ネットショップ担当者フォーラム

日本システムウェアが米デジタルリバーが業務提携、越境EC支援サービスを開始

10 years 6ヶ月 ago
デジタルリバーのシステムと、日本システムウェアの集客支援などを組み合わせる

日本システムウェアは12月10日、グローバルECサイト構築システム提供の米デジタルリバーと業務提携し、国内メーカー企業およびデジタルコンテンツ提供企業向けに、eコマース海外展開支援サービスの提供を開始した。各国にローカライズされたECパッケージとマーケティングソリューションを提供していく。

デジタルリバーが提供する商品販売、マーケティングを世界規模でサポートするクラウドベースのECソリューションを活用。日本システムウェアが集客支援や各種分析などを提供することで、国内メーカーやデジタルコンテンツ企業の越境EC事業の拡大を支援する。

日本システムウェアは今回の提携で、グローバルEC事業における複雑な技術や規制面等の課題を解決。既存顧客を含めたクライアントの細かなニーズへ対応できる体制が整ったとしている。

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

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受注から出荷まで最短20分のスピード配送を実現する物流拠点を開設、アスクル

10 years 6ヶ月 ago
ますは法人向け事業の拠点として展開し、「LOHACO」の拠点としても活用を検討する

アスクルは12月30日から、新設した物流施設「ASKUL Logi PARK 福岡」を本格的に稼動する。九州・沖縄エリアの基幹物流拠として機能させ、受注から出荷まで最短20分のスピード配送を実現する。

現在、アスクルでは2000年に開設した「アスクル福岡センター」のほか、福岡県内に複数の物流拠点を構えているが、物流機能の集約・統合が課題となっていた。

新たに開設する「ASKUL Logi PARK 福岡」は、アスクルが福岡市から取得した福岡市東区の用地に建設した地上4階建の物流センター。敷地面積は2万4905平方メートル、延床面積は5万4842平方メートルで「アスクル福岡センター」の約2倍に広さ。

設備効率を最大限に生かすため、2フロアに跨ぐ高さ約14mのメーカー最大級のケース自動倉庫による在庫移動(補充)の自動化、自動梱包機I-pack導入による梱包工程の効率化など、「自動化」「省人化」「省資源化」をテーマに自社設計したという。総投資額は約100億円にのぼるとしている。

初めて物流施設内に本格的な調理設備を設置し、スタッフへの昼食の無償提供を行う予定。

まずはアスクルの法人向け事業の物流を担うとしているが、今後は拡大中の個人向けECサイト「LOHACO」の九州方面の物流拠点としても活用していく考え。

ASKUL Logi PARK福岡

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

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「えびすマート」に閲覧商品などのリタゲ広告を自動配信する機能、インターファクトリー

10 years 6ヶ月 ago
CRITEOが提供する「パフォーマンスディスプレイ広告」と連携

ECシステム開発のインターファクトリーは12月9日、ECサイト構築パッケージ「えびすマート」とCRITEOの「パフォーマンスディスプレイ広告」を連携した。「えびすマート」で構築したECサイトは追加のシステム開発をせずに、パーソナライズされたリターゲティング広告配信を行うことができる。

「パフォーマンスディスプレイ広告」は、ユーザーの閲覧履歴などをもとに、閲覧した商品や関連商品をバナー枠に自動的に生成・配信する仕組み。通常のリターゲティング広告に比べ、ユーザーが興味を持っている商品を直接表示し、商品の詳細ページへ直接誘導するため広告のCPAを高める仕組みとして、大手EC企業を中心に数多く採用されている。

「えびすマート」を利用しているEC事業者は、「パフォーマンスディスプレイ広告」を追加のシステム開発をせずに、「オプション機能」としてシームレスに利用できるようになる。

初期費用、月額費用のほか、クリックに応じた課金が発生する。利用するECサイトを拡大するため、インターファクトリーは初期費用や月額費用を無料で提供するキャンペーンを展開していく。

CRITEOが提供する「パフォーマンスディスプレイ広告」との連携は、すでにGMOメイクショップの「MakeShop」でも行われ、中小のECサイトへの導入も進み始めている。

「パフォーマンスディスプレイ広告」の仕組み(GMOメイクショップのプレスリリースより引用)

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

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楽天市場の「レビュー投稿で値引き」禁止後の対策に朗報。投稿の有無や確認メールを自動化する「レビューのチカラ」

10 years 6ヶ月 ago
レビューに関するガイドライン改訂後の、レビュー投稿の有無の確認とメール配信の作業負荷を軽減する

「楽天市場」で頻繁に行われている販促施策「レビュー書いたら値引き」などが禁止されることを受け、ネットショップ支援室は12月1日、レビューの投稿有無を確認してから購入者に対してメール配信するレビュー管理ツール「レビューのチカラ」をリリースした。

「楽天市場」では2016年1月1日、「みんなのレビューに関するガイドライン」が改訂される。レビュー投稿を条件とした特典の付与禁止、レビュー企画を行う際のレビュー投稿の事実確認の必須などが主な内容。

改訂されるガイドラインでは、「今回の注文の値引きや送料無料」など今回の注文に関するレビュー販促企画が一律禁止となる一方、「次回送料無料クーポン」「次回に割引されるクーポンの配布」などのメール案内は可能だ。

楽天市場の「レビュー投稿で値引き」禁止後の対策に朗報。レビュー投稿の有無や確認メールを自動化する「レビューのチカラ」をネットショップ支援室がリリース

ネットショップ支援室によるガイドライン改訂についての説明(画像は編集部が同社HPからキャプチャ)

ただ、改訂後にレビュー企画を行う出店者は、レビュー投稿を目視で確認し、受注データとひも付けて1通ずつメールで確認する作業が発生する。

こうした作業負荷を軽減するツールとして、ネットショップ支援室は「レビューのチカラ」を開発。受注データごとにレビュー投稿の有無をひも付けて確認し、メール配信を自動で行うツールを開発した。

レビュー投稿の有無を検索で抽出できるので、レビュー投稿済購入者に対してのクーポン付きフォローメールの送信、購入しているもののレビュー未投稿者に対して、レビュー記入を促すメールの送信などもできる。

ネットショップ支援室では、グループが運営する楽天店6店舗でレビューの効果検証を実施。3店舗はレビュー対策を行い、残り3店舗はレビュー対策をしないといった条件で比較検証を行った。それによると、レビュー企画の実施店舗は、未対応店舗に対して3倍以上のレビュー記載があったという。

楽天市場の「レビュー投稿で値引き」禁止後の対策に朗報。レビュー投稿の有無や確認メールを自動化する「レビューのチカラ」をネットショップ支援室がリリース②

ネットショップ支援室グループによるレビュー比較調査の結果(画像は編集部が同社HPからキャプチャ)

ネットショップ支援室では、「レビュー対策をしないとレビューの投稿数が1/3になってしまうということ。レビュー対策はレビュー獲得増に欠かせない」とまとめている。

利用料金などは次の通り。

  • 初期費用:1万円(税別)
  • 月額費用:2万9800円(税別)

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

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田中義剛氏の花畑牧場も中国向けECに参入、越境ECアプリ「ワンドウ」などを活用

10 years 6ヶ月 ago
「京東全球購」「美麗説HIGO」のユーザーに対しても自社ブランドを訴求する

花畑牧場は中国向けのネット通販を始める。越境ECサービスのInagoraが提供する中国人向けのライフスタイル提案型ショッピングアプリ「豌豆公主(ワンドウ)」を通じ、人気の「生キャラメルポップコーン」などを販売する。

花畑牧場はInagoraと業務提携を締結した。Inagoraによると、花畑牧場の商品を中国インターネット上で独占販売するという。

「ワンドウ」は2015年8月にアプリの提供を開始し、ダウンロード数は50万件を突破。中国人ユーザーに日本の良質な商品を直送する越境ECアプリとして利用されている。

田中義剛氏の花畑牧場も中国向けECに参入、Inagoraが提供する越境ECアプリ「ワンドウ」などを活用

「ワンドウ」を通じた販売イメージ

花畑牧場は、Inagoraが日本企業専用に提供する越境ECのスキーム「Wonderfullプラットフォーム」を活用する。中国人の運営チームが全商品情報の翻訳や商品ページの作成、顧客対応決済業務などの業務を代行。花畑牧場は商品をInagoraが抱える専用の倉庫に納品すれば、中国の消費者に商品を販売する環境が整う。

Inagoraは、京東(ジンドン)や美麗説HIGO(ハイゴ)といった中国大手ECプラットフォームと提携している。「京東全球購」「美麗説HIGO」のユーザーに対しても自社ブランドを訴求する。

花畑牧場は、タレントの田中義剛氏が1992年に設立した観光牧場。「生キャラメル」が大ヒットした企業としても知られる。

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

takikawa

新規顧客の開拓に苦労しているEC事業者が多いのはなぜ? | ECサイトの販売力をUPするユーザスループット最適化(UTO)

10 years 6ヶ月 ago
新規獲得のため広告などにお金を突っ込んでも売上拡大策を阻害する“落とし穴”が存在するのは知ってる?

「当たり前なことほど重要だが、見落とされがち」というのは世の常です。広告でどんなに新規顧客を集めても、コンバージョンしなければお金をドブに捨てているようなもの。新規、新規、新規を集める……これって正しいの? たとえば、広告を投じる前にコンバージョンを上げるための内部施策を行ったら、広告効果は飛躍的に上がる可能性がありますよね。そう、新規、新規、新規……新規を集めることに投資する前にやるべきことがあるはずです。今回はそんなお話です。

あらゆる”集客施策”に手を出すEC事業者が多い、という現実

各種ネット広告やSEO対策、最近ではコンテンツマーケティングやオムニチャネルマーケティングなど、新規顧客を獲得するための取り組みに継続的な投資が行われています。その一方で、多くのEC事業者は口を揃えて「新規顧客獲得」を事業運営上の一番の課題としてあげ続けています

実際に、EC事業者は広告代理店などから提案される「新規顧客獲得」のための集客施策を吟味し、一番効果が見込めるプランを採用しています。集客施策のパフォーマンスをチェックするために、複数のKPIを設定して日々社内でレポートを行っていることでしょう。

しかし、多くのサイトでは「新規顧客獲得」に苦戦しています。注力しているはずの施策の成果がなかなか見えてこない……はたして本質的な問題はどこにあるのでしょうか?

新規顧客の開拓に苦労しているEC事業者が多いのはなぜ? UTOを解説①
理想は新規顧客アップで、売り上げも拡大だけど……

「ROAS」改善施策における致命的な落とし穴

ECサイトを運営する担当者にとって、今までの集客施策を続けることは容易なことかもしれません。実はそこに、どんなにお金を突っ込んでも売り上げの拡大策を阻害する“落とし穴”が存在しているのです。

この事実を直視せずに、集客偏重の施策にばかり手をつけているといつまでたっても本質的な問題解決はできません。

「広告に頼るのは悪だ」と言いたいのではありません。“集客施策だけに注力する“のではROAS(投資対獲得売上率)の最大化はできないと指摘したいのです。

新規顧客の開拓に苦労しているEC事業者が多いのはなぜ? UTOを解説② ROAS(広告費用対効果)の正しい捉え方 施策 露出 流入 検索 閲覧 比較 カゴ 購入

ROASは、「集客施策効果で得た売上金額/施策に投資したお金」で算出されます。「施策」と「購入」の間には、露出 → 流入 → 検索 → 閲覧 → 比較 → カート投入の各ステップがあり、この各ステップのスループットを上げることで、ROASを伸ばしていくことができます。

しかし、多くの担当者は流入した後の、「検索 → 閲覧 → 比較 → カート投入」のステップを見落とした上で「ROAS」を捉えがち。その場合、「ROAS」を最大化させる際の指標になるのは、「いかに効率よく流入させるか」ということになってしまいますよね?

改善の方向性は“露出先(媒体)選び”と“クリエイティブの最適化”になってしまいます。「あの媒体はよくなかった」「今回はクリエイティブが悪かった」。こんな言葉が貴社で飛び交っていませんか?

ちなみに、この改善の方向性は広告代理店などの王道の提案パターン。売り上げを伸ばせない元凶が、広告代理店の提案にあるとまでは言いませんが、ここに落とし穴があることに、現場担当者は気付くべきです。

新規顧客の開拓に苦労しているEC事業者が多いのはなぜ? UTOを解説③ ROAS(広告費用対効果)の正しい捉え方 施策 露出 流入 検索 閲覧 比較 カゴ 購入

最近はGoogleのユニバーサルアナリティクスの登場で、商品詳細ページの到達率やカート投入率が可視化できるようになりました。ユーザの流入後のスループットを改善できる環境は整いつつあります。

「ROAS」を最大化させるために、「どれだけ多くの訪問者数があるのか」といった流入に関するKPIだけではなく、サイト流入後に存在する商品購入までの長いステップを総合的に捉え、売り上げを伸ばすための施策を実行することこそがEC事業者のやるべきことなんです。

「バケツの穴」問題は、新規だけの問題にあらず

当社ではよく、バケツを例にして説明しています。まず、サイトがバケツだと仮定しましょう。そこに水(訪問者)を流し込んでも、バケツに穴が開いていたらせっかくの水(訪問者)は流れ出してしまいます。さて、結果的にどうなるか。少しの水しか残りませんよね。

実はこれ、広告経由の新規訪問者に限った問題ではありません。リピーターもサイトの使い勝手が悪ければ再購入率が下がりますし、再訪問した見込み顧客も前回チェックした商品が見つけにくければ、途中で嫌になってしまい離脱してしまうでしょう。

サイトの全訪問者に対し、流入後のパフォーマンス(直帰率、離脱率、商品詳細到達率、カート投入率、PV/UU、滞在時間、CVRなど)を改善することで売り上げを最大化させるのは非常に重要です。

当社では、この流入後のパフォーマンス改善を「ユーザスループット最適化(UTO)」と呼んでいます。

まずはひとつずつバケツの穴(訪問者がサイトから離脱してしまう問題となる箇所)を探し、穴を塞ぐために適切なUTO対策を一つひとつ実施していく。「ユーザスループット最適化(UTO)」の考え方は決して目新しいことでも難しいことではありません。小さな改善を積み重ねることでサイトに実力が付き、大きな成果につながります。

◇◇◇

「売り上げを伸ばす方法が知りたい!」。ECサイトを運営しているみなさんは、そんな思いで日々情報収集をし、今もこうして記事を読んでいることでしょう。

売り上げを伸ばすための3要素は、「商品力(品質/価格/ブランド)」「運用力(システム/オペレーション/物流)」「販売力(集客/接客/育客)」。その中でも、①現状の認識と実態の乖離が大きく改善余地が大きい②大きな投資をすることなく確実な成果を得られる可能性が高い――という2つの観点から「販売力」に焦点を当て、この連載では「ECの販売力を高める方法」を解説していきます。

次回は、「なぜ今ユーザスループット最適化(UTO)なのか?」をテーマに、ユーザスループット最適化(UTO)の各社取り組み状況の実態やマーケットのトレンド、さらにはユーザスループット最適化(UTO)を進める上で見るべき3つのKPIについて説明します。

高橋 敏郎

ナビプラス株式会社

高橋 敏郎(たかはし・としろう)

ナビプラス株式会社 執行役員 セールス&マーケティング部 部長

大学卒業後、インターネット広告代理店にてIT関連メディアやリスティング広告、サイト構築の営業に従事。その後、人材紹介会社におけるインターネット関連企業の採用支援業務などを経て、2010年の会社設立とともにナビプラス株式会社に参画。

現在は、大手EC事業者への営業のほかマーケティングやアライアンス関連業務などを担当している。

楽天、Amazon、Yahoo!、ZOZOTOWNなど 年末セール情報 まとめ | 週間人気記事ランキング

10 years 6ヶ月 ago
2015年12月4日~10日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表! 見逃している人気記事はありませんか?

年末に向けて楽天、Amazon、Yahoo!など各モールのセール情報に注目が集まっています。楽天では「レビューで値引き」が禁止されました。これから買う人の役に立つレビューが増えてほしいですね。

  1. 楽天スーパーセール、アマゾンなど6モールの年末セールまとめ【2015年】

    tweet24このエントリーをはてなブックマークに追加

    12/5から楽天スーパーセール、12/8からAmazonの「サイバーマンデーウィーク」が始まる

    2015/12/5
  2. 楽天市場の「レビュー書いたら値引き」などは禁止。商品レビューのルールを変更

    tweet14このエントリーをはてなブックマークに追加

    「レビューを書いたら送料を無料にする」「レビューを書いたら値引きする」といったキャンペーンを禁止

    2015/12/9
  3. ヤフー小澤氏らが語る「eコマース革命」2年間の評価とこれから

    tweet54このエントリーをはてなブックマークに追加

    ヤフー小澤氏が語る「eコマース革命」の2年間、2015年度下期に100億円超を投資するショッピング事業を考察

    2015/12/8
  4. 千趣会の田邉道夫社長が退任へ、新社長は生え抜きの星野裕幸常務

    星野氏は1982年に千趣会へ入社し、経営戦略部長、経営企画本部長などを歴任

    2015/12/4
  5. こりゃもう競合だらけ。ネット通販市場は3年後に20兆円越え。など11記事【ネッ担まとめ】

    ネットショップ担当者が読んでおくべき2015年11月30日~12月6日のニュース

    2015/12/8
  6. レッドブル、ネスプレッソなどメーカー系の通販サイトが「ハイブリス」を選ぶ理由

    「hybris Commerce」はマーケティングまで含めたコマースサイト構築に最適なシステムを提案

    2015/12/7
  7. 麻生太郎財務相が通販・ECを語る。「通販はこれだけ普及しつつあるのに……」

    統計調査の在り方に言及し、通販が基礎統計に入っていないケースがあることに疑問を呈した

    2015/12/10
  8. アマゾンでお坊さんの読経サービスを販売。マーケットプレイスにみんれびが出品

    アマゾンユーザーに対し、法事・法要の際に全国一律定額・追加料金なしで僧侶を手配する

    2015/12/8
  9. ECサイトを表彰する「全国ネットショップグランプリ」、自薦・他薦の応募スタート

    対象はネットショップを運営する全国の事業者で、応募期間は2016年2月15日まで

    2015/12/4
  10. ニッセンが「暮らしのデザイン」をオフィス家具の製造・販売のプラスに譲渡へ

    「暮らしのデザイン」史は、エディオングループ → ニッセン → プラスに移っている

    2015/12/8

    ※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。

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    5分でわかるマイナンバー。いまさら聞けない制度の仕組み | ネット通販のための5分でわかるマイナンバー対策

    10 years 6ヶ月 ago
    2016年1月から運用が始まるマイナンバー制度を、ネット通販事業社に向けてわかりやすく解説。経営者はもちろんスタッフも必読

    2016年1月に実運用が始まるマイナンバー制度。ネット通販を手がけている企業さんでは、12月の繁忙期に追われ、「マイナンバー制度を理解していない」「対策はこれから」「よくわかっていない」といったケースが多いことでしょう。経営者はもちろん、経理や人事担当者、ネット通販の実務者もマイナンバー制度を理解するのは重要なこと。企業や担当者が知っておくべきマイナンバー制度の仕組みや注意事項などを解説します。

    マイナンバー制度で知っておいて損しない7つのポイント

    「マイナンバー」の歴史はさかのぼると1968年が出発

    マイナンバー制度は必要に迫られていきなり導入が決まった制度ではありません。実は、国政において「社会保障・税番号制度」という扱いなのです。

    かつては「国民総背番号制度」とも呼ばれていました。1968年の佐藤内閣の時代にも検討され、実は断ち切れになった制度です。その時のネーミング「国民総背番号」は、いかにも悪いイメージを連想させてしまいます。

    一方の「マイナンバー」という言葉は、前政権である民主党政権時代の時に使い始めた通称です。今の自民党政権では、民主党時代のネーミングを避け、「個人番号」という言い方に変えようという経緯もあったといわれているようですが……。

    「マイナンバー」の方がソフトで親しみやすいネーミングであることから、すっかり「マイナンバー」が定着しているのが現状です。「個人番号」と「マイナンバー」は、どちらも同じ意味で使われています。

    付与された12桁のマイナンバーは永久欠番

    個人には12桁のマイナンバーが配付され、株式会社といった法人には数字13桁の法人番号が割り当てられます。どちらも最後の1桁は「チェックディジット」という検査用の数字になっています。

    「チェックディジット」とは、マイナンバーの場合では、先頭の11桁から定められた計算式によって自動的に導き出される数値のこと。ですから、うっかり1文字だけ間違えて登録すると、「チェックディジット」により、その番号はマイナンバーとしては“間違い”と自動的に判明されます。

    マイナンバーは日本国民全員に配られる番号という認識がることでしょう。しかし、これは厳密には正しくありません。正しくは「日本に住民票がある人、全員」という表現になります。

    つまり、日本国籍であっても、海外に赴任していて日本に住民票がなければ、マイナンバーは配付されません。逆に、外国籍の方であっても日本の住民票があるならば、マイナンバーが配付されます。

    Aさんに、ある12桁の番号がマイナンバーとして割り振られました。では、Aさんが亡くなったらその番号はどうなるのでしょう。

    その番号が、次に生まれてくる誰かに再度配付されるということは絶対にありません。一度割り振られた番号は、2度と誰かに振りわけられることなく、永久欠番となります。それが唯一無二性と呼ばれている今回の仕組みです。

    では、番号自体がバンクしてしまうのでは? という懸念があるでしょう。「チェックディジット」を除けば、個人に対して11桁分の専用の番号が用意されているので、約1000億人分の番号が存在することになります。現在の日本の人口が1億2千万人程ですから、単純な計算では、人口が800回転する位の年数分は保てるのです。

    目的は社会保障と税と災害って知ってる?

    そもそもマイナンバー制度の目的は何なのか知っていますか?

    政府はマイナンバー導入の目的を「社会保障、税、災害対策の分野で効率的に情報を管理し、複数の機関に存在する個人の情報が同一人の情報であることを確認する為」としています。

    また、マイナンバーによって「行政を効率化し、国民の利便性を高め、公平かつ公正な社会を実現する」ことが期待されています。

    行政手続きは便利になるハズ

    現状では、転職、引越、結婚での名前変更、扶養家族が増えたりした場合、税金の手続きや年金、健康保険、あるいは、雇用保険の手続きなどが発生して、いくつもの書類に名前、住所、生年月日などを何回も書かなければなりません。これがマイナンバー制度により、1回の手続きで済むならば便利になりますよね。

    また、マイナンバーが導入されることで、子育ての際の予防接種や健診など、必要な時に必要なお知らせがちゃんと届くようになればメリットは広がることでしょう。

    さらに、お金を持っている人からはしっかりと税金が納められ、生活保護の不正受給もなくなり、本当に困っている人に適切な社会保障が行き届くことになるのであれば、安心した社会生活につながると期待できます。

    情報漏洩の危険や安全対策の費用の面はデメリット

    一方でデメリットもあります。それは、個人情報の漏洩プライバシーの問題です。そして、このデメリットが顕在化しないように施さなければいけない安全対策のための準備や費用がかかるという点もまた、デメリットです。

    すでに、国や自治体は、このマイナンバー制度のために多くの予算を費やしています。企業もまた、この制度の施行に合わせ、プロジェクトチームを組んだり、規程や業務フローを整備したり、委託契約の見直し、さらには人事給与のシステムを改修したりするなど、労力や費用がかかっています。マイナンバー制度に対応するということは、こうしたデメリットがあることを理解しなければなりません。

    しかも、これらの対策が本当に充分なのかという精神的な負担も大きなデメリットといえるでしょう。これらについては、また別稿にて記します。

    2015年末に退職者がいる場合、年明けの雇用保険手続きにマイナンバーは必要か?

    年内に配りきったマイナンバーを実際に行政の手続きで利用するのは、年明け2016年の1月1日からです。ただし、厚生年金や健康保険の手続きは1年遅れの2017年1月1日から。ですので、すぐに利用するケースは税金と雇用保険の手続きとなります。

    1月1日以降に入社する社員に対する手続き、退職者に対する手続きでは必要となります。税金の確定申告は年明け早々に事務が発生しますが、これは2015年分の手続きになりますので、マイナンバーの提供は不要です。

    では、12月31日までに退職する人がいるケースは、どうでしょう。少なからず有り得るでしょう。この場合、雇用保険・ハローワークの手続きが1月初旬に発生します。これにはマイナンバーの業務が必要となるのでしょうか?

    12月4日時点、政府のホームページでは、雇用保険手続きの新様式はまだ「案」という状況でしたので、マイナンバーのコールセンターに確認してみました。

    その結果、マイナンバーを記載する欄がない「旧様式」を使用しても良いという回答でした。新様式は確定様式にはなっていないし、いつ確定するかも公表されていないので、当然の回答でしょう。

    つまり、年内に退職する人に対しては、マイナンバーを収集しなくてもよいということになります。これはある意味、朗報ですよね。とっても危険なマイナンバーの取り扱いが不要なのですから。

    では、1月1日に退職する人がいる場合はどうなるのでしょうか?

    さすがに1月1日で辞める人は少ないかもしれませんが、1月15日の退職者は十分有り得るでしょう。この場合、半月分の給与について税金を源泉しますから、マイナンバーの収集が必要になります。労働保険についても手続きが必要です。ですので、そのタイミングで「新書式」が公表されているのかについては、しっかりウォッチしておく必要があります。

    2015年末までには配り終えるハズのマイナンバー

    さて、マイナンバー制度の日程を押さえてみましょう。

    個人には2015年10月5日時点の住民票をもとにマイナンバーが振られています。各自治体は簡易書留で家庭に郵送を開始しているのが現状です。11月中に全家庭に配り終える予定でしたが、遅れていますよね。ですが、12月20日頃には全家庭に配達できるもようです。
    日本郵便のマイナンバーについてのお知らせ

    選挙がある時、選挙の通知カードの配達は書留ではありません。その場合でも5%は届かないといわれています。これに対して、マイナンバーの通知カードは書留です。

    ちゃんと配達されるには、受取人が家に居るか、不在の場合は再配達してもらうか、または受け取るために郵便局へ出向く必要があります。ですから、そもそも11月末までに配りきることが無理な計画だったかもしれません。

    櫻井 隆博

    インタセクト・コミュニケーションズ株式会社

    櫻井 隆博(さくらい・たかひろ)

    インタセクト・コミュニケーションズ株式会社 新規事業本部 コンサルティングチーム 部長

    外資系石油会社、経済研究所、コンサルティング会社勤務などを経て現職。大学では化学を専攻するも卒業後は化学と一切無関係に過ごす。もったいない。

    現職ではマイナンバーセミナーで語ったり、企業のプロセス改善などに従事。

    週末は町内会対抗のソフトボールリーグで汗を流してはホップ入り飲料で補てん。2015年の成績は、リーグ・18チーム所属している中で、中の下。残念です。2人の子供は社会人となり、家族みんな専ら単独行動が多いこの頃。

     

    「ZOZOTOWN」にSamantha Thavasa」など全13ショップを開設、サマンサタバサ

    10 years 6ヶ月 ago
    クリスマスシーズンに向けてEC事業を強化

    サマンサタバサジャパンリミテッドは12月10日、ファッションECモール「ZOZOTOWN」にサマンサタバサグループが展開する「Samantha Thavasa」など全13ショップを開設した。最も売り上げが見込めるクリスマスシーズンに向けてEC事業を強化する。

    サマンサタバサではグループ全体として「ZOZOTOWN」に出店することで、ファッション感度の高いユーザーの獲得につなげていく。開設する13店舗は以下の通り。

    【バッグ&アクセサリー】

    • Samantha Thavasa
    • Samantha Vega
    • Samantha Thavasa Deluxe
    • SAMANTHA KINGZ
    • Samantha Thavasa Petit Choice
    • Samantha & Chouette
    • COLORS by Jennifer sky

    【アパレル】

    • REDYAZEL
    • Riccimie PREMIERE SALON
    • WILLSELECTION
    • MULLER
    • Swingle
    • Secret Honey

    今後、「ZOZOTOWN」内で様々な企画を行っていく予定としており、まずはオープンを記念し、スペシャルクーポンプレゼントする企画を始めた。

    サマンサタバサは業界でもいち早くECを開始しており、2006年には架空の街並みを3Dでデザインしたモール型ファッションショッピングサイト「WWCITY&COMMUNICATIONS」の運営を開始。また、EC事業を強化するため、2007年4月にはスタイライフの株式公開買い付けを行い子会社化した。しかし、「WWCITY&COMMUNICATIONS」に出店するファッション企業を思ったように増やせず、2012年に同サイトを閉鎖。2012年5月には楽天にスタイライフの株式を譲渡した。現在は2012年から開始した「ロコンド」内のショップを公式ECサイトとしている。

    ZOZOTOWN出店に合わせて展開していく広告のイメージ

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

    ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

    読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

    nakagawa-m

    平均で3倍以上の売上アップを実現するw2ソリューションのシステムとは | 『ECトップランナー8社が語るネット通販の未来 + 関連サービス250まとめ』ダイジェスト

    10 years 6ヶ月 ago
    ECサイト構築パッケージ「w2Commerce」、リピート特化通販システム「リピートPLUS」を提供している

    w2ソリューションは、中~大規模向けのECサイト構築パッケージ「w2Commerce」を提供しているほか、今年6月からリピート通販に特化した通販システム「リピートPLUS」の提供を行っている。導入企業との関係性を重視した独特の戦略、導入企業の成長にこだわり、世界No.1を目指すという同社が提供するソリューションについて一貫した理念や、システムの強みなど、山田大樹社長に聞いた。写真:g`s photo works

    事業規模にあったシステムを提供

    山田 大樹 社長

    当社では導入企業の事業を一緒になって成長軌道に乗せることを重視し、システムを提供しています。事業課題を解決するだけでなく、その先の事業戦略を共にしていく事に重点をおいています。

    実際、当社のシステムを導入した事業者の大半が大きく事業を伸ばしています。直近の集計(2014年12月末)では、導入社数は約250に上り、そのうち7割が当社のシステムを導入した事で売り上げが成長し、全てのサイトの平均売上成長率は、導入前に比べ354%に達しています。

    これからEC市場が拡大するなか、2018年に向け当社はこの平均売上成長率を800%にする事を目標にしています。

    売上成長率を実現するために、導入企業の事業成長と事業課題に併せEC事業の成長の壁を突破する高い拡張性と適切な投資バランスを実現するサービスモデルが、EC事業の成長を止めない秘訣です。

    最先端の成功企業のノウハウが凝縮されたオールインワンのECサービスの「w2Commerce V5」でECシステムを最大活用し、飛躍的な売上・利益成長を遂げることができます。

    また、「w2CommerceV5」は、企業の独自戦略や他にはない差別化戦略を実現し、更なる成長を遂げるために、スピーディーにカスタマイズできるエンタープライズ版へのシームレスな切替が容易にできます。

    当社は、導入企業の成長を止めません。実際に「w2CommerceV5」を導入した企業の約1割が、エンタープライズ版に切替え、10倍近い成長を実現しています。

    w2ソリューションが提供するシステムのイメージ図

    事業拡大見据え、従業員150~200名体制に

    当社はWin-Winを社名に掲げ、導入企業との関係性や本質的な解決策を探求している会社です。導入企業の本質的なニーズをお話し頂ける関係性を重視しています。さらに、導入企業同士のコラボレーションや、定期的なEC業界の交流会の開催を通じ、新しいビジネスの展開やノウハウの共有、効果測定を通じて、常に現場の新しい情報を提供できるようにしています。

    また、企業からのお問い合わせは、システムに関してよりも、海外展開やプロモーション、各種ツール、アプリ、分析と幅広いご相談を頂いております。導入企業のニーズを反映させるため、外注を活用せず全て自社内で行っている点も当社の特徴です。

    当社では、製品開発や導入、サポートをすべて内製化していることで、メンバーがEC業界・自社パッケージを熟知しています。そして、8割が技術あがりという技術者集団であることが、最終的に導入社のリクエストをスピーディーに実現できます。

    例えば、機能が欲しいというリクエストには、その機能の目的が売り上げアップであれば、頂いたリクエストだけでなく、他社成功事例など売り上げアップ施策を多数ご提案し、実施の優先順位をご検討頂きます。また、業務の課題についても導入企業の運用を理解することから始め、業務フローの設定から、外部連携など自動化すべき箇所など、とことん支援しています。

    当社は11年目を迎え、9年連続でベストベンチャーに選出いただき、導入社と共に成長を続けています。総合通販、リピート通販では、オムニチャネルや越境ECなど開発のパワーを必要とするご相談も多く、当社が請け負わせて頂く案件も多くなっております。EC企業からのリクエストにお応えできるよう150人~ 200人体制への拡大を進めています。

    会社ロゴと一緒に撮影

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

    ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

    読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

    「EC-CUBE」の知識ないEC運営者もマスターデータ設定できる機能を追加、ロックオン

    10 years 6ヶ月 ago
    リモートでの支援を容易にする「ログ管理機能」も追加

    ロックオンは12月9日、「EC-CUBE」の最新版「EC-CUBE 3.0.7」をリリースした。最新版ではSQLなどのデータベースを扱うための知識がないショップ運営者でも、Web制作会社やSIerに依頼せずに「EC-CUBE 3.0」の管理画面を通じて直接マスターデータを設定できるようにした。

    「EC-CUBE 3.0.7」は、利用者から寄せられた機能改善要望や不具合報告などをもとに改修を実施。ショップの運営者が管理画面から直接マスターデータの変更を可能とする「マスターデータ管理」機能のほか、EC-CUBEが出力するシステムログを管理画面から確認できる「ログ管理機能」などを実装した。

    「ログ管理機能」が実装されたことでエラーのログの確認を行えるようになり、リモートでの支援が容易となる。運営の効率化やサポートの迅速化が図れるようになったとしている。

    今回のバージョンアップでは主に店舗の運営を支援する機能の追加を図った。年内に再度バージョンアップを行う予定。「ポイント機能」など複数の機能を追加する。

    「EC-CUBE 3.0」機能充実度の指標であるプラグイン数は年内50件がリリースされる予定としている。

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

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    nakagawa-m

    ラクスがマザーズに上場、初日は買い気配で取引成立せず

    10 years 6ヶ月 ago
    調達資金はオフィスの移転などに利用

    ネットショップ向け支援サービスを提供するラクスは12月9日、東証マザーズ市場に新規上場した。上場初日は終日買い気配が続き、取引が成立しなかった。最終の気配値(最後に出された特別気配の値段)は公開価格1080円の2.3倍にあたる2484円まで上昇した。

    上場に際し公募40万株、オーバーアロットメントによる売り出し6万株を実施。調達する約4億5000万円は、東京本社オフィスの移転に伴う差し入れ保証金や設備資金、人材採用費、「楽々精算」の広告宣伝費などに充当するとしている。

    ラクスは主にネットショップ向けにメール共有管理が効率的にできる「メールディーラー」やメール配信ソフト「配配メール」を提供。また、交通費・経費精算システム「楽楽精算」などのクラウドサービスを提供している。

    2016年3月期の連結業績見通しは、売上高が前期比17.6%増の40億1400万円、営業利益は同27.9%増の5億6900万円、経常利益は同25.2%増の5億5100万円、当期純利益は同6.8%減の3億5300万円を予想している。

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

    ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

    読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

    nakagawa-m

    カニ通販専門の情報サイト「蟹は祭りだ!」が本格始動、永江一石氏らが運営に参画

    10 years 6ヶ月 ago
    「ネット通販でおいしいカニを買いたいけれど、どれを買っていいのかわからない」という人に向けた情報サイト

    Webサイト制作のフォーカスクリエイションは12月8日、Web系コンサルタントの永江一石氏らが参画して日本各地のカニ通販を語らうカニ通販情報サイト「蟹は祭りだ!」を本格始動した。

    「蟹は祭りだ!」は、「ネット通販でおいしいカニを買いたいけれど、どれを買っていいのかわからない」という人に向けた情報サイト。通販でカニを自腹で購入し、正直に評価したりするのが主な内容。

    永江一石氏、三軒茶屋ファクトリーの寄本好則氏、ヒューマン・アーカイブスの栗田朋俊氏らメディア業界の著名人がコンテンツ作りに参画する。

    コンテンツは、編集スタッフが自腹購入した上で商品をお勧めするコーナー、カニに関するうんちくを語るものなどを用意している。

    フォーカスクリエイション運営のカニ通販専門の情報サイト「蟹は祭りだ!」が本格始動、永江一石氏らが運営に参画

    堀江貴文氏らに取材した記事なども記載している

    フォーカスクリエイションによると、「本気の『カニ情報メディア』として成長していくことをめざしている」という。

    瀧川 正実

    ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

    通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

    takikawa

    麻生太郎財務相が通販・ECを語る。「通販はこれだけ普及しつつあるのに……」

    10 years 6ヶ月 ago
    統計調査の在り方に言及し、通販が基礎統計に入っていないケースがあることに疑問を呈した

    麻生太郎副総理、財務・金融担当大臣は12月8日、閣議後の記者会見で通販ビジネスに言及、「(通販は)信用があり、品物に間違いがなく、時間通りに届くという日本人の持っているディストリビューションの正確さ、そして届けられる品物に偽物がないなどが重なり合っている」などと評価した。

    内閣府が発表した2015年7~9月期の国内総生産(GDP)が年率1.0%に上方修正されたことについて会見で言及。設備投資の上振れを指摘した上で、統計の在り方に対し自身の考えを述べた。

    麻生副総理は内閣府の調査方法に疑念を呈しつつ、通販を評価。

    通販などが入っていない基礎統計もある。通販でこれだけ物が売られたり買われたりして、10~20万という単位のものが通販で売れる。(通販が)これだけ普及しつつあるのにそれが調査の対象になっていない場合もあるというところの方に、よほど感覚のずれがあるだろう。今回の結果を見て、(通販を)含めて調査というものについてはもう少し考え直さなければいけないところがいっぱい出てきている。

    麻生太郎財務相が通販を評価した

    麻生太郎財務相(画像は首相官邸より)

    このように、統計の取り方を再検討する考えを示した。

    瀧川 正実

    ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

    通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

    takikawa

    中古カメラECのシュッピンが東証一部に市場変更

    10 years 6ヶ月 ago
    企業価値向上のため市場変更下と説明

    中古カメラECなどを行うシュッピンは12月8日、東京証券取引所マザーズ市場から東京証券取引所市場第一部に市場変更したと発表した。東証一部に市場変更することで、企業価値向上につなげていく。

    シュッピンはECサイト「Map Camera」を運営しており、新品・中古のカメラ、時計、筆記具、自転車などを販売。東京・新宿に実店舗も構え、実店舗のショールーミング化(取引はインターネット、確認は店舗)をビジネスモデルとして掲げるなど、ネットと実店舗の相乗効果を高める施策を推進している。

    2015年3月期の売上高は前期比22.8%増の191億6600万円、営業利益は同26.4%増の8億8600万円、経常利益は同26.2%増の8億7000万円、当期純利益は同44.5%増の5億6300万円。売り上げに占めるEC比率は51.5%。

    Map Camera

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

    ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

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    nakagawa-m

    ビックカメラ、わかさ生活が中国向け越境ECに参入

    10 years 6ヶ月 ago
    中国越境EC売上拡大で大手の参入が増加している

    中国向け越境ECに参入する企業が増えている。

    サプリメント通販のわかさ生活は12月、中国に6億人のユーザーを持つ銀聯カードの直営オンラインショップ「銀聯オンライン公式ショッピングモール」の日本商品専門サイト「日本館」に出店し、商品の販売を開始した。

    販売する商品は、美容ゼリーの『コラーゲン プラセンタゼリー』、生活習慣改善サプリメント『スーパー ウコンD』、『わかさのひらめきサプリ DHA EPA』、ブルベリーサプリメント『めがキラッ』のサプリメント4製品。

    日本のサプリメントは品質の安全性の高さから中国でのニーズが増え、訪日中国人による爆買いも発生している。越境ECで中国の消費者が抱えるニーズを開拓し、売上拡大につなげる。

    わかさ生活が中国向けECに参入

    ビックカメラは12月7日、中国の家電量販大手の国美電器と業務提携し、中国向けの越境ECを開始すると発表した。国美電器は運営するECサイト「国美海外購」内に、日本製品を専門に取り扱う「国美海外購日本館」を12月12日に開設。ビックカメラは「国美海外購日本館」に出店する。

    注文を受けた後、商品を国美電器の日本法人が持つ物流拠点に配送。その後は国美電器の物流網を使って中国消費者に届ける。

    まずは中国で人気のある美容家電やキッチン家電などを販売。今後、日本のビックカメラが運営するECサイトと同様、日用品から食品および地方特産品など幅広い商品を取り扱う。

    今後は国美電器が中国国内で展開する1800店舗での修理・交換サービス、会員ポイントの交換や互いの店舗などでポイントを利用できるサービスの導入も検討していく。

    中国向け越境ECを巡って、11月にオールアバウトライフマーケティングやアスクルなどが開始し、参入企業が急拡大している。

    2014年まで、日本国内では中国人観光客による爆買いが発生しつつも、越境ECはなかなか売り上げにつながらなかったが、昨年後半からは徐々に越境ECでの売り上げを拡大しつつある企業が増えている。こうしたことを背景に、大手による参入が増えてきているものと見られる。

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

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    BEENOS創業者の佐藤輝英氏が挑むアジア新興国の起業家ネットワーク作り | 単発記事

    10 years 6ヶ月 ago
    BEENOS取締役を退任後、2015年7月にベンチャーキャピタル「BEENEXT」を立ち上げた

    BEENOS(旧ネットプライスドットコム)の創業者で、現在はアジア新興国を中心にスタートアップに投資を行う佐藤輝英氏は2015年7月、ベンチャーキャピタル「BEENEXT」を立ち上げた。BEENOSでもアジア各国のオンラインマーケットプレイスやオンライン決済会社などへの積極的な投資を行ってきた。BEENEXTを新しく立ち上げた狙いは? 今後の投資戦略などについて佐藤輝英氏に話を聞いた。

    BEENOSの経営陣に安心、新たな段階に

    ――BEENOSでアジア各国のスタートアップ企業への投資を行ってきましたが、ベンチャーキャピタルを立ち上げた背景を聞かせてください。

    インターネットを使って社会問題を解決したり、生活を豊かにするようなサービスを創造しているのは、それぞれの国にいる起業家です。そうした起業家をサポートするにはどうすればいいのかを考えた結果、シンガポールを拠点にするベンチャーキャピタルを作ることにしました。

    2014年12月にBEENOSの代表取締役を退任し、その後、世界中の起業家に会うために世界中を飛び回りました。そのため、1~2月はほとんど会社に行きませんでした。でも、会社が次の体制下でも、しっかり成長を続けることを確認できた。予定ではもう少しの間、BEENOSの取締役を務める予定だったのですが、2月に取締役も退任しました

    大株主で、ファウンダーでもあるので、必要とされればアドバイスなどをするつもりです。しかし、この1年間は次の世代がしっかり経営しているので、安心できています。

    取締役も退任したので、世界中でさまざまな人たちと会って話をしてきました。地球規模でインターネットによるイノベーションが加速しているということを再認識することができました。

    BEENOS(旧ネットプライスドットコム)の創業者でBEENEXTを立ち上げた佐藤輝英氏

    佐藤 輝英 氏

    国をまたいだ起業家のコミュニティを創る

    ――ベンチャーキャピタルの目的は。

    起業家たちのネットワークを作ることが最大の目的です。世界中の投資先の起業家をオンラインとオフラインの両方でつなげることで、お互いのノウハウを共有し、成長のスピードを早めることができます。

    ノウハウの共有以外にも、起業家は他の起業家と会うことで、インスピレーションを受けたり、新しい構想が浮かんだり、ベンチマーク先ができたり……いろんな発見があります。起業家独自の放つエネルギーが新しいイノベーションを起こす源泉になるので、ネットワークを広げ、国をまたいだ起業家のコミュニティを創ることに力を入れています。

    ――シンガポールに拠点を置いた理由は。

    東南アジアやインドといったアジア新興国のハブとして、人と情報が集まりやすい場所だからです。シンガポールはアジア新興国のほぼ全ての起業家や投資家が簡単に集まるので、情報やネットワークを広げやすいという利点があります。

    ――投資対象は?

    世界中の次世代の起業家が対象で、eコマースだけではなくインターネットテクノロジー全般です。ただ、変化率の大きい国への投資を優先するので、当面はインドへの投資が多くなると思います。おそらく今回のファンドの半分以上はインドへの投資になるでしょう。次いで、東南アジアです。

    ――出資しているのはどのような人たちなのですか。

    今回のファンドへの出資者のほとんどが、自らも起業家として成功した方々。新しいことに関心があり、事業などに関わっていきたいが会社の経営などで忙しく、深く関わることは物理的にできない。一方、経済面や人脈面では次の世代を支えるための活動をしていきたいという方々がほとんどです。今回のファンドの目的は、こういった先輩起業家と、未来の起業家との間のネットワークを作ることにもあります。

    ――すでに投資している企業のサービスはどんなものがありますか。

    インドの「Droom」というサービスは、スマホで車やバイクなどを売り買いするサービス。個人だけでなく、ブローカーやディーラーも出品していて、ものすごい伸びですよ。このサービスは他の地域でも展開できるのではないかと思っています。

    「HackerEarth」はエンジニアのデータベースで、どのくらいの能力を持っているか独自のオンラインアセスメントツールでリアルタイムに把握できます。企業が採用したいエンジニアをオンラインで探すことができるサービスです。採用が発生した際にお金をもらうというビジネスモデルとなっています。

    このほか、東南アジアや米国、日本も含めて、既に15程度の企業に出資しましたが、年内には20程度に増える予定です。

    BEENEXTが出資しているベンチャー企業ロゴ

    BEENEXTが出資しているベンチャー企業のロゴ

    インドネシアで約120人の起業家向けキャンプ

    ――投資の意思決定はどのように行うのですか。

    BEENOSでは現地の起業家に会った後、取締役会を緊急開催し、投資するかどうか決めていました。しかし、インドなど動きの早い国では1週間もすればすでに次の話が決まっているということが少なくないほど、すごいスピードで動いています。そのため、BEENEXTは私が会って、話していいと思ったらすぐに投資できるようにしています。

    ――勉強会やミーティングはどんなペースで行うのでしょうか。

    集まれる人だけで集まるようなミーティングについては随時で、特に定めてはいません。決まっているのは、年に1度、世界中の投資先の起業家を集めた「BEE Global Camp」という起業家向けキャンプを世界のどこかで開催することです。2014年はシンガポールで40名ほどを集めて開催しましたが、2015年は11月にインドネシアのバリ島で120名を集めて行いました。2016年はインドで開催する予定です。

    ――今後の取り組みは。

    これまでと変わらず、起業家との信頼関係と、起業家同士のネットワークを大事にしていきたい。最終的には、そのネットワークが複数の線でつながりコミュニティ化していくことが理想ですね。

    BEENEXTのミッションは、エイブラハム・リンカーンの言葉を少し引用し「起業家の、起業家による、起業家のためのパートナーシップ」という言葉を掲げました。こうした動き方をするベンチャーキャピタルファンドは、米国にはいくつかあります。しかし、アジアにはあまりない。さらに複数国をまたいで活動しているものはありません。そういう立ち位置を不思議な日本人として創っていきたいと考えています。

    BEENOS(旧ネットプライスドットコム)の創業者でBEENEXTを立ち上げた佐藤輝英氏

    BEE Global Campの集合写真

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

    ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

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    楽天市場の「レビュー書いたら値引き」などは禁止。商品レビューのルールを変更 | 通販新聞ダイジェスト

    10 years 6ヶ月 ago
    「レビューを書いたら送料を無料にする」「レビューを書いたら値引きする」といったキャンペーンを禁止

    楽天では、仮想モール「楽天市場」の商品レビューに関するルールを変更した。11月12日から、「レビューを書いたら送料を無料にする」「レビューを書いたら値引きする」といったキャンペーンを禁止した。同社では、レビューの質を向上するための施策を実施しており、今回の取り組みはその一環となる。

    楽天市場をはじめとした仮想モールでは、購入者がレビューを書くことを前提に、送料を無料にするといったインセンティブを与えるキャンペーン(画像参照)が定着している。これは、レビューの数や評価によって購入を決めるユーザーが多いのはもちろん、「レビューの数が多い方がモール内検索順位で有利」とみる店舗が多かったからだ。

    楽天市場の「レビューを書いたら値引き」などは禁止。商品レビューのルールを変更

    ただ、インセンティブを与えた上でのレビューは、評価にバイアスがかかっている恐れがあるほか、商品到着前にレビューをするユーザーも少なくない。「まだ届いていないが、期待を込めて評価は星5つ」などというレビューは、購入するかどうか迷っているユーザーにとっては無価値なものといえる。

    楽天では、レビューを投稿したユーザーの“質”を重視する方針を打ち出している。「ヘビーユーザーによるレビューと、サクラ投稿の可能性もある誰だか分からないユーザーのレビューでは書き手の質に差がある」(河野奈保執行役員)ことから、こうした要素を楽天市場内の検索やレビューにおける総合評価(星の数)に反映。今回の「インセンティブ禁止」も「レビューの質や信頼性を向上させるための取り組み」(PR推進部)という。

    店舗にはRMS(店舗管理システム)で告知した。違反した際の罰則などは検討中。期間限定で行っている場合は、キャンペーンが終了次第のルール適用となる。「今回の注文へのインセンティブ」が禁止対象となるため、レビューを書いたユーザーに対し、次回購入時に使えるクーポンを発行するというキャンペーンは認める。

    出店者からは「商品力やサービスで総合評価を高める方向に進むことは歓迎したい」(雑貨関連の出店者)といった声が出ている。一方で、「ユーザーにとっては値引きがあった方がいいのでは」(スポーツ用品関連の出店者)という声もある。購入時に送料がネックになるケースは少なくないだけに、購入率を高めるための工夫が必要になりそうだ。

    「通販新聞」掲載のオリジナル版はこちら:
    楽天、「レビューで値引き」禁止(2015/12/03)

    ニッセンが「暮らしのデザイン」をオフィス家具の製造・販売のプラスに譲渡へ

    10 years 6ヶ月 ago
    「暮らしのデザイン」史は、エディオングループ → ニッセン → プラスに移っている

    ニッセンは12月31日付で、家具・インテリアの通販ブランド「暮らしのデザイン」事業を、オフィス家具やインテリア用品の製造・販売などを手がけるプラスに譲渡する。12月7日、通販サイト上で告知を始めた。

    通販カタログ誌「暮らしのデザイン」は1994年創刊。書店・コンビニエンスストア・スーパーで販売し、最終号(2015年秋冬号)の発行部数は18万2千部。累計188万人がカタログ掲載商品を購入している。

    ニッセンは2008年、「暮らしのデザイン」事業をエディオングループから取得。ニッセンの通販サイトでの商品販売、フルフィルメント業務をニッセンへの集約などを進めてきた。

    ニッセンが「暮らしのデザイン」をプラスに譲渡へ

    通販サイト上で「暮らしのデザイン」事業の譲渡を告知している(画像は編集部がキャプチャ)

    2014年12月期連結決算では、家具・インテリアジャンルの売上高は前期比5.7%減少。2015年8月にニッセンホールディングスが、大型家具「ニッセンブランド大型家具事業」の通販・ECから撤退することを発表している。撤退時期は2016年2月の予定。

    プラスは「暮らしのデザイン」事業を12月31日付で譲り受け、2016年5月から事業を始める予定。新しいブランドとして販売を再開するとしている。プラスは主力事業のオフィス家具の製造・販売などに加え、ホームファニチャービジネスに本格参入することになる。

    瀧川 正実

    ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

    通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

    takikawa

    アマゾン、ワンタッチでカメラスキャンを行い商品検索できる機能をアプリに追加

    10 years 6ヶ月 ago
    ワンクリックでカメラを立ち上げ、Amazonで探したい商品をスキャン検索することが可能

    Amazonは12月4日、Amazonで簡単に注文するためのiOS向けAmazonアプリ「Amazonアプリ Todayウィジェット」の提供を開始した。このウィジェットを設定すると、ロック画面を解除することなく、注文した商品の配送状況やポイント残高を確認することが可能。ワンクリックでカメラを立ち上げ、Amazonで探したい商品をスキャン検索することが可能になる。

    Amazonが提供しているスマホ向けアプリ「Amazonアプリ」はすでに7月からカメラで撮影した商品をAmazon内で検索できる機能を搭載している。「Amazonアプリ Todayウィジェット」はワンクリックでスキャン検索できるように開発。スキャン検索のため、スマホのカメラ撮影時などに鳴るシャッター音を鳴らさずに利用できる。

    こうした機能を搭載することで、使い切ってしまった洗剤や飲料などをすぐに取り寄せることができるようになる。一方、利用者が店頭の陳列商品かAmazonで購入するのかを簡単に比較できるようになるため、実店舗のショールーミング化を懸念する声もあがっている。

    カメラスキャンでの商品検索のイメージ

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

    ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

    読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

    nakagawa-m
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    4 分 24 秒 ago
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