山田養蜂場、新規会員登録率147%アップした施策とは？スタッフ全員がデータドリブンによる改善 | ネットショップ担当者フォーラム

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山田養蜂場では、自社ECサイトの新規会員登録率が147％アップしたようだ。ユーザー行動を可視化し、スタッフ全員がデータを活用できる環境を整えたことで改善に成功したという。

山田養蜂場の自社ECサイトではデータドリブンな運用改善により新規会員登録率などの各指標が向上した

NTTドコモの新規事業型子会社DearOneの顧客体験分析プラットフォーム「Contentsquare（コンテンツスクエア）」を導入。その活用による効果をDearOneが公表した。

自社ECサイトでのユーザー行動が可視化され、定性的な分析が行えるようになった。また、自社ECサイトの運用に関わるメンバー全員がデータドリブンによる改善を実現できるようになったという。データドリブンな分析による施策の効果は次の通り。

従前、山田養蜂場は自社ECサイトの運用において「数字だけでは捉えきれない顧客のリアルな行動や離脱理由が不明」「データの分析結果の共有が難しかった」といった課題を抱えていた。

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