【Z世代＋Y世代のEC利用実態】両世代の「購入傾向」「利用頻度」「ライブコマース利用」などの違いは？ | ネットショップ担当者フォーラム

ネットショップ担当者フォーラム - 2023年11月8日(水) 07:30

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eBay Japanがネットショッピングでの買い物経験がある男女500人を対象に「Z世代とY世代のネットショッピング利用実態調査」を実施、その結果を公表した。調査では15歳～25歳を「Z世代」、26歳～40歳を「Y世代」と定義している。

Z世代、Y世代のEC利用の特徴とは？購入商品はY世代は生活商品、Z世代は趣味・娯楽

ネットショッピングで購入する商品について、全体の1位は「服」（39.8％）、「本・漫画・雑誌」（37.2％）、「ファッション小物」（30.0％）が続いた。

Z世代・Y世代全体の「ネットショッピングで購入するもの」

世代別で見ると、Y世代では「日用品雑貨・消耗品」（41.6％）が1位。このほか、「食品・お菓子・飲料」（38.4％）など、より生活に密着した買い物が上位にあがった。

Z世代の上位には「好きなアニメ・アイドル・アーティスト等のコンテンツグッズ」（28.4％）「ファッション小物」（27.2％）、「スマートフォン・周辺機器」（24.8％）が入っており、趣味・娯楽関連の買い物が多い。

世代別の「ネットショッピングで購入するもの」

利用頻度はY世代が優勢

ネットショッピングの利用頻度では、月に1回以上利用している割合がZ世代は53.6％、Y世代は62.4％。Y世代は消耗品、食べ物など、日常的に消費する物を買っている割合が高い。

Z世代のネットショッピング利用頻度

Y世代のネットショッピング利用頻度

セール情報はZ世代でSNS、Y世代でメルマガなど

セール情報の取得について、両世代で最も多いのは「サイト・アプリ内のお知らせ」（Z世代：36.8％／Y世代：47.2％）だった。

世代間で比較すると「公式X（旧Twitter）アカウント」「公式LINEアカウント」「公式Instagramアカウント」「その他の公式SNS」といったSNSは、Z世代の活用割合が高い。一方、Y世代は「Webニュース・まとめサイト」「公式メールマガジン」といった情報源をチェックしている傾向がある。

セール情報の入手方法（世代別）

X・Y世代ともに「ライブコマースに魅力を感じる」

ライブコマースについて聞いた質問では、ライブコマースを「知っており、視聴・購入経験がある」と回答した割合はZ世代が6.4％、Y世代が5.2％。

ライブコマースでの商品購入経験者を対象にライブコマースのメリットを聞いたところ、「リアルタイムで質問ができる」（Z世代：75.0％／Y世代：92.3％）が両世代で1位。Y世代では「実際の商品のイメージが掴める」（69.2％）「具体的な使い方や着こなし方が知れる」（53.8％）といった解凍が多かった。

ライブコマースの認知状況（世代別）