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5分でわかる中国の新越境EC制度。押さえておくべき重要ポイント【最新版】 | 中国市場が丸わかり『中国EC市場調査報告書2016』ダイジェスト

9 years 7ヶ月 ago

中国の商務部は越境ECの小売り輸入品に関する新制度(新越境EC制度)の一部を、2017年末までに延期すると発表しました。中国政府は越境ECに関する税制度改革を行うため、2016年4月8日から新たな制度をスタートしましたが、突然の発表だったため中国の現場は大混乱。

保税区を活用した越境ECなどに大きな影響が出てたため、中国政府は5月、一部の新制度は1年の猶予期間を設けるといった内容を公表しました。

新制度は2018年から本格スタートとなる予定。その新越境EC制度について、全容などをまとめてみました。

中国の税の種類と内容

制度の説明の前に、中国の税の種類と内容を理解しておきたい。

新越境EC制度(越境ECの小売り輸入品に関する新制度)中国の税の種類と内容
中国の税の種類と内容

中国の税の種類と内容を踏まえた上で、制度内容を、「保税区モデル」(中国の保税倉庫を活用した越境EC)と「直送モデル」(日本から商品を個別配送する越境EC)にわけて説明していきましょう。

直送モデル

直送モデルの税制は、制度変更前と同様に行郵税通関によるものと、保税区モデルと同様の税率が適用される三単合一との2つがあります。

行郵税方式の場合、税率は「10%、20%,30%、50%」の4段階から、「15%、30%、60%」の3段階へと変更。また、従来通り50元までの行郵税は免税となっています。

後者の三単合一による直送モデルは、後述する保税区モデルと同じ税率が適用されます。三単合一とは、「オーダー情報」「支払い情報」「輸送情報」の3つの情報がデータ連携された通関システムのこと。主に大手越境ECプラットフォームを通した注文に対してデータ連携された直送方式として使われます。

今回、中国現地の消費者が越境ECで1回あたりに取引できる限度額が、1000元から2000元に引き上げられました。上限を超える高額商品に関しては、一般貿易と同じ課税の仕組みを適用します。

その他、年間の購入金額上限が20,000元と設定されました。これに関して、直送モデルの場合、もしこの年間上限金額を上回る注文を購入者が行った場合、商品は税関で止められ没収されるか、高額な料金を支払って日本へ返送となります。事業者側は購入者の注文時点での年間累計購入金額がわからないため、通常通りに商品を直送配送するわけですが、先述の様なトラブルに巻き込まれる可能性があります

また、直送モデルでも輸入許可書(通関単)が求められるようになることが新制度の大きな変更点です。

通関単(正式名称は「入境貨物通関単」で、輸入港検疫局が審査し、問題がなければ検疫局が署名する通関証明書)が必要になると、手続きや審査が厳格になる可能性があります。商品によっては、輸入許可証、輸出国の原産地証明書、放射能合格証明書などを事前にそろえなければならないため、大きな手間とコストが必要になるケースもあるでしょう。

また、化粧品、幼児用粉ミルク、医療機械、特殊食品(健康食品など)は、初回輸入時に輸入許可証、登録、届け出が必要になります。ただ、この商材の直送モデルの取引について、2017年5月11日までは必要書類の提出を求めないと財政部は公表しています(2017年末まで延期)。

新越境EC制度(越境ECの小売り輸入品に関する新制度) 代表的な品目の税率について(直送モデル)
代表的な品目の税率について(直送モデル)

保税区モデル

新税制度で大きな変更があるのが保税区モデルです。保税区(越境EC試験区)を活用した中国向け越境ECは多くの日本企業が利用している状況です。上海、重慶、杭州、寧波、鄭州の各拠点で2013年8月に施行・スタートし、現在は中国全土の都市に越境EC試験区が広がっています。

保税スキームを活用した物流は、従来の直送方式(日本から中国に個別配送する方法)や正規通関商品(一般貿易方式)に比べ、コスト面や配送スピードなどで圧倒的な優位性があるのが特徴。国内外の企業がその仕組みを活用し、中国越境EC事業を行っています。

この保税区活用を対象にした越境ECの新制度は2016年4月にスタート。これまでは暫定的な位置付けとして運用していた越境EC試験区でしたが、中国政府は保税区を活用した越境ECを“輸入における一般的な制度”として位置付けました。

新制度は、行郵税による課税スキームではなく、一般貿易と同じスキームで増値税を課す仕組みに変更するもの。

保税区モデルにおいても、輸入許可書(通関単)が求められるようになることが新制度の大きな変更点です。ただ、天津市、上海市、浙江省杭州市、同寧波市、河南省鄭州市、広東省広州市、同深セン市、重慶市、福建省福州市、福建省平潭県の10の試験都市において、越境EC小売輸入商品リストの内、提出が必要とされた「通関単」について、2017年5月11日まで提出を求めないと、財政部は公表しています(2017年末まで延期)。

直送モデルと同様に、化粧品、幼児用粉ミルク、医療機械、特殊食品(健康食品など)は、初回輸入時に輸入許可証、登録、届け出が必要。保税区モデルでの取引についても、2017年5月11日までは必要書類の提出を求めないと財政部は公表しています(2017年末まで延期)。

保税区モデルについては、税関に輸入許可証を提示する必要のない商品リストを公表しています(2016年4月)。4月8日と18日の発表で公表された商品カテゴリリストは1293種類。2回目の公表で、現状の越境ECで売れ筋となっている商品ジャンルはカバーされました。

一方、化粧品、健康食品、粉ミルクなどはリストアップされましたが、書類の用意など販売のための高いハードルが設けられています。

税率の変更は大きな注目点。主な変更点は次の通りです。また、代表的な商品ジャンルの新制度における税率もまとめています。

  • 1度の購入金額上限は2000元までに引き上げる(以前は1000元)
  • 購入金額の上限以下の購入商品に関し関税率は0%にする。ただし、上限金額を超える場合は、一般貿易と同じ税率を適用する
  • 年間購入金額(累計)上限は20,000元
  • 輸入に関する増値税を30%減額し、全てに適用(増値税17%×70%=11.9%)
  • 消費税がかかる場合(商品によっては消費税がかかるケースがある)、30%減額で適用する(消費税30%の商品の場合、30%×70%=21%)
新越境EC制度(越境ECの小売り輸入品に関する新制度) 代表的な品目の税率について(保税区モデル)
代表的な品目の税率について(保税区モデル)

たとえば、従来制度では「行郵税」が適用されない課税金額50元以下の取引について、新制度の下では値上げとなる可能性が高いでしょう。個人輸入関税50元までの免税措置が廃止され、その分、他の「関税」「増値税」などが適用されるためです。

2016年10月から化粧品類の税制に新しい動き

2016年10月から、化粧品分野で減額調整が行われ、新越境EC制度の下で、化粧品消費税の調整政策を施行しました。

一部の化粧品の消費税が取り消され、関税は15%に増えるものの、全体的な税率は低くなりました。また、「化粧品」の税目名称を、「化粧品」と「高級化粧品」に分けています。消費税を15%とし、高級スキンケア化粧品、高級メイクアップ化粧品、高級美容品などを対象にしました。

新越境EC制度(越境ECの小売り輸入品に関する新制度) 化粧品の税率 10元/ml(g)あるいは15元/枚(ピース)未満
化粧品の税率 10元/ml(g)あるいは15元/枚(ピース)未満
新越境EC制度(越境ECの小売り輸入品に関する新制度) 高級化粧品の税率 10元/ml(g)あるいは15元/枚(ピース)に等しい、またはそれ以上の化粧品
高級化粧品の税率 10元/ml(g)あるいは15元/枚(ピース)に等しい、またはそれ以上の化粧品

新越境EC制度の影響について

保税区モデルから直送モデルにシフトした方がいいのではないかという意見も一部からあがっていました。ただ、新制度は、課税や商品検閲を免れる直送モデル、中国で巨大な市場(流通量)となっている個人が行う「代理購入(代購)」の排除が目的であることから、今回の新制度によって、保税方式が越境ECの主流から外れることはないだろうと思われます。

また、2016年6月1日から、中国向けEMSの料金値上げ(例:1kg1800円⇒2100円)が行われています。また、従来までは最軽量が300g⇒900円の料金であったものが廃止となり、現在では最軽量が500g⇒1400円と変更。売れ筋の化粧品・健康食品にみられる「小さくて軽い商品」は、かなりのコスト高となってしまっています

今までは手軽な直送方式として使われていたEMSですが、高い送料や長い配送日数(最近、特によく税関で止まる)を考えると、全てが保税区活用から従来のEMS直送へ戻ってしまうとは考えにくいでしょう。

中国政府(税関)は、直送による税金逃れを防ぐための解決策として、保税区など越境ECスキームにおける各制度を施行してきました。その仕組みの認知度が上がり、利用企業も拡大。インフラとして完全に定着したこのタイミングで、もともと志向していた「海外からの越境ECに対しての全課税」という目的を実行したと思われます。

これまで行われていた、低い行郵税率と行郵税免税制度(個人輸入関税50元までの免税措置)に関しては、国からの一次的な施策であったため、いずれは見直しになると当初から想定されていました。導入当初は、その認知度向上と利用率の向上のために、低い税率と免税制度(行郵税50元以下免税)を提供していたわけです。

あくまで、中国政府の越境ECにおける制度は、「課税を免れる直送モデルおよび、中国で巨大な市場(流通量)となっている代理購入(代購)の排除」であるという立場から考えると、今回の制度によって、今後、行郵税通関や三単合一による直送方式や保税方式が越境ECの主流から外れることは考えにくいでしょう。

そのため、一律課税を行うことで、税逃れにつながる直送商品に対する検閲の強化が実施されることが予想されます

中国は一般貿易における検閲制度・申請制度が大変厳しいことで有名。中国政府の一連の政策には、正規通関での海外からの商品流入に対しての検閲・審査基準を下げるのではなく、回避策として、中国政府自身が越境ECという新たなビジネスを活用して、税関の検閲がきちんと届く範囲内で暫定的に海外商品を国内に流通させる仕組みを提供するという側面があります。

今後、中国への商品販売の拡大をめざす日本企業は、こうした仕組や中国政府の目的を把握しておく必要があります。

小嵜 秀信

小嵜 秀信

GL-Plazaジャパン

大手流通小売出身。Eコマース初期より大手企業のECサイト・通販運営に従事。その後、EC事業会社、ECシステム会社の経営に携わる。

クロスボーダーEC(越境EC)事業などを手がけるGL-Plazaジャパンの代表取締役会長。GL-Plazaジャパンは、中国向け越境ECを手がける企業向けに保全地区を活用した中国向けECのサポート、高級スーパー(上海市内に3店舗)、ネットスーパーなどの事業を展開している。

 

小嵜 秀信

不正注文に対抗するためネットショップが最低限知っておきたい対応策を紹介 | いつも.ECコンサルタントが明かす売り上げアップにつながるEC最新情報

9 years 7ヶ月 ago
■カードは撮影用にデザインしたものです。実在しません。

昨今EC業界を荒らし回り、多くの事業者にとって悩みの種となっているクレジットカードの不正注文に対する対応策と最新の注目サービスをご紹介しましょう。

EC業界で悩みの種となっている第3者によるクレジットカードのなりすましによる不正注文。標的となる商品は換金性の高い商品が多く、ブランド品・ゲーム機・家電品などがターゲットとなって大きな被害が確認されています。

直接の被害者でもあるクレジットカードの契約者は、身に覚えのない請求に対してカード会社へ申し立てを行い、カード会社がそれを認めた場合は売上を取り消すことが可能です。

しかしそうなると、もう一人の被害者である事業者側は既に商品を発送してしまっているのに入金がない状態になってしまい、対策を行っていなければその商品の被害額が自社負担となってしまうだけでなく、事態解決のための調査や、警察への被害届け提出など、コストも手間も余計にかけさせられてしまうのです。なかには「オーソリ処理」にてカード契約者の身元が確認できていると思われている事業者もいますが、「オーソリ処理」はあくまでクレジットカードの与信枠の確認のみで、なりすましの対策としては効果が望めません。

ではどのような対策を講じていくのが良いのでしょうか。犯罪の手口も日を追うにつれて巧妙化しており、確実な一手というものは残念ながらないのですが、それでも被害を最低限に抑えるために対策を講じることは重要です。

Cyber crime and data protection concept with isometric flat icons like shield, fingerprint, antivirus, safe and flasher. vector illustration.

なりすまし対策として有効な方法の一つに「3Dセキュア」の導入という方法があります。これはユーザー側がカード会社に登録を行い、新たに本人認証に必要なパスワードが発行されるシステムで、従来の情報だけでは利用できないことからなりすまし対策には大変効果的である一方、ユーザーにとっては購入時に手間がかかってしまうため、カートまで進んで3Dセキュアを要求するとそこでカゴ落ちが発生してしまうというデメリットもはらんでいるのが現状です。

一方、被害後の対策として「チャージバック保険」があります。チャージバックが発生して入金が無かった際に、その金額を保険会社が保障してくれる便利な保険ですが、昨今被害件数が多くなり、チャージバック保険を取りやめる決済会社も見かけます。そのため、選択している決済会社によってはチャージバック保険に入れないケースもあります。こういった犯罪被害による負担を軽減するためにも決済会社の選択はチャージバック保険の有無を確認することも重要となってくるでしょう。※ちなみに楽天市場ではチャージバック補償団体保険制度が別途用意されていますが、まだ知らない出店事業者も多くいらっしゃいます。

ただし、チャージバック保険はあくまでも被害に遭った金額を保障するものであり、犯罪そのものを抑止する効果はありません。

そこで最近では、注文時に不正を検知する不正検知サービスが活躍しています。サービスを提供している会社は膨大なビッグデータを所有しており、なりすましを行っている注文情報の傾向を事前にキャッチすることが可能なのです。不正検知サービスの中には怪しい注文のみをピックアップして調べることができるものや、全ての注文に対して自動検知を行うもの等があります。中には指定の不正検知サービスを利用することを条件としたチャージバック保険を用意している決済会社もあり、予算に合わせてサービスを選択する幅も増えてきています。少額なものであれば月額3,000円からというものもありますので、被害件数が多くなる前にまずは少額なものから始めて、効果を実感してから自社に合うものを導入するというのも良いでしょう。

ちなみに当社のクライアント先でも被害の相談は多く寄せられているのですが、「申込み名義とクレジットカード名義の不一致は注文をお断りとする」だけでもかなりの不正防止効果があることが実証されています。まずは自分たちで出来ることから始めて犯罪そのものを防ぐことができるように努めていきましょう。

「株式会社いつも.公式ブログ」掲載のオリジナル版はこちら:
なりすまし不正注文に負けない!知っておきたい最低限の対応策と注目のサービスとは(2016/11/30)

株式会社いつも.

Eコマースビジネス支援に特化し、成功に必要なコンサルティング、集客、構築・制作、販売、CRM、物流、カスタマー対応までを一社完結で提供。

現在、国内最大規模となる7700社以上の企業(2016年6月時点)とサポート実績があります。約4年前から米国Eコマースの成功事例や情報を研究する専門部署(EC未来研究所)を設け、情報収集と発信を実施。そこから日本流のスマートフォン、ソーシャル、O2O、フルフィルメント、CRMなどのコンサルティングも提供している。

株式会社いつも.

Google、マテリアルデザイン風のカード型トップニュース枠をPC検索で導入

9 years 7ヶ月 ago

Googleはカード型デザインのトップニュース枠をPC検索で導入した模様。いわゆるマテリアルデザイン風のユーザーインターフェイスで、モバイル検索に非常によく似ている。ユーザーインターフェイスのデザイン部分でもモバイルファーストが進んでいる。

- Google、マテリアルデザイン風のカード型トップニュース枠をPC検索で導入 -

Posted on: 海外SEO情報ブログ - SuzukiKenichi.COM by Kenichi Suzuki

Kenichi Suzuki

CSS Nite LP49【再演版】「ワークショップで学ぶユーザーと検索エンジンから評価されるためのwebライティングの極意」が終了しました

9 years 7ヶ月 ago
CSS Nite実行委員会

【告知】2016年12~2017年1月開催のセミナー

9 years 7ヶ月 ago
こんにちは。秘書です。 いよいよ、小川主催のイベント「小川卓 presents 2017年のウェブアナリストの成長戦略を考える ~eMetrics Summit in London 2016報告会を兼ねて~」が12月14日(水)に迫って参りました。小川も鋭意資料作成中でございます! お陰様で会場は満席となりまして、ライブ配信のみ受付中です。→お申込みはこちら※ウェブ解析士の方は1,000円の割引がご利用いただけます。 では、小川の直近の活動をお知らせさせていただきます。 ※2016年12月3日時点の情報です。 詳細はリンク先をご確認の上、お申込みください。 (時系列)

楽天、Amazon、ヤフー、DeNA、ポンパレ~ECモールの年末セールまとめ【2016年】

9 years 7ヶ月 ago

12月に入り、さまざまな通販サイトで2016年を締めくくるセールが始まっています。そこで、楽天やAmazonなど各ECモールが行っている年末セールをまとめてみました。

楽天市場「楽天スーパーセール」12月3日~8日

楽天市場では、3か月に1度の恒例セールとなっている「楽天スーパーセール」が12月3日19時からスタート。

今回の楽天スーパーセールはポイント付与率が最大35倍になるほか、多くの商品が最大半額で販売されます。また、クーポンも随時発行されるため、常にチェックをしているとお得に買えることも。これが楽天スーパーセールの面白いところです。

こうした取り組みは、夏や秋に行われた楽天スーパーセールと同じように見えるかもしれませんが、年末のスーパーセールは各店舗の気合の入り方が違います。いろいろ探してみると、年末セールだからこその商品も数多く見つかるかもしれません。

また、グルメ商材に強い楽天市場。クリスマスケーキ、おせち、鍋、カニなどお得なグルメ商材も必見です。

楽天市場

Amazon.co.jp「サイバーマンデーウィーク 2016」 12月6日~12日

Amazonは人気商品2万点以上をお値打ち価格で販売する「サイバーマンデーウィーク2016」を12月6日から開始します。

「サイバーマンデーウィーク2016」はすべてのカテゴリーで、特別価格の商品が次々と登場するタイムセールを開催。8時間ごとに商品を入れ替え、12日までタイムセール商品を展開していく予定です。

Amazonの有料会員サービス「Amazonプライム会員」だけが参加できる「特選タイムセール」も実施。「特選タイムセール」では、さらにお得な商品を日替わりで提供していきます。

クリスマスにピッタリのおもちゃ、ゲーム機、ブランドバッグやジュエリーなどのほか、ホリデーシーズンに欲しくなるカニやワインといった贅沢な商品、半額以下の売れ筋商品も続々登場する予定。

さらに、12月2日~4日の3日間、通常3900円の「Amazonプライム」の年会費が、初年度2900円となるキャンペーンを日本で初めて実施します。「Amazonプライム」はショッピングのお急ぎ便が無料で利用できるだけでなく、プライム・ビデオも無料で利用できるようになるサービスのため、年末年始にさまざまな映画を見たいというユーザーにっては、加入する絶好の機会かもしれません。

Amazon

Yahoo!ショッピング「年末ウルトラセール」12月2日~12月20日

Yahoo!ショッピングは「年末ウルトラセール」と題したセール企画を12月2日から開始しています。期間は12月20日まで。期間中、さまざまなセール企画を行う予定です。

第1弾として、5ストア以上の注文でポイントがプラス10倍となる「お買い物リレーキャンペーン」を12月2日~4日にかけて開催。さまざまなポイントキャンペーンと組み合わせることで、最大45%分のポイントが付与されるようになっています。

Yahoo!ショッピングは年末セールに先立ち、11月11日に「いい買い物の日」のセールを開催。ポイント付与率を通常より高めて販売していました。この「いい買い物の日」に獲得したポイントの有効期限がこの年末セールの期間までとなっています。消費者はこの年末セールで買い物をしなければ、獲得したポイントが消滅する仕組みとなっています。

ヤフー

ポンパレモール「歳末ポンパレモール祭」12月2日~7日

リクルートグループが運営するECモール「ポンパレモール」は、12月2日から「歳末ポンパレモール祭」を開催中です。

「歳末ポンパレモール祭」では各店がポイント付与率を最大10倍にしていますが、これとは別に、期間中の買い物合計金額に応じてポイントを付与しています。2500円以上で200円のポイントを付与するほか、最大5万円以上の買い物で1万円分のポイントを付与します。

このほか、期間中、毎日12時に限定目玉商品が発表されます。他モールと比べて、購入者は少ないと予測されるため、目玉商品が手に入りやすいかもしれません。

ポンパレモール

DeNAショッピング「ラッキーセール」11月30日~12月3日

DeNAショッピングでは他のモールに先駆けて、11月30日から「ラッキーセール」を実施しています。

「ラッキーセール」は、店舗が付与する最大20倍のポイントに加え、運営側から20倍分の期間限定ポイントが付与される仕組みとなっています。

DeNAとKDDIが共同で運営する「auショッピングモール」も同時開催でしたが、今回はDeNAショッピング単独での開催。DeNAは12月28日にネットショッピングモール「DeNA ショッピング」と「au ショッピングモール」をKDDIに譲渡することを発表しているため(参考記事)、「ラッキーセール」は今回で最後となるかもしれません。

DeNA

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

中川 昌俊

やっぱり! ハンバーガーメニューをやめたらPVも再訪問も劇的に改善!【海外&国内SEO情報ウォッチ】

9 years 7ヶ月 ago

Web担当者Forumの連載コーナー、「海外&国内SEO情報ウォッチ」を更新。今週は、『やっぱり! ハンバーガーメニューをやめたらPVも再訪問も劇的に改善!』、『「グーグルは重要なページならnoindexを無視してインデックスする」って聞いたけど、これホント!?』、『アフィリエイトや広告だとみなされる可能性が少しでもあるリンクには必ずnofollowを付けたほうが今は安全なのか?』など10記事+3記事。

- やっぱり! ハンバーガーメニューをやめたらPVも再訪問も劇的に改善!【海外&国内SEO情報ウォッチ】 -

Posted on: 海外SEO情報ブログ - SuzukiKenichi.COM by Kenichi Suzuki

Kenichi Suzuki

「Google アナリティクス セグメント機能完全マニュアル(後編)」の目次

9 years 7ヶ月 ago
こちらでもご紹介したとおり、ダウンロード販売のマーケットプレイスで「Google アナリティクス セグメント機能完全マニュアル(前編)」という電子本の販売をしています。
https://www.dlmarket.jp/products/detail.php?product_id=400469

その「後編」も作成したのですが、非売品の予定です。2017年から始める予定のセグメント機能攻略講座の副読本にでもしようかなと。あまりにもマニアックなのでね。一応そちらの申込みの参考情報にでもなるだろうということで、目次だけお見せしておきます。下記の通りです。

ちなみに前編の目次は冒頭に紹介したこちらをご参照ください。

6.「条件」での新規セグメントの作成方法
 6.1.「条件」テンプレートの基礎
 6.2.セッション フィルタのセグメントの詳細
 6.3.ユーザー フィルタのセグメントの詳細
7.「シーケンス」での新規セグメントの作成方法
 7.1.「シーケンス」テンプレートの基礎
 7.2.セッション フィルタのシーケンスの詳細
 7.3.ユーザー フィルタのシーケンスの詳細
8.セグメント条件の組合せ
 8.1.セグメント条件の組合せの種類と制限
 8.2.「条件」テンプレートにおけるANDとORの組合せ(セッション フィルタ)
 8.3.「条件」テンプレートにおけるANDとORの組合せ(ユーザー フィルタ)
 8.4.「条件」テンプレートにおけるユーザー フィルタとセッション フィルタの組合せ
 8.5.除外条件(NOT)を指定したい場合
9.コンバージョン セグメント新規作成画面の使い方
 9.1.コンバージョン セグメントの基礎
 9.2.標準で用意されているコンバージョン セグメント
 9.3.ユーザー定義セグメントを作成する

以上
noreply@blogger.com (hiromi ibukuro)

大型家電家具の設置・組立や引き取り・回収サービスを開始、Amazon

9 years 7ヶ月 ago

Amazonは12月2日、同社が販売する大型家具家電において、組み立てや設置、引き取り、回収を行う、「大型家具・家電おまかせサービス」を開始した。日本のAmazonユーザーは比較的富裕層が多いため、設置や組み立てなどを任せられるサービスのニーズが高いとみられる。サービスを展開することで、大型家具や大型家電の購入促進につなげていく。

「大型家具・家電おまかせサービス」はAmazonが販売・発送する大型テレビ、冷蔵庫、洗濯機、家具などが対象で、出品者が販売している商品では利用できない。ヤマトホームコンビニエンスのサービスを利用することで、サービスを提供する。

サービスの内容や対象商品によってかかる料金が変わる。例えば、テレビの設置の場合、配線などまで完了させて1080円で利用可能。家具の場合、開梱、組立、設置、梱包材の引き取りまでで4320円となっている。

「大型家具・家電おまかせサービス」の開始を記念し、2017年3月末まで、家具や家電の組立・設置料金および家電リサイクル対象商品のリサイクル収集運搬費用が無料となるキャンペーンを実施する。

Amazon「大型家具・家電おまかせサービス」のトップページ画面 

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

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中川 昌俊

テモナ、Web販促ツール「ヒキアゲール」にカゴ落ちメール配信機能などを追加

9 years 7ヶ月 ago

テモナは12月1日、Web販促ツール「ヒキアゲール」の新機能として、カゴ落ちメール配信機能と、リピートASPカート「たまごリピート」と「ショッピングカート自動連携機能」を追加した。早期に効果が出やすい機能を追加することで、導入社にすぐに効果を実感してもらえるようにして、導入者数拡大につなげていく。

ヒキアゲールは、ECサイトにおいて、訪問者ごとに訪問回数・購入履歴・金額・回数・流入元などの情報を判別し、あらかじめ設定したシナリオに沿って自動でサイト離脱防止・リダイレクト・ビューチェンジなどを行うことで成約率向上を図る販促ツール。

今回、ECサイトにおいて、商品を買い物カゴに入れたものの購入まで至らない「カゴ落ち」した商品をユーザーに再度メールで訴求する、「カゴ落ちメール配信機能」を追加。通常の販促メールと比べて5倍以上の成果が期待できるなど、開封率が非常に高いサービスを加えた。

「かご落ちメール配信機能」のイメージ

また、同社のリピートASPカートシステム「たまごリピート」と自動連携し、同システムに蓄積されたデータを活用できるようにする。これにより、データ蓄積に要する時間の短縮と、ショッピングカートの情報に基づくより細かい販促活動の実施が可能となる。

ヒキアゲール利用価格(税別)は初期費用が2万9800円から、月額利用料がは万9800円から。

 

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

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中川 昌俊

サイバーマンデーのEC売上高は約34億ドル、1日間の過去最高額を更新[2016年]

9 years 7ヶ月 ago

米Adobe Systemsの調査によると、サイバーマンデー(11月第4木曜日明けの月曜日、今年は11月28日)のネット通販売上高は前年比10.2%増の33億9000万ドルとなり、過去最高を更新したという。

ネット通販売上で33億4000万ドルに達したとみられるブラックフライデー(11月第4木曜日の翌日金曜日、2016年は11月25日)を上回る見通し。

米Adobe Systemsによると、サイバーマンデーにECサイトを訪問した人の53%はモバイル経由(スマートフォンが44%、タブレットが10%)。モバイル経由の売上高は全体の35%(スマートフォンは25%、タブレットは10%)となったという。

米Adobe Systemsの調査結果は、ECサイトへのアクセス230億件からデータを収集。米国の小売業者上位100社のオンライン決済のうち80%を測定している。また、米小売業者上位500社のオンラインサイトで消費される金額の75%は「Adobe Marketing Cloud」を経由しているという。

米IBMも11月29日にサイバーマンデーの調査結果を発表、小売業者のネット通販売上は前年比16.7%増加したとしている。

サイバーマンデーのEC売上高は33億超、1日間の過去最高額を更新 米Adobe Systems、米IBM調査

米AdobeのホリデーシーズンのEC売上予測
サイバーマンデーは33億6000万ドルを予測していた(画像は編集部がCMO.comからキャプチャ)

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

瀧川 正実

ネッ担読者に知ってほしいGoogle Analyticsの「拡張eコマース」機能と離脱防止の最先端【今週のランキング】 | 週間人気記事ランキング

9 years 7ヶ月 ago

1位、2位が共にカゴ落ち対策に関連する話題になりました、「ちょっと難しそうだなー」と敬遠していた方も、この機会にぜひ!

  1. Googleアナリティクスの「拡張eコマース」の特徴と導入メリットとは?

    tweet12このエントリーをはてなブックマークに追加

    「流入後から購入完了までの過程が数値とグラフで可視化され、確認できる」のが最大の特徴

    2016/11/28
  2. ECサイトのカゴ落ち率は7割。途中離脱の防止に役立つ2つの施策

    tweet11このエントリーをはてなブックマークに追加

    購入完了率を上げるモーダルポップアップとカゴ落ちメールについて(連載第6回)

    2016/11/29
  3. 「福袋」商戦で勝つには? 検索ワードから探る年末年始の販促&コンテンツのヒント

    tweet9このエントリーをはてなブックマークに追加

    「福袋」と掛け合わせで検索されているキーワードは? 男女別、年代別、属性別の違いは?(連載第11回)

    2016/11/30
  4. 楽天、米子会社Ebatesのキャッシュバックサービスを日本でも開始

    176店舗のポイントキャッシュバックを展開

    2016/11/28
  5. 楽天市場で売れる300項目の施策を代行するサービスを開始、いつも.

    特に月商500万円前後の店舗で効果大

    2016/11/30
  6. 「プライムナウ」のコストは? 課題は? 売れ筋は? アマゾンジャパン責任者に聞いてみた

    アマゾンジャパンの永妻玲子Prime Now事業部長に現状と今後の方向性などについて聞いた

    2016/11/30
  7. インスタグラマーを活用したECサイト集客キャンペーンを開始、クロックス・ジャパン

    30人のインスタグラマーがコーディネート写真を日替わり投稿

    2016/11/29
  8. 企業のパーソナルデータ活用に7割が「不快」。商品レコメンドの利用にも否定的

    パーソナルデータを活用した「商品レコメンドサービス」について、「利用したい」と答えたのは34.1%にとどまった

    2016/11/25
  9. カード情報1066件が漏えいか、グリムス子会社の愛犬向けECサイト「ペットシア」

    運営元のグリムスベンチャーズによると、原因は脆弱(ぜいじゃく)性のあるプログラムが存在したため

    2016/12/1
  10. ECをよく利用しているのは首都圏と宮城、京都だと判明【今週のアクセス数ランキング】

    2016年11月18日~24日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表! 見逃している人気記事はありませんか?

    2016/11/25

    ※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。

    uchiya-m

    アフィリエイターへの露出を増やすには? 「報酬アップキャンペーン」と「バナー貼るだけキャンペーン」がおすすめ! | アフィリエイトの効果が出ていないEC事業者のためのアフィリエイト再入門講座

    9 years 7ヶ月 ago

    アフィリエイトプログラムをスタートしたばかりの時は、比較的提携数を伸ばしやすい時期です。この時期の露出をさらに高めるために、オープニングキャンペーンとして「成果報酬アップキャンペーン」や「バナー貼るだけキャンペーン」などを企画してみてはいかがでしょうか。

    プログラムをスタートしたら「オープニングキャンペーン」を!

    アフィリエイトプログラムのスタート時や、追加で新規プログラムを立ち上げる時におすすめしたいのが、「オープニングキャンペーン」です。

    スタート時は新着プログラムへの掲載だけでなく、通常は有料オプションとなる全アフィリエイター向けのメルマガにも掲載されるなど、ASPが無料で最大限の露出をしてくれます。取り扱う商品やサービス、選択したASPの規模により差はありますが、これらの露出を行うことで、より多くの提携数を獲得できます。

    ただ、同時に複数のプログラムが開始するので「スタートしただけ」では埋もれて目立たなくなってしまいます。せっかくのスタート時、露出を高めてできる限り多くのアフィリエイターの目にとまるために、「報酬アップキャンペーン」や「バナー貼るだけキャンペーン」などを行うことをおすすめします。

    オープニングキャンペーン

    セミナーなどでお話しさせていただくと、「できる限り広告費を抑えたい、そのためにアフィリエイトを利用している」「報酬アップはできればやりたくない」といった考え方の広告主もいらっしゃいます。

    ASPへの月額固定費などは別途発生しますが、アフィリエイトは成果が上がらなければアフィリエイターへの報酬は発生しません。売れた分だけ払う成果報酬なので、報酬アップキャンペーンを行っても、実際に注文が入らなければ払わなくても良いのです。

    ただし、この「売れなければ払わなくて良い」といった考えのみでアフィリエイト運用をしていると失敗します。特にスタート時は、そもそも御社を紹介しているアフィリエイターがいません。まずは多くのアフィリエイターに御社のプログラムに気付いてもらい、提携してもらわなくてはなりません

    また、提携してバナーやテキストの広告素材を掲載してくれたからといって、すぐに成果が上がるわけではありません。プログラムスタート時から提携・稼動してくれるアフィリエイターの存在はとても貴重です。やる気を後押しするキャンペーンを企画し、アフィリエイターに選んでもらうための活動をしましょう

    スタート時におすすめの「報酬アップキャンペーン」

    「報酬アップキャンペーン」とは、キャンペーン期間中の成果に応じて、通常の成果報酬に上乗せした報酬を支払うキャンペーンです。例えば「通常は5%の成果報酬を、期間限定で10%にする」といったものです。

    新着プログラムとして紹介されているタイミングで報酬アップキャンペーンをすることで、ASPの露出枠である「報酬アッププログラム」にも掲載され、よりアフィリエイターの目に触れることが期待できます。報酬アップによる露出は、広告枠と違って掲載するだけなら料金が発生しないので、予算をかけずに実施できるのも魅力です。

    そして何より「稼ぎたい」というモチベーションで運営しているアフィリエイターにとって、報酬アップキャンペーンは提携・稼働の大きなモチベーションになります。

    アフィリエイターの立場からすると、「通常は5%だけど、今紹介したら10%になるなら掲載してみようかな」と、掲載を前向きに検討してもらえます。報酬アップキャンペーンをすることで、活動に積極的なアフィリエイターに振り向いてもらえる機会が広がるのです。

    報酬アップキャンペーン

    使いどころを限定して「バナー貼るだけキャンペーン」

    「バナー貼るだけキャンペーン」はその名のとおり、ブログやサイト内に広告主が指定したバナーリンクを掲載することで、ボーナスが受け取れるキャンペーンです。

    「広告主と提携し、指定された広告リンクをアフィリエイトサイトに掲載すれば報酬がもらえる」という、アフィリエイターにとって比較的ハードルの低いキャンペーンですので、「まずは提携し、稼働しよう」という強いモチベーションになり得るキャンペーンと言えます。あまり労力をかけずに成果が獲得できるので、アフィリエイターからも人気があります。

    ですが、いくつか注意点があります。なぜなら、「御社を紹介したい」「商品に興味がある」といった、モチベーションの高いアフィリエイターだけではなく、「報酬がもらえるなら、とりあえずバナーを貼ろう」といった、継続的な紹介につながりにくいアフィリエイターの参加も多いからです。

    キャンペーンの期間中だけバナーを掲載し、キャンペーンが終了したらはがしてしまう……といったアフィリエイターも残念ながらいます。

    • 「●月●日から●月●日まで掲載」と、掲載期間を設ける
    • 「先着300名様に、バナー貼るだけボーナス100円」のように、掲載上限を設ける
    • セールや福袋など、クリック率の高い広告素材を指定する
    • リターゲティング広告など、他の広告出稿と併用する

    このように、条件を付けて実施することをおすすめします。

    報酬アップキャンペーン

    キャンペーンがもたらす副次的な効果にも注目

    正直、バナー貼るだけキャンペーンだけで大きな実績を上げることは難しいと言えます。ですが、アフィリエイトサイトにバナーが掲載されることで、他のアフィリエイターに御社がアフィリエイト運用を開始したことを知らせる効果もあります。

    プログラムスタート時はそもそも提携アフィリエイター数が少なく、「この広告主がどこのASPを利用しているのか」といった情報がアフィリエイターになかなか伝わりません。

    アフィリエイトサイトを一番チェックしているのは、アフィリエイターとも言えます。結果として提携数アップのための底上げにもつながるので、そのための予算と割り切ることも手段の1つではないでしょうか。

    アフィリエイトプログラムスタート時は、より目立つことで多くのアフィリエイターに「○○という広告主がアフィリエイトをスタートした」「利用しているASPはここ」といった情報を周知していく必要があります。直接的な成果ももちろんですが、まずは提携数を積み上げていくことを中心に取り組むと良いでしょう。

    鈴木 珠世

    鈴木 珠世

    コミュニケーション・マーケティング コンサルタント

    2004年よりギフトメーカーのWebショップ担当を経験。「モノを売る楽しさ」「アフィリエイトの楽しさに目覚め、2008年よりファンコミュニケーションズ、そしてリンクシェア・ジャパンにて、ネットショップ運営者やアフィリエイトサイト運営者に向けた教育・啓蒙活動に従事。その後、売れるネット広告社にて新規媒体営業と通販事業者向けのコンサルティングを行う。

    日本アフィリエイト協議会による、アフィリエイト業界関係者が選ぶ「アフィリエイト業界MostValuable Player(MVP)」2012、2013、2014の3年連続の受賞など、受賞歴も多い。共著にて「成功するネットショップ 集客と運営の教科書」を出版。

    現在フリーにて、ネットショップ(通販企業)向けのコンサルティングを開始。

    鈴木 珠世

    DACの20周年に寄せる

    9 years 7ヶ月 ago

     今日12/2はDACの設立記念日です。ベムはDACの起案設立者として創業に最初から関わったので、20周年ということに感慨深いものを覚えます。

     当時旭通信社会長の亡き稲垣正夫氏にインターネットがどう広告媒体になるかを説明した時に「横山さん、これはミニコミですね。」と言われたのをよく憶えています。
     また、当初5%出資された徳間書店さんに決算報告に当初毎年行っていて、徳間康快さんと会えたのもいい思い出です。

     設立してまもなく、最初のプロパー社員を迎えて、健康保険組合に入ろうと手続きすると組合から「インターネットが広告メディアであることを証明する資料をつくってくれ」と言われました。設立した96年は電通さんが「日本の広告費」で初めてインターネット広告をカウントした年で、16億円でした。それが今や1兆円になろうとしています。

     アメリカでバナー広告が出現したのが94年ですから、96年にネット広告のメディアレップを立ち上げたスピード感は今考えてもかなり早かったかもしれません。設立までの株主持ち回りの会議はそれなりに時間はかかりましたが、それにもいろんな思い出があります。当時のアサツーの担当役員だった高橋さんが「社名にマーケティングとつく会社が儲かったためしがない」という一言で、社名がデジタルマーケティングコンソーシアムではなく、デジタルアドバタイジングコンソーシアムになったこととか・・・。そういえば先日アビームさんと共催したセミナーの会場が神保町の元博報堂さんのビルで、最初の打ち合わせにあの古いビル言ったなあと思い出しました。

     しかしこの20年はあっという間だった気がします。
    日本のネット広告の歴史に0時点から関わることができたのは本当に良かったと思います。いろんな方にお世話になりました。

     今、ネット広告(もうデジタル広告という方がしっくりきますかね)はひとつの転機を迎えていると思います。この転機が、広告主、代理店、ベンダーなど関わる様々なプレイヤーにとって「良い方向」になることを信じています。
     DACの次の10年、20年にも大きな期待を持ちつつ、ベムの20年を振り返る今日12/2です。

    「もうひとつの甲子園」を楽天が開く理由 めざすはEC業界の人材育成と地域活性化 | Eコマースは地方を元気にする~楽天が地方自治体と取り組む活性化の現場レポート~

    9 years 7ヶ月 ago

    連載を始めてからいくつかお問い合わせをいただいた「地域活性と高校野球」。仕事柄、出張で全国各地域を回っている私が、。自治体や地元の方々とお話し、いつも話題に上るのが「おらが町の高校野球」(ご挨拶の際、だいたい私がその話を振っているというのもありますが……笑)です。

    高校球児たちがめざす「甲子園」。ECと甲子園――あまり関係のないこの単語の組み合わせが、今後の地域活性とECを支える存在になるかもしれません。

    地方のネット通販会社は野球好きが多い

    私は昔から野球全般が好き過ぎて、小学生のときからの趣味が「プロ野球名鑑に載っている選手の出身高校を覚える」ことでした。

    そんな変態的な趣味が高じて、47都道府県すべての土地の人と、地元の野球強豪校、出身プロ野球選手について「それなりに」語り合うことができるが私の特技。実はこれ、“地域活性”という仕事で全国を回る際、ビジネスに生かすことができているんです(と信じています)。

    全国各地の店舗さんのなかには、地元愛のカタチとして高校野球に熱い想いを持っている方が多く、優勝しようものなら店舗でお祝いセールが開催されたりしています。

    ネット通販においてGショックの販売量が全国トップクラスである「加藤時計店」(高知県)の加藤社長は、土佐高校のご出身。高知県大会の地方予選の速報は、ネットのニュースよりも加藤さんのFacebookの投稿を見た方が早いというくらい、県内の高校野球、特に土佐高校に対しての思い入れは相当のもの。

    土佐高校は、高知県内で文武両道の学校として名が通っていて、野球の強豪校でもあります。特に攻守交代の際の全力疾走は有名であ、ネット販売でも常に全力疾走している加藤さんと球児たちが、勝手に私のなかでシンクロします。

    また、総務省のアドバイザーとして伺った広島県福山市役所の課長さんとは広島県内の高校野球話で大盛り上がり。5月にお邪魔した熊本県新居浜市役所とは現在、楽天でふるさと納税を開始し、2015年比で何十倍もの寄付額を集めているという報告を受けています。

    このように全国の自治体の方や、各地で商売をされている店舗さんたちと、そのご当地の高校野球トークをするのもこれまた醍醐味。高校野球の話がキッカケでお互いの壁が一気になくなり、仕事の話もスムーズに進んでいくこという効果もあるんです。

    もうひとつの熱い「甲子園」

    ここまで「高校野球」の話がメインとなってしまいました……ベースボールマガジン社の「週刊ベースボール」ではなく、インプレス社の「ネットショップ担当者フォーラム」ですから、ここからはECに関連する「もうひとつの甲子園」を紹介します。

    高校球児たちの熱量に負けずとも劣らない、ITに関する高校生たちの戦いの舞台「甲子園」はご存知でしょうか? その名も「楽天IT学校甲子園」です。

    「楽天IT学校」という楽天のCSR活動としてスタート。サイト上には以下のような説明があります。

    高校生にインターネットの可能性・ビジネスチャンスの広がりを理解いただくため、「楽天市場店舗・楽天トラベル施設」×「学校」×「楽天」の3者連携により実施する、 電子商取引授業の取り組みです。授業では、楽天のネットショップ運営における成功のフレームワークや、楽天独自のB2B2Cモデルを伝える他、地元市場店舗・トラベル施設のもつ、ビジネスの実体験・ノウハウを伝えます。

    1年間に及ぶ授業を通じて、高校生は自ら商品企画・立案を行い、実際にネット販売まで行う実践的な取り組み内容となります。楽天はこの取り組みを通じて、高校生にインターネットの可能性やビジネスの楽しさ・厳しさを伝える事で、高校生のアントレプレナーシップ育成による雇用創出、地域創生への寄与を目指しています。

    楽天IT学校甲子園

    楽天IT学校甲子園で楽天本社に訪れた高校生たち

    2008年頃からトライアルの授業を開始。2015年には全国47都道府県すべての高校(合計60校近く)で、授業を開催しています。

    「楽天IT学校甲子園」の講師をする店舗さんらは、次のような熱いメッセージが高校生に送っています。

    自分が今までECの世界で学んできたことを、若い世代に継承していきたい

    地元の高校生たちにeコマースで頑張っている会社があることを知ってもらいたい

    都市部ではなくても、地元でも仕事があることを知ってほしい

    「楽天IT学校甲子園」を受け入れた高校の先生からは、「社会で実際に仕事をする上での厳しさを生徒たちに体感させたい」という期待の声をいただきます。実際、チームごとに1か月ほどネット販売期間を行うと、優劣がつきます。

    なぜ売れたのか? なぜ売れなかったのか? もっと売れるようになるためにはどうすればいいか? 振り返りと試行錯誤のプロセスを学び、経験して生徒たちは大きく成長していきます。

    私も伏見工業・大分商業・高岡商業・岐阜商業など(高校野球かラグビーの強豪校ばかり。たまたまですが)で講師をしました。生徒たちの目の色が変わり本気になっていく様子を見ると、講師側の私たちも感情移入し、何としても「売れてほしい」「頑張ってほしい」と思うのです。

    「楽天IT学校甲子園」は、47都道府県のIT学校開催校から、優秀な成績を収めた代表チームが東京に集結。学びの成果を発表するという場として開催しています。

    この発表の審査員は、楽天の店舗さんたちにお願いをしています。プロの視点で、「商品の魅力は伝わるページか?」「買いたくなるページか?」「グッとくるプレゼンができているか?」などを厳しく審査します。

    2015年度の「楽天IT学校甲子園」の優勝校は、愛媛県代表の今治北高校。この優勝を支えたのが、同じ愛媛県の新居浜市で店舗運営をしている「抹茶と茶道具 ティーフォーユー 香月園」の大久保眞樹社長です。

    大久保社長は「楽天IT学校甲子園」の趣旨に理解・賛同。「楽天IT学校甲子園」の直前には、往復2時間もかかる新居浜(会社)~今治(学校)間を、週に何度も通い、生徒たちに熱い指導をしていました。

    生徒たちには、最初の頃から「全国優勝を目標にやっていこう」と話していた大久保さんですが、自身の経験をもとに「eコマースなくして四国の未来なし」というメッセージも常日頃、口酸っぱくお話しています。

    そうした実績に基づいた説得力のあるメッセージが、生徒たちにもしっかり伝わり、もうひとつの甲子園の「優勝」につながったのだと思います。

    甲子園で活躍した高校球児たちがその後、プロ野球などの世界でさらに飛躍していくように、この「IT学校甲子園」でECを学んだ高校生たちが、今後、EC業界で活躍する姿をみることができる日も近いと思います。

    2015年度の楽天IT学校甲子園にて見事優勝した今治北高校の生徒と、「香月園」の大久保社長(写真最右)

    2015年度の楽天IT学校甲子園にて見事優勝した今治北高校の生徒と、「香月園」の大久保社長(写真最右)

    塩沢 友孝

    楽天株式会社 ECカンパニー 地域活性課 シニアマネージャー

    楽天には2003年8月入社、社員番号は555番、今年で14年目。無類の野球好き(とくに高校野球)、2児の父(NHKの『おとうさんスイッチ』に5年前に出ました)。普段は全国の地方自治体への事業提案などで弾丸出張の機会が多く、今回の連載では、「どうやったら地元を元気にできるか?」と常日頃からお考えの自治体職員の皆さまに特にお読みいただきたく、何か少しでもヒントになれば幸いです。

    塩沢 友孝

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