元プロ野球選手のレッスンなど体験ものも充実。筆者はロードバイクに試乗しました@楽フェス【現場レポート～4日目】 | 楽天市場最大のお買い物祭り「楽フェス」現地レポート | ネットショップ担当者フォーラム
「楽フェス」4日目は、テレビ番組で紹介されたこともあり、3日目を上回る人が来場していたようで、会場内のブースの多くで行列が発生していた。そんな4日目の会場レポート。
無料で遊べる企画も盛りだくさん
今回は「遊ぶ」という観点で各ブースを回ってみました。「楽フェス」は入場無料ですが、「買い物」「タイムセールに参加」といったこと以外にも、“体験”などを提供しているブースがたくさんあります。
各ブースで体験型講座を提供しているワークショップブース。毎日いろいろな催しが行われており、4日目のは「伊賀流忍者体験」が開かれていました。
手裏剣を的に当てたり、吹き矢が体験できます。他のワークショップではオリジナルスムージー作り、プログラミングの体験ができるなど、面白い取り組みが数多く用意されていました。
ステージでも毎日さまざまなゲストがトークショーやゲームなどを行っています。この日は妖怪ウォッチの主題歌「ゲラゲラポーのうた」でおなじみのキングクリームソーダさんによるライブショー。一緒に踊りだす子どもが数多く見られました。
出店ブースでも楽しませるための企画をたくさん用意
企業の出展ブースでも、ユニークな仕掛けがたくさん用意されていました。「ママの洗剤工房」のブースでは元西武の投手・松沼博久選手がピッチングのワンポイントレッスンを実施。その後、サイン会なども行いました。
また、「壁紙屋本舗」ではブース内で壁紙貼り体験を提供。さまざまな壁紙を貼ったときの部屋の様子をバーチャルで閲覧できるゴーグルも用意し、体を動かしたりしながら壁紙貼りを楽しむことができます。
「ドクターエア」のブースでは多くの「ドクターエア3Dマッサージシート」を用意。無料体験のほか、1日に数回、寸劇が行われ、マッサージを受けながら見ることができる環境を整えていました。
「Be.BIKE」ではロードバイクに実際に乗ることができ、接続されたタブレットでペダルの回転数やスピードを計測。どれだけスピードが出るかチャレンジも行っています。
筆者はロードバイクの試乗を体験。周りに人が多くいたこともあって頑張りすぎてしまい、酸欠状態に。その後、満足のいく取材ができなくなってしまいました。皆さんも楽しみすぎには注意です。
普段会えないお客様と直接触れ合える機会は貴重との声
実際にブースを出店している店舗にも話を聞きました。
- 「紀州南高梅 丸福本舗」の吉田和範取締役営業部長
当社の商品は比較的年配の人が購入されるのですが、「楽フェス」では若い人がブースに立ち寄ってくださるので、認知とともに、どういった商品が若い人に受けるのかを知ることができたいい機会だったと思います。第1回目からこれだけ集客できる楽天の集客力に感動しています。
- 「愛情たらこのみなと」の木村朱見店長
「楽フェス」は食品ジャンルだけでなく、さまざまな店舗さんが出店しているので、多くのことが学べると考えました。社員研修の場として、1年目と2年目の社員で参加しています。実際、お客さまと触れ合ったり他の店舗を見ることで、とても勉強になったという社員ばかり。とてもいい機会でした。明太子というと福岡と思われがちですが、石巻の明太子は「美味しい」のだということをわかっていただきました。実際に多くの方に買ってもらえたので、とてもいい機会だったと思います。
- 「九州蜂の子本舗」の大坪信介氏
今までネット上でしか商品を知らなかった人に、当社のことなどを知っていただけたのはいい機会だったと思います。ただ、これだけ多くの店舗さんが参加している中で、どのように接客すればいいのか、自社の商品が埋もれてしまわないか、を考えることが必要だと感じ、それが当社の課題であるということを認識できました。今回のような企画を立ち上げるのはとても大変だったと思います。ただ立ち上げるだけでなく、これほど多くの人を集めた楽天さんの力を改めて感じました。
- 安心安全無添加の干し芋を販売する「たなかや」の二村賀浩店長
初めて大規模な催しに参加したのですが、実際に食してもらって「美味しい」と購入してもらえるのは、とてもうれしいことだなと思いました。この機会を通じてネットでも購入していただけるようになればと思っています。会場を周ってみても、「楽しい」といったお客さまの声が多いですね。とてもいいイベントなんだなと、お客さまを通じても感じることができるので、うれしいですね。
- 自転車・パーツなどを販売する「Be。BIKE」の篠原泰夫氏
ただ自転車を売っているわけでなく、自転車の楽しみを感じてもらうという点で、数多くの人に自転車を体感してもらえたのでとてもよかったと思います。
- マッサージシートを販売する「ドクターエア」の坪井尊征氏
「ドクターエア3Dマッサージシート」は30万台を販売する商品なのですが、まだまだ知らない人が多いのが実情です。ただ、商品の可能性があることを感じました。「楽フェス」は楽天ユーザーが多いと思いますが、リテラシーや買い物意欲の高い人が多いので、とても接客しやすかったです。
いよいよ最終日、お得なセールがあるかも
8月5日はいよいよ最終日の5日目。まだ来場していない方は、ぜひこの活気を体験してみてください。
最終日なので、展示用となっていた商品が販売されたり、在庫処分により超特価で販売する店も出てくるでしょう。筆者も最後にいろいろと購入したいと思っています。
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中川 昌俊
ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。
読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。
から高い
まで、3段階で示しています。
通販市場はまだまだ拡大していることが分かりますね。とはいえ、上位の巨大サイトが伸びているので、中小規模のネットショップは辛くなっているのが現状です。選んでもらえるための強みを磨いていきましょう。