ネットショップ担当者フォーラム

※記事の難易度を、低いから高いまで、3段階で示しています。

EC全般

• 店内スマホ撮影OK、高いと思ったら「高い」と言って 好調のヨドバシ副社長インタビュー | ZUU online
  http://zuuonline.com/archives/85013

  いつもヨドバシで買うよう促す「囲い込み」は有り得ないと思います。お買い物の判断は、その時々によります。もし欲しい商品が欠品していたら「じゃあ他店で買おうか」となる。ですからお客様の選択肢の1つになり、選んでいただくことが大切です。そして「どうせ買うのならヨドバシで」と言っていただきたいですね。

  「どうせ買うのならヨドバシで」。いい言葉ですね。他社も見たけどあまり差がないのなら、ヨドバシで買ってもらいたいということ。これで買ってくれる人ってヨドバシのライトなファンですよね。この人たちが増えていくと全体的な底上げにつながりますので、結果的に売り上げが伸びることになっていきそうです。

• アパレルメーカーがあえて日常着レンタルに参入する理由 | ダイヤモンド・オンライン
  http://diamond.jp/articles/-/79737

  「ITベンチャーに市場シェアを奪われる前に、自分たちでITとアパレルを融合させたサービスを始める」（澤田昌紀・クロスカンパニーウェブマーケティング マネージャー）という発想が起点で、昨年からサービス開始に向けて市場分析などに着手した。

  会計・請求書作成ソフトはfreeeやMisocaなどがありますし、家計簿ソフトはZaimなどがあります。そしてアパレルはエアークローゼットですよね。確かにこうしてみると今までライバルではなかった企業がいつ間にかライバルになっていて、しかも資金調達をして急速に成長をしています。その危機感からメーカー自らがファッションレンタルサービスを始めました。皆さんの業界も他人事ではないかも知れません。

配送関連

• 宅配業者は｢過重労働の矛盾｣に直面している | 東洋経済オンライン | 新世代リーダーのためのビジネスサイト
  http://toyokeizai.net/articles/-/86836

• 宅配再配達で年間42万トンのCO2排出、9万人分の労働力損失 | 通販通信
  http://www.tsuhannews.jp/

• 「宅急便コンパクト」で代引き決済が利用可能に、ヤマト運輸 | ネットショップ担当者フォーラム
  https://netshop.impress.co.jp/node/2209

• Amazon.co.jp、ファミマ店頭でコンビニ初の即日配送サービス「当日お急ぎ便サービス」を開始 | ECzine（イーシージン）
  http://eczine.jp/news/detail/2228

  タイトルだけでわかる記事を4つ並べてみました。EC業界全体が伸びて、競争が激しくなって、送料が無料になるし返品も無料になる。その負荷を吸収しているが配送業界。自分たちがより便利に、より良いサービスを受けるためにも、何かを買う時は金額だけなく受け取りまでを考えて選んでみませんか？

カート関連

• 新規客3人に1人が「Amazonログイン&ペイメント」で決済、フューチャーショップ調査 | ネットショップ担当者フォーラム
  https://netshop.impress.co.jp/node/2200

  フューチャーショップは「Amazonログイン&ペイメント」を利用しているECサイト10店舗を無作為に抽出し調査を実施。調査期間中の購入顧客のうち、「Amazonログイン&ペイメント」を利用した消費者の割合は平均29%（最高44%、最低8％）、新規購入者だけでは平均34%（最高48%、最低12%）だった。

  10店舗のデータなので判断はしづらいですが、Amazon慣れしたユーザーには響くのかも知れません。手数料はかかりますが新規獲得に困っているショップは導入を検討したいところです。

SEO関連

• パブコン2015に参加した感想！現地の空気感・最新情報をシェア | アクシス集客ブログ
  http://axis-blog.com/?p=2257

  どこを読んでも大切なことばかりが書かれています。SEOに取り組んでいる人はじっくり時間をかけて読んでみてください。

アクセス解析関連

• デフォルトで満足しない！　おちゃのこネットでGoogle アナリティクスを使いこなすための2つのタグ設定 | ECzine（イーシージン）
  http://eczine.jp/article/detail/2204

  カスタマイズしたい場合は、デフォルトで用意されている機能でeコマースを使い、それ以外はGoogleタグマネージャー経由でユニバーサルアナリティクスを使うと便利です。

  Google アナリティクスは1サイトに1つだけというイメージがありますが、Googleタグマネージャーを使えば複数の配信も簡単ですので、取りたいものに合わせて臨機応変に対応していきましょう。

  Google アナリティクスタグを2つ使ってデータの取得とリマーケティングをやってみようという記事です。仕組みが分かっていればこういったことも可能。

売上アップのヒント

• 「点から線」で集客力アップ 北海道ガーデン街道 | WEDGE Infinity(ウェッジ)
  http://wedge.ismedia.jp/articles/-/5385

  帯広にはいくつもの観光客向けのガーデンが点在していたが、これを富良野やさらに北の旭川と結び、一本の観光ルートにしてしまおうというのである。そうして2010年に生まれたのが「北海道ガーデン街道」だった。

  同じような考えでお客様との接点をつないでみてはどうでしょうか？メルマガ、SNS、DMなど点で存在しているチャネルをつなげることで相乗効果があるはずです。これがマルチチャネル。

ネット通販業界の最新情報は、こちらも要チェック！

「Amazonログイン&ペイメント」導入店舗の新規顧客の獲得効果がすごい! | ネットショップ担当者フォーラム2015年10月9日～10月15日の週間人気記事ランキング

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オリジナル記事：もう限界。再配達で生じる損失は9万人分の労働力! など10記事【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ | ネットショップ担当者フォーラム
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決済代行のソフトバンク・ペイメント・サービス（SBPS）は10月16日、「UnionPay（銀聯・ぎんれん）」のメンバーシップライセンスを取得し、2016年1月からECサイトに対して銀聯カード決済サービスの提供を開始すると発表した。

2016年春には実店舗向けにも銀聯カード決済サービスを提供する予定。銀聯カード決済はすでに、ECサイト向けでベリトランスやオリコなどが提供しているが、実店舗もあわせて提供するのはSBPSが業界で初。

中国からの越境EC市場が拡大しているのに加え、東京オリンピック開催に向けて訪日中国人がさらに増えると予想されている。SBPSは、実店舗とネット向けに総合的な「銀聯カード」決済サービスを提供することにした。

銀聯カード決済は中国で最も普及している決済で、2015年の第1四半期にカードの累計発行枚数は50億枚超、取扱金額は約1兆9000億ドルで世界1位のシェアになっているという。

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オリジナル記事：銀聯カード決済の提供をEC・実店舗向けに開始、ソフトバンク・ペイメント・サービス | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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家具のECサイト「家具通販のロウヤ」を運営するベガコーポレーションは10月16日、人気のオリジナル着る毛布ブランケット「Groony（グルーニー）」のブランディングサイトを開設、販売を開始した。

新商品として、カップルで1つのグル―二ーを着用できる「カップルグル―二―」や、キッズ用グル―二ー、ネックウォーマー、ルームウェアやルームシューズなどの販売を開始した。

レギュラー商品のリニューアルも実施。従来モデルの100%ポリエステルからTASTEX HOT（吸湿発熱素材使用）を追加した素材に変更。また、新しくブラックチェック・ブルーライン、グレイチェック、ユニバース、ブリテッシュ、ジャパニーズモダンの5色を追加し、14色展開になった。

「Groony（グルーニー）」は他社が販売する着る毛布に比べ、着たままでも動きやすい点が好評で、ポケットが付いていること、自宅で丸洗いができるなどシーズンごとに改良を加え、人気を高めている。これまでの累計販売枚数は28万枚を超えている。

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オリジナル記事：着る毛布「Groony」の販売を開始、ベガコーポレーション | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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登場人物

竹田 ヒロシ
お調子者だけど努力家の30歳。「とろッポ」の通販を始めたばかり。

梅川 ユカリ
ヒロシの彼女。27歳。いきなり脱サラしたヒロシに腹を立てながらも見守っている。

松井 エイジ
ヒロシの高校の後輩。家業の和菓子屋「松井」を継いで「とろッポ」を生み出した。

長山 マモル
ヒロシのよきアドバイザー。ネットショップのコンサルをしている。

次回は11月公開予定

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オリジナル記事：数を多く売るだけが商売じゃない。“高級感”“高品質”なこだわり商材にも商機あり | スイーツ通販で目指せ大成功！ | ネットショップ担当者フォーラム
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GMOメイクショップは10月15日、「MakeShop」を利用してECサイトを運営しているEC事業者向けに、「MakeShop」の管理画面からワンクリックするだけで、掲載商品を「Yahoo!ショッピング」で販売できるサービスを開始した。

GMOメイクショップが「Yahoo!ショッピング」内で運営しているECサイトに商品を掲載し、販売する仕組み。GMOメイクショップは2010年から「Yahoo!ショッピング」と連携したサービスを提供していたが、昨年末に終了。今回のサービスで連携を再開する。

初期費用・月額利用料などは無料。「Yahoo!ショッピング」内での販促や受注管理はGMOメイクショップが行うため、利用企業は手間なく「Yahoo!ショッピング」で商品を販売できる。GMOメイクショップは「Yahoo!ショッピング」内で商品を販売することで、「MakeShop」の流通額を高める。

「Yahoo!ショッピング連携サービス」はGMOメイクショップが提供している提携サイトへの商品自動出品サービス「アイテムポスト」の提携先の1つとして開始する。通常は提携サイトから直接店舗へリンクする仕組みだが、「Yahoo!ショッピング連携サービス」は異なる。GMOメイクショップは「Yahoo!ショッピング」内に「アイテムポスト」という店舗を開設、ここに商品が掲載される仕組みを採用した。なお、ショップ名の「アイテムポスト」は10月19日に「Shopooo（ショプー）」という店名に変更する予定としている。

「Yahoo!ショッピング」上で商品が注文されると、GMOメイクショップが受注処理を行い、「MakeShop」で構築しているECサイト内の注文に変換される。そのため、EC事業者は特に追加の手間がかからない。

売り上げ手数料は販売額の10％。この手数料収入を原資に、GMOメイクショップは「Yahoo!ショッピング」内で広告などを展開し、売り上げ拡大につなげていく考え。

「Yahoo!ショッピング」は2013年10月の「eコマース革命」以前、外部との連携に力を入れており、2010年から「MakeShop」で構築されたECサイトの商品が「Yahoo!ショッピング」の検索結果に表示される連携を行っていた。

「eコマース革命」によりこうした外部との連携を白紙に戻すようになり、2014年末に連携を終了していた。今回のサービスは形を変えての再開ということになる。

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オリジナル記事：Yahoo!ショッピングとの連携を再開、GMOメイクショップ | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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キャラクターグッズの開発やECなどを手がけるテレビ東京コミュニケーションズは10月15日、お取り寄せグルメサイト「テレビ東京 虎ノ門市場」で、「2016年おせち商品」の販売を開始した。

購入者からのアンケートでボリュームに関する声が多く、実際、4人前以上のボリュームのおせちの販売が伸長。総重量6kgを超える海鮮おせちを開発した。ネットショップ総研が協力し、商品開発した。

総重量6kgを超える「海鮮特盛膳」は、3段重（おせち47品）にカニ（ずわいがに姿2杯、かにしゃぶ付き）、生ほたて、紅鮭切身がセットで、価格は3万7800円（12月7日までの早割価格は3万4800円、いずれも税抜、送料別）。

このほか「テレビ東京 虎ノ門市場」では8商品のおせちを販売する。おせちのプロデューサーには、テレビ番組「虎ノ門市場」のリポーター・タレントのヨネスケさんを起用した。

ECサイト「テレビ東京 虎ノ門市場」は、テレビ放送と連動した地域食材のお取り寄せサービスで、今回のおせちもテレビ番組で取り上げていく予定。

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オリジナル記事：総重量6kgを超える大ボリュームのおせちの販売を開始、テレビ東京コミュニケーションズ | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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刷新後の楽天市場のトップページ

河野奈保執行役員は「楽天市場のトップページはインフラ的な要素もあり、こうした多くのユーザーが慣れているものは、大幅に変更するより日々チューニングしていくのが基本。もちろん11年の刷新以降、毎日改善はしているが、とはいえ次のステップに進むためには作り変えが必要だと考えた」と狙いを語る。サイト全体のデザイン性が、トレンドとややずれてきていたからだ。刷新に着手したのは今年2月だが、準備には1年以上かけたという。

刷新にあたっては入念にA/Bテストを実施。「枠線の太さや検索窓の大きさを数ミリ変えるだけでもユーザーの反応はまったく違ってくる」（河野執行役員）。

11年の刷新では、ページ構成を2カラム（段組）から3カラムに変更。中央に商品閲覧履歴など、パーソナライズされたデータを表示するようにしたわけだが、今回はこれを引き継ぎながらデザインを大きく変えた。

大きな変更点として挙げられるのが、テキストリンクから、マウスカーソルを合わせると、細分化されたジャンルがひと固まりになってカーソルの右側に表示される「ブロックリンク」に変えたこと。「テキストリンクは青色の下線が引かれていることもあり、視覚的に分かりやすいし、実際にその方がCTR（クリック）率は良かった」（同）。

カラーやブロックリンクの幅など、細かい部分を変えたトップページのデザインを多数用意。「単純に『テキストリンクかブロックリンクか』というA/Bテストではなく、ブロックリンクにしたときの幅・高さ、リンクにマウスカーソルを合わせて際に反転するときの色、マウスを離したときの動きなど細かい部分を調節し、どれが最適かを入念にチェックした」結果、現在の形式となった。

グレーを基調としたトップページだが、これに関しても細かく色調を変えてテストするなど、ページのバランスを取ることに腐心。色を目立たせればその部分にクリックは集中するが、ページ全体としてはバランスが悪くなってしまうからだ。「クリックの多いコンテンツを上から下に並べる発想だと、楽天市場のビジネスモデルは成り立たない。モールである以上、各店舗に平等に機会を与えないといけないし、顧客に新たな商品との出会いを提供するのがコンセプトになっているから」（河野執行役員）。適度にコンテンツをばらけさせることで、トップページ下部まで閲覧してもらえる設計としている。

近年は商品画像のクオリティーも上がってきていることから、「色数を引き算する」ことで中央のカラムに表示される商品を引き立てている。これまで、楽天市場のカラーといえば赤が基本だったわけだが、以前より目立たない形に。トップページ刷新を実際に担当した、楽天市場事業編成第二部市場トップリニューアルプロジェクトチームリーダーの西岡大揮氏は「既存の赤いトップページに関してはユーザーへのインタビューも行い意識を調査した」と話す。

それによると、ヘビーユーザーの場合、自分が保有するポイントやキャンペーンのバナーしか見ていないという課題が浮き彫りになった。一方、ライトユーザーからは「赤が目立ちすぎる」「分かりづらい」という声があったことから、赤を減らし、コンテンツを目立たせる設計にすることで、検索の利用率などを上げることを目指した。（つづく）

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オリジナル記事：楽天市場のトップページが「クリムゾンレッド」からグレー基調に変わったワケ | 通販新聞ダイジェスト | ネットショップ担当者フォーラム
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   新規客3人に1人が「Amazonログイン&ペイメント」で決済、フューチャーショップ調査

   
   「Amazonログイン&ペイメント」は自社サイトの新規顧客獲得などの効果が期待されている2015/10/13
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   ターゲットとするユーザーが検索して満足するキーワードは何か、を検討しよう2015/10/13
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   SEO実践編、カテゴリと商品ページにキーワードを設定してみよう

    

   ネットショップのカテゴリと商品ページのキーワードはどう選ぶ？（連載第11回）

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   2015年10月2日～10月8日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表！ 見逃している人気記事はありませんか？2015/10/9
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   ユニクロのネット通販売上が約28%増の324億円に拡大、ECの構成比率は4%台に

    
   国内ユニクロ事業の売上高に占める通販・EC売上高の構成比率は同0.6ポイント増の4.1%2015/10/9
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   ファーストリテイリング、EC売上の割合を30～50%に拡大へ。「3～5年で実現したい」

    
   代表取締役会長兼社長の柳井正氏は、「現在約5%のeコマース売り上げを将来的には30～50%に拡大」するとの意向を宣言2015/10/9
8. 

   インスタグラムが話題だけど、ツイッターだってまだまだできる子なんです! など10記事【ネッ担まとめ】

    
   ネットショップ担当者が読んでおくべき2015年10月5日～10月11日のニュース2015/10/14
9. 

   新しいライフスタイルの創出ってECには重要だよね。常識覆す商品開発の妙味

    
   一般家庭、あるいは携帯して庭やキャンプ場、川辺でも石窯ピザが味わえる石窯を開発し、新たなニーズを創出した2015/10/15
10. 

    福岡・天神に誰でも無料で利用できるコワーキングスペースを開設、ペンシル

     
    セミナールームの有効活用と、福岡への恩送りをしたいという思いから2015/10/13

※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。

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オリジナル記事：「Amazonログイン&ペイメント」導入店舗の新規顧客の獲得効果がすごい! | 週間人気記事ランキング | ネットショップ担当者フォーラム
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ヤマト運輸は10月14日、「宅急便コンパクト」で代金引換決済（代引き）が行えるようになったことを明らかにした。

「宅急便コンパクト」は化粧品や健康食品など小さい荷物を配送する際、通常の配送よりも安価に配送できる。通販事業者で利用が進んできたが、新規ユーザーは代引きを利用するケースが多いため、代引きが利用できない「宅急便コンパクト」を活用していない通販事業者も少なくなかった。代引きに対応することで、通販・EC事業者の利用促進を図る。

「宅急便コンパクト」は、取引限度額が3万円と定められているため、決済金額の上限も3万円となっている。決済手数料は通常の荷物の代引き手数料と同様で、決済金額が1円～9999円の場合は300円（税別）、1万円～2万9999円の場合は400円（税別）、3万円の場合で600円（税別）。

今後は「現金支払い」以外にも、「クレジットカード払い」「デビットカード払い」「電子マネー払い」での代引きに対応する予定。また、「送り状発行ソフトB2」やヤマトグループで提供する通販パッケージ「YES！（Yamato Ec Solutions）」への対応を行うことで、通販・EC事業者の利用しやすさも高めていくとしている。

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スタートトゥデイは10月14日から、ファッションショッピングモール「ZOZOTOWN（ゾゾタウン）」のテレビCMの放映を開始した。「ZOZOTOWN」をPRするテレビCMは2年半ぶり。

スタートトゥデイは今期（2016年3月期）、商品取扱高を前年比30.3%増の1682億円に拡大するという高い目標を掲げている（参考記事）。テレビCMの展開で新規ユーザーの獲得、流通額拡大につなげていく。

CMでは人気アニメ「ゲゲゲの鬼太郎」をモチーフに、「鬼太郎」に女優の大島優子さん、「ねずみ男」に俳優の浅野忠信さん、「猫むすめ」にモデルの土屋アンナさんを起用。主題歌の「ゲ、ゲ、ゲゲゲのゲ」という歌詞の「ゲ」を「ゾ」に変えることで、「ZOZOTOWN」をアピールしている。

10月1日にスマートフォンアプリをリニューアルしたこと、アプリをダウンロードした人全員に500ポイントプレゼントすることを告知している。

なお、10月1日に行ったスマートフォンアプリのリニューアル内容は、ユーザーインターフェースを刷新。お気に入りに設定したブランドの販売開始のタイミングでプッシュ通知する新機能の追加、フリーワード検索に特化し、略語や絞り込み検索されやすいワードの自動提案、商品の表示速度の向上など、アプリの使い勝手を向上させたとしている。

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国土交通省は10月14日、通販・ECなどの宅配に関する再配達の削減対策として開催していた「宅配の再配達の削減に向けた受取方法の多様化の促進等に関する検討会」で、再配達削減に向けた基本的な考え方や具体的対策などを公表した。

公表資料では、社会的損失と今後取り組むべき内容を取りまとめた。主な内容は次の通り。

宅配再配達による社会的損失

• 営業用トラックの年間排出量の1%に相当する年約42万トンのCO2が発生（山手線の内側の2.5倍の面積のスギ林の年間の吸収量に相当)
• 年間約1.8億時間・年約9万人分の労働力に相当

今後取り組むべき内容

• 消費者と宅配事業者等との間のコミュニケーション強化
• 消費者の受取への積極参加の促進
• コンビニ受取の地域インフラ化
• 鉄道駅等での受取インフラ整備の促進など

【関連記事】なぜ通販の再配達は起きる? 不在時間帯は午前中が最多で、約7割が時間指定していない
【関連記事】年間9万人の労働力、1.8億時間分が宅配の再配達に費やされている。国交省調査

具体的な取り組みのトピックとして、次のようなこともあげられた。

たとえば、「21時以降への配達時間の延長や時間指定の枠の合理的な範囲での細分化を可能とする体制の整備」。検討会は、「消費者のライフスタイルの多様化が進む中で、宅配事業者において、これらのきめ細かい配達サービスへの要求に応えることは、消費者における受取の確実性を向上させることから望ましいものである」としている。

また、再配達を経験した消費者を対象にしたアンケート調査によると、回答者のうち約5割がポイントなどのメリット付与があれば1度で受け取る努力をすると回答。加えて、約9割が100円以下相当のメリット付与、同じく約5割が100円相当のメリット付与が適切との答えた。このことを受け、検討会は通販事業者などの関係者がポイント付与といった仕組みの導入検討を進めることが望まれるとまとめた。

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オリジナル記事：21時以降の配達時間延長や「再配達なし」でポイント付与案など、再配達削減で国交省検討会が提言 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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「Roccbox」のECサイト

気軽に家に設置でき、キャンプやビーチにも持ち運びできる携帯型の石窯オーブン

「Roccbox」で販売する商品は1種類

「Roccbox」のラインナップは携帯型の石窯「ROCCBOX」が535ドル（約6万4000円）、1種類のみ。グリーンとチャコールの2色から選ぶことができる。

「Roccbox」のボディ部分はステンレス・スチールが何層にも重なり、外面は外に熱が漏れないよう、シリコンのジャケットで覆われている。また、内部にはステンレススチール、シリコン、石というさまざまな素材を使用。44ポンド（約20キロ）という軽量であるため、キャンプ、ビーチ、ボート、ガーデンで使用できる。

折り畳み式なので、収納や持ち運びに便利。車のトランクにも備え付け可能だ。通常1トンぐらいの重さがあり、動かすことのできない従来の石窯と比べて、持ち運びが可能なほど小さく、軽いことが特長だ。

同製品は、薪とガスのどちらでも使用でき、購入時には石釜の他、ガスバーナー、ウッドバーナー、ピザピール、レシピブック、取扱説明書が付いてくる。

石窯は郵便受けのような形状をしており、これにより中の料理に超高温の熱を行き届かせることができる。火を入れてから15分で500度に達するなど、携帯サイズであっても石窯オーブンとして充分な性能を備えている。

石窯「ROCCBOX」が高温で調理できるメカニズム

「Roccbox」が対応している料理は幅広い。本格的な味わいのナポリ風ピザが90秒で焼けるほか、乾式加熱でステーキもキレイに調理可能だ。

また、肉の余分な脂肪を落として、肉の表面をパリッと焼き上げたり、ローストやグリルにしたり、パンやお菓子を焼くなど、一般的なオーブンでできることは一通りできる。そして、より速く、美味しく調理することが可能だ。今後は、肉や魚を燻製調理できる専用トレイも販売予定だという。

今後は、肉や魚を燻製調理できる専用トレイも販売予定

石窯によって家族や友人とSNSや携帯電話ではできない交流ができる

「Roccbox」の創業者は、Tom Gozney（写真。以下ゴズニー）氏。英国ハンプシャーにあるリミントンという街の出身で、レンガを使って自分で石窯オーブンを手作りした経験があることを生かして、「The Stone Bake Oven Company」という石窯を生産・販売する会社をすでに設立していた人物だ。

「Roccbox」の創業者Tom Gozney氏

これまでの石窯は、導入費から燃料費まで価格が高めで、容易に手が出しにくいものだったが、「The Stone Bake Oven Company」の石窯オーブンは価格が安めで消費する木材が少なく、本格的なピザから肉のローストやパン、焼き魚、デザートまでおいしく調理できるものだった。ライフスタイル系の雑誌などで人気を博し、数々の高級レストランから注文を受けているという。

「The Stone Bake Oven Company」で作った石窯

そんなゴズニー氏が新たにサイトを起ち上げ、商品の開発に挑戦することになったのは、自宅の庭に作った石窯を使ってピザを作ろうと、友人や家族を集めたときがきっかけだった。

この「石窯パーティ」で、ゴズニー氏はSNSなどでは得られない素晴らしい交流ができたことに気付いた。石窯をより幅広い人たちに普及させることで、家族や友人が集まるきっかけにしたいと考えた。

しかし、石窯を一般層に普及させるというのは簡単な問題ではない。石窯は重さが1トンほどある分厚い石、という壁があるからこそ品質の高い調理ができる。これでは、まず庭のない家庭では場所を確保するのも一苦労だし、設置できたとしても1000ドル程度の費用が必要になってくる。一般に普及させるためにはより小さなサイズ、そしてより安い価格を突き詰める必要があった。

そこでゴズニー氏は3種類の断熱材を使用するなどして独自の構造を考案。小さなボディでも400度の高熱処理ができる性能の高い製品を作るため、2～3年の年月を掛けて開発を行った。

小さなボディでも400度の高熱処理ができる石窯を開発

その結果、幅413mm、高さ473mm、奥行き531mm、重量20kgまで小型化し、軽量化に成功。これにより一般家庭でも導入可能なだけでなく、携帯して庭やキャンプ場、川辺などでも石窯を使った料理が楽しめるようになったのだった。

新しい製品によりライフスタイルを創出

ゴズニー氏らはこのように革新的な製品開発をする一方で、資金を獲得するために「Virgin Media Business」が運営する、革新的で斬新な英国のスタートアップを発掘するプロジェクト「Pitch to Rich2015」にも参加していた。

ここでは、3D画像を駆使した動画を使って「Roccbox」の360度の外観や内部の構造などを説明するとともに、この製品がこれまでなかったライフスタイルを創出する点をアピールした。その結果、2500組いた参加者の中を勝ち抜き、「New Thing」（新しい製品）部門のセミファイナリストにまで残ったという。

3D画像を駆使した動画を使って「Roccbox」の360度の外観や内部の構造などを説明（出典：https://www.youtube.com/watch?v=vQARSlixPfo）

このプロジェクトで、ゴズニー氏は自分の製品によってどのような影響をもたらしたいのかについてこのように想いを語っている。

私のビジョンは手頃な価格で、おいしく調理できる石窯を作成すること。この製品によって多くの人たちが今までできなかったスタイルの料理や、コミュニケーションが取れるようになる。一瞬だけネットやテレビなどが織りなすテンポが早くストレスの多い生活から離れて、家族や友人たちとの関係を再構築することができるんだ。

ゴズニー氏

新しい調理器具が、より良い料理を作るだけでなく、文化や人々をつなげる橋渡しになる。「持ち運べる石窯」という商品そのものの特長だけでなく、その先にある新しいライフスタイルを伝えている点は、多くのECサイトの参考にしたいポイントの1つだ。

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オリジナル記事：新しいライフスタイルの創出ってECには重要だよね。常識覆す商品開発の妙味 | 海外ECサイトの事例に学ぶ 売上UPのコツ | ネットショップ担当者フォーラム
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アマゾンは10月13日、関東・関西・東海・九州地方のファミリーマート店頭で、注文当日に商品を受け取ることができるサービスを開始した。コンビニエンスストアで即日受け取りができるサービスを展開するのは、今回のアマゾンが初。

コンビニで注文当日に商品を受け取れるサービスが始まることで、出張先や旅行先など通販荷物が受け取りにくい環境でも受け取れるようになる。新たな消費者ニーズの取り込みにつながりそうだ。

アマゾンはこれまで、全国約1万1200店舗のファミリーマートで「店頭受取サービス」を展開してきた。物流センターを構える関東・関西・東海・九州地方において、即日配送サービス「当日お急ぎ便サービス」を開始した。

店頭受取における「当日お急ぎ便」は、ヤマト運輸営業所のみが対応していたが、新たにファミリーマート店舗でも利用できるようにした。

利用者は「当日お急ぎ便」（1回あたり514円・税込）の対象商品を注文し、受け取り店舗を指定。配送方法で「当日お急ぎ便」を指定すると、その日のうちに商品を確実に受け取ることができる。

あわせて同日、「通常配送」のみの対応となっていたファミリーマート約1万1200店舗で、注文確定後から3日後までに商品をお届けする配送サービス「お急ぎ便」（1回あたり360円・税込）に対応したことも明らかにした。

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オリジナル記事：ファミマ店頭でアマゾンの商品を注文当日に受け取れる「当日お急ぎ便サービス」開始 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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レコメンドシステムなどを提供するナビプラスは10月13日、国内EC売上TOP500サイト（参照：日本ネット経済新聞社公表）における「リターゲティングメール」の導入状況に関する調査レポートを発表した。

上位500サイトのうち、リターゲティングメールを導入しているのは34サイト（7%）。ほとんどのサイトでリターゲティングメールが導入されていない状況が明らかになった。

ナビプラスでは該当する500サイトを対象にメール会員登録を行い、サイトに訪問。買い物カゴへ商品を投入した後にサイトを離脱、届いたメールの「件名」「内容」「配信タイミング」などから、どのような目的・意図を持ったメールを配信しているか独自調査した。

「カートに入れていた商品」の再訴求など、従来のメルマガとは異なるアプローチでカゴ落ちしたユーザーにリターゲティングメールを配信していたECサイトは、全500サイトのうち34サイト（約7%）。

リターゲティングメールを配信していた34サイトを業種別に見てみると、総合通販（8サイト/23.5%）、アパレル（6サイト/17.6%）、家電/PC（5件/14.7%）、スポーツ用品（4サイト/11.8%）。売り上げの大きいサイトで導入されていることがわかった。

送られてきたメールの件名を見てみると、「買い忘れの商品ありませんか？」「カートに残っている商品あります」など、実際にカートへ入れられている商品の再訴求を目的としたメール件名が23件（63.8%）で、多数を占めた。

一方、「商品は見つかりましたか？」「あなたへのおすすめ」など、離脱をきっかけとした単純な再訪問の促進を目的としたメール件名は10件（27.7%）。「クーポンお得」などのプロモーションを目的としたメール件名は2件（5.5%）だった。

ナビプラスでは、海外で導入が先行している状況や施策としての有効性、ECサイト事業者としての課題の優先順位を踏まえると、今後、リターゲティングメールの導入が進んで行くのは必然だとしている。

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オリジナル記事：EC売上TOP500サイトでリターゲティングメールを導入しているのは7％、ナビプラス調査 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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※記事の難易度を、低いから高いまで、3段階で示しています。

EC全般

• ネットショップの改善は、新しい技術に飛びつくのではなく、他社のよいところを取り入れよう | ECzine（イーシージン）
  http://eczine.jp/article/detail/2193

  他店から学べることはほんとうにたくさんあります。どんなことにも言えますが、「慣れ」はおそろしいです。どんなに使いづらいサイトでも慣れてしまえば、それなりに使えてしまいます。ひどいときはそれが快適と勘違いするほどに。 あなたのショップはほんとうに、快適な購入体験を提供できているのでしょうか。「慣れ」に甘えていませんか。

  毎日の消費行動＝市場調査という意識を持ってみるとこのあたりに気付くことができると思います。いつも買っているモノをネットで買ってみる。違うお店で買ってみる。これだけでも得られるものは多いですよ。

• クレカよりも購入単価が1.4倍も高い。決済サービス「Paidy」を導入した「X-Border」の事例 | ネットショップ担当者フォーラム
  https://netshop.impress.co.jp/node/2182

  IDやパスワードなどの事前登録は必要なく、クレジットカード番号の代わりに携帯電話番号とメールアドレスを入力するだけで利用できるオンライン決済サービス「Paidy」。

  公式サイトを見ると「お支払いは100%保証します」と書いてありますね。実際はどうなのかが分かりませんが、未払いにお悩みの方は問い合わせてみてはどうでしょうか？

配送

• 日本郵便の荷物がファミリーマートで受け取り可能に、ECの多様なニーズに対応 | ECzine（イーシージン）
  http://eczine.jp/news/detail/2194

  ファミリーマートはAmazonの商品も受け取れますよね。ネットショップ・配送会社・コンビニ、この3つのつながりがどうなるかは今まで通り注目です。

モール関連

• Amazonログイン&ペイメント、開始から5ヵ月で200社が導入 | Shopping Tribe
  http://shopping-tribe.com/news/22472/

  サービス開始時の導入社数は「劇壇四季」と「出前館」の2サイトのみだったが、その後「J'aDoRe JUN ONLINE」「スプートニクス」「DEAN & DELUCA」など約200社に導入されている。

  また、導入支援パートナーとして、8月にはECサイト構築パッケージ「ecbeing」、9月にはEC構築支援プラットフォーム「FutureShop2」がそれぞれ対応したほか、「Magento」「FRACTA」なども対応している。

  導入パートナーに機能を提供し始めてからは急激に導入企業が増えています。人気の高さもわかりますが、ASPカートを使っているショップが多いこともわかってなかなか興味深いです。

カート関連

• 「AmebaOwnd」と「BASE」が連携、手軽にネットショップ開設が可能に | ECzine（イーシージン）
  http://eczine.jp/news/detail/2192

  「AmebaOwnd」のサイトオーナーは、「BASE」で会員登録または認証を行うことで、「AmebaOwnd」で開設された自身のサイト内で簡単にネットショップを開設することが可能になる。

  お手軽サービス同士の連携です。別ブランドをテスト的に……という時などにいいかも。

• 専用サーバープランをリリースしました | おちゃのこネットブログ
  http://blog.ocnk.net/blog/2015/10/private_server/

  売れてきたけどシステムの限界で引っ越し……となると大変ですよね。使い慣れたサービスで上位プランがあるのはありがたいです。

SEO関連

• グーグル、一部の通販系クエリでスパムフィルタを導入 | ::SEM R (#SEMR)
  http://www.sem-r.com/news-2015/20151002161852.html

  新しいスパムフィルタは、「アクセサリ、雑貨、ファッション系の一部の検索クエリ」を対象に、購入・販売系のクエリやブランド系クエリと掛け合わた複合語検索が行われた際に、スパムサイトを検索結果から排除する動作をする。

  思い切った対策です。それだけGoogleが検索品質の保持に力を入れているということですね。

SNS関連

• Twitterで話題の「岩下の新生姜」、熱烈ファン獲得への道 | 東京IT新聞
  http://itnp.net/story/1468

  Twitter上ではお互いに細かいことは気にしない文化も気に入った。投稿は140文字、お礼も「ありがとうございます！」などと一言でもいい。岩下氏は「私がブロックされてしまう場合もありますよ。商用のアカウントと思われてしまうんでしょう」と苦笑するが「深くは気にしません」とTwitter独特のコミュニケーションを理解する。

  こうした文化にすんなり入れる人だと運用がスムーズというか何もしなくても進んでいってしまいます。社内に適任者がいないかを探してみると良いかも。パソコンに詳しくない人でもいいはず。

スマホ・タブレット・ウェアラブル関連

• CEATEC JAPAN 2015：ディスプレイ上の商品をスマホで確認、そのまま購入――楽天、スマホ連動のデジタルサイネージ「WallSHOP」 | ITmedia ニュース
  http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1510/07/news116.html

  QRコードを読み込むと、スマホと大型ディスプレイの両画面に丸いカーソルが出現。スマホ画面のカーソルを指で操作すると、ディスプレイ上のカーソルが連動して動き、好みの商品をタップしてスマホの画面上で商品ページが開ける仕組みだ。

  これって1人で操作していると自分の操作が丸わかりですよね。と、思いますが、そんなちっぽけなことじゃなくて大掛かりな場所で使われるでしょうから気にする問題でもないでしょう。

売上アップのヒント

• 【保存版】CSS Nite LP42「戦略志向のECサイト」リアルタイムレポート #cssnite_lp42 | バカに毛が生えたブログ
  http://www.baka-ke.com/2015/10/03/css-nite-lp42-report/

  とにかく読めばわかります！

ネット通販業界の最新情報は、こちらも要チェック！

ネット通販の売上高ランキングTOP30社、最新版を公開！ | ネットショップ担当者フォーラム2015年10月2日～10月8日の週間人気記事ランキング

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オリジナル記事：インスタグラムが話題だけど、ツイッターだってまだまだできる子なんです! など10記事【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ | ネットショップ担当者フォーラム
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EC構築支援プラットフォーム「FutureShop2」のフューチャーショップは、9月1日から提供を始めたオプションサービス「Amazonログイン&ペイメント」を導入し、稼働した店舗が開始1か月で150店舗を突破したことを明らかにした。

フューチャーショップはECプラットフォームとしては初めて「Amazonログイン&ペイメント」を搭載。「他社ID連携・決済オプション」として「FutureShop2」の導入企業が利用できるようにしている。

「Amazonログイン&ペイメント」は、自社ECサイトで「Amazon.co.jp」のアカウント情報を使って配送先指定やクレジットカード決済などができるもの。自社サイトの新規顧客獲得などの効果が期待されている。

フューチャーショップは「Amazonログイン&ペイメント」を利用しているECサイト10店舗を無作為に抽出し調査を実施。調査期間中の購入顧客のうち、「Amazonログイン&ペイメント」を利用した消費者の割合は平均29%（最高44%、最低8％）、新規購入者だけでは平均34%（最高48%、最低12%）だった。

新規会員登録を行った顧客の割合は「Amazonログイン&ペイメント」利用ユーザーでは平均60%（最大71%、最低39%）。それ以外の決済方法利用ユーザーの平均は25%で、約2.4倍の開きがあった。

新規購入者の3人に1人が「Amazonログイン&ペイメント」を利用して注文を完了しており、そのうちの6割が新規会員登録を完了している。フューチャーショップによると、「多くの消費者がAmazon以外のECサイトにてAmazonアカウントを利用することを選択し、買い物を完了していることが伺える」としている。

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オリジナル記事：新規客3人に1人が「Amazonログイン&ペイメント」で決済、フューチャーショップ調査 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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通販管理システムを提供するアクアリーフは10月5日、複数モールへ簡単に一括出品ができる「助ネコ商品登録」をリニューアルした。提供価格を引き下げ、簡単に出品できる機能などを追加。手軽に利用できるようにすることで、多くのEC事業者への導入を図る。

「助ネコ商品登録」は、商品情報や画像を1画面で登録でき、「楽天市場」や「Yahoo!ショッピング」など、さまざまなモールに簡単に一括出品ができるシステム。直観的に入力できるインターフェイスで、これまでの商品一括登録システムを十分に使いこなせなかった店舗でも、無理なく利用できるようになっているのが特徴。

一度登録した商品の情報は蓄積され、類似商品を登録する際、自動的に情報を呼び出すことができるので、最短40秒で出品が可能になっている。

今回のリニューアルで「テンプレートデザイン」を用意。商品ページ作成のための初期設定に時間がかかるという声が多かったが、すぐに商品ページを作成できるようにした。こだわり商品ページもドラッグ&ドロップで簡単に作成が可能となっている。

未対応だった「ポンパレモール」「カラーミー」「ヤフオク！」「MakeShop」にも、リニューアルにあわせて対応させた。

価格は従来初期費用が8万円だったところを3万円に値下げ。月額基本料は商品点数1万点までであれば3万円となっている。

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オリジナル記事：簡単に商品ページが作成できるように「助ネコ商品登録」をリニューアル、アクアリーフ | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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通販コンサルティングのペンシルは10月6日、セミナールームを無料のコワーキングスペースとして活用できるようにしたと発表した。ペンシルのセミナールームはセミナーやイベント開催時以外は使用していない時間が多かった。空き時間を有効活用するとともに、福岡への恩送りをするという思いから、無料のワーキングスペースを開設した。

無料のコワーキングスペース「天神コワーキングスペース フデバコ」は、福岡でチャンスをつかむために一生懸命なヒトを応援したいという思いから、事前予約すれば誰でも利用できるとしている。ただし、同社のセミナーなどがある場合は予約不可となる。

設備はフリーアドレス57席、電源、フリーWi-Fi、ウォーターサーバーを設置している。

ペンシルでは2015年2月に創立20周年を迎えた。「これまで多くのチャンスと環境をいただいた福岡に恩送りをしたい」という思いからフデバコを開設。一般社団法人ペンシルアカデミーを設立し、経営者育成講座や海外インターンシップ制度を発足するなど、これまで挑戦できなかったさまざまな取り組みを行っていくとしている。

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オリジナル記事：福岡・天神に誰でも無料で利用できるコワーキングスペースを開設、ペンシル | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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ハンコヤドットコム流、キーワードを見直す3つのポイント

集客の基礎の基礎「キーワード」をなぜ見直す必要があるのか？

独自ドメインサイトをオープンしたんだけど、なかなか売り上げが伸びなくて……。

某ショッピングモールでは、うらやむほど素晴らしい売り上げを立てている企業でさえ、独自ドメインサイトの売り上げがEC通販事業の割合の半分も占めない……そんな事例をよく伺います。

ショッピングモールでは、売上額からシステム利用料や決済代行費用、必要に応じての広告費やポイント付与費用など、商品やサービスを販売するにあたり、さまざまな諸経費が必要になります。手元に残る利益額に悩みを抱えての相談をいただくのです。

では、独自ドメインのECサイトでどのように売り上げを獲得していくのか。

それは言わずもがな、集客、そう「SEO」でのWebマーケティング！ と、みなさんがお考えの通りになるのですが、ではどのようにすればいいのでしょうか。実はその方法がわかならないって人が多いんです。

方法がわからないまま時が過ぎるか、またよくわからないけれど、Webサイトで調べたSEOの記事を読んで、できる範囲でやってみる方も多いでしょう。

でも、なかなか検索順位が上がらず、売り上げは伸び悩み、独自ドメインのサイトにどんどん投資できなくなる……負のスパイラルに陥って、そのまま現在に至る。商品には自信があるのに、お客さまに見てもらう機会がないために売り上げが伸びない……。

そう、インターネットでの販売は、ターゲットとするユーザーに商品やサービスを掲載するページ、Webサイトを見てもらってからがスタートラインなのです。

なぜ集客が上手くいかないのか。それは「ユーザーの検索ニーズがわかっていない」

今、SEO施策のテクニックが必要になる施策はもちろん、コンテンツSEOやソーシャルメディアを使った手法など、さまざまな方法が情報として掲載されています。

しかし、その情報は、基礎があってこそ生かされるもの。基礎がないサイトで今のSEOトレンドに沿った施策を行っても、目に見えて効果が上がるものでもありません。

独自ドメインの集客がうまくいっていない、と感じたら、まずはそのサイトの基礎となる情報から見直すことをおすすめします。

では、基礎データとは何を見直すのか、それは「キーワード」です。

「Titleタグ」などのHTMLソースの見直しはまだその後です。まずは、サイトに訪問してもらうユーザーのニーズに適したキーワードを見つけることが第1です。一般的なネット通販事業者の集客は検索エンジン経由からです。検索するユーザーの検索ニーズを満たせるキーワードで正しく対策することが重要です。

検索ユーザーが満足する内容や情報を提供できてこそ、初めて購入経路が生まれるといっても過言ではありません。ユーザーが満足するキーワードを見つけて、しっかりと施策を行った結果、売り上げが伸びた、上がったといった声が聞かれます。

巷に流れる最新のSEO施策を行う前に、ターゲットとするユーザーが検索して満足するキーワードは何か、見直しましょう。

キーワードを見直すためには、まず自社の商品やサービスを求めるユーザが「何を目的に求めるのか」を知ることから始めます。

たとえば、「ハンコヤドットコム」の主力商品である「はんこ」を購入するお客さまの目的は、実印の印鑑登録や金融機関の口座開設はもちろん、結婚や会社設立などの「行為を達成するための商品」になります。

そこで考えるのが、「行為を達成するための商品を探すキーワード」。商品を使用するユーザーのニーズを深く理解することが、集客できるキーワード探しの第一歩です。

キーワードの見直しはトップページだけじゃない、商品ページもやろう

もしいま、トップページに置くメインのキーワードが見つかったら、次は下の階層にあるページ群のキーワードを、それぞれ1ページごとで探してみましょう。検索エンジン経由の集客の多くは、メインキーワード以外の複合キーワード経由になります。

集客が伸び悩む要因の1つとして、メインキーワード、トップページだけの施策だけといったケースが多いのが現状です。通販事業者の取り扱う商品の多くは、カラーバリエーション、サイズ、素材など、いろいろな特徴を持った商品が多いでしょう。

それぞれ個性がある商品は、本当にメインキーワードだけでユーザーのニーズを満足させられるでしょうか？

一覧ページ、商品ページごとにも、ユーザーが求める目的の商品を紹介しているはずです。まずは、しっかりとユーザーニーズを満たせるキーワードを、それぞれのページごとに見つけていくことが大切な手段になります。

インターネットに関わらず、実店舗でもイベント運営でもお客さまを集客しなければ、良い商品・良いサービスであっても、何も始まりません。

売り上げを伸ばすためには、集客が必要。そして、集客の手段としてSEOでのWebマーケティングにたどり着きます。

しかし、今は情報の多くが最新情報と最新のテクニックばかりに注目され過ぎています。それだけをしていたら、小手先のテクニック的な施策しかできていない……そんなサイトになってしまいます。

まずは、ターゲットとするユーザーが検索して満足するキーワードは何か、といったユーザーニーズとキーワードを理解することが、独自ドメインサイトの売り上げを伸ばすためには必要ユーザーニーズとキーワードを理解することが、独自ドメインサイトの売り上げを伸ばすためには必要なのです。

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オリジナル記事：通販サイトのSEO対策は、「キーワード」の見直しから始めよう | ハンコヤドットコムの事例に学ぶ 自社ECサイトの売上UP講座 | ネットショップ担当者フォーラム
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