通過」して「処理」されるため、EC加盟店のシステムにカード情報を「保存」するケースがある。昨今被害が増加している「SQLインジェクション攻撃」といった不正アクセスなどで、サーバー内に保存したカード情報が悪意の第三者の標的になる被害が増えている。

経産省はEC加盟店からのカード情報漏えいが発生するリスクが低い「非通過型」を推進。PCIDSS準拠済みのPSPを活用したカード情報のリンク型決済、モジュール型の決済システムの導入を促進する。

ECサイトのカード情報は原則不保持へ、保有する場合はPCIDSSへ準拠を推進、経済産業省

決済代行を利用したカード決済の仕組み(出典は経産省資料

ECサイトでのカード不正使用対策の強化に向けた実行計画

  • ECの加盟店は、カード会社やPSPと協力し、3Dセキュアなどの本人認証、行動分析、配送先情報などを通じて不正対策を講じる
  • 不正対策を講じていない加盟店は、カード会社やPSPの関係事業者と強力しながら、不正使用対策を導入
  • カード会社(アクワイアラー)やPSPは3Dセキュアの仕様や運用に関する情報を加盟店と共有することに努める

経産省は、ECにおけるなりすましなどの不正使用被害を最小化するため、2018年までに、EC加盟店において多面的・重層的な不正使用対策を導入すると説明。

  • 本人認証(3Dセキュアなど)
  • 券面認証(セキュリティコード)
  • 属性・行動分析(スコアリングを行い不正取引あるかを判定するサービス)
  • 配送先情報(犯罪組織など配送先情報を蓄積したデータベースの活用)
  • その他(カード利用時におけるeメールなどによる消費者への利用通知といった施策)

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

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千葉県も1時間以内で商品を配送、Amazonの「Prime Now」配達地域を拡大

10 years 2ヶ月 ago
新たに東京都・港区、新宿区、千代田区、中央区、江東区、江戸川区、台東区、墨田区などに対応した

Amazonは2月23日、商品を注文から最短1時間以内で配送するAmazonプライム会員向けサービス「Prime Now(プライム ナウ)」の対象エリアの拡大を発表した。2016年1月末に大阪や兵庫県などへ配送エリアを広げたばかりで(記事参照)、急ピッチで対応エリアを拡大させている。

新たに対応エリアとなるのは、東京都・港区、新宿区、千代田区、中央区、江東区、江戸川区、台東区、墨田区、文京区、足立区、葛飾区、荒川区、千葉県市川市、浦安市。

港区、新宿区は2015年11月のサービス開始時点から一部で対応していたが、配送拠点を増やし利用可能な区域を拡大したという。千葉県が対象となったのは今回が初。

対応地域の拡大にあわせ、品ぞろえも拡充。通勤や出張に必要な男性用ワイシャツ、ネクタイ、ソックス、下着類、ランニング用イヤホン、筋トレグッズ、ヨガマットのほか、ガムテープや梱包用品、台車、段ボール、工具などの取り扱いを始めた。

「Prime Now」で取り扱う商品数は1万9000点以上に拡大した。

「Prime Now」は、食品類、水、ジュース、お酒のほか、洗剤やシャンプー、ベビー用品、 PC 周辺機器、家電、ギフトなど約1万9000点超の商品を「1時間以内配送」(配送料:税込み890円)、「2時間便」(送料無料)で届けるサービス。注文は1回あたり2500円(税込)以上で、利用はAmazonプライム会員限定となっている。

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

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LINEスタンプを使ったEC関連企業31社のキャラクター戦略

10 years 2ヶ月 ago
公式から無料配布するだけじゃない「隠しスタンプ」の活用事例

近ごろ何かと話題のLINE。ユーザー数は2016年1月28日の発表で「グローバルで約2億1,500万人、主要4カ国(日本、タイ、台湾、インドネシア)では、約1億4,470万人(2015年12月末)」といいますから、公私ともにお使いの方は多いのではないでしょうか。EC事業者としてはLINEにどう取り組んでいるのか調査すべく、通販関連企業のLINEスタンプで、2月18日現在使用できるもの(配布終了を含む)についてまとめてみました。意外なあの会社のスタンプがあるかもしれません。

スタンプの3つの種類

LINE公式アカウントのスタンプといえば、LINEの「スタンプショップ」の「EVENT」に掲載されている無料のスタンプか、「LINE STORE」で販売されている有料のスタンプを思い浮かべると思いますが、どちらにも掲載されていない、いわゆる「隠しスタンプ」と呼ばれているものがあります。別に隠しているわけではないでしょうが、便宜的に本記事でも「隠しスタンプ」と表記します。

今回調べたのは31社のスタンプ。そのうち「EVENT」に掲載されていた無料スタンプ(以下[公式])が14、販売されているスタンプが11、隠しスタンプが6でした。

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今回取り上げたスタンプ(50音順)。オレンジ色が公式で無料配布されたもの、水色が販売中のスタンプ、ピンクが隠しスタンプ。ちなみにキャラクター別だと猫が8、人が7、ウサギが5、犬が4,クマが3、パンダが2、フクロウとリスが1。

「隠しスタンプ」の活用例

スタンプショップでのスタンプの無料配布は、LINE公式アカウントのお友だち数を増やすのに即効性があり、LINE公式アカウントというメディアを強化するという意味では有効でしょう。一方、いわゆる「隠しスタンプ」には、各社それぞれ別の目的が見て取れます。

①商品購入の動機付け

商品にQRコードなどを印刷し、購入者にダウンロードしてもらうキャンペーンが、現在も下記の商品で行われています。

②来店の動機付け

ファッションセンターしまむらでは、レシートを使ったキャンペーンを2月9日まで行っていました。レシートのQRコードからダウンロードページにアクセスし、公式アカウントとお友だちになるとスタンプを入手できる仕組み。

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キャラクターは社内公募からうまれた「しまうさ」。

こちらもすでに終了してしまいましたが、brotherは全国家電量販店において、自社製品「PRIVIO(プリビオ)」の売り場付近に設置してあるPOPのQRコードを読み取ることで、「おさるのジョージ」のスタンプをプレゼントするというキャンペーンを行っていました(ニュースリリース)。

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事前にユーザー登録をし、パスワードを発行してから店舗に行き、QRコードを読み取ってからダウンロード……という、かなりのジョージ好きでなければくじけそうな仕組み。

③Webサイトへの集客

一方、HALLSでは、無条件で自社サイトからダウンロードできるキャンペーンを行っています(2016年3月7日まで)。

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多くの企業がオリジナルキャラを採用

スタンプのクリエイティブについては、パルコ、GU、ピーチ・ジョンが、LINEクリエイターズで人気の作家との「コラボ」という形式をとっています。

また、ユニクロはスポンサードしているスポーツ選手をスタンプにしていますが、ほとんどの企業が自社のオリジナルキャラクターをスタンプにしています。

以下、各社のキャラクターに対する取り組みとあわせてご覧ください。

モール

Amazon「ポチ(カナヘイコラボ版)」

[隠しスタンプ]無料(8種類)

Amazon「ポチ(カナヘイコラボ版)」
LINEアカウントとAmazonアカウントをリンクするもらえる(2016年2月29日まで)。Amazonではこれまでに「カナヘイコラボ版」4種類と「ポチオリジナル版」4種類の計8種類を配布している。

楽天「お買いものパンダと小パンダ」

[公式(配布終了)]無料(16種類)

楽天「お買いものパンダと小パンダ」
「お買い物パンダ」は新しい商品と出会うのが大好きな楽天市場ユーザー。小パンダとは親子ではなく同級生。オフィシャルサイトでこれまで配布された12種類のスタンプが見られる。

総合通販

ニッセン「しろたさん&れさ丸」

[公式(配布終了)]無料(16種類)

ニッセン「しろたさん&れさ丸」
「しろたさん&れさ丸」はニッセンの公式キャラクター。京都のどこかにある「ニッセンタウン」に住んでいるらしい(→キャラクター紹介ページ)。

フェリシモ「わがままにゃー」

[販売中]120円(40種類)

フェリシモ「わがままにゃー」
猫好きが集うコミュニティーサイト「フェリシモ猫部」より。

千趣会「mini labo(ミニラボ)」

[販売中]120円(40種類)

千趣会「mini labo(ミニラボ)」
「mini labo(ミニラボ)」はパリ在住の女性クリエイターユニットによる、ベルメゾンで人気のブランド。家具、ファブリック類、雑貨などが展開されている

商業施設

大丸松坂屋「さくらパンダ」

[販売中]120円(40種類)

大丸松坂屋「さくらパンダ」
大丸・松坂屋の公式キャラクター。TwitterとFacebookページを運営している。「さくらパンダカード」をはじめ、ぬいぐるみなどのグッズも展開。東京・上野出身。趣味は旅、食、人とのコミュニケーション(→オフィシャルサイト)。

ルミネ「ルミ姉」

[隠しスタンプ]無料(8種類)

ルミネ「ルミ姉」
TVCMでもおなじみの「ルミ姉」は20歳。幼少の頃からの念願が叶い、ルミネのお客様係になったらしい。公式アカウントと友だちになるともらえる。

パルコ「カナヘイのピスケ&うさぎ」

[公式(配布終了)]無料(8種類)

パルコ「カナヘイのピスケ&うさぎ」
人気イラストレーター「カナヘイ」さんの「ピスケ&うさぎ」とパルコのコラボ。カナヘイさんはAmazonなどのスタンプも手がけている。

SEIYU「旬之介」

[隠しスタンプ(配布終了)]無料(8種類)

SEIYU「旬之介」
公式アカウントと友だちになるか、実店舗に設置されているQRコードからのダウンロード(2016年2月21日まで)。

マツモトキヨシ「マツポリちゃん」

[隠しスタンプ]無料(8種類)

マツモトキヨシ「マツポリちゃん」
「マツポリちゃん」はマツキヨポリスおさぼり取締課勤務。中目黒で弟と2人暮らし(→プロフィールページ)。黄色いので鳥かと思いきやヒト。公式アカウントと友だちになり、マツモトキヨシグループ会員に登録するともらえる。

物流

日本郵便「ぽすくま」

[公式(配布終了)]無料(16種類)

日本郵便「ぽすくま」
「ぽすくま」は森野郵便局勤務。クマの他にフクロウやコアラを含め7人の仲間がいる。(→プロフィールページ)。シールやストラップなどのグッズも郵便局で販売中。

ヤマト運輸「クロネコ(名称不明)」

[隠しスタンプ]無料(8種類)

ヤマト運輸「クロネコ(名称不明)」
公式アカウントと友だちになるともらえる。

コスメ

DHC「タマ川 ヨシ子(猫)」

[公式(配布終了)]無料(16種類)

DHC「タマ川 ヨシ子(猫)」
前回の配布が第8弾。動画、ファンブック、CDなどを展開中(→プロフィールページ)。

オルビス「うるにゃん」

[公式(配布終了)]無料(16種類)

オルビス「うるにゃん」
うるうる・ツルツル肌のニャンコ。略してうるにゃん。前回の配布が第3弾。

ドクターシーラボ「もち肌うさぎ もちみちゃん」

[販売中]120円(40種類)

ドクターシーラボ「もち肌うさぎ もちみちゃん」
もちみちゃんねる」や、SNS連動コミュニケーションサイト「もち肌フレンドパーク」などで活躍中。

ファンケル「ワンケルくん+ペンちゃん」コラボ

[隠しスタンプ]無料(8種類)

ファンケル「ワンケルくん+ペンちゃん」コラボ
ファンケルのキャラクター「ワンケルくん」と、イラストレーター「もじじ」さんの「ペンちゃん」のコラボスタンプ。ファンケルオンラインでの購入でプレゼント(2016年2月29日まで →詳細)。

ロクシタン「シアバターちゃん」

[公式(配布終了)]無料(8種類)

ロクシタン「シアバターちゃん」
黒猫を連れた「シアバターちゃん」だけでなく、「ローズ姫」「アロマくん」「イモーテル」ちゃんなど、商品をイメージするキャラクターでスタンプを展開。

資生堂ワタシプラス「うさぎたん」

[公式(配布終了)]無料(16種類)

資生堂ワタシプラス「うさぎたん」
当初は社内キャラだったが、キャラクターとして成長した(→初めは名前もついていなかった「うさぎたん」が、LINEスタンプで人気が爆発するまで)。

ファッション

FABIA(オットージャパン)「ファビコ」

[販売中]120円(40種類)

FABIA(オットージャパン)「ファビコ」
LINE公式アカウント開設を機にユーザーからアイデアを募って作成。「仲のよい上司や先輩にも使えるちょっと丁寧なスタンプ」(→プロフィールページ)。

GU「ぬこ、ところによりピヨ」

[公式(配布終了)]無料(8種類)

GU「ぬこ、ところによりピヨ」
LINEクリエイターズで人気のヨッシースタンプの「ぬこ、ところによりピヨ」とGUのコラボ。

メチャカリ「メチャカリス」

[販売中]120円(40種類)

メチャカリ「メチャカリス」
「メチャカリス」はファッションレンタルアプリ「メチャカリ」のキャラクター。買い物とスマホいじりが趣味リス。お友だちは「ドングリちゃん」。

ZOZOTOWN「箱猫マックス」

[公式(配布終了)]無料(16種類)

ZOZOTOWN「箱猫マックス」
今回の配布が第3段。なんとゆるきゃらグランプリにもエントリーしていた。

ピーチ・ジョン「うさまる」

[公式(配布終了)]無料(16種類)

ピーチ・ジョン「うさまる」
LINEクリエイターズで人気のsakumaruの「うさまる」とピーチ・ジョンのコラボ。

Mac-House(マックハウス)「茶エ門」

[公式配布中(2016年3月7日まで)]無料(16種類)

Mac-House(マックハウス)「茶エ門」
プレスリリースによると「猫の持つ癒しパワーに強い魅力とシンパシーを感じ、イメージキャラクターは茶白猫」になったらしい。

メガネスーパー「フクタン&フクリン」

[販売中]120円(40種類)

メガネスーパー「フクタン&フクリン」
メガネスーパー公認フクロウ。マスコットなどのグッズ、壁紙や塗り絵などのダウンロードコンテンツもある(→プロフィールページ)。

ユニクロ「ユニクロ グローバルアンバサダー」

[公式(配布終了)]無料(16種類)

ユニクロ「ユニクロ グローバルアンバサダー」
ユニクロがパートナーシップを結んでいる世界のトップアスリートの錦織圭、国枝慎吾(共にテニス)、アダム・スコット(ゴルフ)のスタンプ。

ロコンド「ロコンニャ」

[販売中]120円(40種類)

ロコンド「ロコンニャ」
ロコンドの会社概要ページにもちょくちょく登場している長靴をはいた猫。イラストはMOGU(モグ)さん。

その他

たのめーる「たのくん」

[販売中]120円(40種類)

たのめーる「たのくん」
TCCMにも出てくる「たのくん」。グッズも多数販売されている(→たのくんルーム)。CM同様、スタンプもダジャレ。

アンファミエ「うさナースとクマナース」

[販売中]120円(40種類)

アンファミエ「うさナースとクマナース」
アンファミエはナースグッズ・白衣の通販サイト。スタンプはナース用からそうでないものまで、第4段まで販売さている。オリジナルグッズも。

不二家「ペコちゃん」

[隠しスタンプ]無料(8種)

不二家「ペコちゃん」
言わずと知れた不二家のペコちゃん。生活雑貨からひな人形まで、グッズは200点以上。対象商品を含む500円以上の購入でプレゼント(2016年5月2日まで →詳細)。

モノタロウ「モノタロウ侍」

[販売中]120円(40種類)

モノタロウ「モノタロウ侍」
製造業などの現場で必要な工具のや部品の通販サイト。「モノタロウ侍」はロボットだけど水とこしあんでできているらしい(→モノタロウ侍の生態
◇◇◇

最後に番外編。通販をテーマにしたスタンプも販売されていたのでご紹介します。

IMAGICAイメージワークス「楽しく通販スタンプ」

[販売中]120円(40種類)

画像中文字
uchiya-m

ヤフー出店者の利用が増えているYahoo!ショッピング広告「PRオプション」とは? | 通販新聞ダイジェスト

10 years 2ヶ月 ago
出稿が増えている「PRオプション」は現在、テスト段階で、出稿できるのは一定の実績を持つ店舗(対象は数千店舗規模)

ヤフーが運営する仮想モール「ヤフーショッピング」の内の広告出稿が急伸している。直近四半期(10~12月)のモール関連の広告売上高は前年同期比で2.3倍の30億円となった。ポイント増量施策などモールへの積極的な集客策を背景に、出店者の広告出稿が増えているようだ。広告商品企画の責任者である同社ショッピングカンパニーの中島淑志広告企画部長と営業で日々、出店者と向き合う東日本営業2部・ファッ1ションリーダーの日比野雄大氏に「ヤフーショッピングの広告」の現状と今後について聞いた。

――「ヤフーショッピング」の広告の出稿が増えている。

日比野「出店手数料などを無料化した2013年のeコマース革命以降、大幅に出店者数と商品数が増え、また、ポイントキャンペーンやテレビCMなどの販促策で消費者の間でも『お得に買い物ができる』という認知が上がり、来訪者数も大きく増え、出店者の皆様の広告出稿意欲も高くなってきている」

――人気の広告は。

中島「モール内に掲載する広告はおおまかに言うと掲載期間保証の『ディスプレイ広告』と子会社のバリューコマースが展開するクリック課金の『ストアマッチ』(モール内商品検索連動型の『アイテムマッチ』とコンテンツ連動型『ストアのイチオシ』)。そして一昨年末から新たにスタートした『PRオプション』。また、モール内の掲載ではないが出店者向けにカスタマイズした『YDN』(ヤフーの広告ネットワークを活用した各種広告)を展開中でそれぞれ出稿が増えているが目立つのは『PRオプション』だ」

ヤフー出店者の利用が増えているYahoo!ショッピング広告「PRオプション」とは?
中島淑志広告企画部長(写真右)と日比野雄大氏

――「PRオプション」とは。

中島モール内商品検索の結果画面や買い物カゴページ内など様々なページでレコメンドとして掲載する広告商品だ。コンバージョン課金(実売後に広告料を徴収する方式)で出店者が商品別または全商品に対して0.1%刻みで1~15%の料率を入札でき、料率が高いほど表示されやすくなる。我々は基本的な考え方として広告主の手間をなるべく減らしたいと考えている。出店者は商売でいつも忙しい。広告は効果的なことは分かっているが、まとまったお金が必要だったり、出稿のやり方が難しかったり、また、一度、出稿しても継続するのが大変でなかなか出稿できない場合も多い。我々としてはできるだけ広告を自動化し、『オペレーションコストをどれだけ小さくするか』に主眼を置いた広告商品を提供していきたいと考えている。『PRオプション』はコンバージョン課金という形でリスクを小さく始められることに加えて、広告主側で細かいコントロールをすることなく、我々がヤフーのビッグデータを活用し、最もコンバージョンされやすいユーザーや場所を計算して掲載位置を自動的に決めている。ROAS(広告費用に対して得られた売上額)をできるだけ高くし、運用コストをできるだけ小さくすることを追及した。出店者からすると『出したら売れる』という広告商品だと思う」

――「PRオプション」の平均的な料率は。

中島「料率は入札制で日々、変わる。例えばセール時などは利益率を減らしても売り上げを取りに行く動きをする出店者も多く、上がったりする」

――セール時は料率に“縛り”があるようだ。

中島「我々が原資を負担するポイント増量キャンペーン時などの特集ページに掲載するような場合は最低料率を決めている。ただ、そういった時も検索結果画面など通常の掲載位置は通常通り、1%からだ。あくまでキャンペーンへの参加条件というインセンティブが付くか否かだけで全体的に“縛り”はない」

――「PRオプション」を効果的に使うコツは。

中島「ケースバイケースだ。特定の引きの良い商品に対して料率を高く設定して集客に役立てるという使い方もある。また、多くの商品を取り扱い店舗の場合は、薄く広く、つまり、料率は『1%』など低めの設定にしておきつつ、全品に対して実施して、全体的な商品検索経由のトラフィックを増やして結果、売り上げが上がるという成功例も出ている]

――「PRオプション」が出稿可能な出店者は限られていると聞いた。

中島今はテスト段階で一定数の出店者に限定して提供している。売り上げや閲覧率、カート投入率などの様々なデータをもとに計算して、特定キーワードに対し最もクリックされ、売れるであろう商品の広告を掲載するわけだが、実績データが少ない商品に対しては適切な予測値を出すというのがなかなか難しい。現時点ですべての出店者に開放すると、ユーザーに『これじゃない』と思われる商品が並んでしまうことを一番、懸念している。また、そうなると広告主の利益にもならず、また、商品が売れて初めて広告収益が発生するモデルであるため我々にとっても厳しい」

――現状の出稿可能店舗数は。

中島「全体からするとまだそう多くない。数千店舗程度だ。“条件”については詳細は言えないが、端的に言えば、一定の実績がある出店者だ」

日比野「他モールで実績があっても、あくまで我々はヤフーでの数字しか把握できないため、出店者にはなるべくヤフーにもリソースを割いて、実績を上げて頂きたい」

――「ヤフーショッピング」の広告のこれからの方向性は。

中島「できるだけ多くの出店者により多くの機会を提供したい。『PRオプション』もまだまだ問題が多く、常にロジックの改善を行い、より使いやすくなるようにしていきたい。また、詳細は言えないが、近々にも費用対効果が高く、難しい運用業務も不要という新しい広告サービスをリリースしたい

takikawa

噂より1日早く、AMP対応のモバイル検索をGoogleが一般公開

10 years 2ヶ月 ago

AMP (Accelerated Mobile Pages) に対応したモバイル検索をGoogleは全世界で開始したようだ。この記事を公開している時点では、Googleから正式なアナウンスは出ていない。リーク情報では2月24日の公開予定だったが、1日早い公開になった。

- 噂より1日早く、AMP対応のモバイル検索をGoogleが一般公開 -

Posted on: 海外SEO情報ブログ - SuzukiKenichi.COM by Kenichi Suzuki

Kenichi Suzuki

富士ソフト、米国の不正注文検知サービス「ThreatMetrix」の提供を開始

10 years 2ヶ月 ago
EC市場拡大に伴い、不正利用による被害額が拡大していることを背景に

富士ソフトは2月22日、EC事業者向けに不正注文を検知するソリューション「ThreatMetrix」の提供を開始した。「ThreatMetrix」は米国内で多くの導入実績のあるソリューションで、富士ソフトは国内初のSI提供パートナーとなった。

EC市場の拡大にともない、クレジットカード情報の不正利用による被害額が増加していることから、販売を始めた。

「ThreatMetrix」はグローバルで月間10億を超えるトランザクションのデータベースから、複数の特許技術によって利用デバイス情報を取得。不正なユーザーを特定するほか、他社で不正検知したクレジットカード番号やブラックリスト情報などをDBへ即時反映し、共有することで不正アクセスを検知、詐欺行為を防止するサービス。

EC事業者はWeb APIをECサイト内に埋め込むと、怪しい注文があった際にフラグが立ち、そのユーザーに対して追加認証を行うことで、不正注文を未然に防ぐことができる。

富士ソフトでは、長年培ってきたシステムインテグレーションや金融などの業務に関する豊富な専門知識とノウハウをもとに、導入に関するコンサルティングサービス、導入後の監視・効果検証サービスを提供していく。

価格はライセンス費用が年額570万円から(トランザクション数に応じて変動)、導入費用は別途見積もりとなっている。富士ソフトでは2017年度末までに20社へ導入し、2億円の売り上げを見込んでいる。

ThreatMetrixのイメージ

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

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